甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市快遞服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2快遞服務(wù)1.3包裹1.4收件人1.5發(fā)件人1.6快遞費(fèi)用1.7快遞延誤1.8損壞或丟失1.9不可抗力第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間2.4特殊服務(wù)要求第三條快遞費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用退還3.4費(fèi)用調(diào)整第四條快遞包裹與交付4.1包裹要求4.2包裹驗(yàn)收4.3交付方式4.4收件人簽收4.5包裹退回第五條快遞延誤與賠償5.1延誤定義5.2延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3延誤責(zé)任判定第六條損壞或丟失處理6.1損壞或丟失定義6.2損壞或丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3損壞或丟失責(zé)任判定第七條保險(xiǎn)服務(wù)7.1保險(xiǎn)范圍7.2保險(xiǎn)費(fèi)用7.3保險(xiǎn)理賠第八條客戶信息保護(hù)8.1信息收集與使用8.2信息保護(hù)措施8.3信息披露條件第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任判定12.3違約賠償?shù)谑龡l其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同修改13.4合同解除第十四條總體規(guī)定14.1適用范圍14.2合同完整性14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方甲方：（甲方公司名稱）乙方：（乙方公司名稱）1.2快遞服務(wù)乙方同意為甲方提供城市快遞服務(wù)，包括但不限于包裹收寄、配送、跟蹤和管理等服務(wù)。1.3包裹包裹是指甲方交乙方運(yùn)輸?shù)奈锲罚ǖ幌抻谖募⑽锲贰⒇浳锏取?.4收件人收件人是指甲方指定的接收包裹的個(gè)體或單位。1.5發(fā)件人發(fā)件人是指將包裹交給乙方運(yùn)輸?shù)膫€(gè)體或單位。1.6快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用是指乙方為提供快遞服務(wù)向甲方收取的費(fèi)用，包括但不限于基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。1.7快遞延誤快遞延誤是指包裹未能在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人的情況。1.8損壞或丟失損壞或丟失是指包裹在運(yùn)輸過程中遭受損壞或丟失的情況。1.9不可抗力不可抗力是指在合同履行過程中，因不可預(yù)見、不可避免且無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方或雙方無(wú)法履行或部分履行合同的情況。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)內(nèi)容乙方提供的快遞服務(wù)包括但不限于：（1）包裹的收寄和攬收；（2）包裹的分類、分揀和裝卸；（3）包裹的運(yùn)輸和配送；（4）包裹的跟蹤和管理；（5）包裹的交付和簽收。2.2服務(wù)范圍乙方的快遞服務(wù)范圍包括但不限于國(guó)內(nèi)城市之間的快遞配送。2.3服務(wù)時(shí)間乙方的快遞服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天早上8點(diǎn)至晚上8點(diǎn)。2.4特殊服務(wù)要求甲方如有特殊服務(wù)要求，需提前通知乙方，乙方將根據(jù)實(shí)際情況予以滿足。特殊服務(wù)包括但不限于加急配送、定時(shí)配送、特殊包裝等。第三條快遞費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方收取的快遞費(fèi)用根據(jù)包裹的重量、體積、距離、服務(wù)類型等因素計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。3.2支付方式（1）預(yù)付：甲方在合同簽訂后預(yù)付一定金額的快遞費(fèi)用；（2）后付：甲方在收到包裹并確認(rèn)無(wú)誤后支付快遞費(fèi)用；（3）電子支付：甲方通過乙方提供的電子支付平臺(tái)支付快遞費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還如包裹因乙方原因未能按時(shí)送達(dá)，乙方應(yīng)退還甲方部分或全部快遞費(fèi)用。具體退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.4費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，乙方可對(duì)快遞費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前乙方應(yīng)通知甲方，雙方可協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第四條快遞包裹與交付4.1包裹要求甲方應(yīng)對(duì)包裹的質(zhì)量、數(shù)量、重量、體積等進(jìn)行準(zhǔn)確申報(bào)。如包裹不符合規(guī)定，乙方有權(quán)拒絕接收。4.2包裹驗(yàn)收乙方在接收包裹時(shí)，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。如包裹外觀受損、數(shù)量不符等情況，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行說明或更換。4.3交付方式（1）直接交付：乙方將包裹直接交給收件人；（2）代收代付：乙方將包裹交給收件人指定的代收人，并由代收人支付快遞費(fèi)用；（3）其他方式：雙方約定的其他交付方式。4.4收件人簽收收件人收到包裹后，應(yīng)在乙方提供的簽收單上簽字確認(rèn)。如收件人拒收，乙方應(yīng)將包裹退回甲方。4.5包裹退回如收件人拒收或無(wú)法聯(lián)系收件人，乙方應(yīng)將包裹退回甲方。退回費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第五條快遞延誤與賠償5.1延誤定義快遞延誤是指包裹未能在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人的情況。5.2延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)如包裹發(fā)生延誤，乙方應(yīng)按照附件三的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方賠償。5.3延誤責(zé)任判定延誤責(zé)任根據(jù)具體原因判定。如屬于乙方原因?qū)е碌难诱`，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；如屬于甲方原因?qū)е碌难诱`，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條損壞或丟失處理6.