甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度外賣配送服務合作協議本合同目錄一覽第一條合作協議概述1.1合作雙方1.2合作范圍1.3合作期限第二條服務內容2.1外賣配送服務2.2服務質量要求2.3服務時間第三條配送區域3.1配送范圍3.2配送地址變更3.3特殊地區配送政策第四條訂單處理4.1訂單接收4.2訂單取消4.3訂單修改第五條配送費用5.1配送費標準5.2配送費結算5.3異常配送費用處理第六條配送時間與效率6.1配送時效承諾6.2配送超時處理6.3配送效率提升措施第七條客戶服務與投訴處理7.1客戶服務渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限第八條信息安全與隱私保護8.1用戶信息保護8.2數據安全措施8.3信息安全違規處理第九條合作費用與支付9.1合作費用構成9.2支付方式與周期9.3費用結算流程第十條違約責任與爭議解決10.1違約行為及責任10.2爭議解決方式10.3法律適用及管轄第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止與解除第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務及期限12.3保密違約處理第十三條協助與配合13.1合作雙方的協助義務13.2合作雙方的配合要求13.3合作雙方的溝通機制第十四條其他約定14.1不可抗力14.2合同的完整性與優先性14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條合作協議概述1.1合作雙方1.1.1本合同甲方為【甲方公司名稱】，乙方為【乙方公司名稱】。1.1.2雙方同意在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就外賣配送服務開展合作。1.2合作范圍1.2.1乙方同意在合作期限內，為甲方提供外賣配送服務，包括但不限于線上訂單的配送、退貨處理等服務。1.2.2甲方同意按照約定向乙方支付配送服務費用，并配合乙方完成配送服務。1.3合作期限1.3.1本合同合作期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3.2如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第二條服務內容2.1外賣配送服務2.1.1乙方負責在規定時間內將甲方訂單送達指定地點。2.1.2乙方應保證配送服務質量，確保訂單完整、準時送達。2.2服務質量要求2.2.1乙方應遵守國家相關法律法規，合法經營，保證服務質量。2.2.2乙方應建立健全內部管理制度，確保配送人員遵守服務規范。2.3服務時間2.3.1乙方配送服務時間為每日早9點至晚22點。2.3.2如遇特殊情況，乙方應提前通知甲方，協商調整服務時間。第三條配送區域3.1配送范圍3.1.1乙方配送范圍包括甲方所在城市市區內。3.1.2甲方應提供準確的配送地址，確保訂單順利送達。3.2配送地址變更3.2.1如甲方需變更配送地址，應提前通知乙方，并承擔因此產生的額外配送費用。3.2.2乙方在接到地址變更通知后，應盡快調整配送計劃。3.3特殊地區配送政策3.3.1對于偏遠地區、高層住宅等特殊地區，乙方有權拒絕配送，或與甲方協商增加配送費用。3.3.2甲方應在下單時明確特殊地區配送需求，并在備注欄內注明。第四條訂單處理4.1訂單接收4.1.1乙方應在收到甲方訂單后，及時進行訂單審核，確認無誤后予以接收。4.1.2乙方應在訂單接收后30分鐘內安排配送人員出發。4.2訂單取消4.2.1甲方有權在訂單確認后取消訂單，但應承擔因此產生的費用。4.2.2乙方應在接到取消訂單通知后，及時停止配送，并通知相關人員。4.3訂單修改4.3.1甲方如需修改訂單，應提前通知乙方，并承擔因此產生的額外費用。4.3.2乙方應在接到修改訂單通知后，及時調整配送計劃。第五條配送費用5.1配送費標準5.1.1乙方向甲方提供有償配送服務，配送費標準如下：【起步價】元+【每公里】元。5.1.2乙方應根據實際情況收取配送費，并在訂單完成后向甲方開具正規發票。5.2配送費結算5.2.1甲方應在每月【結算日】前向乙方支付上個月配送服務費用。5.2.2乙方應按照約定時間向甲方提供配送服務費用明細。5.3異常配送費用處理5.3.1如因甲方原因導致配送異常，包括但不限于訂單取消、修改等，乙方有權向甲方追討因此產生的額外費用。5.3.2如因乙方原因導致配送異常，乙方應承擔相應責任，并向甲方支付賠償金。第六條配送時間與效率6.1配送時效承諾6.1.1乙方承諾在訂單確認后【時限】小時內完成配送。6.1.2乙方應保證在承諾時限內完成配送，如因特殊情況導致延誤，應及時通知甲方。6.2配送超時處理6.2.1如乙方未在承諾時限內完成配送，甲方有權要求乙方支付超時賠償金。6.2.2乙方應在接到超時賠償金要求后，及時處理并支付相應費用。6.3配送效率提升措施6.3.1乙方應采取措施提高第八條信息安全與隱私保護8.1用戶信息保護8.1.1乙方在提供配送服務過程中，應嚴格保護甲方用戶的信息，未經甲方同意，不得泄露、出售或向第三方披露。8.1.2乙方應采取有效措施保護用戶信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。8.2數據安全措施8.2.1乙方應建立完善的數據安全管理制度，確保配送過程中數據的完整性、準確性和可用性。8.2.2乙方應定期進行數據安全檢查和風險評估，及時修復安全隱患。8.3信息安全違規處理8.3.1如乙方發生信息安全違規行為，甲方有權要求乙方立即糾正，并承擔因此給甲方造成的損失。8.3.2乙方應承擔因信息安全違規行為導致的一切法律責任。第九條合作費用與支付9.1合作費用構成9.1.1合作費用包括乙方提供配送服務的報酬、稅金、其他相關費用等。9.1.2具體費用構成和計算方式詳見附件一。9.2支付方式與周期9.2.1甲方應通過銀行轉賬等非現金方式向乙方支付合作費用。9.2.2甲方應在每月【支付日】前向乙方支付上個月的合作費用。9.3費用結算流程9.3.1乙方應在每月【結算日】前向甲方提供合作費用明細，并列明費用構成。9.3.2甲方應在接到費用明細后【核對時限】內進行核對，如有異議，應及時通知乙方。第十條違約責任與爭議解決10.1違約行為及責任10.1.1如乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任。