電力企業營銷MIS系統的技術分析

和應用開發

-----盤錦供電企業營銷MIS系統

關艷

(遼寧省盤錦供電企業124010)

摘要：電力企業營銷MIS系統是經典的信息管理系統(MIS),其開發重要包括后臺數據庫的建立和維護以及

前端應用程序的開發兩個方面。對于前者規定建立起數據?致性和完整性強、數據安仝性好的庫。而對于

后者則規定應用程序功能完備,易使用等特點。

通過度析，我們使用MICROSOFT企業的PowerBuilder開發工具，運用其提供H勺多種面向對象的開發工

具，尤其是數據窗口這一能以便而簡潔操縱數據庫的智能化對象，首先在短時間內建立系統應用原型,然后，

對初始原型系統進行需求迭代,不停修正和改善,直到形成顧客滿意H勺可行系統。

關鍵字：GIS、Cluster%RA1D5、DataWarehouseATM

1系統設計思想

電力企業營銷ms系統設計日勺指導思想，是建設一種以供電企業為關健，通過采用先進

的計算機信息技術、網絡技術和軟件技術實現從客戶服務、業務處理到工作質量監督、輔助

決策支持的全過程口勺現代化的營銷管理體系，實現營銷業務處理的自動化、網絡化，到達提

高工作效率、提高管理水平和服務質量的目口勺，實現國電企業《電力企業營銷MIS系統設計

規范》和國家電力有限企業對營銷現代化工作提出口勺“技術性、實用性、安全性、可擴展

性”的規定。通過營銷MIS系統的建設使得電力企業的營銷管理模式發生主線性的變化：老

式的模糊式決策向科學化決策轉變；老式的粗放式管理向集約式精確管理轉變；老式的顧客

管理向全面口勺客戶服務轉變；老式口勺分散業務向全面流程化業務轉變。

2系統技術特色

2.1構建技術先進的工作平臺

先進的技術是營銷MIS系統穩定可靠運行的保證，在本系統日勺設計和實行過程中通過采

用先進的設計思想和成熟可靠的技術，保證了整個系統的先進性、可靠性，實現了系統日勺設

計目的。

在主機系統上，系統數據庫服務器采用技術性能先進口勺康柏小型機系統，該系統屬J'-

國際上的成熟產品，具有很高口勺容錯性、可靠性和性價比，雙機集群技術使當一臺主機發生

故障時另一臺主機迅速接管整個系統H勺工作，保證了整個營銷MIS系統中央數據處理的可靠

性和穩定性。

在系統的網絡構成方面，整個網絡系統采用迅速以太網絡，該網絡協議簡樸、效率高,

產品技術成熟、可靠性高，通過全面的網絡改造、網絡互換設備的升級換代，所有信息點都

到達百兆傳播率，局間主干網絡所有采用百兆光纖、雙道道傳播，滿足數據集中處理對網絡

可靠性的規定。

在系統的數據處理方式上，采用當今信息系統建設中主流口勺集中數據處理的方式，將

整個營銷MIS系統的I數據存儲和處理集中放在安全性和可靠性最具優勢H勺小型機集群系統

上，同分布式口勺數據處理和集中與分布共存的數據處理方式相比具有最優化的性能、最佳日勺

可靠性、安全性和易維護性，同步減少了系統的復雜度和造價。

在系統軟件上，本系統采用穩定可靠、安全性能好II勺UNIX系統作為數據庫服務器系統

軟件，采用大型關系數據庫SYBASE作為數據庫軟件，該產品屬于國際上技術成熟口勺數據庫

產品，可以適應大型管理系統對數據容最、數據處理、響應時間、多顧客性能日勺需要，廣泛

應用于多種大型行業管理系統。

在應用系統的設計上，針對電力企業業務復雜、政策性強、變化頻繁口勺特點，采用工

作流管理和功能模塊組件化H勺設計思想，在應用系統的基礎層構建了軟件總線，在此基

礎上定義整個業務系統，從而實現業務營銷可重組、流程可定制，易于維護、易于功能擴展。

在輔助決策支持系統上采用先進的數據倉庫技術，數據倉庫（DataWarehouse）是一

種專為聯機分析應用和決策支持系統提供數據源的構造化的數據環境，在營銷管理系統中采

用數據倉庫技術，建立基礎信息庫，對平常報裝接電、電費回收等營銷數據進行綜合分析，

并對未來電力營銷市場變化進行預測，為各級主管領導H勺科學決策提供根據。

地理信息系統（GIS）和全球定位系統（GPS）的應用擴展了營銷MIS系統功能，通過

配電網絡地理信息系統，極大地加強了配電管理口勺功能，實現了輔助制定供用電方案，計量

裝置、負控終端和客戶日勺圖形化定位功能，并為企業其他系統提供圖形化數據支持，通過全

球定位系統（GPS）日勺實行，建立緊急搶修110車輛監控管理系統，可以迅速定位故障位置、

