《旅行社實務》旅游咨詢實務試題試題一1、旅游購物品分為旅游工藝品、__________、____________、土特產、___________。2、中暑后的飲食四大忌：忌大量飲水；____________；____________；忌單純進補。3、_______以接待休假的客人為主，多興建在海濱、風景區等自然環境優美、氣候宜人的地區，經營的季節性較強。4、旅游咨詢師禮儀的基本原則有那些？（）

A．尊重、真誠B．謙和、寬容C．自律、自愛D．適度、從俗。5、下列屬于特種旅游交通的有（）。A．馬車B．索道C．輪船D．羊皮筏子6、旅游者在住宿過程中出現的的危及人身安全問題主要表現的安全事件有：（）。A.火災B.名譽安全C.隱私安全D.心理安全7、旅游者的維權渠道有：（）A.與經營者協調和解B.請求與消費者協會調解C.向有關行政部門申訴D.提請仲裁機構仲裁E.向人民法院提起訴訟8、旅行安全中最主要的表現形態是（）。A.自然災害B.犯罪C.疾病D.旅游交通事故9、下列關于旅游合同的特征表述錯誤的是()。A.旅游合同的主體義務是提供旅游服務B.旅游合同當事人一方是旅行社,具有特定性C.旅游合同是諾成、要式、雙務、有償合同D.旅游合同是繼續性合同10、“等候時間難以確定，游客進入景區時視覺有障礙”屬于哪一類入口導入隊形的缺點（）。A.單列單人型B.單列多人型C.多列多人型D.多列單人型11、按照行政管理歸屬的不同，以下歸屬建設部的景區類型是（）。A.度假區B.旅游休閑街C.風景名勝區D.文物保護單位12、按照產品的檔次可以分為豪華等旅游產品、標準等旅游產品、（）。A.團隊旅游產品B.經濟等旅游產品C.包價旅游產品D.非包價旅游產品13、《旅游投訴暫行規定》第21條規定，“對復議決定不服的，可以在接到復議決定之日起（）日內，向人民法院起訴”。A.10B.15C.20D.30試題二1、旅游咨詢師服飾禮儀中的TPO原則是指時間、________、_________。2、國內國際機票的有效期均為_________年；火車乘車中享受半價兒童票的規定是_______。3、交換名片時應注意哪項禮儀？（）