10.1.2如甲方未按照約定支付費用，乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方承擔違約責任。10.2爭議解決方式10.2.1雙方在履行本合同時發生的爭議，應通過友好協商解決。10.2.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用及管轄10.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2合同簽訂地為【簽訂地】。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不代表雙方對合同內容的承認或承諾。11.2合同變更程序11.2.1雙方同意合同變更應采取書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。11.2.2合同變更不得影響合同的合法性、有效性及公平性。11.3合同終止與解除11.3.1在合同期限屆滿前，雙方同意提前終止或解除合同的，應簽訂書面終止或解除協議。11.3.2合同終止或解除后，雙方應按照約定辦理相關手續，并互相協助對方解決后續問題。第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.1.1保密信息包括雙方在合作過程中獲取的商務信息、技術信息、市場信息等。12.1.2具體保密信息范圍詳見附件二。12.2保密義務及期限12.2.1雙方對保密信息承擔保密義務，未經對方同意，不得向第三方披露。12.2.2保密義務的期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起【期限】年內有效。12.3保密違約處理12.3.1如一方違反保密義務，另一方有權要求違約方停止違約行為，并承擔違約責任。12.3.2違約方的賠償金額應為守約方因違約行為所遭受的實際損失。第十三條協助與配合13.1合作雙方的協助義務13.1.1雙方應相互協助，確保合同的順利履行。13.1.2雙方應共同解決合作過程中出現的問題，必要時可成立專門的工作小組。13.2合作雙方的配合要求13.2.1雙方應按照合同約定，履行各自的職責和義務。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方可以是中介方、服務提供方、產品提供方或其他形式的合作方。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方為履行合同義務，委托第三方提供服務或產品。2.1.2甲方或乙方與第三方簽訂補充協議，就合同內容進行調整或補充。2.1.3甲方或乙方因特殊情況需要第三方協助解決合同履行過程中出現的問題。第三條第三方責任3.1第三方應按照合同約定或甲乙雙方的授權，履行相應的義務，并承擔相應的責任。3.2第三方如因履行合同義務導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。3.3第三方如違反合同約定或法律法規，導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的法律責任。第四條第三方責任限額4.1甲方和乙方同意，第三方對甲乙雙方的賠償責任限額為【限額】。4.2甲方和乙方應根據自己的需要，要求第三方提供相應的擔保或保證措施，以確保第三方的履行能力。4.3如第三方未履行合同義務或履行義務不符合約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，但甲方和乙方的損失超過第三方責任限額的，超出部分由甲方和乙方自行承擔。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響甲方、乙方之間的合同關系。5.2第三方對甲乙雙方的履行義務，不得影響甲方、乙方按照本合同約定履行各自的義務。5.3甲方和乙方應與第三方保持獨立的合同關系，第三方不享有甲方、乙方之間的任何權利和義務。第六條第三方介入的程序6.1甲方或乙方如需第三方介入，應提前【提前時間】通知對方，并說明介入理由和方式。6.2甲方和乙方應就第三方介入的事宜進行協商，并簽訂書面補充協議，明確雙方的權利和義務。6.3甲方和乙方應監督第三方履行合同義務，確保第三方按照約定提供服務或產品。第七條第三方違約處理7.1第三方如發生違約行為，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2甲方和乙方應按照本合同約定，就第三方違約行為所造成的損失進行賠償。7.3甲方和乙方應積極采取措施，減少因第三方違約行為所造成的損失。第八條第三方與合同的變更和解除8.1第三方介入本合同的，不得單獨變更或解除本合同。8.2甲方和乙方如同意變更或解除本合同，應與第三方協商一致，并簽訂書面變更或解除協議。8.3第三方如不同意變更或解除本合同，甲方和乙方不得擅自變更或解除。第九條第三方與合同的終止9.1第三方履行合同義務至合同終止或解除。9.2合同終止或解除后，第三方對甲方和乙方的義務立即終止。9.3甲方和乙方與第三方之間的權利義務關系，按照本合同及其補充協議的約定處理。第十條第三方與其他各方的關系10.1第三方與甲方、乙方、其他第三方之間的合同關系，互不影響。10.2第三方不享有甲方、乙方、其他第三方之間的任何權利和義務。10.3甲方、乙方、其他第三方之間的合同關系，不受第三方介入的影響。本部分條款的修正，旨在明確第三方介入后的合同履行、責任界定及限額等問題，以確保甲乙雙方與第三方之間的合作順利進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合作費用明細詳細列出甲方應支付給乙方的合作費用構成，包括但不限于配送服務報酬、稅金、其他相關費用等。附件二：保密信息范圍明確保密信息的范圍，包括雙方在合作過程中獲取的商務信息、技術信息、市場信息等。附件三：第三方服務提供方信息列出第三方服務提供方的詳細信息，包括但不限于名稱、地址、聯系人、聯系方式等。附件四：第三方服務提供方保密協議第三方服務提供方向甲方和乙方承諾保密義務的協議，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、違約責任等。附件五：第三方服務提供方擔保協議第三方服務提供方向甲方和乙方提供的擔保或保證措施，包括但不限于擔保金額、擔保方式、擔保期限等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付合作費用。2.乙方未按約定時間提供配送服務。3.第三方服務提供方未按約定提供服務或產品。4.甲方和乙方未