青年公務員工作滿意度研究的國內外文獻綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u24957青年公務員工作滿意度研究的國內外文獻綜述 1100501國外文獻綜述 127035（1)關于工作滿意度的研究 117348（2）關于公務員工作滿意度的研究 2320292國內文獻綜述 214149（1）關于工作滿意度的研究 223839（2）關于公務員工作滿意度的研究 266083國內外文獻述評 360062相關概念和理論基礎 420542.1相關概念 4111962.2理論基礎 52716參考文獻 61國外文獻綜述關于工作滿意度的研究工作滿意度最早源于Mayo等人的霍桑實驗（1927-1932），正式提出工作滿意度這個概念的學者是Hoppock（1935），他將工作滿意度定義為員工對工作情境的主觀反應[[]SuprasithJarupathirun,MichelaDeGennaro.FactorsofworksatisfactionandtheirinfluenceonemployeeturnoverinBangkok,[]SuprasithJarupathirun,MichelaDeGennaro.FactorsofworksatisfactionandtheirinfluenceonemployeeturnoverinBangkok,，Thailand[J].InternationalJournalofTechnology，2018，9（7）：134-148.國外早期研究員工滿意度的理論主要有Maslow（1943）的需求層次理論[[][美]弗蘭克·戈布爾.第三思潮:馬斯洛心理學[M].上海:上海譯文出版社，1987：57.]、Hertzberg（1959）的激勵因素-保健因素理論[[]弗雷德里克·赫茨伯格.赫茨伯格的雙因素理論（修訂版）[M].北京：中國人民大學出版社，2016.]以及Vroom（1964）的期望理論[[[][美]弗蘭克·戈布爾.第三思潮:馬斯洛心理學[M].上海:上海譯文出版社，1987：57.[]弗雷德里克·赫茨伯格.赫茨伯格的雙因素理論（修訂版）[M].北京：中國人民大學出版社，2016.[]VroomVH.Workandmotivation[M].NewYork：Wiley，1964.員工滿意度低會影響企業員工流失率，為保障企業的正常運作，企業需要提高員工滿意度。上述理論為以后的學者們研究員工工作滿意度的影響因素提供了理論基礎。MAShahab，INisa（2014）通過對蘇拉威西東南部的科納維醫院員工的調查發現領導能力和工作態度對員工工作滿意度和工作績效有正向影響[[]ShahabMA，NisaI.Theinfluenceofleadershipandworkattitudestowardjobsatisfactionandperformanceofemployee[J].InternationalJournalofManagerialStudiesandResearch，2014，2（5）：69-77.]。PaaisM.，PattiruhuJ..R[]ShahabMA，NisaI.Theinfluenceofleadershipandworkattitudestowardjobsatisfactionandperformanceofemployee[J].InternationalJournalofManagerialStudiesandResearch，2014，2（5）：69-77.[]PAAISM，PATTIRUHUJR.Effectofmotivation，leadership，andorganizationalcultureonsatisfactionandemployeeperformance[J].TheJournalofAsianFinance，Economics，andBusiness，2020，7（8）：577-588.（2）關于公務員工作滿意度的研究20世紀60年代，國外開始研究公務員這一群體的工作滿意度，一方面時工作滿意度的影響因素。Ellickson（2002）通過分析正在改革的公共部門實體MSAF的工作滿意度，確定了公務員的工作滿意度主要受到工作環境，晉升機會、工資和附加福利、績效考核、設備和資源、監督關系等的影響[[]EllicksonM.C.DeterminationofJobSatisfactionofMunicipalGovernmentEmployees.PublicPersonnelManagement，2002，31（[]EllicksonM.C.DeterminationofJobSatisfactionofMunicipalGovernmentEmployees.PublicPersonnelManagement，2002，31（3）：173-184.