電商客服人員聘用合同書合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯系電話：__________乙方（勞動者）：__________身份證號碼：__________聯系電話：__________根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及有關法律法規的規定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經協商一致，現就乙方擔任甲方電商客服人員事宜，達成如下協議：一、崗位及工作內容1.1乙方擔任甲方電商客服人員，主要負責處理線上客戶咨詢、投訴處理、售后服務等工作。1.2乙方應遵守甲方的各項規章制度，服從甲方的工作安排和管理。1.3乙方應遵守國家法律法規，不得利用職務之便謀取不正當利益。二、合同期限2.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續簽，應提前一個月書面通知對方。三、工作時間和休息休假3.1乙方每周工作時間為____小時，每周休息日為____天。3.2乙方按照甲方規定的作息時間上下班，如有特殊情況需要加班，應提前通知甲方，并按照甲方的規定支付加班費。四、勞動報酬4.1乙方工資為每月____元，包括基本工資和績效獎金。4.2乙方工資發放時間為每月__日，如遇節假日順延。4.3乙方享受國家規定的各項社會保險待遇，甲方依法為乙方繳納社會保險費。五、保密條款5.1乙方在合同期內和解除合同后一年內，不得泄露甲方商業秘密、客戶信息等保密信息。5.2乙方違反保密條款的，應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。六、合同的解除和終止6.1甲乙雙方協商一致，可以解除本合同。6.2乙方提前解除合同的，應提前一個月書面通知甲方，并按照甲方規定的比例支付違約金。6.3乙方嚴重違反甲方規章制度、失職瀆職的，甲方有權立即解除本合同。6.4合同期滿，本合同自行終止。七、爭議解決7.1雙方在簽訂、履行、解除或終止本合同時發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（勞動者）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證明復印件3.乙方職業資格證書復印件4.甲方公司規章制度5.甲方公司保密協議6.乙方工作服尺寸表7.乙方體檢報告二、違約行為及認定：1.乙方泄露甲方商業秘密、客戶信息等保密信息，經證實，視為違約。2.乙方提前解除合同，未按照甲方規定的比例支付違約金，視為違約。3.乙方嚴重違反甲方規章制度、失職瀆職，經證實，視為違約。4.甲方未按照本合同約定支付乙方工資，視為違約。5.甲方未為乙方繳納社會保險費，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利義務的協議。2.勞動報酬：勞動者按照約定完成工作所應得的報酬。3.保密協議：雙方約定對特定信息保密的協議。4.社會保險：國家為保障勞動者基本生活，依法強制實行的社會福利制度。5.違約金：違反合同約定，按照約定或法律規定應支付的金錢。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作能力不足：進行在職培訓，安排導師指導，提高工作能力。2.乙方工作態度消極：加強企業文化建設，提高員工工作積極性。3.甲方未按時支付工資：嚴格按照合同約定支付工資，如有疑問，及時溝通解決。4.甲方未繳納社會保險費：及時為員工繳納社會保險費，避免法律風險。5.乙方泄露商業秘密：簽訂保密協議，加強內部管理，對違約行為進行追究。五、所有應用場景：1.甲方為電商企業，需要招聘客服人員處理線上客戶咨詢、投訴處理、售后