甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務平臺用戶服務協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、鑒定方、仲裁機構、司法機關等。第二條：第三方介入方式2.1中介方介入中介方作為合同履行過程中的協(xié)助方，負責協(xié)調甲乙方之間的交易，并提供相關服務。2.2鑒定方介入鑒定方應由甲乙方共同認可，負責對合同履行過程中發(fā)生的爭議進行鑒定。2.3仲裁機構介入雙方同意將爭議提交平臺所在地的仲裁機構進行仲裁。2.4司法機關介入在合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，甲乙方均有權向平臺所在地的人民法院提起訴訟。第三條：第三方責任3.1第三方責任限制第三方僅在其職責范圍內承擔責任，對于超出其職責范圍的行為，第三方不承擔責任。3.2第三方權利第三方有權按照本合同約定，要求甲乙方履行合同義務，并有權對甲乙方的違約行為采取措施。3.3第三方義務第三方應按照本合同約定，公正、公平地履行其職責，并保守甲乙方的商業(yè)秘密。第四條：第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方的獨立性第三方與甲乙方為獨立的法律主體，彼此之間的合同關系互不影響。4.2第三方與甲乙方的權利義務劃分第三方根據(jù)本合同約定，向甲乙方提供服務，并按照約定收取費用。甲乙方應按照合同約定履行義務，并支付第三方服務費用。4.3第三方與甲乙方的爭議解決第三方與甲乙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向平臺所在地的人民法院提起訴訟。第五條：第三方責任限額5.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行本合同過程中，對其違約行為所承擔的責任限制。5.2第三方責任限額標準第三方責任限額標準根據(jù)第三方所提供服務的性質、金額等因素確定。具體限額由甲乙方在補充協(xié)議中約定。5.3第三方責任限額適用范圍第三方責任限額適用于第三方在履行本合同過程中，因違約行為導致甲乙方遭受的直接損失。第六條：第三方介入后的合同修改6.1第三方介入后的合同修改當?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r，甲乙方應在補充協(xié)議中明確第三方介入的具體條款，包括第三方職責、權利、義務等。6.2第三方介入條款的生效第三方介入條款自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：（1）第三方完成其職責；（2）甲乙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）合同解除或終止。7.2第三方介入終止后的責任劃分第三方介入終止后，甲乙方仍應按照本合同約定履行各自義務，并承擔相應責任。第八條：附加條款8.1附加條款定義附加條款是指甲乙方根據(jù)本合同，與第三方簽訂的補充協(xié)議、變更協(xié)議等文件。8.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等效力，甲乙方應按照附加條款約定履行各自義務。第九條：第三方介入的說明9.1第三方介入的說明甲乙方應向第三方說明本合同的條款，確保第三方充分理解其權利義務。9.2第三方對合同的理解第三方應確保其履行本合同的職責，不影響甲乙方的合法權益。第十條：法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決當甲乙方與第三方之間發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向平臺所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的完整性11.1合同本合同的包括雙方簽字或蓋章的合同書、附件及雙方確認的書面文件。11.2附件附件包括本合同的補充協(xié)議、變更協(xié)議等。