售后服務合同范本模板合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為乙方提供產品/服務，甲乙雙方為了保障雙方的合法權益，經充分協商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條定義1.1甲方：指提供產品/服務的供應商。1.2乙方：指購買甲方產品/服務的客戶。1.3產品：指本合同約定的甲方供應給乙方的貨物或設備。1.4服務：指甲方為乙方提供的與產品相關的安裝、調試、培訓、維修、技術支持等服務。第二條產品/服務的交付及驗收2.1甲方應按照合同約定的時間、地點、數量、質量向乙方交付產品。2.2乙方應對交付的產品進行驗收，確認產品數量、質量符合合同約定。2.3乙方對產品有異議的，應在驗收合格后三日內向甲方提出，并提供書面材料。甲方應在接到異議后七日內處理完畢。第三條售后服務（1）產品安裝、調試；（2）產品使用培訓；（3）產品維修；（4）產品技術支持；（5）產品軟件升級；（6）其他雙方約定的服務。3.2甲方應在接到乙方服務請求后，按照約定時間到達現場，進行及時處理。3.3甲方應保證所提供服務的質量，確保產品正常運行。第四條服務期限4.1甲方提供本合同項下的售后服務期限為自產品交付之日起至合同約定產品保修期滿之日止。4.2保修期屆滿后，甲方仍應按照雙方約定的費用提供售后服務。第五條費用及支付（1）合同約定的免費服務項目，甲方無需向乙方收取費用；（2）合同約定的有償服務項目，甲方應向乙方收取費用，具體費用雙方約定；（3）合同未約定的服務項目，甲方應向乙方收取費用，具體費用雙方協商確定。5.2乙方應按照本合同約定的付款方式、付款時間向甲方支付服務費用。第六條違約責任6.1甲方未按照合同約定時間、地點、數量、質量交付產品的，乙方有權要求甲方承擔延遲履行、不適當履行或者違約責任。6.2乙方未按照合同約定支付服務費用的，甲方有權拒絕提供相應的服務。6.3甲方未按照本合同約定提供售后服務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。第七條爭議解決本合同履行過程中發生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________合同編號：__________地址：聯系電話：聯系人：地址：聯系電話：聯系人：第一條售后服務內容（1）產品安裝調試；（2）產品使用培訓；（3）產品維修保養；（4）產品故障排查；（5）產品升級更新；（6）提供技術支持；（7）其他雙方約定的服務事項。1.2乙方應按照甲方的要求，在本合同約定的服務期限內，提供上述服務。第二條服務期限2.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2服務期限屆滿后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第三條服務費用3.2乙方應在服務開始前向甲方支付全部服務費用。3.3費用支付方式如下：（1）現金支付；（2）轉賬支付；（3）其他雙方約定的支付方式。第四條服務質量及標準4.1乙方應按照甲方的要求，提供專業、高效、優質的服務，確保甲方滿意度。4.2乙方提供的服務應符合國家相關法律法規、行業標準及甲方要求。4.3乙方在服務過程中，應嚴格遵守保密原則，保護甲方的商業秘密。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.3甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權拒絕提供服務，并有權要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為應付款項的日千分之五。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產品說明書2.服務記錄表3.保修卡4.技術支持聯系方式5.培訓資料6.付款憑證7.服務合同補充協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定時間、地點、數量、質量交付產品的，視為違約。2.甲方未按照本合同約定提供售后服務的，視為違約。3.乙方未按照合同約定支付服務費用的，視為違約。4.甲方提供的產品存在質量問題，經乙方提出后未及時處理的，視為違約。5.乙方未按照合同約定使用產品，導致產品損壞的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產品/服務的供應商。2.乙方：指購買甲方產品/服務的客戶。3.產品：指本合同約定的甲方供應給乙方的貨物或設備。4.服務：指甲方為乙方提供的與產品相關的安裝、調試、培訓、維修、技術支持等服務。5.售后服務：指合同約定的甲方在產品交付后，對產品提供的維修、保養、技術支持等服務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定時間交付產品。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方盡快交付產品，并有權要求甲方承擔延遲履行的違約責任。2.問題：甲方提供的產品存在質量問題。解決辦法：乙方應在驗收合格后三日內向甲方提出異議，并提供書面材料。甲方應在接到異議后七日內處理完畢。3.問題：乙方未按照合同約定支付服務費用。解決辦法：甲方有權拒絕提供相應的服務，直至乙方支付完畢。4.問題：甲方未按照本合同約定提供售后服務。解決辦法：乙方有權要求甲方承擔違約責任，并要求甲方盡快提供售后服務。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品，乙方購買甲方產品的場景。2.甲方為乙方提供與產品相關的安裝、調試、培訓、維修、技術支持等服務的場景。3.甲方與乙方約定售后服務期限的場景。4.甲方提供有償服務，乙方支付服務費用的場景。5.甲方未按照合同約定履行交付、服務義務，乙方要求甲方承擔違約責任的場景。一、附件列表：1.售后服務合同范本模板2.甲方營業執照復印件3.乙方營業執照復印件4.產品說明書5.技術支持資料6.服務記錄表7.付款憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定支付服務費用，認定違約。2.乙方未按照約定提供服務，認定違約。3.乙方未按照約定時間提供服務，認定違約。4.乙方提供的服務未符合國家相關法律法規、行業標準及甲方要求，認定違約。5.雙方未按照約定解決爭議，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：產品銷售后，為消費者提供的各項服務，包括安裝、維修、保養、培訓等。2.違約金：當事人違反合同約定，應支付給對方一定金額的金錢。3.保密原則：合同雙方在合同履行過程中，對對方的商業秘密予以保密，不得泄露。4.管轄權：法院對特定案件行使審判權的權限。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定支付服務費用。解決辦法：乙方可以拒絕提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金。2.問題：乙方未按照約定提供服務。解決辦法：甲方有權要求乙方支付違約金，并要求乙方在合理時間內提供服務。3.問題：乙方提供的服務未符合要求。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務，直至符合要求。4.問題：