2024/11/221電子商務物流管理

2024/11/222電子商務條件下的

物流配送【學習目的】●了解電子商務配送合理化的必要性●掌握配送的概念及分類●領悟配送中心規劃設計的過程●明確物流配送與物流信息傳輸●熟悉電子商務下的物流配送與傳統的物流配送的區別和運行特征●掌握物流配送的電子化、數字化2024/11/223【案例導入】美國7－11便利店的配送系統每一個成功的零售企業背后都有一個完善的配送系統支撐,其實7－11這個名字來自于遍布全球的便利名店7－11，名字的來源是這家便利店在建立初期的營業時間是從早上7點到晚上11點，后來這家便利店改成了一星期七天全天候營業。2024/11/224這家70多年前發源于美國的商店是全球最大的便利連鎖店，在全球20多個國家擁有2．1萬家左右的連鎖店。到今年一月底，光在中國臺灣地區就有2690家7－11店，美國5756家，泰國1521家，日本是最多的，有8478家。

2024/11/225一家成功的便利店背后一定有一個高效的物流配送系統，7－11從一開始采用的就是在特定區域高密度集中開店的策略，在物流管理上也采用集中的物流配送方案，這一方案每年大概能為7－11節約相當于商品原價10％的費用。

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7－11的物流管理模式先后經歷了三個階段三種方式的變革。起初，7－11并沒有自己的配送中心，它的貨物配送依*的是批發商來完成的。以日本的7－11為例，早期日本7－11的供應商都有自己特定的批發商，而且每個批發商一般都只代理一家生產商，這個批發商就是聯系7－11和其供應商間的紐帶，也是7－11和供應商間傳遞貨物、信息和資金的通道。供應商把自己的產品交給批發商以后，對產品的銷售就不再過問，所有的配送和銷售都會由批發商來完成。2024/11/227為了確保各店鋪供貨的萬無一失，配送中心還有一個特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個店鋪都會隨時碰到一些特殊情況造成缺貨，這時只能向配送中心打電話告急，配送中心則會用安全庫存對店鋪緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉而向供應商緊急要貨，并且在第一時間送到缺貨的店鋪手中。2024/11/2288.1配送的概念及分類電子商務是在Internet開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器的應用方式，實現消費者的網上購物、企業之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。電子商務與傳統商務本質區別，就是它以數字化網絡為基礎進行商品、貨幣和服務交易，目的在于減少信息社會的商業中間環節，縮短周期，降低成本，提高經營效率，提高服務質量，使企業有效地參與競爭。2024/11/229物流配送定位在為電子商務的客戶提供服務，根據電子商務的特點，對整個物流配送體系實行統一的信息管理和調度，按照用戶訂貨要求，在物流基地進行理貨工作，并將配好的貨物送交收貨人的一種物流方式。這一先進的、優化的流通方式對流通企業提高服務質量、降低物流成本、優化社會庫存配置，從而提高企業的經濟效益及社會效益具有重要意義。2024/11/22108.1.1配送及其概念配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流緊密結合，包含了商流活動和物流潔動，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。2024/11/22111、從物流的角度看從物流來講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個縮影或在某小范圍中物流全部活動的體現。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運輸于一身，通過這一系列活動完成將貨物送達的目的。2024/11/22122、從商流的角度看從商流來講，配送和物流不同之處在于，物流是商物分離的產物而配送則是商物合一的產物，配送本身就是一種商業形式。雖然配送具體實施時，也有以商物分離形式實現的，但從配送的發展趨勢看，商流與物流越來越緊密的結合，是配送成功的重要保障。2024/11/22138.1.2配送的種類及不同的分類形式1.按運營主體的不同，物流配送中心大致有四種類型：以制造商為主體的配送中心以批發商為主體的配送中心以零售業為主體的配送中心以倉儲運輸業者為主體的配送中心2024/11/22142.按照采用模式的不同，物流配送可以分為三種主要類型：集貨型配送模式散貨型配送模式混合型配送模式2024/11/22158.2電子商務配送合理化現代物流配送是備貨、儲存、分揀及配貨、包裝、加工、配裝、運輸等物流功能要素的集合。一方面以計算機網絡為基礎的電子商務催化著傳統物流配送的革命；另一方面物流配送的水平又成為電子商務發展的關鍵所在，因此，電子商務配送合理化尤其重要。2024/11/22168.2.1配送不合理的表現形式

對于配送的決策優劣，不能簡單處之，也很難有一個決對的標準。例如，企業效益是配送的重要衡量標志，但是，在決策時常常考慮各個因素，有時要做賠本買賣。所以，配送的決策是全面、綜合決策。2024/11/2217在決策時要避免由于不合理配送出現所造成的損失，但有時某些不合理現象是伴生的，要追求大的合理，就可能派生小的不合理，所以，這里只單獨論述不合理配送的表現形式，但要防止絕對化。2024/11/22181．資源籌措的不合理2．庫存決策不合理3．價格不合理4．配送與直達的決策不合理5．送貨中不合理運輸6．經營觀念的不合理2024/11/22198.2.2配送的合理化實施