統一調度報修車輛、迅速快捷地排除故障。

2.2構建實用完善的營銷業務處理體系

本系統開發建設是建立在對營銷全過程進行全面考察、調研基礎上，力圖在系統功能上

覆蓋企業營銷H勺所有需求，業務功能貫穿營銷歐I自始至終，要通過這個系統的建設使得營銷

的各個部門，各個環節有機日勺結合在一起，形成從客戶報裝到電費回收，從基層業務辦理到

領導決策的全過程營銷體系v長期以來營業管理軟件一直以局部業務功能為主，例如電費核

算、計量管理等等。受電力企業管理模式的制約，條塊分割嚴重，系統之間只能通過數據接

口實現簡樸口勺數據互換，不是從營銷的總體思想上研制開發，因此不適應目前市場化改革的1

“大營銷”的思緒，在本次營銷MIS系統設計中，開始就立足于營銷的整體，將營銷的各個

方面統一起來、綜合分析、有機地融合在一起，因此開發的是一套全面H勺營銷系統。

2.3構建安全可靠的運行環境

營銷MIS系統建設的?種重要問題就是系統的安全性，伴隨營銷MIS系統的全面投入使

用，系統安全性問題關系到電力企業整個營銷工作與否可以正常進行，因此在本系統設計實

行過程中，充足考慮了整個系統各個方面的安全性，營銷MIS系統H勺安全性分為如下幾種層

面構建：

（1）主機系統的安全性。營銷MIS系統數據庫主機系統采用康柏的小型機系統，具有

較高的可靠性并且采用雙機集群技術和通過磁盤冗余陣列技術提高了系統容錯性能。此外還

考慮了主機運行環境的安全性、主機系統安放在科技處新裝修的機房、專門配置了UPS和安

裝了防雷設備，保證了主機系統運行的安全性。

（2）網絡U勺安全性,：系統安裝了專門的防黑客、防病毒的防火墻，保證系統不受到

外部侵害；由于本系統采汨集中的數據平臺，網絡通道的可靠性，主干網將采用ATM,光纖

網絡將作為備份網絡，保證整個系統的暢通和可靠。并且在網絡改造中，重要的部門和信息

點都設計了備用信息點，保證可靠性和此后業務的擴展。

（3）數據安全性。營銷數據的安全性是營銷MIS系統H勺一種關鍵問題，為此系統采用

日備份、周備份和月備份等方式，每天備份日志，每周、每月作整庫備份，用一臺客戶機作

為備份機專門用于系統備份，采用自動備份H勺方式，也可以人工備份，月備份和年備份作為

永久保留歐I數據資料轉儲到外部介質上永久保留。

（4）容災措施。容災措施是營銷MIS系統必須考慮的問題，不管主機系統多么安全可

靠，一場劫難會使整個系統癱瘓，為此根據盤錦局的地區特點，主機系統放置在局科技處主

機房，營銷部在距離一公里左右的興隆臺供電局，因此在營銷部機房設置一臺服務器，發生

劫難時，可以臨時啟用作為系統H勺應急系統。

（5）權限控制。在本系統中設置了嚴格的權限控制，以防非法登錄系統，權限控制分

為三級：操作系統級、數據庫級、應用程序級，一種操作員必須通過三級口令認證才能執行

其中的功能。

2.4構建開放時和可擴展的系統

營銷MIS系統建設是一項艱巨復雜口勺系統工程，投入大、開發和使用周期長，因此在系

統設計和開發中必須考慮此后幾年甚至十幾年的業務增長，伴隨社會用電量的自然增長必然

會帶來的業務量、數據存儲量、網絡吞吐量、業務種類的增長以及系統功能的擴展。本系統

在可擴展性和開發性方面做了如下幾方面的設計：

（1）目前盤錦供電企業營銷管理系統管理的總戶數10萬戶如下，按照每年自然增長8%

計算，十年后到達20萬戶，考慮到未來23年的業務增長量，以顧客總容量20萬戶來設計

系統的主機服務器。

主機服務器存儲空間的規定。營銷MIS系統數據庫，以10萬戶為單位，每年需要口勺存

儲空間約2G,考慮系統保留3年的J在線數據，需要6G的存儲空間，按盤錦供電企業20萬

戶計算，需要12GH勺純數據存儲空間，加上一定的冗余，采用磁盤陣列18.2G。

主機服務器CPU的規定v根據基于電力企業營銷MIS系統H勺應用分析，一筆應用業務H勺

計算量平均為4tpec,盤錦營銷MIS系統運行高峰時最大并行處理終端數量為180,其并發

業務處理前端工作數目至少要到達前端工作站總數日勺60%,按照公式測算服務器的處理能

力應到達8640tpec，考慮到服務器H勺運行不能滿負荷，一股80左右，對服務器處理能力規

定在864（）/80%=10800tpcc以上，故營銷MIS系統服務器的處理能力至少應當到達

lOOOOtpcCo

主機服務器內存的規定。根據我們的經驗，電力營銷管理系統的主機，數據庫系統開銷