[]AndersenL.B.，KjeldsenA.M.，Publicservicemtivation，userorientation，andjobsatisfaction：Aquestionofemploymentsector？InternationalPublicManagementJournal，2013，16（2）：252-274.AlexandraHickey和ScottEdwardBennett（2012）對加拿大公共服務部門公務員工作滿意度進行了調查研究，發現影響公務員工作滿意度的因素有：晉升機會，公平的分工，堅持客戶至上的服務標準，直接主管的認可，與同事的關系，信息和資源共享，以及對高級管理層的能力的認同[[]AlexandraHickey，ScottEdwardBennett.Canadianpublicserviceemployeesatisfactionanditsmaindrivers[J].CanadianPublicAdministration，2012，5[]AlexandraHickey，ScottEdwardBennett.Canadianpublicserviceemployeesatisfactionanditsmaindrivers[J].CanadianPublicAdministration，2012，55（1）：5-23.[]SteelBS，PierceJC，BermanE，etal.JobsatisfactioninCascadia：AcomparisonofBritishColumbia，Oregon，andWashingtoncivilservants[J].TheSocialScienceJournal，2017，54（4）：379-388.2國內文獻綜述（1）關于工作滿意度的研究國內最早進行工作滿意度調查的是1978年徐聯倉等人做的關于職工工作滿意度的相關調查，在《光明日報》上發表了調查報告，引起了廣泛的關注[[]盧文剛，劉文哲.新形勢下青年公務員工作滿意度影響因素研究——基于廣東某省直機關問卷調查的分析[J].青年探索，2017（04）：39-49.]。許多研究者開始對影響員工工作滿意度的因素進行研究，胡蓓（2003）把員工工作滿意度影響因素歸納為工作本身、工作關系和工作環境三類[[]胡蓓，陳建安.腦力勞動者工作滿意度實證研究[J].科研管理，2003（04）：139-144.]。王樂（2015）研究絕對收入與相對收入對工作滿意度的影響，認為絕對收入與工作滿意度之間相關關系較弱，相對收入與工作滿意度相關較強[[]王樂．收入對工作滿意度的影響研究［Ｄ］．重慶：西南[]盧文剛，劉文哲.新形勢下青年公務員工作滿意度影響因素研究——基于廣東某省直機關問卷調查的分析[J].青年探索，2017（04）：39-49.[]胡蓓，陳建安.腦力勞動者工作滿意度實證研究[J].科研管理，2003（04）：139-144.[]王樂．收入對工作滿意度的影響研究［Ｄ］．重慶：西南政法大學，2015：33-34．[]郭瑋.非物質激勵因素對知識型員工工作滿意度影響的研究［Ｄ］．北京：首都經濟貿易大學，2015：41－42．（2）關于公務員工作滿意度的研究在20世紀90年代，公共管理領域工作滿意度的研究漸漸興起，公務員的工作滿意度研究也隨之成為熱點之一。李志、胡頌（2005）通過問卷調查的形式對重慶市400名公務員進行滿意度研究，發現這一群體對工作的整體滿意度不高[[]李志，胡頌.公務員工作滿意度的特點及相關對策研究[J].重慶行政，2005（06）：57-58.]。劉一帆（2015）通過調查分析發現新生代員工工作績效對其離職傾向有著顯著的負影響作用[[]劉一帆.新生代員工工作價值觀、工作績效與離職傾向關系研究[D].重慶：重慶大學，2015.]。謝志菊（2018）從十八大以來基層公務員心態變化方面研究，數據顯示基層公務員容易因壓力增大導致失衡心態、倦怠心理、社會責任感不足等問題[[]謝治菊.十八大以來基層公務員心態變化及調適[J].中共福建省委黨校學報，2018（05[]李志，胡頌.公務員工作滿意度的特點及相關對策研究[J].重慶行政，2005（06）：57-58.[]劉一帆.新生代員工工作價值觀、工作績效與離職傾向關系研究[D].重慶：重慶大學，2015.[]謝治菊.十八大以來基層公務員心態變化及調適[J].中共福建省委黨校學報，2018（05）：41-48.[]徐慧慧.