2024年餐飲消費協議模板餐飲消費協議（____年）第一章總則第一條目的和依據為了維護餐飲消費市場的正常秩序，保護消費者權益，促進餐飲行業的健康發展，制定本協議。第二條適用范圍本協議適用于中華人民共和國境內所有從事餐飲銷售和服務的單位和個人。第三條定義1.餐飲場所：指從事餐飲銷售和服務的飯店、餐館、快餐店、咖啡廳等場所。2.餐飲服務：指餐飲場所提供的飲食制作、供應和服務等活動。3.消費者：指購買餐飲產品或享用餐飲服務的個人和組織。第二章餐飲品質保障第四條食品安全1.餐飲場所應嚴格按照國家食品安全標準進行食品采購、儲存、加工和制作，并保證食品的品質和衛生安全。2.消費者有權要求餐飲場所提供食品的產地、生產日期、保質期等相關信息。3.消費者在消費過程中發現食品質量問題，有權向餐飲場所提出投訴和索賠要求。第五條服務質量1.餐飲場所應提供優質的服務，包括熱情接待、及時送餐、餐桌衛生、環境整潔等。2.消費者有權要求餐飲場所提供詳細的菜單和價格表，并按照其所選擇的菜品和商品價格進行收費。3.消費者在消費過程中發現服務質量問題，有權向餐飲場所提出投訴和索賠要求。第三章價格和消費權益保護第六條價格公示餐飲場所應當在明顯位置公示菜單和價格表，明確標示各項消費項目的價格，并保證實際收費與公示價格一致。第七條不合理收費1.餐飲場所不得擅自加收不合理費用，如服務費、包間費等，收費項目和數額應事先告知消費者。2.消費者有權拒絕支付不合理的費用，并有權向相關部門投訴。第八條優惠和折扣餐飲場所應當按照法律法規和市場規則，依法提供各類優惠和折扣活動，不得虛假宣傳、欺詐消費者。第四章消費維權機制第九條投訴處理1.消費者有權向餐飲場所投訴服務質量、食品安全等問題，并有權要求餐飲場所給予解決和補償。2.餐飲場所應及時受理投訴，并在法定時限內給予答復和解決。第十條索賠和賠償1.消費者在餐飲消費過程中受到損害的，有權向餐飲場所索賠和要求賠償。2.餐飲場所應按照法律法規和合同約定，承擔相應的責任，賠償消費者的實際損失。第五章法律責任第十一條違法行為責任1.餐飲場所違反本協議規定的，應當依法承擔相應的法律責任，包括但不限于罰款、暫停營業等。2.消費者在餐飲消費過程中違反法律法規的，應當依法承擔相應的法律責任。第六章附則第十二條協議的解釋和修改本協議解釋權屬于相關政府部門，對本協議的修改應按照法定程序進行。第十三條生效日期本協議自____年____月____日起生效。第十四條其他對本協議未盡事宜的處理，按照國家相關法律法規執行。總結2024年餐飲消費協議模板（二）第一章總則為有效規范并推動餐飲消費行業的健康發展，切實保障廣大消費者的合法權益，進一步提升餐飲服務質量，特此制定本協議。第二章服務規范一、餐飲服務場所必須確保提供整潔、衛生的就餐環境，嚴禁使用過期食材及不符合規格標準的食品原料。二、餐飲服務場所應公開透明地提供菜單，并明確標注價格，嚴禁私自加價或采取任何手段誤導消費者。三、餐飲服務場所必須提供食品安全合格證明，確保所使用食材的質量安全。四、餐飲服務場所應合理控制食品分量，避免食物資源浪費。五、餐飲服務場所應設定合理的服務時長，確保消費者能夠在約定時間內完成消費，避免無故拖延。第三章消費者權益一、消費者享有自主選擇餐飲場所及享受優質餐飲服務的權利。二、消費者有權根據菜單及標價自主選擇餐飲項目，并要求商家按實際消費情況收取費用。三、消費者對所消費的食品享有安全、衛生、適量的基本要求，并有權對食材的質量與安全進行監督和問責。四、消費者有權對服務質量進行評價和投訴，餐飲服務場所應積極響應并及時改進。五、消費者有權拒絕任何形式的強制消費、搭售及不合理服務要求。第四章價格管理一、餐飲服務場所應公開明碼標價，確保價格信息的真實性與透明度。二、餐飲服務場所不得隨意調整價格或擅自更改菜單內容，以保障消費者的知情權和選擇權。三、餐飲服務場所應為會員提供消費折扣及積分返還等優惠政策，以回饋消費者的支持。四、餐飲服務場所應嚴格遵守價格管理規定，不得強制消費或收取額外費用。第五章黑名單制度一、對于多次違反本協議規定的餐飲服務場所，相關部門將收集其違規信息并納入黑名單管理。二、被列入黑名單的企業將面臨限制申請營業執照、參與行業評選及招聘員工等處罰措施。三、消費者可依據黑名單信息，自主選擇避免與黑名單企業進行消費。第六章法律責任一、違反本協議的餐飲服務場所將依法承擔相應的法律責任，包括但不限于經濟罰款及停業整頓等處罰。二、消費者可依法維護自身權益，要求違規餐飲服務場所承擔賠償責任。三、相關部門將加大監管與執法力度，以維護消費者權益及餐飲市場的正常秩序。第七章協議監督一、各級政府部門應定期組織對餐飲服務場所的監督檢查與抽檢工作，確保其嚴格遵守本協議規定。二、消費者有權對餐飲服務場所的違規行為進行舉報與監督，相關