上海新能源汽車充電設施安全管理制度第一章總則為保障上海市新能源汽車充電設施的安全與高效運營，確保充電設施的使用安全，維護公共安全和用戶權益，依據國家及地方相關法規、政策，特制定本安全管理制度。本制度適用于在上海市范圍內所有新能源汽車充電設施的建設、運營、維護及管理工作。第二章適用范圍本制度適用于上海市內所有新能源汽車充電設施的管理單位、運營單位及相關工作人員。包括但不限于公共充電站、私人充電樁、充電設施的使用者和維護人員等。所有單位和個人在充電設施的使用和管理過程中均需遵守本制度。第三章安全管理目標安全管理的目標包括：1.確保充電設施的安全性，防止因設備故障引發的火災、觸電等安全事故。2.提高充電設施的使用效率，優化用戶體驗。3.加強對充電設施的日常維護和檢查，確保設備處于良好狀態。4.提升工作人員的安全意識和技能，確保充電操作的規范化。5.確保充電設施的運營符合相關法律法規及行業標準，為用戶提供安全、可靠的充電服務。第四章管理規范4.1設施建設標準充電設施的建設需遵循以下標準：1.選址應符合城市規劃要求，確保交通便利和安全。2.設備應符合國家標準及行業規范，具備防火、防水、防雷等安全功能。3.建設過程中應進行安全評估，確保施工流程符合安全要求。4.2設施運營規范在設施運營過程中，需遵循以下規范：1.充電設備應定期進行檢查和維護，確保設備正常運行。2.設立明顯的安全警示標志，提醒用戶注意安全。3.充電過程中，禁止私拉亂接電纜，嚴禁超負荷充電。4.運營單位應制定應急預案，處理突發事件。4.3人員培訓與管理充電設施的管理和維護人員需接受專業培訓，內容包括但不限于：1.充電設施的安全操作規程。2.充電設備的常見故障及處理方法。3.消防安全知識及應急處理技能。4.用戶服務意識與溝通技巧。第五章操作流程5.1日常檢查流程1.每日對充電設備進行全面檢查，記錄設備運行狀態。2.檢查充電設施周邊環境是否安全，確保無障礙物存在。3.對發現的隱患或故障及時報告并處理，確保設備正常運行。5.2充電操作流程1.用戶使用充電設施前需確認設備狀態正常，檢查充電槍、插口無損壞。2.連接充電設備前，用戶需確保車輛電源關閉。3.充電過程中，用戶應在現場，嚴禁無人看守。4.充電結束后，用戶需及時斷開充電器，確保設備正常歸位。5.3故障處理流程1.發現設備故障時，立即停止使用，并設置警示標志。2.及時通知技術支持人員進行檢修。3.故障處理完成后，需進行全面檢查并確認設備安全后方可恢復使用。第六章監督與評估機制6.1日常監督充電設施管理單位需設立專門監督小組，負責日常安全管理工作，包括但不限于：1.定期對充電設施進行安全隱患排查。2.監督工作人員的安全操作行為。3.收集用戶的安全反饋，及時改進管理措施。6.2安全評估每年需對充電設施的安全運行情況進行全面評估，評估內容包括：1.充電設施的使用頻率及故障率。2.用戶的滿意度和安全感受。3.安全管理措施的有效性及執行情況。4.針對評估結果，制定改進方案并實施。第七章附則本制度由上海市新能源汽車充電設施管理辦公室負責解釋，自發布之日起實施。各相關單位應根據本制度，制定具體實施細則，確保安全管理制度的落實。制度如需修訂，應提前通知相關單位并征求意見，