11.3合同修改與補充合同的修改與補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十二條：第三方介入的告知義務12.1告知義務甲乙方應在合同履行過程中，及時告知第三方本合同的履行情況，確保第三方能夠本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同相關術語的定義1.2合同中用到的縮略語解釋第二條：用戶資格與使用條件2.1用戶資格要求2.2用戶使用條件2.3用戶注冊及信息更新第三條：服務內容與使用規(guī)則3.1服務內容概述3.2服務使用規(guī)則3.3服務變更與終止第四條：用戶隱私與數(shù)據(jù)保護4.1用戶隱私保護4.2數(shù)據(jù)保護措施4.3數(shù)據(jù)使用和共享第五條：知識產(chǎn)權保護5.1知識產(chǎn)權聲明5.2版權使用規(guī)定5.3侵權行為處理第六條：責任與賠償6.1服務提供商的責任6.2用戶的責任6.3賠償范圍與方式第七條：服務故障與技術支持7.1服務故障處理7.2技術支持服務7.3服務提供商的技術更新第八條：用戶反饋與投訴處理8.1用戶反饋渠道8.2投訴處理流程8.3投訴回復時間第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的權利與義務處理第十條：爭議解決方式10.1爭議解決方式選擇10.2協(xié)商解決爭議10.3法律適用與管轄第十一條：違約責任11.1違約行為界定11.2違約責任承擔11.3違約處理流程第十二條：合同的生效與終止日期12.1合同生效日期12.2合同終止日期第十三條：附則13.1合同的解釋權13.2合同的附件13.3合同的修訂歷史第十四條：全協(xié)議生效14.1協(xié)議的整體效力14.2協(xié)議的獨立性14.3協(xié)議的補充性第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：平臺服務條款詳細描述平臺提供的服務內容、使用規(guī)則、用戶行為規(guī)范等信息。附件二：商品信息發(fā)布標準規(guī)定商品信息的準確性、完整性、合法性等要求。附件三：交易規(guī)則與流程詳細說明交易過程中的支付方式、發(fā)貨時間、退換貨政策等。附件四：售后服務政策規(guī)定售后服務的內容、處理流程、退款與賠償標準等。附件五：知識產(chǎn)權保護聲明聲明平臺對知識產(chǎn)權的保護措施，及侵權行為的責任追究。附件六：用戶隱私保護政策描述平臺對用戶隱私保護的措施，及用戶個人信息的使用范圍。附件七：爭議解決方式詳細說明爭議解決的流程、仲裁機構、法律適用等。附件八：合同的生效、修改與解除規(guī)定合同的生效條件、修改方式、解除條件等。附件九：用戶反饋與投訴處理流程詳細描述用戶反饋與投訴的渠道、處理流程、處理時限等。附件十：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術秘密等的保密義務。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違反服務條款，包括但不限于發(fā)布違法信息、惡意評價、虛假交易等。示例：用戶在平臺上發(fā)布虛假商品信息，導致其他用戶遭受損失。2.用戶未按照交易規(guī)則完成交易，包括但不限于延遲支付、拒絕發(fā)貨、惡意退款等。示例：用戶在交易過程中拒絕發(fā)貨，導致賣家遭受損失。3.平臺未按照服務承諾提供服務，包括但不限于延遲支付、拒絕退款、未履行售后服務等。示例：平臺未在約定時間內處理用戶的售后服務請求，導致用戶滿意度下降。4.平臺未按照用戶隱私保護政策保護用戶隱私，包括但不限于泄露用戶個人信息、未授權使用用戶信息等。示例：平臺未經(jīng)過用戶同意，將用戶個人信息泄露給第三方。5.第三方未按照合同約定履行義務，包括但不限于延遲提供服務、服務不符合質量要求、未保守商業(yè)秘密等。示例：第三方在提供服務過程中，未按照約定時間提供服務，導致甲乙方遭受損失。違約責任認定標準：1.違約方應承擔守約方的損失賠償責任，具體賠償金額根據(jù)守約方的實際損失確定。2.違約行為導致合同解除或終止的，違約方應承擔因此產(chǎn)生的后果。3.違約方在履行合同過程中，未按照約定履行義務的，應承擔相應的違約金或賠償責任。4.違約方在合同履行過程中，侵犯他人合法權益的，應承擔相應的法律責任。全文完。第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同相關術語的定義（1）電子商務平臺：指由服務提供商運營的，提供在線商品及服務交易、信息發(fā)布與交流的互聯(lián)網(wǎng)平臺。（4）商品：指用戶在平臺上發(fā)布的可供購買的物品。（5）服務：指用戶在平臺上購買的除商品外的各項服務。1.2合同中用到的縮略語解釋（1）本協(xié)議：指《2024年度電子商務平臺用戶服務協(xié)議》。（2）交易日：指用戶在平臺上完成商品或服務購買的日期。（3）工作日：指周一至周五，法定節(jié)假日除外。第二條：用戶資格與使用條件2.1用戶資格要求（1）注冊用戶：須年滿18周歲，具備完全民事行為能力。（2）企業(yè)用戶：須依法成立，具備企業(yè)法人資格。（3）實名認證：用戶需進行實名認證，提供真實、完整的身份信息。2.2用戶使用條件（1）遵守法律法規(guī)：用戶在使用平臺服務時，須遵守相關法律法規(guī)，不得從事違法活動。