DB52DB52/T1401.6—2019山地旅游第6部分：度假區（村）等級劃分Mountaintourism—Part6：Standardofratingfor(small-scale)resorts2019-04-30發布2019-11-01實施貴州省市場監督管理局發布I 1 1 2 2 2 4 4 5 5 7 9 本標準按照GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》給出的規1GB/T26353旅游娛樂場所基礎設2DB52/T1174貴州省鄉村旅游客棧服務質量DB52/T1175貴州省鄉村旅游經營戶（農家樂）服務質量4.1山地旅游度假區（村）等級劃分4.2山地旅游度假區（村）等級劃分依據4.2.2附錄A為等級評定的必備條件，提出的所有項目達標后4.2.3附錄B度假資源與度假環境評分表、附錄C住宿施與休閑娛樂產品評分表、附錄E基礎設施與配套設施346.2.2.3在游客聚集區和游覽區，應清除并避免種植散發刺激性氣味、飛毛飛5提供多種類別產品，種類豐富（產品類別和種類見附錄G），滿足不同年齡、性別及不同喜好的游8.2.2.1圍繞主題資源設計產品，形成結構合理、差異化開發的產品群。提倡設計69.1.2.2步道應使用環保材料鋪裝，防滑功能好，并與周圍環境相協調；陡峭、臨崖等危9.6.1廁所9.6.2垃圾箱710.1.2.3休閑娛樂產品能提供與不同產品種類、品89符合國土、環保、建設、農業、林業、水利、文物保護、風景名環境質量達到相應國家標準，其中噪音質量達到GB3096的Ⅰ類標準，空氣質量達到GB3095移動通信主要運營商信號全覆蓋；具備互聯網接入條件；具備衛星電視接住宿、餐飲、休閑娛樂、交通、購物、醫療服務等設施牌示的設置和制作符合GB/T10001.1、通過消防、食品安全、公共衛生、特種設備、特種行業檢制定娛樂設施維護保養和安全檢查制度，符合GB有醫療急救預案，對游客突發疾病或意外傷害“資源”指被用來開發為度假產品的各種自然湖泊、河流、溫泉、游“豐度”包括類型、規模等要素。“組合性”既包括資源整體風貌，也包括各單體的外觀形“主題資源”指用以開發為某一類型產品的資可持續開發利用的潛力很大，適宜開發為度假產品的條件可持續開發利用的潛力較大，適宜開發為度假產品的條件可持續開發利用的潛力一般，適宜開發為度假產品的條件可持續開發利用的潛力較小，適宜開發為度假產品的條件力設裝飾裝修材料等要素。（村）內人工建設的景總分為上述各項所得分“主體及附屬設施”中的“主體”內部設計符合度假行為需求，級配較合主體及附屬設基本施齊備，級配基本合理；房間內部設計基本符合度假行為需主體及附屬設施不太齊備，級配不太合理；房間內部設計不太符合度假行為需室外野餐形態、野餐場地出租形產生影響；油煙排放基本符合GB18483“布局”指設施在度假區內的空能根據不同設施的特點合理布局；能根據接待能力和市場需求合理配置設施規較能根據不同設施的特點合理布局；較能根據接待能力和市場需求合理配置設基本能根據不同設施的特點合理布局；基本能根據接待能力和市場需求合理配不太能根據不同設施的特點合理布局；不太能根據接待能力和市場需求合理配5分及5分有專門劃定的步道和騎行區域；能圍繞主題資源設計產品，形成結構合理、差異化開發的產品群；有地方、民族特色突出的產品。產品開發深入細致，注重性產品。如開發有參與體驗類產品，產品內容豐富，特色鮮明，趣味性、體驗有專門劃定的步道和騎行區域；能圍繞主題資源設計產品，形成結構較合理、差異化開發的產品群；有地方、民族特色較突出的產品。產品開發較細致，較注重細節和游客體驗。運動健身、休閑品。如開發有參與體驗類產品，產品內容較豐富，特色較鮮明，趣味性、體驗感較強。如開發有無固定設施活動類產能圍繞主題資源設計產品，形成結構基本合理的產品群。產品開發不夠深入細致，不太注重細節和游客體驗。