第八條保險(xiǎn)服務(wù)8.1保險(xiǎn)范圍乙方為甲方提供的快遞服務(wù)投保，保險(xiǎn)范圍包括但不限于包裹丟失、損壞、延誤等風(fēng)險(xiǎn)。8.2保險(xiǎn)費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用包含在快遞費(fèi)用中。具體保險(xiǎn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四。8.3保險(xiǎn)理賠如包裹發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，甲方有權(quán)向乙方提出理賠申請(qǐng)。乙方應(yīng)在收到理賠申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)完成理賠。第九條客戶信息保護(hù)9.1信息收集與使用乙方在提供快遞服務(wù)過程中，需收集和使用甲方的個(gè)人信息。乙方應(yīng)確保信息安全，僅用于提供快遞服務(wù)。9.2信息保護(hù)措施乙方采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。9.3信息披露條件如法律法規(guī)要求或政府機(jī)關(guān)要求，乙方有權(quán)披露甲方的個(gè)人信息。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）仲裁；（2）訴訟。10.2仲裁機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。11.3合同終止本合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，合同自動(dòng)終止。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任判定違約責(zé)任的判定和賠償金額的計(jì)算，按照附件五的判定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。12.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約賠償金。賠償金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還需承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2合同附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.3合同修改本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。13.4合同解除如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十四條總體規(guī)定14.1適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的一切快遞服務(wù)。14.2合同完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。任何一方不應(yīng)解釋為對(duì)方對(duì)合同的放棄或同意。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個(gè)體或單位。第三方包括但不限于中介方、收件人、發(fā)件人、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方范圍（1）中介方：協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行快遞服務(wù)的個(gè)體或單位；（2）收件人：接收包裹的個(gè)體或單位；（3）發(fā)件人：將包裹交給乙方的個(gè)體或單位；（4）保險(xiǎn)公司：為甲方提供的快遞服務(wù)投保的保險(xiǎn)公司。第二條第三方介入后的責(zé)任分配2.1中介方介入如中介方參與本合同履行過程，甲方和乙方應(yīng)與中介方明確各自的權(quán)益和義務(wù)。中介方的責(zé)任范圍應(yīng)限于其職責(zé)范圍內(nèi)，且不得超出甲方和乙方的授權(quán)。2.2收件人介入收件人在接收包裹時(shí)，應(yīng)對(duì)包裹的外觀、數(shù)量等進(jìn)行驗(yàn)收。如收件人未履行驗(yàn)收義務(wù)，導(dǎo)致包裹損失或損壞，收件人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3發(fā)件人介入發(fā)件人應(yīng)對(duì)包裹的質(zhì)量、數(shù)量、重量、體積等進(jìn)行準(zhǔn)確申報(bào)。如發(fā)件人未履行申報(bào)義務(wù)，導(dǎo)致包裹損失或損壞，發(fā)件人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4保險(xiǎn)公司介入如保險(xiǎn)公司參與本合同履行過程，甲方和乙方應(yīng)與保險(xiǎn)公司明確保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)費(fèi)用、理賠程序等事項(xiàng)。保險(xiǎn)公司的責(zé)任范圍限于保險(xiǎn)合同約定的范圍內(nèi)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任上限。第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的性質(zhì)、職責(zé)、影響力等因素綜合確定。3.2第三方責(zé)任限額的約定甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。如合同未明確約定，雙方可協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方因客觀原因?qū)е仑?zé)任限額需要調(diào)整，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方權(quán)益保護(hù)措施甲方和乙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)第三方的合法權(quán)益，包括但不限于保密、通知、協(xié)助等。4.2第三方權(quán)益受損的處理如第三方權(quán)益受損，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方采取措施維護(hù)其權(quán)益。如第三方索賠，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議解決方式（1）仲裁；（2）訴訟。5.2第三方爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。如選擇訴訟，雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院進(jìn)行審理。