約為100UB,操作系統開銷約為50UB,數據庫應用部分的內存開銷約為250UB,另首先，每

一種訪問顧客在服務器上均有內存開俏，隨訪問顧客數大小而定，此外在服務器上的某些其

他臨時操作（例如維護人員H勺操作、數據備份、文獻拷貝等）也會有內存開銷，因此系統單

機內存配置為1GB,以保證一定的余量。

（2）在系統日勺網絡構成上也充足考慮了此后的擴展。互換式網絡具有帶寬高、速

度快、成本低等長處，可以提高網絡性能，改善可管理性，減少管理成本，增強網絡配置H勺

靈活性。網絡互換設備上留有充足的擴展插槽和接口，支持高密度端口模塊，以連接更大H勺

網絡，并可用于網絡擴展，

（3）業務功能擴展。電力營銷管理政策性強、業務復雜、變化頻繁，規定系統具有很

強的靈活性和擴展性。木系統通過采用工作流管理平臺設計思想，在應用系統的基礎層構建

了軟件總線，在此基礎上定義整個業務系統，從而可以很輕易地實現業務功能的重組、流程

定制和擴展新的業務處理功能。

功能與組織機構無關設計，在本系統中，從分析企業的所有業務入手，考察業務的構

成規則，將業務分解成詳細業務項，由業務的構成規則將其組合成業務，這些詳細業務項就

是系統的詳細操作權限，將業務項賦予操作員或組（邏組崗位），操作員就可以操作其權限

范圍內的所有功能。操作員或組屬于哪個部門通過關聯設置，這樣，當機構發生變化時，只

要調整操作員或組H勺權限設置和調整操作員或組屬于哪個部門的關聯設置，就可以完全適應

新的管理模式。

（4）系統H勺開放性。營銷管理系統不是一種孤立H勺系統，必須與其他系統銜接才能充足

發揮其功能，因此必須是一種開放的系統，實現與其他系統之間的數據互換，盤錦供電企業

營銷MIS系統構建了多種數據接口方式：多種設備接口將抄表器、購電機、校表臺、現場測

試儀、集抄設備等連接到營銷MIS系統中；通過共享數據庫或中間服務器方式建立與企業內

部生產系統、調度系統、負控系統、財務系統、配網GIS系統、辦公自動化等系統的聯絡：

通過簡樸以便H勺中間文獻接II方式實現銀行劃撥、委托空費等業務。

3系統體系構造

3.1系統的集成

1、小型機系統

系統主機采用品有高可靠性和高性價比的康柏小型機DS20E,CompaqAlphaServer

DS20E是為商業及辦公室環境而設計口勺高容量數據庫服務器，高性能計算服務器，網絡文獻

系統服務器。系統使用667MHzAlpha芯片21264A,處理器具有8\IBECC高速緩存，可極

大的提高數據庫應用臥J運行速度配置1GB內存，9.1GB便盤。DS20E通過2條獨、力I勺64位

PCI總線提供532MBH勺集合I/O帶寬，總計6個I/O插槽。先進的互換支持能力，可

以智能管理數據流并大幅度提高工作效率。由于采用雙機集群方式（Cluster）,磁盤冗余

陣列（RAID5）等新技術，實現了冗余設計、糾錯和故障管理，當一臺服務器發生故障時另

一臺服務器可以在5秒鐘內接管所有地處理任務，從客戶端感覺不到任何故障變化，并且可

熱插拔磁盤、風扇和電源部件，保證了不關閉系統就可以進行修理。

2、系統網絡構成

盤錦供電企業營銷MIS系統的局域網絡為ATM網絡，ATM網絡是新一代的高速局域網技

術，ATM網絡采川面向連接的信元互換，可以很好的處理多種業務并行傳播的效率和服務質

量問題。此外尚有互換式迅速以太網構造作為備用通道，以太網具有適應性強、擴展性強、

維護以便等長處。網絡由連接局本部、興隆臺供電局（營銷部）、盤山供電局、大洼供電局

的光纖網絡通道構成，樓層內部鋪設超五類雙絞線連接到各個信息點。網絡互換設備所有采

用100M互換機保證主

電力營銷管理信息系統網絡結構示意圖

光纖

雙線線

盤錦供電公司主干網

（100M/1000M光纖）

/IOOM雙絞線

營銷數據庫服務器b

數據庫備份服務器

營銷部樓層交興隆臺樓層交客服中心樓層

換機（1臺）換機（2臺）交換機（1臺）

營銷部核

心交換機

100\1雙線線

盤山樓層交

換機（2臺）

盤山供電局

核心交換機

100M雙線線

大注樓層交[□莊臺售電點

大洼供電局換機（3臺）HUB（I臺）

信元互換，可以很好的處理多種業務并行傳播的效率和服務質量問題。ATM網絡

干網與所有工作站傳播率不低于100M。網絡協議采用國際通用的JTCP/IP協議，網