中西方文明禮儀

體態(tài)又稱舉止,是指人的行為動作和表情,日常生活中的站、坐、走的姿態(tài),一舉手一投足,一顰一笑都可以稱為舉止。體態(tài)與人的風(fēng)度密切相關(guān),是構(gòu)成人們特有風(fēng)度的主要方面。體態(tài)是一種不說話的“語言”,是內(nèi)涵極為豐富的語言。舉止的高雅得體與否,直接反映出人的內(nèi)在素養(yǎng),舉止的規(guī)范到位與否,直接影響他人對己的印象和評價。“行為舉止是心靈的外衣”,它不僅反映一個人的外表,也可以反映一個人的品格和精神氣質(zhì)。有些人盡管相貌一般,甚至有生理缺陷,但舉止端莊文雅、落落大方,也能給人以深刻良好的印象,獲得他人的好感體

態(tài)

禮

儀

一、形體姿態(tài)

形體姿態(tài)是舉止禮儀的重要內(nèi)容。姿態(tài)美是一種極富魅力和感染力的美,它能使人在動靜之中展現(xiàn)出人的氣質(zhì)、修養(yǎng)、品格和內(nèi)在的美。從某種意義上說,一個人的各種姿態(tài),更引人注目,形象效應(yīng)更為顯著。姿態(tài)舉止往往勝于言語而真實地表現(xiàn)人的精神情操。端正秀雅的姿態(tài),從行為上展示著一個人內(nèi)在的持重、聰慧與活力,可謂“此時無聲勝有聲”。如果一個人容貌俊秀,衣著華貴,但沒有相應(yīng)的姿態(tài)行為美,便給人一種虛浮粗淺感。形體姿態(tài)主要包括站、行、坐、臥幾個方面。“站如松,坐如鐘,行如風(fēng),臥如弓”。也就是說坐立行,應(yīng)當(dāng)坐有坐相,站有站態(tài),走有走姿,這是古人提出的姿態(tài)范式,今天仍可供我們借鑒。1.站姿

站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止，是生活靜力造型的動作。優(yōu)美而典雅的造型，是優(yōu)雅舉止的基礎(chǔ)。男士要求“站如松”，剛毅灑脫；女士則應(yīng)秀雅優(yōu)美，亭亭玉立。

標(biāo)準(zhǔn)的站姿是：（1）頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（2）雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺。（3）軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（4）雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。（5）雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約60度，身體重心落于兩腳正中。

幾種常用站姿:（1）肅立。身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。面部表情嚴肅、莊重、自然。參加升降國旗儀式或莊重嚴肅的場合，參加遺體告別儀式應(yīng)該用肅立站姿。（2）直立。身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部（前搭手式），或兩手背后相搭在臀部（后背手式），兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。（男女都適用，男士兩腳可以略分開站立更顯灑脫）（3）直立(女士直立姿態(tài))

身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部，右腳略向前靠在左腳上成丁字步。（4）直立(男士直立姿態(tài))。身體立直，兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。正確健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。

2.坐姿

坐是舉止的主要內(nèi)容之一，無論是伏案學(xué)習(xí)、參加會議，還是會客交談、娛樂休息都離不開坐。坐，作為一種舉止，有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。坐姿要求“坐如鐘”，指人的坐姿像座鐘般端直，當(dāng)然這里的端直指上體的端直。優(yōu)美的坐姿讓人覺得安詳、舒適、端正、舒展大方。

正確的坐姿：（1）入坐時要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。正式場合一般從椅子的左邊入座，離座時也要從椅子左邊離開，這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美。如果椅子位置不合適，需要挪動椅子的位置應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動位置，是有違社交禮儀的。（2）神態(tài)從容自如(嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然)。（3）雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。（4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上體自然挺直。（5）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。男士兩膝間可分開一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開以顯自然灑脫之美，但不可盡情打開腿腳，那樣會顯得粗俗和傲慢。（6）坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，寬座沙發(fā)則至少坐1/2。落座后至少10分鐘左右時間不要靠椅背。時間久了，可輕靠椅背。（7）談話時應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿唬瑢⑸象w雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)?上身仍保持挺直,不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。（8）離座時,要自然穩(wěn)當(dāng),右腳向后收半步,而后站起。

