甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度帶司機租車客戶滿意度調查本合同目錄一覽1.調查目的2.調查范圍3.調查時間4.調查對象5.調查內容6.調查方法7.數據收集與分析8.調查結果報告9.調查結果的利用10.保密條款11.調查人員的責任與義務12.客戶的配合與義務13.合同的有效期14.爭議解決方式第一部分：合同如下：1.調查目的1.1本調查的目的是為了了解2024年度帶司機租車客戶的服務滿意度，收集客戶對租車服務的意見與建議，以便我們持續改進服務質量，提高客戶滿意度。1.2本次調查將針對客戶在租車過程中的體驗，包括車輛狀況、司機服務、價格透明度、預訂流程便捷性等方面進行評估。2.調查范圍2.1本次調查的范圍包括所有在2024年度使用帶司機租車服務的客戶。2.2調查將在全國范圍內進行，覆蓋所有我們的服務網點。3.調查時間3.1調查將從2024年1月1日開始，至2024年12月31日結束。4.調查對象4.1調查對象為所有在2024年度使用過帶司機租車服務的客戶。4.2調查對象需年滿18周歲，具有完全民事行為能力。5.調查內容5.1調查內容主要包括客戶對租車服務的整體滿意度、對車輛狀況的評價、對司機服務的評價、對價格透明度的評價、對預訂流程便捷性的評價等。5.2調查將采用問卷形式進行，問卷設計將盡量簡潔明了，不會對客戶造成不必要的困擾。6.調查方法6.1調查將通過線上問卷的方式進行，客戶可以在規定的時間內完成問卷填寫。6.2我們將提供在線客服支持，解答客戶在填寫問卷過程中的疑問。7.數據收集與分析7.1數據收集將在調查期間持續進行，我們將定期檢查問卷的完成情況，并確保數據的準確性和完整性。7.2調查結束后，我們將對收集到的數據進行整理和分析，形成詳細的調查報告。7.3我們將尊重客戶的隱私權，對客戶的個人信息進行保密處理，僅用于本次調查的目的。8.調查結果報告8.2調查結果報告將詳細闡述調查結果，包括客戶滿意度得分、各單項評價得分、問題及建議等。8.3調查結果報告將以電子版形式提交，客戶可以自行打印或。9.調查結果的利用9.1我們將根據調查結果，針對客戶反饋的問題和建議，及時進行服務質量的改進和提升。9.2我們將定期對改進措施的實施效果進行評估，并向客戶反饋改進進展。10.保密條款10.1雙方應對調查過程中獲取的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密。10.2未經對方同意，任何一方不得向第三方披露、提供、透露或者以其他方式使用該等信息。10.3雙方應在合同終止后繼續履行保密義務，直至保密信息成為公開信息。11.調查人員的責任與義務11.1調查人員應按照合同約定，認真、公正、客觀地進行調查。11.2調查人員應對客戶提供的信息予以保密，不得泄露給無關人員。11.3調查人員應接受客戶的監督，對客戶的合理要求應予以配合。12.客戶的配合與義務12.1客戶應按照調查的要求，如實、客觀地提供相關信息。12.2客戶應在規定的時間內完成問卷填寫，并確保問卷內容的準確性。12.3客戶應對調查人員的正常工作進行支持，不得無故干擾調查的進行。13.合同的有效期13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。13.2在合同有效期內，雙方應嚴格遵守合同的約定，履行各自的義務。13.3合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續約一年。14.爭議解決方式14.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。14.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務或產品的其他主體。1.2第三方包括但不限于中介方、技術支持方、數據處理方、咨詢服務方等。2.第三方介入的條件2.1當甲乙雙方在履行合同過程中，需要第三方提供特定服務或產品時，雙方應協商確定第三方。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，并在合同中明確第三方的角色和職責。3.第三方責任限額3.1甲乙雙方應與第三方明確約定其責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。3.2第三方同意按照甲乙雙方的要求，承擔相應的責任限額。4.第三方義務與責任4.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供所需的服務或產品，并確保其質量、安全性符合合同要求。4.2第三方應對其提供的服務或產品負責，如因第三方原因導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應責任。4.3第三方應遵守相關法律法規，不得侵犯甲乙雙方的合法權益。5.第三方與甲乙雙方的權利義務劃分5.1第三方應向甲乙雙方提供服務或產品，并履行合同約定的義務。5.2甲乙雙方應向第三方支付服務或產品費用，并按照合同約定履行各自義務。5.3甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系，應以本合同為準，如有沖突，以本合同為準。6.第三方介入的協調與管理6.2甲乙雙方應監督第三方的工作進度和質量，確保其符合合同要求。6.3甲乙雙方應對第三方的工作進行評估，如有需要，可向第三方提出改進建議。7.第三方退出機制7.1如第三方無法按照合同約定提供服務或產品，甲乙雙方有權解除與第三方的合同。7.2第三方退出時，應按照甲乙雙方的要求，完成交接工作，確保合同的正常履行。7.3第三方退出后，甲乙雙方應繼續履行本合同約定的義務。8.第三方引起的爭議解決8.1如因第三方原因導致甲乙雙方發生爭議，雙方應通過友好協商解決。8.2如協商不成，甲乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，要求第三方承擔相應責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：調查問卷附件2：數據收集與分析方法說明附件3：調查結果報告模板附件4：保密協議附件5：第三方服務提供商名單及資質證明附件6：第三方責任限額確認函附件7：服務質量改進計劃附件8：客戶滿意度評分標準附件9：爭議解決流程圖附件10：合同續約申請表附件1：調查問卷1.1客戶基本信息1.2租車服務體驗評價1.3車輛狀況評價1.4司機服務評價1.5價格透明度評價1.6預訂流程便捷性評價1.7建議與意見附件2：數據收集與分析方法說明數據收集將采用在線問卷調查的方式，分析方法包括描述性統計分析、交叉分析、因子分析等。附件3：調查結果報告模板3.1調查背景與目的3.2調查方法與樣本量3.3調查結果概述3.4各單項評價得分及排名3.5客戶滿意度得分及排名3.6問題與建議3.7改進措施及實施計劃附件4：保密協議4.1保密信息定義4.2保密義務與期限4.3違約責任4.4爭議解決方式附件5：第三方服務提供商名單及資質證明列出所有可能介入的第三方服務提供商名單，并附上其資質證明文件。附件6：第三方責任限額確認函6.1第三方責任限額6.2第三方責任范圍6.3第三方同意承擔的責任限額及范圍附件7：服務質量改進計劃7.1改進措施7.2改進時間表7.3改進效果評估方法附件8：客戶滿意度評分標準8.1評分指標8.2評分方法8.3評分級別及含義附件9：爭議解決流程圖爭議解決流程圖應清晰展示爭議解決的步驟，包括協商、調解、仲裁或訴訟等。附件10：合同續約申請表10.1申請人信息10.2合同續約期限10.3合同續約條款確認說明二：違約行為及責任認定：2.1甲方未按合同約定支付租金或服務費用。2.2乙方未按合同約定提供車輛或服務。2.3第三方未按合同約定提供服務或產品。2.4甲方未按約定時間完成問卷填寫。2.5甲方未按約定提供真實、準確的信息。違約責任認定標準：2.6違約行為導致合同無法履行，雙方應協商解除合同，并按約定承