運動健身、休閑娛樂、康體療養、游樂園、其上高品質的代表性產品。如開發有參與體驗類產品，產品內容不太豐富，特色不太鮮明，趣味性、體驗感不太強。如開發有無固定設施活動類產品，產品創產品類型單一，基本未形成產品群。產品開發較粗放。運動健身、休閑娛樂、產品，沒有高品質的代表性產品。如開缺乏特色，趣味性、體驗感不強。如開發有無固定設施活動類產品，產品創意有公交線路（含專線）到達，10千米內能到“內部交通采用綠色環保各種引導標識的制作和設置符合GB/T17775各種引導標識的制作和設置符合GB/T17775各種引導標識的制作和設置不符合GB/T“有互聯網官方平臺”為基礎必備項，無此項水管網設置不太合理，管網鋪設影響視覺景總分為上述各項所得分數對度假區（村）環境做到定時清潔打掃，無臟亂差現象；對各類設施做到定期清掃維護，無污損現象；對花草樹木對度假區（村）環境做到定時清潔打掃，基本無臟亂差現象；對各類設施做到定期清掃維護，基本無污損現象；對對度假區（村）環境基本做到定時清潔打掃，但有臟亂差對度假區（村）環境沒有做到定時清潔打掃，臟亂差現象較嚴重；對各類設施沒有做到定期清掃維護，污損現象較能提供與不同經營業態、設施檔次相匹配的服務，星級酒露營地符合GB/T31710.2、G能提供與不同經營業態、設施檔次相匹配的服務，星級酒基本能提供與不同經營業態、設施檔次相匹配的服務，星本符合LB/T064的相關要求，鄉村旅游客棧基本符合DB52/T1174的相關要求，鄉村旅游經營戶（農家樂）基本符合DB52/T1175的相關要求，露營地基本符合GB/T提供的服務與經營業態、設施檔次不完全匹配，星級酒5分及5分能提供與不同經營業態、設施檔次相匹配的服務。有個5分及5分能提供與不同產品種類、品質檔次相匹配的服務，游樂能提供與不同產品種類、品質檔次相匹配的服務，游樂基本能提供與不同產品種類、品質檔次相匹配的服務，提供的服務與產品種類、品質檔次不太匹配，游樂園類8分及8分能熟練提供導購、收銀服務，能按照相關規定提供商品能熟練提供導購、收銀服務，能按照相關規定提供商品基本能熟練提供導購、收銀服務，基本能按照相關規定導購、收銀服務不太熟練，不能按照相關規定提供商品2分及2分上班時穿戴工作服、佩戴工號牌；工作服干凈、平整，工號牌佩戴規范；工作服具有地域特色；儀容儀表符合工作上班時穿戴工作服，佩戴工號牌；工作服干凈、平整，工號牌佩戴規范；儀容儀表符合工作性質，儀態言行符合常上班時穿戴工作服，佩戴工號牌；工作服干凈、平整，工號牌佩戴規范；儀容儀表基本符合工作性質，儀態言行基上班時有員工不穿戴工作服或工作服有污損，不佩戴工號牌或佩戴不規范，儀容儀表不太符合工作性質，儀態言行5分及5分并進行嚴格考核；對老員工定期進行突發事件處置、安全節能環保知識及相關服務技能等方面的崗前培訓，并進行嚴格考核；對老員工定期進行突發事件處置、安全知識等節能環保知識及相關服務技能等方面的崗前培訓，并進行較嚴格考核；對老員工進行過突發事件處置、安全知識等表、節能環保知識及相關服務技能等方面的崗前培訓；對老員工未進行過突發事件處置、安全知識等方面的演練和5分及5分制定有合理而完善的服務質量監督制度，并能有效執行；制定有合理而完善的考勤制度、獎勵和懲罰制度、崗位責制定有較合理而完善的服務質量監督制度，并基本能有效制定有服務質量監督制度，但執行效果不太好；制定有考未制定服務質量監督制度，或有制度卻不能有效執行制定考勤制度、獎勵和懲罰制度、崗位責任制度、安全責5分及5分采取了切實可行的節能環保措施，并落實責任制；度假區（村）內全部使用節能燈具，使用太陽能等可再生能源；盡量使用可回收循環再利用用品，只在必要處才使用一次采取了切實可行的節能環保措施，并落實責任制；度假區（村）內全部使用節能燈具；盡量使用可回收循環再利用用品，只在必要處才使用一次性用品，并做到不對環境造采取了