基層青年公務員激勵問題研究[D].濟南：山東大學，2020.尤其是在新時代背景下，社會面臨著各種形式的改革，政府部門也迫切需要更多高素質的人才，來適應這個社會的發展，提高公務員工作效率和政府信度。盧文剛、劉文哲（2017）[11]和楊妮娜（2018）的研究發現要提高青年公務員工作滿意度，需要在提高其薪酬滿意度的同時，支持他們自我實現的需要[[]楊妮娜.薪酬對青年公務員職業滿意度的影響研究——以J省為樣本[J].長白學刊，2018（04[]楊妮娜.薪酬對青年公務員職業滿意度的影響研究——以J省為樣本[J].長白學刊，2018（04）：68-72.3國內外文獻述評國內外關于工作滿意度的相關理論研究已十分豐富，在工作滿意度定義、影響因素、與相關因素的關系、測量方法等方面都有大量研究，有一定的借鑒意義。但大多數都是基于某一地或某一特定職能的公務員進行研究，由于不同地域，不同職業之間差異性較大，所以相互之間的研究結果都有局限性。而且專門針對青年公務員的研究相對較少。與其他的公務員群體相比，青年公務員大多數是從事基層的基礎工作，處于職業生涯發展的初期階段，他們對未來有著很高的期望與憧憬，而這與現實產生了巨大的落差。青年公務員在新時代背景下學習與成長，有著更獨立的思想和更新潮的生活方式，他們需要與工作環境不斷調整與適應。青年公務員作為政府落實工作的主力軍和后備軍，提高其工作滿意度，降低離職率有利于提高政府工作效率和政府信度，保障和加強青年公務員隊伍的建設，對于社會的可持續發展有著重大意義。因此，結合新時代背景，采用實證分析的方法，結合青年公務員的特點，對其工作滿意度現狀及其影響因素進行深入分析是有必要的。2相關概念和理論基礎2.1相關概念2.1.1青年公務員（1）青年2013年聯合國世界衛生組織確定44歲以下為青年人，聯合國教科文組織定義青年人為16-45周歲，中國國家統計局規定青年人為15-34歲。本文考慮到在公務員招考中，大部分考試公告以35周歲為界，所以本文以2017年4月中共中央國務院印發的《中長期青年發展規劃（2016-2025年）》中“本規劃所指的青年，年齡范圍是14-35周歲（規劃中涉及婚姻、就業、未成年人保護等領域時，年齡界限依據有關法律法規的規定）。”為依據，將18—34歲作為青年公務員的年齡劃分依據。公務員根據《中華人民共和國公務員法》第一章第二條規定：本法所稱公務員，指的是依法履行國家職務，納入國家行政編制，并使國家財政擔負起工資福利的那一部分工作人員。我國公務員分為領導職務公務員和非領導職務公務員兩類。前者具有組織、管理、決策、指揮職能，從鄉科級副職到國家級正職共有10個等級。后者即一般公務員，不具有領導職務公務員所擁有的權利職能，現行的公務員法規定綜合管理類非領導職務公務員從辦事員到巡視員共有8個等級。2019年6月1日起施行的新公務員法將綜合管理類非領導職務公務員的職級序列從二級科員到一級巡視員，共劃分了12個等級。青年公務員本文中所指的青年公務員，是指截止到2021年35周歲的青年人，為1985年以后出生（即“85后”）。他們伴隨著改革開放出生，并且當時中國實行計劃生育政策，85后開始出現很多獨生子女，出生后物質條件優越，政治穩定，經濟快速增長，是信息時代的優先體驗者，和諧社會建設的親歷者。開放的思想與環境造就了他們與前兩代人的不同的特點，主要為：受教育程度高，創新能力強；有主見個性，但心理不夠成熟；注重既得的物質回報，期望個人發展；追求自由與公平。2.1.2工作滿意度工作滿意度是個體對其工作的滿意程度，評價內容包括薪酬、福利、晉升機會、同事關系、工作績效和工作環境等。從現有的研究中我們可以發現，組織成員的工作滿意度越高，越能促進該組織績效的提高、組織文化的培育以及組織的可持續性發展。對于政府部門來說，當公務員有較高的工作滿意度時，他們的服務能力和工作效率也會相應的提高，同時有利于提高政府績效水平[[]ZEFFANER，IBRAHIMM.E[]ZEFFANER，IBRAHIMM.E，MEHAIRIR.Exploringthedifferentialimpactofjobsatisfactiononemployeeattendanceandconduct：ThecaseofautilitycompanyintheUnitedArabEmirates［J］.Employeerelations，2008（03）：237-250.2.2理論基礎2.2.1馬斯洛需求層次理論馬斯洛在1943年提出需求層次理論，他認為人類的需求層次是由生理需要、安全需要、社會需要、受到尊重的需要和自我實現的需要遞進的。員工滿足了低層次的需要就會追求更高層次的需要，更高層次的需要對員工具有激勵作用[3]。從需求