旅游退費合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：_______旅游服務有限公司

地址：_______省_______市_______區_______路_______號

法定代表人：_______

聯系方式：_______

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

名稱：_______旅行社有限公司

地址：_______省_______市_______區_______路_______號

法定代表人：_______

聯系方式：_______

合同簡介：

鑒于甲方是一家具備合法資質的旅游服務公司，專業從事各類旅游產品的銷售與服務，乙方是一家擁有豐富旅游資源和成熟旅游線路的旅行社，具備為游客提供優質旅游服務的能力。雙方在長期的合作過程中，建立了良好的業務關系和信任基礎。

為保障旅游消費者的合法權益，規范旅游市場的退費行為，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關法律法規，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就旅游產品退費事宜達成以下協議：

一、合作背景與前提條件

1.甲方作為旅游服務公司，向游客提供各類旅游產品，包括但不限于團隊旅游、自由行、簽證服務等。

2.乙方作為旅行社，為甲方提供旅游線路、地接服務、酒店住宿等旅游產品。

3.雙方在合作過程中，游客可能因個人原因或其他因素，需取消已預訂的旅游產品，涉及退費事宜。

4.為明確雙方在旅游退費過程中的權利和義務，避免糾紛，確保旅游消費者的合法權益，雙方特訂立本合同。

二、定義

1.旅游產品：指乙方提供給甲方的包括但不限于團隊旅游、自由行、簽證服務等各類旅游服務。

2.退費：指游客因個人原因或其他因素，取消已預訂的旅游產品，按照約定條件和程序向甲方申請退還已支付的費用。

3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖襲擊、疫情等。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是規范甲乙雙方在旅游產品退費過程中的權利和義務，確保旅游消費者的合法權益得到保障。具體內容包括：

1.明確旅游產品退費的條件、程序和標準；

2.確定雙方在旅游退費過程中的責任和義務；

3.規定因不可抗力等原因導致旅游退費的處理方式；

4.為雙方在旅游退費糾紛中提供解決途徑。

第二條定義

1.退費申請：指游客按照約定條件和程序向甲方提出的退還已支付旅游費用的請求。

2.退費期限：指從游客提出退費申請之日起，至甲方完成退費所允許的時間期限。

3.退費比例：指根據游客取消旅游產品的時間節點，雙方約定的應退還費用占原支付費用的比例。

第三條雙方權利與義務

一、甲方的權利與義務

1.權利：

（1）要求乙方按照約定條件和程序，為游客提供退費服務；

（2）在游客退費申請符合條件的情況下，按照本合同約定的退費比例和期限，退還游客已支付的費用；

（3）對不符合退費條件的申請，甲方有權予以拒絕。

2.義務：

（1）向游客明確告知旅游產品的退費政策，包括但不限于退費條件、程序、期限和比例；

（2）及時處理游客的退費申請，確保游客的合法權益得到保障；

（3）在退費過程中，為游客提供必要的協助和咨詢服務。

二、乙方的權利與義務

1.權利：

（1）在游客取消旅游產品后，按照本合同約定，從甲方處獲得相應比例的退費；

（2）要求甲方在收到退費申請后，按照約定程序和期限完成退費。

2.義務：

（1）向甲方提供真實、準確的旅游產品信息，包括但不限于退費政策、行程安排等；

（2）在游客退費申請符合條件的情況下，協助甲方完成退費；

（3）對于因乙方原因導致的旅游產品退費，乙方應承擔相應的責任；

（4）在合同約定的范圍內，為甲方提供必要的支持和服務，確保旅游退費事宜的順利進行。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：雙方確認，旅游產品價格以甲方對外公布的價格為準。退費時，按照本合同約定的退費比例執行。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬、支付寶、微信等方式向乙方支付退費款項。

3.支付時間：甲方應在收到乙方提供的退費申請及相關材料后的5個工作日內完成退款。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.關鍵時間節點：

（1）游客提出退費申請的時間；

（2）甲方收到退費申請后，應在5個工作日內完成退費；

（3）如雙方在履行過程中發生爭議，應在爭議發生后的30日內協商解決。

第六條違約責任

一、甲方違約情形及后果

1.甲方未按約定時間完成退費，應向乙方支付遲延退費金額的0.05%作為違約金，且乙方有權要求甲方繼續履行合同。

2.甲方無正當理由拒絕或拖延退費，乙方有權要求甲方支付相當于應退費用30%的違約金。

3.甲方在退費過程中，泄露游客個人信息，應承擔相應的法律責任。

二、乙方違約情形及后果

1.乙方未按約定提供真實、準確的旅游產品信息，導致游客權益受損，應承擔相應責任。

2.乙方未按約定協助甲方完成退費，應向甲方支付相當于應退費用30%的違約金。

3.乙方在合同履行過程中，因故意或重大過失導致游客權益受損，應承擔相應的賠償責任。

雙方在履行合同過程中，如發生違約行為，應承擔相應的違約責任。違約方應賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于直接經濟損失、名譽損失等。雙方還應遵循誠實信用原則，積極履行合同義務，共同維護旅游市場的健康發展。

第七條不可抗力

1.不可抗力指在合同簽訂后，發生的不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會異常事件（如戰爭、恐怖襲擊、疫情等）。

2.發生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件持續期間，受影響方的合同義務將暫時中止，直至不可抗力事件結束。

3.不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。受影響方應盡快采取措施減輕損失，并在不可抗力事件結束后，與對方協商合同后續履行事宜。

4.如不可抗力事件持續超過____個月，雙方均有權終止合同，互不追究違約責任。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.如協商不成，雙方可向旅游行業協會或第三方調解機構申請調解。

3.若調解仍無法解決爭議，雙方同意提交仲裁委員會進行仲裁。

4.仲裁委員會的裁決是終局的，對雙方均有約束力。

5.若雙方未在合同中約定仲裁條款，或仲裁裁決未能執行，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

6.爭議解決期間，雙方應繼續履行合同中未爭議的部分，保持合同關系的穩定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同履行過程中的各項事宜，應以書面形式進行通知。通知送達對方指定的地址視為有效。

2.合同變更：本合同簽訂后，如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協議。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同。

3.終止條件：在以下情況下，任何一方均有權書面通知對方終止本合同：

（1）雙方協商一致；

（2）不可抗力事件導致合同無法履行；

（3）一方嚴重違約，無法實現合同目的；

（4）法律、法規規定的其他終止情形。

4.合同終止后，雙方應按照合同約定及相關法律法規，處理合同終止后的善后事宜。

第十條附則

1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同附件包