二、手勢和表情

１、手勢

手勢是人們交往時不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”，手勢的含義，或是發(fā)出信息，或是表示喜惡表達感情，能夠恰當(dāng)?shù)剡\用手勢表情達意，會為交際形象增輝。使用手勢應(yīng)該注意:

（1）在交往中，手勢不宜過多，動作不宜過大，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”。

（2）打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍，應(yīng)該注意其力度大小、速度的快慢、時間的長短，不可過度。鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止。鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心，鼓掌時不應(yīng)戴手套，宜自然，切忌為掌聲大而使勁鼓掌，應(yīng)隨自然終止。鼓掌要熱烈，但不要“忘形”，一旦忘形，鼓掌的意義就發(fā)生了質(zhì)的變化而成“喝倒彩”、“鼓倒掌”，有起哄之嫌。

（3）在任何情況下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點他人。談到自己時應(yīng)用手掌輕按自已的左胸，那樣會顯得端莊、大方、可信。用手指指點他人的手勢是不禮貌的。

（4）一般認為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率缺乏誠意等。攥緊拳頭暗示進攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點，是要引起他人的注意，含有教訓(xùn)人的意味。因此，在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時，應(yīng)該掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌的。

（5）有些手勢在使用時應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣，不可以亂用。因為各地習(xí)俗迥異，相同的手勢表達的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。如在某些國家認為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎，但澳大利亞則認為豎起大拇指、尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱。英國人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思。

1）目光

眼睛是人體傳遞信息最有效的器官，它能表達出人們最細微、最精妙的內(nèi)心情思，從一個人的眼睛中，往往能看到他的整個內(nèi)心世界。一個良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時，目光應(yīng)該是注視對方，不應(yīng)該躲閃或游移不定。在整個談話過程中，目光與對方接觸累計應(yīng)達到全部交談過程的50%～70%。人際交往中諸如呆滯的、漠然的、疲倦的、冰冷的、驚慌的、敵視的、輕蔑的、左顧右盼的目光都是應(yīng)該避免的，更不要對人上下打量擠眉弄眼。介紹幾種凝視:公務(wù)凝視:洽談、磋商、談判等正式場合用。給人一種嚴肅認真的感覺。這種凝視注視的位置在對方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。談公務(wù)時，如果你注視對方這個部位，就會顯得嚴肅認真，對方也會感到你有誠意，你就會把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)。社交凝視:各種社交場合使用的注視方式，注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域，當(dāng)你的目光看著對方臉部這個區(qū)域時，會營造出一種社交氣氛，讓人感到輕松自然。這種凝視主要用于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。親密凝視:注視的對象是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。交談時要將目光轉(zhuǎn)向交談人，以示自己在傾聽，這時應(yīng)將目光放虛相對集中于對方某個區(qū)域上，切忌“聚焦”，死盯對方眼睛或臉上的某個部位，因為這樣會使對方難受、不安，甚至有受侮之感，產(chǎn)生敵意，無意中積小惡而產(chǎn)生抵觸、敵意情緒，很不值得。2）微笑