（2）遵守平臺規(guī)則：用戶應遵守平臺的各項規(guī)則，包括但不局限于交易規(guī)則、評價規(guī)則等。（3）維護平臺秩序：用戶不得采取任何破壞平臺秩序、影響其他用戶正常使用平臺服務的行為。2.3用戶注冊及信息更新（1）注冊流程：用戶需按照平臺提示完成注冊流程，包括填寫基本信息、設置密碼等。（2）信息更新：用戶應確保提供的信息真實、準確、完整，如有變動，應及時更新。第三條：服務內容與使用規(guī)則3.1服務內容概述（1）商品交易：用戶可在平臺上購買或出售商品。（2）服務購買：用戶可購買平臺提供的各項服務，如物流、廣告等。（3）信息交流：用戶可發(fā)布商品信息、評論、問答等，與其他用戶進行交流。3.2服務使用規(guī)則（1）商品發(fā)布：用戶發(fā)布商品時，須遵守商品發(fā)布規(guī)則，提供真實、準確的商品信息。（2）交易流程：用戶完成商品購買后，應按照交易流程進行支付、發(fā)貨、收貨等。（3）評價與投訴：用戶有權對購買的商品和服務進行評價，并對其他用戶的違規(guī)行為進行投訴。3.3服務變更與終止（1）服務變更：我們有權根據(jù)實際情況調整服務內容和服務規(guī)則，用戶應予以遵守。（2）服務終止：我們有權終止向用戶提供服務，如用戶違反本協(xié)議或平臺規(guī)則等。第四條：用戶隱私與數(shù)據(jù)保護4.1用戶隱私保護（1）保護用戶隱私：我們承諾保護用戶的隱私，不泄露用戶個人信息。（2）信息收集：我們收集用戶信息的目的僅為提供更好、更個性化的服務。4.2數(shù)據(jù)保護措施（1）數(shù)據(jù)安全：我們采取加密、防火墻等技術手段保護用戶數(shù)據(jù)安全。（2）數(shù)據(jù)備份：我們對用戶數(shù)據(jù)進行定期備份，確保數(shù)據(jù)可恢復。4.3數(shù)據(jù)使用和共享（1）數(shù)據(jù)使用：我們僅將用戶數(shù)據(jù)用于提供、改進、優(yōu)化平臺服務。（2）數(shù)據(jù)共享：我們不會向第三方透露用戶個人信息，除非法律法規(guī)要求或用戶同意。第五條：知識產(chǎn)權保護5.1知識產(chǎn)權聲明（1）版權：平臺內容（包括但不限于文字、圖片、視頻等）均受版權保護。（2）商標：平臺商標、標識均受商標法保護。5.2版權使用規(guī)定（1）授權使用：用戶、復制、傳播平臺內容時，須獲得我們授權。（2）禁止侵權：用戶不得侵犯他人知識產(chǎn)權，不得使用侵權內容。5.3侵權行為處理（1）侵權投訴：如發(fā)現(xiàn)侵權行為，用戶可向我們投訴。（2）侵權處理：我們一經(jīng)核實，將立即刪除侵權內容，并采取相應措施。第八條：用戶反饋與投訴處理8.1用戶反饋渠道（1）在線客服：用戶可通過平臺在線客服系統(tǒng)進行咨詢和反饋。（2）電子郵件：用戶可發(fā)送電子郵件至指定地址進行反饋。（3）電話：用戶可撥打平臺公布的客服電話進行咨詢和反饋。8.2投訴處理流程（1）投訴提交：用戶應在知道或應當知道權益受到侵害之日起7日內，向平臺提交投訴。（2）投訴審核：平臺在收到投訴后，將在3個工作日內進行審核。（3）處理結果：平臺將在投訴審核通過后，將在7個工作日內告知用戶處理結果。8.3投訴回復時間（1）平臺將在收到投訴后3個工作日內進行審核。（2）平臺將在投訴審核通過后7個工作日內告知用戶處理結果。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件（1）我們有權根據(jù)法律法規(guī)、政策變化、平臺運營需要等實際情況，對合同進行變更。（2）我們將在合同變更后，通過平臺公告、電子郵件等方式通知用戶。9.2合同終止條件（1）用戶違反本合同，經(jīng)我們通知后仍未改正的。（2）我們根據(jù)法律法規(guī)、政策變化等實際情況，需要終止提供服務的。9.3合同終止后的權利與義務處理（1）合同終止后，用戶應停止使用平臺服務，并按照我們的要求辦理相關手續(xù)。（2）合同終止后，未履行完畢的服務合同，雙方應按照約定處理。第十條：爭議解決方式10.1爭議解決方式選擇（1）用戶與我們之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，用戶同意提交至我們有管轄權的法院訴訟解決。10.2協(xié)商解決爭議（1）用戶應在知道或應當知道權益受到侵害之日起30日內，與我們協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成的，用戶同意按照本合同約定的爭議解決方式解決。10.3法律適用與管轄（1）本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。（2）本合同糾紛的管轄法院為我們有管轄權的法院。