A．接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務讀出聲

B．遞送名片左右手均可

C．接受他人名片時應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

D．向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送4、旅游飲食環節中涉及到旅游者人身安全中最典型事件是：（）。A.食物中毒B.疾病C.火災D.其他意外事故5、旅游活動的各主體之間的旅游關系經相關旅游法律調整之后形成的具有一定權利義務內容的關系稱為（）。A.旅游經濟關系B.旅游法律關系C.旅游管理關系D.旅游產業鏈6、處理游客投訴的第一個步驟是（）。A.充分道歉B.讓游客發泄C.收集信息D.解決問題7、景區接待服務屬于旅游景區的哪項服務內容（）。A.核心內容B.支持內容C.保障內容D.服務內容8、按照旅游者的組織形式可以分為團體旅游產品和（）。A.包價旅游產品B.非包價旅游產品C.標準等旅游產品D.散客旅游產品9、以下哪項不屬于游客中心的功能（）。A.問詢功能B.售票功能C.展示功能D.投訴接待功能10、旅游目的地選擇要素包括（）。A．季節氣候B．旅行者健康C．地方節慶D．區域差異11、健康與旅游的關系包括：（）。A.旅游飲食與健康同行B.旅游心理調整是健康的支柱C.旅游的環境是健康的保證D.旅游能夠促進情感健康12、游覽過程中出現的危害游客財產安全的問題有：（）。A景區犯罪B.疾病C.火災D.自然災害13、旅游者享有的自主選擇權包括的內容有：（）。A.自主選擇旅行社B.自由選擇旅游形式C.自主選擇旅游景點D.自主選擇旅游服務14、飯店集團的優勢有（）。A.人才優勢B.風險擴散優勢C.品牌優勢D.客源優勢15、簡述游客中心服務與設施包含的內容。試題三1、旅游咨詢師的服務對象時()A.從事旅游業務的企業B.旅行社C.外出旅行者D.辦理出入境手續的旅游企業2、問候原則有哪幾項？（）A.男士主動向女士問候B.女士主動向男士問候C.年輕人主動向年長者問候D.不應拒絕別人握手E．下屬主動向上司握手F.握手時勿盯視對方的眼睛3、旅游接待的特點是（）A.綜合性B.規范性C.文化性D.原則性4、健康與旅游的關系包括（）A.旅游飲食與健康同行B.旅游心理調整是健康的支柱C.旅游的環境是健康的保證D.旅游能夠促進情感健康5、在旅游購物環節中，不屬于人身安全典型事件的有（）A.搶劫、勒索B.火災C.購物掉包D.以次充好6、游覽過程中出現的危害游客財產安全的問題有（）A.景區犯罪B.疾病C.火災D.自然災害7、旅游者合法權益不僅包含精神權益，而且包含物質權益，具有（）特點。A.二重性B.多樣性C.時限性D.廣泛性8、我國《消費者權益保護法》規定的旅游者享有的安全保障權的內容有（）A.健康安全B.人身安全C.財產安全D.心理安全9.旅行社產品開發的決定因素主要有（）三個方面。A.資源賦予B.國家政策C.設施設置D.資源需求10.為游客服務需要“情感勞動”體現的是哪項景區的游客服務標準（）A.服務態度B.服務語言C.禮節禮貌D.精神狀態試題四1.旅游咨詢人員的知識要求2.旅游咨詢人員的能力要求3、旅游飲食營養原則()A.選擇粥類食物作為主食B.早餐宜多食蛋白質含量低、體積較小、熱量多的食物C.補營養、多吃低脂優質蛋白D.旅游中多注意飲食衛生E．多吃高脂肪的食品4、旅游安全問題的高發時間段一般在（）A.凌晨B.上午C.中午D.夜晚5、旅游購物環節中人身安全的典型事件有（）A.搶劫、勒索B.火災C.購物掉包D.以次充好E、有毒食品F.帶疫菌食品6、下列關于旅游合同的特征表述錯誤的是（）A.旅游合同的主給付義務是提供旅游服務B.旅游合同當事人一方是旅游社，具有特定性C.旅游合同是諾成、要式、雙務、有償合同D.旅游合同是繼續性合同7、從旅游糾紛的性質來看，旅游糾紛可以分為（）A.旅游民事糾紛B.旅游刑事糾紛C.旅游經濟糾紛D.旅游行政糾紛8、海上天然屏障，歷來有“東隅屏藩之稱”的是（）長島