1．配送合理化的判斷標志對于配送合理化與否的判斷，是配送決策系統的重要內容，目前國內外尚無一定的技術經濟指標體系和判斷方法，按一般認識，以下若干標志是應當納入的。2024/11/22202．配送合理化可采取的具體做法國內外推行配送合理化，有一些可供借鑒的辦法，簡介如下：(1)推行一定綜合程度的專業化配送。(2)推行加工配送。(3)推行共同配送。(4)實行送取結合。(5)推行準時配送系統。(6)推行即時配送。

2024/11/22218.3配送中心規劃設計8.3.1配送中心的概念1．配送中心的概況配送中心是企業商流、物流、信息流的交匯點，承擔著各企業所需商品的進貨、庫存、分揀、加工、運輸、送貨和信息處理等任務。2024/11/22222．配送中心的定義配送中心是指從事配送業務的物流場所或組織。應基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務；配送功能健全；信息網絡完善；輻射范圍小；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。2024/11/2223總之，配送中心的內涵是：（1）貨物配送工作是配送中心的主要工作，并全部由其完成。（2）配送中心有的是完全承擔送貨，有的是利用社會運輸企業完成送貨。（3）定義中強調配送活動與銷售或供應等經營活動的結合，有一定的經營功能。（4）定義中強調配送中心是“現代流通設施”，是兼有商流、物流全功能的流通設施。2024/11/22243．配送中心的類型對配送中心的適當劃分，是深化及細化認識配送中心的必然，從理論上和配送中心的作用上，可以有許多理想的分類，這里僅就已在實際運轉中的配送中心類別概述如下：（1）專業配送中心（2）柔性配送中心（3）供應配送中心（4）銷售配送中心（5）城市配送中心2024/11/22258.3.2配送中心規劃涉及的因素進行配送中心規劃需要考慮以下主要因素:1.區域經濟發展背景資料。2.交通運輸網及物流設施現狀。3.城市規劃。4.環境保護與社會可持續發展。2024/11/22268.3.3配送中心規劃執行的限制因素在決定配送中心的執行目標、基本定位與策略功能后，還需考慮在實際規劃時的限制因素，因為有許多因素均將影響系統規劃運作的方向，包括:1.預定時間進程;2.預期可使用的人力資源;3.預期使用年限;4.計劃預算資金限制及來源;5.預定的設置地點及土地取得的可行性;6.預期投資效益的水準。2024/11/22278.4電子商務下的物流配送與傳統的物流配送的區別和運行特征8.4.1電子商務下物流配送的轉變1.電子商務為傳統的物流配送觀念帶來深刻的革命物流配送經歷了和正在經歷三次革命：初期階段就是送物上門，即為了改善經營效率，國內許多商家較為廣泛地采用了把貨送到買主手中的方式，這是商務的第一次革命；第二次物流革命是伴隨著電子商務的出現而產生的，這是一次脫胎換骨的變化，；第三次物流革命就是物流配送的信息化及網絡技術的廣泛應用所帶來的種種影響，將使物流配送更有效率。以計算機網絡為基礎的電子商務催化著傳統物流配送的革命。2024/11/22282.網絡對物流配送的實時控制代替了傳統的物流配送管理程序一個先進系統的使用，會給一個企業帶來全新的管理方法。傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的，受人為因素影響和時間影響很大。網絡的應用可以實現整個過程的實時監控和實時決策。2024/11/22293.物流配送的持續時間在網絡環境下會大大縮短對物流配送速度提出了更高的要求。在傳統的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間隨著網絡系統的介入會變得越來越短，任何一個有關配送的信息和資源都會通過網絡管理在幾秒鐘內傳到有關環節。2024/11/22308.4.2電子商務物流配送的運行特征1.信息化2.自動化3.網絡化4.智能化5.柔性化6.社會化2024/11/22318.5物流配送的電子化、數字化

8.5.1電子商務時代物流配送系統電子化、數字化概述電子商務，就是傳統的商業服務借助于現代的網絡技術，通信技術改造，升級，開拓出來的一種新的商務運營模式。它集信息流、資金流、物流為一體。2024/11/2232要進行物流配送電子化、數字化，首先要指出的是，應該加強物流硬技術的建設和改造，奠定電子商務下物流配送的物質基礎。物流硬技術包括：包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工、配送等物流活動所涉及的各種機械設備、運輸工具、道路建設、倉庫建筑、場站設施以及服務于物流的電子計算機、通信網絡設備等。2024/11/22338.5.2物流配送電子化、數字化的手段

物流配送電子化、數字化，要對物流運作過程中的信息流進行電子化、數字化操作，包括信息的采集、傳輸、加工、分析處理以及對信息的監控過程都要運用現代物流技術、信息技術、網絡技術、通訊技術。具體來說，支持物流配送電子化、數字化的技術手段主要有信息采集、識別技術如條碼技術、射頻技術，信息傳輸處理技術。如EDI、INTERNET技術，信息分析、監控技術如GIS、GPS等。2024/11/22348.6物流配送與物流信息傳輸8.6.1物流配送信息及其特征1．信息及其特征信息社會的主流是信息，信息化的本質是應用信息技術使信息得以充分開發利用并發揮潛在的價值。2024/11/22358.6.2物流信息的