第六條第三方通知與送達(dá)6.1第三方通知與送達(dá)第三方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)甲方和乙方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效、變更與終止本合同及其附件的生效、變更與終止，不影響第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)益和承擔(dān)的義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1第三方違約行為第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約責(zé)任判定與賠償?shù)谌竭`約責(zé)任的判定和賠償金額的計(jì)算，按照本合同附件六的判定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第九條其他條款9.1第三方其他條款本合同其他條款適用于第三方，如合同另有規(guī)定，從其規(guī)定。9.2第三方權(quán)益保護(hù)的補(bǔ)充如本合同未涉及第三方權(quán)益保護(hù)的補(bǔ)充規(guī)定，甲方和乙方應(yīng)與第三方另行簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。9.3第三方爭(zhēng)議解決的補(bǔ)充如本合同未涉及第三方爭(zhēng)議解決的補(bǔ)充規(guī)定，甲方和乙方應(yīng)與第三方另行簽訂協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決方式。第十條合同完整性本合同及其附件構(gòu)成甲方、乙方和第三方之間的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二：快遞保險(xiǎn)費(fèi)用明細(xì)表附件三：快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)附件四：快遞損壞或丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)附件五：違約行為及責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)附件六：第三方責(zé)任限額判定標(biāo)準(zhǔn)附件一：快遞服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了快遞服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)用、特殊服務(wù)費(fèi)用等。基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)根據(jù)包裹的重量、體積、距離等因素計(jì)算。附加費(fèi)用包括特殊包裝費(fèi)、加急配送費(fèi)、定時(shí)配送費(fèi)等。特殊服務(wù)費(fèi)用根據(jù)特殊服務(wù)的要求和難度進(jìn)行計(jì)算。附件二：快遞保險(xiǎn)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了快遞保險(xiǎn)服務(wù)的費(fèi)用，包括保險(xiǎn)費(fèi)率、保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算公式等。保險(xiǎn)費(fèi)率根據(jù)包裹的價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等因素確定。保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算公式根據(jù)保險(xiǎn)費(fèi)率和包裹價(jià)值計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)用。附件三：快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了快遞延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括延誤的定義、延誤賠償金額的計(jì)算方法等。延誤的定義指包裹未能在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人的情況。延誤賠償金額的計(jì)算方法根據(jù)延誤的時(shí)間和包裹價(jià)值計(jì)算賠償金額。附件四：快遞損壞或丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了快遞損壞或丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括損壞或丟失的定義、賠償金額的計(jì)算方法等。損壞或丟失的定義指包裹在運(yùn)輸過程中遭受損壞或丟失的情況。賠償金額的計(jì)算方法根據(jù)損壞或丟失的程度和包裹價(jià)值計(jì)算賠償金額。附件五：違約行為及責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為及違約的責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)。違約行為包括但不限于包裹延誤、包裹損壞、包裹丟失、服務(wù)態(tài)度惡劣等。違約的責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、影響程度、責(zé)任方等因素進(jìn)行判定。附件六：第三方責(zé)任限額判定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了第三方責(zé)任限額的判定標(biāo)準(zhǔn)，包括第三方責(zé)任限額的確定方法、第三方責(zé)任限額的調(diào)整等。第三方責(zé)任限額的確定方法根據(jù)第三方的性質(zhì)、職責(zé)、影響力等因素綜合確定。第三方責(zé)任限額的調(diào)整根據(jù)客觀原因?qū)е碌呢?zé)任限額需要調(diào)整時(shí)進(jìn)行調(diào)整。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.包裹延誤：指包裹未能在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人的情況。2.包裹損壞：指包裹在運(yùn)輸過程中遭受損壞的情況。3.包裹丟失：指包裹在運(yùn)輸過程中丟失的情況。4.服務(wù)態(tài)度惡劣：指乙方工作人員在服務(wù)過程中態(tài)度惡劣，導(dǎo)致甲方或收件人不滿。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、影響程度、責(zé)任方等因素進(jìn)行判定。具體判定標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五。示例說明：1.包裹延誤：如包裹延誤超過約定時(shí)間，乙方應(yīng)按照附件三的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方賠償。2.包裹損壞：如包裹在運(yùn)輸過程中損壞，乙方應(yīng)按照附件四的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方賠償。3.包裹丟失：如包裹在運(yùn)輸過程中丟失，乙方應(yīng)按照附件四的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方賠償。4.服務(wù)態(tài)度惡劣：如乙方工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，甲方有權(quán)向乙方提出投訴，并要求乙方采取措施改進(jìn)。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及到的法律名詞及解釋如下：