B．劉公島

C．前三島

D．石島9、青島五四廣場的標志性雕塑是（）燃燒的火炬B.五月的風C.青春的韻律D.大海的呼喚10、請簡述山東5A級景區劉公島。試題五1.泰國落地簽和提前簽證都需要什么資料？2.參團去俄羅斯要做簽證嗎？A.要做簽證B.免簽C.落地簽D.電子簽3.俄羅斯的著名景點有哪些？莫斯科的紅場B.冬宮C.金環小鎮D.夏宮花園E.芭蕾舞F.涅瓦河游船4.俄羅斯通用的貨幣是什么？怎么兌換?5.柬埔寨境內擁有東南亞最大的淡水湖是？A、莫納克湖B、洞里薩湖C、茵萊湖D、馬德望湖6.柬埔寨有幾個主要旅游城市？請分別列舉出幾個主要景點。7.有好幾部著名電影選擇了吳哥作為取景地，請列舉出其中一二。8.英國愛爾蘭的線路行程中，主要的游覽城市都有哪些？9.東歐線路中，捷克主要游覽城市及景點都有哪些？10.西安直飛歐洲的三家航空公司分別是哪家？并請說出這三個航空公司的目的地城市。11.日本通用語言是什么？日本通用貨幣是什么？日本電壓是多少？12.日本線路行程中的三大樂園是指哪三個？13.日本線路中通常說的雙古都是指哪兩個城市？14.什么是郵輪旅游？15.郵輪報名所需資料？16.郵輪兒童/嬰兒如何收費？17.至少說出5個郵輪上娛樂設施試題六1、判斷題：嘉峪關長城史稱天下九塞之一，是北京地區的長城制高點。2、多項選擇題：請選出北京四大景點A、天安門B、故宮C、長城D、圓明園E、天壇F、頤和園G、定陵3、多選題：請選出屬于華東城市的水鄉古鎮烏鎮B、南潯C、西遞D、周莊E、蕩口古鎮F、宏村4、請簡述2-3處蘇州的主要景點（拙政園、留園、七里山塘、啟園、定園、獅子林、寒山寺、盤門）5、請簡述2-3處杭州的主要景點（西湖、宋城、西溪濕地、河坊街、萬松書院、靈隱寺、雷峰塔）6、請簡述2-3處南京的主要景點（中山陵、夫子廟、大屠殺紀念館、總統府、雨花臺、玄武湖、大報恩寺、）7、請簡述2-3處上海的主要景點（外灘、南京路、城隍廟、上海影視城、中國館、迪士尼度假區、田子坊等）8、請簡述2-3處無錫的主要景點（靈山大佛、拈花灣、黿頭渚、三國城等）9、多選題：我們一般稱為山東半島是指哪幾個地方？

A、泰山B、青島C、威海D、濟南E、蓬萊F、煙臺G、曲阜10、中國最北的縣城是哪個？11、北極村景區的特征？12、呼倫貝爾市屬于哪個省份？A：黑龍江B：內蒙古自治區C：吉林省試題七1、貴州人文旅游資源的特點有哪些？2、貴州自然旅游資源的特點有哪些？3、桂林地處南嶺山系西南部，地貌都有喀斯特山地和_____、_____。4、海南是中國唯一的熱帶海島省份，這里有四季如春的氣候，海南島的年平均氣溫為℃5、如客人遇到輕微的高反應該怎么做？6、赴日旅游產品中所說的“本州”，通常主要指哪幾個城市？7、夏令營的四大裝備是什么？8、旅行社線路產品安排中8大保障體系是哪些？9、研學露營有哪些活動？10、空調旅游專列與非空旅游專列有什么區別呢？11、旅游專列的標配由（）臥鋪車廂組成。A、14節B、15節C、16節D、17節12、旅游專列鋪位分配原則是一人為（）鋪，兩人為（）鋪或（）鋪，三人為（）鋪。試題八1、臺灣團簽資料分別有幾種分別是哪些？2、說出臺灣必游10大景點3、泰國最大的島是，也是泰國最小的府。4、巴厘島屬于國家的一個省。5、西安客人火車進藏的方式分別是什么？6、哪些常見疾病不能入藏？7、單選題：廣西的省會城市是哪里？A：桂林B：南寧C：柳州D：北海8、河北北戴河山海關主要參觀的景區有那些？9、河北承德避暑山莊屬于哪個朝代的夏宮？10、稻城的三座神山分別是什么？11、請簡述稻城亞丁主要游覽景點？12、全世界民用海拔最高的機場？13、稻城亞丁風景區屬于哪個省？試題九1.拉薩海拔有多高？2.判斷題：西藏可以使用硬幣嗎？可以B.不可以3.在拉薩有個注明的寺廟叫色拉寺，色拉寺最出名的是“辯經”，什么是辯經？4.西藏三大圣湖指的是哪三個？（多項選擇）A.瑪旁雍錯B.納木錯C.羊卓雍錯D.巴松錯5.問答題鼓浪嶼標志性景點是那兩個？6.請說出孔子的故鄉在山東的哪個地方？而被列入《世界遺產名錄》的“三孔”又是指什么？7.\t"/item/%E6%9B%B2%E9%98%9C/_blank"儒家學派創始人\t"/item/%E6%9B%B2%E9%98%9C/_blank"孔子一生崇尚和倡導“六藝”與“八德”分別