公司市場營銷管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為加強公司市場營銷管理，規(guī)范市場活動，促進(jìn)企業(yè)可連續(xù)發(fā)展，訂立本管理制度。第二條適用范圍本管理制度適用于公司市場營銷部門及相關(guān)人員。第三條定義市場營銷：指公司在市場環(huán)境中進(jìn)行推廣和銷售產(chǎn)品、服務(wù)的活動。市場營銷部門：指負(fù)責(zé)公司市場營銷活動的部門。市場營銷人員：指從事市場推廣、銷售等活動的公司員工。第四條責(zé)任分工企業(yè)高層應(yīng)明確市場營銷管理的責(zé)任分工，確定特地負(fù)責(zé)市場營銷管理的部門，并明確部門負(fù)責(zé)人。第二章市場策劃第五條市場分析市場營銷部門應(yīng)定期進(jìn)行市場調(diào)研和分析，了解市場情況，包含市場規(guī)模、競爭對手、消費趨勢等，為市場策劃供應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第六條市場定位市場營銷部門應(yīng)依據(jù)市場分析結(jié)果，確定公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場定位，明確目標(biāo)客戶群體和市場競爭策略。第七條市場目標(biāo)市場營銷部門應(yīng)依據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，訂立年度市場目標(biāo)，并依照公司層級目標(biāo)進(jìn)行分解和跟蹤。第八條市場策略市場營銷部門應(yīng)依據(jù)市場目標(biāo)選擇合適的市場推廣和銷售策略，訂立認(rèn)真的市場推廣計劃。第三章市場推廣第九條品牌建設(shè)市場營銷部門應(yīng)加強公司品牌建設(shè)，訂立品牌推廣策略，提升品牌知名度和美譽度。第十條廣告宣傳市場營銷部門應(yīng)依據(jù)市場策略，訂立廣告宣傳計劃，包含傳統(tǒng)媒體和新媒體的選擇、投放時機、內(nèi)容和形式等。第十一條銷售渠道市場營銷部門應(yīng)建立健全的銷售渠道，包含線上渠道和線下渠道，并訂立相應(yīng)的銷售政策和渠道管理制度。第四章市場銷售第十二條銷售目標(biāo)市場營銷部門應(yīng)依據(jù)市場策略和市場目標(biāo)，訂立年度銷售目標(biāo)，并分解到不同的銷售團(tuán)隊和個人。第十三條銷售組織市場營銷部門應(yīng)依據(jù)銷售目標(biāo)和市場需求，合理組織銷售團(tuán)隊，明確團(tuán)隊成員的崗位職責(zé)和工作要求。第十四條銷售培訓(xùn)市場營銷部門應(yīng)定期進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提升銷售團(tuán)隊的銷售技巧和專業(yè)知識，提高銷售效果。第十五條銷售嘉獎市場營銷部門應(yīng)建立銷售嘉獎制度，依據(jù)銷售業(yè)績進(jìn)行嘉獎激勵，激發(fā)銷售團(tuán)隊的樂觀性和創(chuàng)造力。第五章監(jiān)督與評估第十六條監(jiān)督制度市場營銷部門應(yīng)建立市場營銷活動的監(jiān)督制度，對市場活動進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。第十七條績效評估市場營銷部門應(yīng)定期進(jìn)行市場營銷績效評估，從市場份額、銷售額、客戶滿意度等多個角度評估市場營銷活動的效果。第十八條改進(jìn)措施市場營銷部門應(yīng)依據(jù)市場營銷活動的評估結(jié)果，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，并將其納入下一年度的市場策劃中。第六章法律法規(guī)和道德規(guī)范第十九條遵守法律法規(guī)市場營銷部門及相關(guān)人員應(yīng)遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，誠實守信，不得從事虛假宣傳、商業(yè)欺詐等違法行為。第二十條遵從道德規(guī)范市場營銷部門及相關(guān)人員應(yīng)遵從商業(yè)道德規(guī)范，保護(hù)客戶利益，避開不正當(dāng)競爭和損害他人合法權(quán)益的行為。第二十一條違規(guī)處理對于違反法律法規(guī)或道德規(guī)范的行為，市場營銷部門應(yīng)及時采取相應(yīng)的矯正措施，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。第七章附則第二十二條有關(guān)制度和規(guī)范除本制度外，市場營銷部門還應(yīng)依據(jù)需要訂立其他細(xì)化的管理制度和規(guī)范，確保市場營銷活動的有效運行。第二十三條本制度的解釋對于本制度的解釋和修改，由公司高層決議，并由市場營銷部門負(fù)責(zé)執(zhí)行和宣布，不得私自修改和解釋。第二十四條生效日