2024年定制化安防設備維護服務協議版A版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設備清單2.服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1維護服務內容2.1.2設備升級服務2.1.3技術支持服務3.服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務延期的約定4.服務費用4.1服務費用的計算4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的調整5.設備維護保養5.1乙方對設備的維護保養5.2甲方對設備的配合5.3維護保養記錄的保存6.設備維修6.1設備維修的流程6.2設備維修的期限6.3設備維修的費用7.技術支持7.1技術支持的方式7.2技術支持的響應時間7.3技術支持的內容8.應急預案8.1應急預案的制定8.2應急預案的演練8.3應急預案的執行9.信息安全9.1乙方對甲方信息的安全保障9.2甲方對乙方信息的安全保障9.3信息安全事件的處理10.違約責任10.1甲方的違約責任10.2乙方的違約責任10.3違約責任的免除11.爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點11.3爭議解決的時效12.合同的變更和解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件12.3合同變更和解除的效力13.合同的生效、終止和續簽13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同的續簽程序14.其他約定14.1雙方的權利和義務14.2雙方的秘密保護14.3雙方的合作原則第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：X公司甲方地址：X市X區X路X號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：X技術有限公司乙方地址：X市X區X路X號1.3甲方設備清單甲方設備清單詳見附件一，該附件為本合同不可分割的一部分。第二條服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1維護服務內容乙方負責對甲方提供的安防設備進行定期維護，確保設備的正常運行。維護服務內容包括但不僅限于：（1）設備硬件檢查；（2）軟件更新和升級；（3）系統優化和調整；（4）故障排查和處理。2.1.2設備升級服務乙方根據甲方需求，提供安防設備的升級服務。設備升級服務包括但不限于：（1）硬件升級；（2）軟件升級；（3）系統集成升級。2.1.3技術支持服務（1）操作咨詢；（2）故障排查；（3）系統優化建議；（4）新技術介紹。第三條服務期限3.1服務開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務開始日期為合同生效之日起。3.2服務結束日期服務結束日期為合同到期之日起。3.3服務延期的約定如需延長服務期限，甲乙雙方應提前一個月書面通知對方，并按照雙方協商確定的延長后的服務費用繼續履行本合同。第四條服務費用4.1服務費用的計算服務費用根據甲方設備數量、類型及服務內容進行計算。具體費用詳見附件二，該附件為本合同不可分割的一部分。4.2服務費用的支付方式甲方支付服務費用采用按年度預付的方式。甲方應在合同生效后三十日內，向乙方支付當年服務費用。4.3服務費用的調整如因市場行情變化、政策調整等原因，導致服務費用發生變動，雙方可協商調整服務費用。第五條設備維護保養5.1乙方對設備的維護保養乙方應按照甲方提供的設備清單和維護要求，對設備進行定期維護保養，確保設備的正常運行。5.2甲方對設備的配合甲方應提供乙方進行設備維護保養所需的便利條件，包括但不限于：（1）提供設備維護保養所需的原材料和工具；（2）安排專人負責協調和配合乙方進行設備維護保養；（3）及時向乙方反饋設備運行狀況和問題。5.3維護保養記錄的保存乙方應按照甲方要求，對設備維護保養記錄進行保存，以便雙方查閱。第六條設備維修6.1設備維修的流程設備發生故障時，甲方應及時通知乙方。乙方接到通知后，應按照雙方約定的時間及時進行維修。6.2設備維修的期限乙方應在接到維修通知后，按照約定時間完成設備維修。如因特殊情況導致無法按時完成維修，乙方應提前通知甲方，并盡快完成維修。6.3設備維修的費用設備維修費用根據實際情況進行計算。具體費用在維修前由甲乙雙方協商確定。第八條應急預案8.1應急預案的制定乙方應根據甲方提供的設備清單和運行環境，制定針對性的應急預案。應急預案應包括但不限于：（1）設備故障應急處理流程；（2）設備安全事故應急處理流程；（3）人員傷亡應急處理流程；（4）自然災害應急處理流程。8.2應急預案的演練乙方應定期組織應急預案的演練，提高應對突發事件的能力。演練過程中，乙方應充分考慮甲方的實際情況，減少對甲方正常生產經營的影響。8.3應急預案的執行在發生突發事件時，乙方應立即啟動應急預案，按照預案規定的流程進行應急處理。同時，乙方應立即通知甲方，并保持與甲方的溝通，確保甲方了解事件處理進展。第九條信息安全9.1乙方對甲方信息的安全保障乙方應對甲方提供的設備運行數據、人員信息等保密資料進行嚴格保密，不得泄露給第三方。乙方應采取有效措施，防止非法訪問、篡改和破壞甲方信息安全。9.2甲方對乙方信息的安全保障甲方應對乙方提供的維修、保養等數據進行保密，不得泄露給第三方。甲方應采取有效措施，防止非法訪問、篡改和破壞乙方信息安全。9.3信息安全事件的處理如發生信息安全事件，乙方應立即通知甲方，并采取措施防止事件擴大。