服務(wù)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下的影視城app設(shè)計(jì)研究——以橫店影視城為例的任務(wù)書任務(wù)書一、選題背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們對(duì)信息的獲取和互動(dòng)的需求越來(lái)越高，同時(shí)享受文化娛樂(lè)的方式也在不斷地發(fā)生變化。影視旅游已經(jīng)成為了許多人的休閑、旅游必選之一，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及也給影視旅游帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，影視旅游企業(yè)需要定制化的移動(dòng)應(yīng)用來(lái)提供更好的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)一步提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。橫店影視城是全國(guó)著名的影視旅游景區(qū)，同樣也需要一個(gè)更加人性化的移動(dòng)應(yīng)用來(lái)提供更好的服務(wù)。此次研究的目的是為橫店影視城實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，利用服務(wù)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下的影視城APP設(shè)計(jì)，來(lái)進(jìn)一步提升橫店影視城的品牌形象和提升用戶的游覽體驗(yàn)，以便適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。二、研究目的該研究的主要目的是為橫店影視城設(shè)計(jì)一個(gè)非常具有吸引力的移動(dòng)應(yīng)用程序，并運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)開(kāi)發(fā)過(guò)程。本研究的主要目標(biāo)如下：1.了解橫店影視城的經(jīng)營(yíng)狀況，評(píng)估目前應(yīng)用程序的功能和設(shè)計(jì)，并分析現(xiàn)存問(wèn)題，以便收獲改進(jìn)的機(jī)會(huì)；2.調(diào)查用戶的需求和期望，確定設(shè)計(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)出用戶最希望使用的應(yīng)用程序并且滿足橫店影視城的要求；3.通過(guò)原型設(shè)計(jì)和用戶測(cè)試收集反饋信息，持續(xù)不斷地優(yōu)化應(yīng)用程序，以確保最終效果符合橫店影視城的目標(biāo)，而且能夠滿足用戶的需求。三、研究?jī)?nèi)容與步驟1.研究現(xiàn)狀及分析問(wèn)題了解橫店影視城主要經(jīng)營(yíng)情況、目前提供的移動(dòng)應(yīng)用程序的功能和設(shè)計(jì)，分析現(xiàn)存問(wèn)題，包括但不限于以下幾個(gè)方面：（1）功能性能力不足，如導(dǎo)航和定位系統(tǒng)、公共設(shè)施預(yù)訂和實(shí)時(shí)推送、各類門票、旅游線路、交通出行等相關(guān)信息整合缺失；（2）交互體驗(yàn)不夠優(yōu)秀，如列表滾動(dòng)、操作流程、界面設(shè)計(jì)等缺陷；（3）應(yīng)用程序不能為用戶提供細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)。2.調(diào)查用戶需求及設(shè)計(jì)目標(biāo)確定深入了解目標(biāo)用戶群體，分析它們的需求和偏好。這一部分研究需要涉及到用戶的行為及體驗(yàn)、用戶的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣等等。主要研究?jī)?nèi)容包括：（1）調(diào)研用戶需求并確定設(shè)計(jì)目標(biāo)（2）分析用戶行為及體驗(yàn)，包括用戶展開(kāi)旅游目的、用戶參觀路線、用戶使用場(chǎng)景等等（3）確定用戶的特殊需求，如年齡、身體健康、語(yǔ)言、身體特殊狀況等等3.原型設(shè)計(jì)及用戶測(cè)試根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果，進(jìn)行原型設(shè)計(jì)測(cè)試，您的團(tuán)隊(duì)將需要遵循以下幾個(gè)步驟：（1）確定解決需求及使用的方法（2）設(shè)計(jì)應(yīng)用架構(gòu)、功能和設(shè)計(jì)；（3）原型設(shè)計(jì)及初步評(píng)估；（4）用戶測(cè)試及優(yōu)化迭代。四、成果要求1.綜合分析橫店影視城的經(jīng)營(yíng)狀況與現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題，分析用戶需求并建立設(shè)計(jì)目標(biāo)。2.根據(jù)研究的結(jié)果，設(shè)計(jì)吸引人和用戶體驗(yàn)優(yōu)厚的橫店影視城的移動(dòng)應(yīng)用程序。3.通過(guò)原型設(shè)計(jì)和用戶測(cè)試，提供反饋意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，以便不斷完善最終的應(yīng)用程序。4.