客戶投訴與銷售業績提升合同編號：__________地址：聯系電話：地址：聯系電話：鑒于客戶對乙方的產品/服務存在投訴，為更好地解決客戶問題，提高客戶滿意度，進而提升銷售業績，雙方經友好協商，特訂立本合同，共同遵守。一、服務內容1.1乙方針對客戶提出的投訴，應詳細了解投訴原因，并與客戶積極溝通，尋求最佳解決方案。1.2乙方應針對客戶投訴問題，及時進行產品/服務改進，確保客戶滿意度。1.3乙方應定期向客戶提供售后服務，包括但不限于產品使用培訓、故障排查等。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。2.2如雙方同意續約，應提前______天書面通知對方。三、服務費用3.1乙方向客戶提供售后服務時，如需客戶支付費用，雙方將另行簽訂《服務費用協議》。3.2乙方應對客戶提供優質服務，確保服務費用合理、透明。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同標的金額的______%。5.2違約方應承擔因違約所產生的給對方造成的損失、費用等全部責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶投訴與銷售業績提升合同2.服務費用協議3.服務方產品/服務改進計劃4.售后服務記錄表5.投訴處理進度報告6.客戶滿意度調查表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間解決客戶投訴，或解決方案未能使客戶滿意。2.乙方未按照約定提供售后服務，或服務質量不符合約定標準。3.甲方未按照約定支付服務費用，或遲延支付服務費用。4.雙方未按照約定履行保密義務，泄露對方商業秘密、技術秘密、市場信息等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的客戶方，享有合同約定的權利，需履行合同約定的義務。2.乙方：指合同中的服務方，提供產品/服務，并按照約定履行相關義務。3.客戶投訴：指客戶對乙方產品/服務不滿意，提出的問題或建議。4.售后服務：指乙方在銷售產品/服務后，為客戶提供的產品使用培訓、故障排查等服務。5.違約金：指一方違反合同約定，需向對方支付的違約補償。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶投訴處理不及時：解決辦法：乙方應建立完善的投訴處理機制，確保投訴及時響應，快速解決問題。2.售后服務質量不高：解決辦法：乙方應加強售后服務團隊培訓，提高服務質量，提升客戶滿意度。3.服務費用爭議：解決辦法：雙方應嚴格按照《服務費用協議》約定，明確服務費用及支付方式，避免產生爭議。4.保密義務違反：解決辦法：雙方應加強內部管理，簽訂保密協議，確保保密信息不被泄露。五、所有應用場景：1.乙方新銷售的產品出現質量問題，客戶投訴。2.乙方提供的服務未