學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁臨沂大學《級管理與主任工作實務》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的執行過程中會受到多種因素的影響，以下哪項不是影響公共政策有效執行的主要因素？（）A.政策目標的明確性B.執行機構的能力C.政策對象的接受程度D.政策制定者的個人偏好2、公共管理中的政府間關系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關于政府間關系的類型，不包括（）A.隸屬關系B.指導關系C.競爭關系D.合作關系3、公共危機管理是公共管理的重要內容。以下關于公共危機管理的原則，錯誤的是（）A.以政府為主導，社會力量廣泛參與B.注重預防，將危機消滅在萌芽狀態C.危機處理過程中隱瞞信息，避免社會恐慌D.快速反應，及時采取有效措施4、在公共管理中，如何平衡公共部門的權威性和公眾的參與權是一個重要問題。以下哪種做法更有助于實現這種平衡？A.加強政府管制B.擴大公眾參與C.弱化公共服務D.減少信息公開5、公共管理中的目標管理強調以目標為導向。以下關于目標管理的優點，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務和方向C.忽視過程管理D.促進部門之間的協作6、對于公共部門戰略管理，以下關于戰略規劃的步驟，哪一項是正確的？A.戰略規劃包括環境分析、目標設定、戰略選擇和戰略實施，各個步驟相互獨立。B.環境分析只需關注內部環境，外部環境對公共部門戰略規劃影響不大。C.戰略選擇應完全基于過去的經驗和傳統做法，無需考慮創新和變革。D.戰略實施是戰略管理的最后一步，不需要進行監控和評估。7、在公共政策制定過程中，關于利益集團的影響，以下哪項表述是準確的？A.利益集團能夠提供多元化的觀點和信息，促進公共政策的科學化和民主化。B.利益集團總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執行，對公共利益有害。C.利益集團在公共政策制定中沒有任何作用，政策應完全由政府主導。D.利益集團的參與會導致公共政策的混亂和不穩定，應加以限制和禁止。8、公共服務外包是提高公共服務效率的一種方式。以下關于公共服務外包的風險，不包括（）A.服務質量下降B.成本增加C.增強政府對服務的控制能力D.信息安全問題9、在公共服務市場化的過程中，以下哪個問題需要特別關注？A.服務質量下降B.市場競爭不充分C.公共利益受損D.以上都是10、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內部管理流程優化最為關鍵？（）A.財務維度B.客戶維度C.內部業務流程維度D.學習與成長維度11、公共服務均等化是公共管理的重要目標之一，以下關于公共服務均等化內涵的理解，不準確的是：A.所有人都能享受到相同水平的公共服務B.不同地區和群體之間享有大致均等的機會C.重點保障弱勢群體的基本公共服務需求D.包括機會均等、結果均等和過程均等12、對于公共服務的提供方式，以下哪種模式強調政府與社會力量的合作？A.政府直接提供B.政府購買服務C.市場自主提供D.社會組織自愿提供13、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據。以下關于公共服務質量評估的方法，不準確的是（）A.問卷調查法B.專家評估法C.主觀猜測法D.成本效益分析法14、公共管理中的倫理問題日益受到關注。以下關于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任15、公共政策的評估是政策優化和調整的重要依據。對于一項促進就業的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實驗法D.德爾菲法16、在公共管理中，以下哪項不是公共政策執行偏差的原因？A.政策本身的缺陷B.執行主體的素質C.政策環境的有利變化D.目標群體的不配合17、公共管理中的公共安全管理涉及多個領域和環節。以下關于公共安全管理的原則，不包括（）A.預防為主B.綜合治理C.事后補救D.以人為本18、在公共管理中，以下哪項不是公共服務績效評估的方法？A.模糊綜合評價法B.層次分析法C.主觀評價法D.隨機評價法19、在公共管理中，以下哪項不是公共政策評估的標準？A.政策的合法性B.政策的效益C.政策的效率D.政策制定者的偏好20、公共組織的結構設計對于其功能的發揮至關重要。如果一個公共組織需要快速響應外部環境的變化，以下哪種組織結構可能更適合？A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.委員會制二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請分析公共管理中的公共服務績效管理的激勵機制設計，包括激勵的目標、類型、原則和實施效果等方面，探討如何設計有效的激勵機制促進公共服務績效管理。2、（本題10分）闡述公共管理中的公共部門服務創新的驅動因素和實現路徑，分析服務創新在提升公共價值和滿足公眾需求方面的作用。3、（本題10分）闡述公共管理中的“公共部門的服務創新中的價值共創過程管理”，包括價值共創的流程、關鍵環節和管理要點。4、（本題10分）論述公共管理中的“公民參與”，包括其形式、作用和影響公民參與程度的因素。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某城市的公共交通智能化調度系統