學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中國計量大學《社會管理與公共服務標準化》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的監督機制旨在保障權力的正確行使。對于公共管理監督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內部監督和外部監督B.事前監督、事中監督和事后監督C.定期監督和不定期監督D.只有上級對下級的監督2、公共政策的終結可能是由于多種原因。當一項政策已經無法實現其目標且負面影響較大時，是否應該終結該政策？A.應該，及時止損B.不應該，避免動蕩C.視情況而定D.以上都不對3、公共危機管理是公共管理的重要內容之一。在應對公共危機時，以下哪種策略是最為關鍵的？（）A.迅速制定應急預案B.及時公開危機信息C.成立專門的危機管理小組D.加強危機后的恢復和重建工作4、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應完全遵循少數人的意見B.公共政策制定應注重效率，忽視公平C.公共政策制定應綜合考慮各種利益關系D.公共政策制定應避免受到價值觀念的影響5、公共管理中的倫理問題日益受到關注。當公共管理者面臨個人利益與公共利益沖突時，應該遵循的首要原則是？A.個人利益優先B.公共利益優先C.尋求平衡D.視情況而定6、電子政務的發展對公共管理產生了深遠影響，以下關于電子政務作用的表述，不正確的是：A.促進政務公開和透明度的提高B.簡化政府工作流程，降低行政成本C.必然導致政府組織結構的扁平化D.加強政府與公眾的互動和溝通7、公共服務的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務的效率和質量？（）A.政府直接提供B.政府購買服務C.社會組織自主提供D.市場競爭提供8、公共管理中的戰略控制旨在確保戰略目標的實現。以下哪種戰略控制方法更側重于對戰略實施過程的監控？A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是9、對于公共部門的績效評估指標體系，以下關于其構建原則的說法，哪一項是恰當的？A.績效評估指標體系應盡量簡化，只關注少數關鍵指標，以減輕評估負擔。B.指標體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面。C.構建指標體系時應主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況。D.績效評估指標一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩定性。10、對于公共組織的變革，以下哪個因素是推動變革的內部動力？A.技術進步B.社會需求變化C.組織成員的期望D.政治環境變化11、在公共管理中，關于政府間關系的協調，以下哪種方式最為有效？A.完全依靠上級政府的行政命令和強制手段來協調政府間關系。B.通過建立跨區域的協調機構和合作機制，實現政府間的平等協商和合作。C.政府間關系的協調主要依賴市場機制的自發調節，政府不應過多干預。D.政府間關系無需協調，各自為政可以更好地發揮地方政府的積極性和創造性。12、在公共危機管理中，以下哪個階段是進行危機預防和準備的重要時期？A.危機預警階段B.危機爆發階段C.危機持續階段D.危機恢復階段13、關于公共部門的組織學習，以下哪種學習方式能夠促進知識的共享和創新？A.個體學習B.團隊學習C.組織間學習D.以上都是14、在公共服務市場化的過程中，以下哪個問題需要特別關注？A.服務質量下降B.市場競爭不充分C.公共利益受損D.以上都是15、公共服務均等化是公共管理的重要目標之一。以下關于公共服務均等化的理解，哪一項是不準確的？A.人人享有相同的服務B.縮小地區和群體之間的差距C.保障基本公共服務的公平獲取D.根據需求提供差異化服務16、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進行成本效益分析時，需要考慮的因素包括？A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是17、公共管理中的決策過程需要綜合考慮各種因素。以下關于公共管理決策的特點，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據個人經驗和直覺B.公共管理決策的風險相對較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質量更重要18、在公共管理中，以下哪項不屬于公共政策的主要功能？A.導向功能B.調控功能C.分配功能D.壟斷功能19、在公共管理中，以下哪項不是公共政策評估的標準？A.政策的合法性B.政策的效益C.政策的效率D.政策制定者的偏好20、公共部門的人力資源激勵機制旨在激發員工的積極性和創造力。以下關于激勵機制的設計，不恰當的是（）A.物質激勵與精神激勵相結合B.公平公正原則C.激勵手段單一D.因人而異二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡述公共管理中的公共部門戰略管理過程，包括戰略規劃、戰略實施、戰略評估等環節，分析公共部門戰略管理與企業戰略管理的差異。2、（本題10分）在公共服務領域，論述公共服務的需求管理，包括需求的識別、預測、引導和滿足等方面，分析如何根據公眾需求優化公共服務的供給結構和方式。3、（本題10分）論述公共管理中的“公共部門的危機管理中的資源協同調配機制”，分析如何實現資源的高效協同調配。4、（本題10分）詳細闡述公共管理中的公共部門創新，包括創新的動力、類型、障礙和策略等方面，探討如何激發公共部門的創新活力，提高公共管理的效能。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10