第十一條：違約責任11.1違約行為界定（1）用戶違反本合同或平臺規(guī)則的行為，視為違約行為。（2）我們未按照本合同約定提供服務的，視為違約行為。11.2違約責任承擔（1）用戶違約的，應承擔相應的法律責任，并賠償我們因此造成的損失。（2）我們違約的，應承擔相應的法律責任，并賠償用戶因此造成的損失。11.3違約處理流程（1）違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。（2）雙方可通過協(xié)商解決違約爭議，協(xié)商不成的，按照本合同約定的爭議解決方式解決。第十二條：合同的生效與終止日期12.1合同生效日期本合同自用戶注冊成功之日起生效。12.2合同終止日期第十三條：附則13.1合同的解釋權本合同的解釋權歸我們所有。13.2合同的附件本合同附件包括：（附件列表）13.3合同的修訂歷史本合同自成立以來，共修訂（次數(shù)）次，最新修訂日期為（日期）。第十四條：全協(xié)議生效本協(xié)議（包括附件）自用戶注冊成功之日起生效，一式兩份，用戶和我們各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1第三方：指在本合同中，除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方進行交易或提供服務的一方。第三方可以是個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：第三方介入可能發(fā)生在商品交易、支付過程、物流配送、售后服務等環(huán)節(jié)。第二條：第三方的責任與義務2.1第三方責任：第三方應按照約定履行其職責，確保交易安全、順利進行。若第三方未能履行其職責，導致甲乙方損失，第三方應承擔相應責任。2.2第三方義務：第三方需保證其提供的服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲乙方的要求。第三條：第三方介入的額外條款及說明3.1額外條款：甲乙方在與第三方進行合作時，應簽訂額外條款，明確雙方的權利、義務和責任。3.2說明：額外條款應包括第三方服務的范圍、質量標準、費用支付、保密事項等內容。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額的含義：第三方責任限額是指第三方在履行合同時，對其責任范圍和賠償金額進行限制。4.2第三方責任限額的設定：第三方責任限額應根據(jù)第三方服務的性質、風險程度等因素進行設定。4.3第三方責任限額的變更：甲乙方有權根據(jù)實際情況，與第三方協(xié)商變更責任限額。第五條：第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲乙方的關系：第三方在提供服務過程中，應遵守甲乙方的要求，確保服務質量。5.2第三方與用戶的關系：第三方在提供服務過程中，應尊重用戶的權益，保護用戶隱私。5.3第三方與平臺的關系：第三方在平臺上的行為，應符合平臺規(guī)則，不得損害平臺利益。第六條：第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式：甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至我們有管轄權的法院訴訟解決。6.2協(xié)商解決爭議：甲乙方與第三方應在知道或應當知道權益受到侵害之日起30日內，協(xié)商解決爭議。6.3法律適用與管轄：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。本合同糾紛的管轄法院為我們有管轄權的法院。第七條：第三方介入的生效與終止7.1第三方介入的生效：第三方介入本合同，應自甲乙方與第三方簽訂的額外條款生效之日起生效。第八條：附則8.1合同的解釋權：本合同的解釋權歸我們所有。8.2合同的附件：本合同附件包括：（附件列表）8.3合同的修訂歷史：本合同自成立以來，共修訂（次數(shù)）次，最新修訂日期為（日期）。第九條：全協(xié)議生效本協(xié)議（包括附件）自甲乙方與第三方簽訂的額外條款生效之日起生效，一式三份，甲乙方和第三方各執(zhí)一份。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶注冊協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細說明了用戶注冊流程、用戶資料真實性要求、用戶賬號權限等。附件二：商品發(fā)布規(guī)則詳細要求和說明：本附件詳細說明了商品發(fā)布的要求、禁止發(fā)布的商品類型、商品信息審核流程等。附件三：交易規(guī)則詳細要求和說明：本附件詳細說明了交易流程、支付方式、發(fā)貨與收貨規(guī)定等。附件