笑有很多種,輕笑、微笑、狂笑、奸笑、羞怯的笑、爽朗的笑、開懷大笑、尷尬的笑、嘲笑、苦笑等等,其中微笑是最美的。微笑是指不露牙齒,嘴角的兩端略提起的笑。幾乎沒有人不會微笑,但有相當(dāng)多的人不善于利用微笑。微笑是社交場合中最富吸引力、最令人愉悅、也最有價值的面部表情。它可以與語言和動作相互配合起互補作用,它不但表現(xiàn)著人際交往中友善、誠信、謙恭、和諧、融洽等最美好的感情因素,而且反映出交往人的自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關(guān)系及健康的心理。不僅能傳遞和表達友好、和善,而且還能表達歉意、諒解。因此微笑在社交中，在生活中，在工作中都有非常深刻的內(nèi)涵。微笑著接受批評，顯示你承認錯誤但不誠惶誠恐；微笑著接受榮譽，說明你充滿喜悅但不驕傲自滿；遇見領(lǐng)導(dǎo)、老師，給一個微笑，表達了你的尊敬但無意討好；微笑著面對困難，用笑臉迎接一個悲慘的厄運，用百倍的勇氣來應(yīng)付一切的不幸，說明你經(jīng)得住考驗和磨練，你有戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。其實，溫和、含蓄的微笑不僅是應(yīng)付社交的手段，而且深寓著一個人的人生價值觀。我國有句俗話叫做“和氣生財”，要成就一番事業(yè)需要天時、地利、人和，天時不如地利，地利不如人和，而微笑最易營造人和的氛圍。微笑是人的寶貴的無形資產(chǎn)，可以說成功從微笑開始。一個大公司的人事經(jīng)理經(jīng)常說:“一個擁有純真微笑的小學(xué)畢業(yè)生，比一個臉孔冷漠的哲學(xué)博士更有用”。因為微笑是一個工作人的基本素質(zhì)，也是公司最有效的商標(biāo)，比任何廣告都有利，只有它能深入人心。應(yīng)該注意的是:微笑一定要發(fā)自內(nèi)心、親切自然。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才富有魅力，讓人愉悅歡心。不要為了討好別人故作笑顏、滿臉堆笑。當(dāng)然了，參加追悼會、掃墓或在別人悲傷的時候、非常嚴肅莊重的場合就不可以微笑了。

三、遞物和接物

遞物與接物是生活中常常遇到的一種舉止，一個小小的舉止動作，也能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)。禮儀的基本原則之一是尊重他人，而雙手遞物或接物恰恰體現(xiàn)了對對方的尊重。

1.遞交名片

名片是自我介紹的高雅工具。我國西漢時期將姓名刻于竹簡木片上，用以通報姓名，稱做謁，東漢時期稱做名刺。這實際上是早期的名片。后來有了白紙，使用紙片，稱做名帖或帖子，清朝廣為流傳，一般官吏都有了自己的名片。名片之所以在現(xiàn)代社會中得到廣泛應(yīng)用，是因為它使用起來簡便、靈活、文明。正常情況下，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認同，獲得社會尊重的一種方式，從某種程度上說還是使用者所在組織形象的一個縮影。所以名片交換應(yīng)重視其禮儀效應(yīng)，恰到好處地使用名片，會顯得彬彬有禮，令人肅然起敬。交換名片是建立人際關(guān)系的第一步，一般宜在與人初識時、自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進行。遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片正面朝向?qū)Ψ剑Ь吹赜秒p手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方手中。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時可以說一些“我叫××，這是我的名片”或“請多關(guān)照”之類的客氣話，遞交名片要遞交到對方手中。有的人將名片順手放在桌上，這樣效果不好。接受名片的人也應(yīng)該起身或欠身，面帶微笑雙手恭敬地接過名片并說聲“謝謝”、“能得到您的名片十分榮幸”、“久仰大名”等等。收到名片后，要很好地確認對方的姓名和職務(wù)。一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣，否則在談話中說錯了對方的姓名或職務(wù)便會失禮。如果遇到難讀的姓氏時，要非常客氣地請教對方：“尊號怎么念?”或“對不起，您的姓氏很少見，請問如何讀?”隨后當(dāng)著對方的面鄭重其事地將他(她)的名片放入自己的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，別隨手放在桌子或裝在褲子口袋里，那樣是對別人的不尊重。請記住：名片起著別人對你第一印象好與壞的作用。2、遞交文件資料