甲乙雙方應共同調查事件原因，并根據調查結果協商確定責任方和賠償事項。第十條違約責任10.1甲方的違約責任甲方違反合同約定，導致乙方無法正常履行合同義務的，甲方應承擔違約責任。具體包括但不限于：（1）甲方未按約定時間支付服務費用的；（2）甲方提供的設備信息不真實、不完整的；（3）甲方未按約定配合乙方進行設備維護保養的。10.2乙方的違約責任乙方違反合同約定，導致甲方無法正常使用設備的，乙方應承擔違約責任。具體包括但不限于：（1）乙方未按約定時間完成設備維修的；（2）乙方未按約定提供技術支持服務的；（3）乙方泄露甲方保密信息的。10.3違約責任的免除如因不可抗力因素導致一方無法履行合同義務，該方不承擔違約責任。具體不可抗力因素包括但不限于：（1）自然災害；（2）社會異常事件；（3）政府政策調整。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式甲乙雙方發生合同爭議，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的地點本合同爭議解決的地點為合同簽訂地。11.3爭議解決的時效甲乙雙方應在本合同爭議發生之日起六個月內解決爭議。如超過六個月未解決的，雙方均有權向人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更和解除12.1合同變更的條件本合同的變更應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議為本合同不可分割的一部分。12.2合同解除的條件任何一方提前終止本合同，應提前三個月書面通知對方。合同解除后，甲乙雙方應按照約定辦理相關手續。12.3合同變更和解除的效力合同變更和解除不影響甲乙雙方在合同解除前和變更前的權利和義務。第十三條合同的生效、終止和續簽13.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件（1）合同到期，雙方未續簽的；（2）甲乙雙方協商一致終止的；（3）一方違約，對方解除合同的。13.3合同的續簽程序如需延長本合同期限，甲乙雙方應提前一個月書面通知對方，并按照雙方協商確定的延長后的服務費用繼續履行本合同。第十四條其他約定14.1雙方的權利和義務本合同未盡事宜，甲乙雙方應遵循誠實信用原則，協商確定各自的權利和義務。14.2雙方的秘密保護甲乙雙方應對在合同執行過程中獲知的對方商業秘密予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向第三方泄露。14.3雙方的合作原則甲乙雙方應本著平等、自愿、誠實、信用的原則，共同完成本合同約定的服務內容。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方設備清單詳細列出甲方所有安防設備的名稱、型號、數量等信息。附件二：服務費用明細表詳細列出乙方提供服務費用的計算方式、服務費用的支付方式和支付時間等。附件三：應急預案模板提供應急預案的模板，包括設備故障、安全事故、人員傷亡、自然災害等不同情況的應急處理流程。附件四：技術支持服務記錄表記錄乙方提供技術支持服務的詳細信息，包括支持方式、響應時間、支持內容等。附件五：設備維護保養記錄表記錄乙方對甲方設備進行維護保養的詳細信息，包括維護保養時間、維護內容、問題處理等。附件六：信息安全協議詳細列出乙方對甲方信息安全保護的義務和責任，以及甲方對乙方信息安全保護的義務和責任。附件七：違約行為及責任認定標準詳細列出本合同中所有可能涉及的違約行為，以及違約責任的認定標準和處理方式。附件八：合同變更和解除協議詳細列出合同變更和解除的條件、程序以及變更和解除的效力等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用的。示例說明：如果甲方在合同生效后三十日內未支付服務費用，則構成違約。2.甲方提供的設備信息不真實、不完整的。示例說明：如果甲方在提供設備清單時故意隱瞞設備實際情況，導致乙方無法正常履行合同義務，則甲方構成違約。3.甲方未按約定配合乙方進行設備維護保養的。示例說明：如果甲方在乙方進行設備維護保養時，未提供必要的便利條件或者故意阻撓，導致維護保養無法正常進行，則甲方構成違約。4.乙方未按約定時間完成設備維修的。示例說明：如果乙方在接到維修通知后，按照約定時間未能完成設備維修，則乙方構成違約。5.乙方未按約定提供技術支持服務的。示例說明：如果乙方在甲方請求技術支持時，未在約定的響應時間內提供支持，則乙方構成違約。6.乙方泄露甲方保密信息的。示例說明：如果乙方未經甲方同意，向第三方泄露甲方提供的設備運行數據、人員信息等保密資料，則乙方構成違約。違約責任認定標準：1.甲方違約，應承擔違約責任。具體包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約，應承擔違約責任。具體包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.違約責任的免除：如因不可抗力因素導致一方無法履行合同義務，該方不承擔違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中承擔甲方義務的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指本合同中承擔乙方義務的自然人、法人或其他組織。3.安防設備：指用于保護人身、財產安全的設備，包括但不限于監控設備、報警設備、門禁設備等。4.維護保養：指對安防設備進行定期檢查、清潔、更換零部件等保養措施，以確保設備的正常運行。5.技術支持：指對安防設備進行故障排查、系