商家如何制定有效的產品質量保證政策合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于賣方是產品生產商，買方是產品的購買方，雙方為了明確產品質量保證政策的條款，經友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條產品質量保證1.1賣方保證其出售的產品符合我國相關法律法規(guī)規(guī)定的產品質量要求，并保證產品在正常使用情況下具備一定的使用壽命。1.2賣方對其出售的產品提供的質量保證期限為自產品交付買方之日起_______個月。1.3質量保證期限內，如產品出現非人為損壞的質量問題，賣方負責免費維修或更換。1.4質量保證期限內，如產品出現人為損壞，賣方可以提供有償維修服務，具體費用雙方協(xié)商確定。第二條售后服務2.1賣方應在產品交付買方后_______小時內提供產品使用說明書、保修卡等售后服務資料。2.2賣方應在接到買方售后服務請求后_______小時內給予回應，并在_______天內完成維修或更換工作。2.3賣方應設立專門的售后服務電話，為買方提供咨詢、解答等服務。第三條產品質量爭議的處理3.1如買方在質量保證期限內發(fā)現產品存在質量問題，應及時與賣方聯(lián)系，并提供相關證據。3.2雙方應友好協(xié)商解決產品質量爭議，如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第四條保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。4.2本保密條款自合同簽訂之日起生效，至合同履行完畢后_______年失效。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總價款的_______%。5.2違約方應承擔因違約所產生的給對方的一切損失，包括但不限于經濟損失、名譽損失等。第六條不可抗力6.1因不可抗力導致一方不能履行本合同的，該方應立即通知對方，并在_______小時內提供相關證明文件。6.2遭受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結束后_______日內繼續(xù)履行本合同。6.3雙方因不可抗力導致的不能履行合同的責任，根據不可抗力的影響，各自承擔相應的責任。第七條合同的變更和解除7.1本合同的變更和解除應書面簽署，并由雙方加蓋公章生效。7.2合同變更或解除后，未履行部分視為雙方不再享有權利，也不承擔相應義務。7.3合同變更或解除不影響雙方在本合同項下已經產生的權利和義務。第八條爭議解決8.1本合同的解釋權歸雙方共同所有。8.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日一、附件列表：1.產品使用說明書2.保修卡3.產品質量檢驗報告4.產品合格證5.產品銷售發(fā)票6.雙方簽訂的書面協(xié)議二、違約行為及認定：1.賣方未能按照約定時間交付產品，或交付的產品不符合約定的質量要求。2.賣方未能提供售后服務資料，或售后服務響應時間超過約定時間。3.賣方未能在約定時間內完成維修或更換工作。4.賣方泄露了本合同的保密信息。5.買方未按照約定使用產品，導致產品出現質量問題。6.買方未按照約定時間支付合同價款。三、法律名詞及解釋：1.產品質量保證：賣方對出售的產品質量承擔的義務，保證產品符合國家相關法律法規(guī)規(guī)定的質量要求。2.質量問題：產品存在不符合約定質量標準的情況。3.售后服務：賣方在產品交付后，為買方提供的產品維修、更換等服務。4.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.不可抗力：無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品出現質量問題，如何確定責任方？解決辦法：雙方根據產品質量保證條款，友好協(xié)商確定責任方。2.售后服務響應時間過長，如何解決？解決辦法：雙方根據售后服務條款，協(xié)商縮短響應時間。3.合同履行過程中發(fā)生爭議，如何解決？解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以向人民法院提起訴訟。4.合同一方違約，如何追究責任？解決辦法：根據違約條款，追究違約方的違約責任，并要求支付違約金。五、所有應用場景：1.賣方銷售產品給買方。2.買方購買賣方產品后，需要