工作中有文件資料需要上級領(lǐng)導(dǎo)過目簽字時，應(yīng)該用雙手遞上文件或資料，并且使文件的正面對著接物的一方。

3.遞交其它物品

把物品雙手遞交到對方手中體現(xiàn)對對方的尊重。遞筆、刀剪之類尖利的物品時，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ健＝邮軐Ψ焦ЧЬ淳催f過來的物品，都應(yīng)該同樣用雙手去接，并以適當(dāng)?shù)姆绞街乱饣虻乐x。請注意：越是正式莊重的場合，初次相識的人之間、身份地位懸殊越大越要講究禮儀。需提示的是，與外賓打交道，遞接物品可先留意對方是用單手還是雙手遞接，隨后再跟著摹仿。比如在泰國、印度、馬來西亞和中東等一些國家都用右手拿東西，忌用左手。給別人遞東西也都用右手以示尊重。他們認為左手是用來洗澡、上廁所的，是不干凈的。日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方名片。

四、致意禮儀

致意即見面打招呼。在現(xiàn)代社會，見面禮是人與人之間交往的第一個步驟，它在禮儀學(xué)中占有重要地位。無論哪個國家、哪個民族、哪種信仰的人，見面時都要施用各種各樣的見面禮。我國常用的致意有：招手致意、點頭微笑致意、握手禮、鞠躬禮、注目禮等。

1.握手禮

握手是石器時代穴居人留下的一種遺俗。那時人們在狩獵的過程中，手中拿著武器，當(dāng)與陌生人相遇時，若雙方都無惡意，不想發(fā)生沖突，就要放下手中的武器，然后向?qū)Ψ匠ㄩ_右手掌亮出掌心，或讓對方摸摸手心以示友好，隨著時代的變遷，此種遺俗逐漸演變成一種兩手相握的禮節(jié)方式。現(xiàn)在大多數(shù)國家的人們已將握手禮視為一種習(xí)以為常的見面禮的儀式。現(xiàn)代人握手時表示的含義很多:見面時表示友好、歡迎、寒暄；告辭時表示送別；也表示對他人的問候、感謝、慰問、祝賀、安慰等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(交際禮節(jié)意義的握手):距受禮者約一步、右臂自然向前伸出，伸出右手，拇指稍用力握對方的手掌(手掌應(yīng)與地面垂直)。左臂自然下垂，雙目注視對方，面帶微笑，上身微微前傾，頭微低。在各種場合能輕松自如地與相識的或陌生人握手，是現(xiàn)代社會中每個人都應(yīng)該學(xué)會的一種禮節(jié)。握手時應(yīng)注意的幾條原則:一是注意伸手先后。伸手先后順序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會地位、年齡、性別和賓主身份來確定。一般遵循“尊者決定”的原則，即尊者先伸手。握手的基本禮節(jié)是:在平輩的朋友中，相見時先出手為敬；在長輩與晚輩之間、男女之間、上級與下級之間、主人與客人之間行握手禮時，應(yīng)該是長輩、女士、上級、主人先出手，晚輩、下級、男士、客人先問候再伸手相握；男女之間如女方無握手之意，男方可點頭或鞠躬致意，倘若男方是長輩、上級先伸手也是可以的。客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手表示告別，主人才能握手相送。在社交或商務(wù)、公務(wù)場合，當(dāng)別人按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握，拒絕別人的握手和對已經(jīng)表達出來的友好不予理睬是極為不禮貌的。二是握手時，應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手，伸出左手是失禮的。特別是有的國家、區(qū)域忌諱使用左手握手在特殊情況下不能用右手相握應(yīng)說明原因并道歉。三是握手前要脫帽和摘手套。因為戴手套本身就意味著討厭別人接觸你的手,即使對方跟你的關(guān)系非常好,這種握手也會產(chǎn)生不好的效果。在大多數(shù)國家內(nèi),戴手套與別人握手既不禮貌也是對對方的侮辱。西餐禮儀知多少？

１、就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。

２、使用刀叉進餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時，可用右手持叉，但若需要作手勢時，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。３、喝湯時不要啜，吃東西時要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。喝湯時，用湯勺從里向外舀，湯盤中的湯快喝完時，用左手將湯盤的外側(cè)稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。吃完湯菜時，將湯匙留在湯盤（碗）中，匙把指向自己。

４、吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤內(nèi)。如盤內(nèi)剩余少量菜肴時，不要用叉子刮盤底，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時要用叉子先將面條卷起，然后送入口中。

５、面包一般掰成小塊送入口中，不要拿著整塊面包去咬。抹黃油和果醬時也要先將面包掰成小塊再抹。

６、吃雞時，歐美人多以雞胸脯肉為貴。吃雞腿時應(yīng)先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。吃魚時不要將魚翻身，要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時，要切一塊吃一塊，塊不能切得過大，或一次將肉都切成塊。

７、喝咖啡時如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時應(yīng)右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。吃水果時，不要拿著水果整個去咬，應(yīng)先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃。８、用刀叉吃有骨頭的肉吃有骨頭的肉時，可以用手拿著吃。若想吃得更優(yōu)雅，還是用刀較好。用叉子將整片肉固定（可將叉子朝上，用叉子背部壓住肉），再用刀沿骨頭插人，把肉切開。最好是邊切邊吃。必須用手吃時，會附上洗手水。當(dāng)洗手水和帶骨頭的肉一起端上來時，意味著“請用手吃”。用手指拿東西吃后，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。吃一般的菜時，如果把手指弄臟，也可請侍者端洗手水來，注意洗手時要輕輕地洗。

９、吃面包可蘸調(diào)味汁吃到連調(diào)味汁都不剩，是對廚師的禮貌。注意不要把面包盤子“舔”得很干凈，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一點調(diào)味汁來吃，是雅觀的作法。

近些年來，中國人對外交往日見增多。由于缺乏對國外禮儀的了解，一些人在與外國人交往中，常常按照自己的習(xí)慣詢問對方：“上哪兒？”“吃了嗎？”“每月賺多少錢？”……殊不知，這是對別人隱私權(quán)的不尊重。

不同的民族具有不同的文化背景，不同國家有著不同的禮儀。與外國人交談，需要了解這方面情況，尊重他們的文化、禮儀和習(xí)俗。比如以接電話為例，不同國家的人接電話時詢問的方式就不相同：“中國人一般問“喂，你找誰？”美國人只是簡單而又親切地說一句“嗨！”德國人則首先把自己的姓名告訴對方，俄羅斯人一般說“我在聽著！”法國人好奇地先問“你是誰呀！”意大利人則彬彬有禮地說“準(zhǔn)備好了，請您說吧！”英國人卻是首先認真地把自己的電話號碼告訴對方……如不了解這些習(xí)慣，無論接到哪國人打來的電話，就先問人家“你找誰？”可能話音一落，無形中就增加了一些隔膜。

中華自古就是“禮儀之邦”。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”，孔子也說：“導(dǎo)之以禮樂，而民和睦。”中國最早有《周禮》、《儀禮》和《禮記》，其后各個朝代都制定有禮儀典章。

重建禮儀文明這些禮儀規(guī)范，除去那些將人分為尊卑貴賤的等級制度外，其中許多文明因子對于維系社會的和諧，陶冶中華民族的氣質(zhì)情操，樹立國人端莊高雅的精神風(fēng)范，都是產(chǎn)生過積極影響的。

當(dāng)今中國，經(jīng)濟、科技快速發(fā)展，社會生活急劇變化，人的社會關(guān)系及其價值觀念愈益呈現(xiàn)出多樣化趨勢，傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范面臨調(diào)整、更新、重建的新要求。我們與外部世界的聯(lián)系已越來越多了，但是我們對人家的禮儀