網約車平臺與客戶關系管理協議書甲方：____________身份證號：__________________乙方：____________身份證號：__________________鑒于甲乙雙方在平等自愿的基礎上進行充分協商，為明確網約車平臺（以下簡稱“平臺”）與客戶（以下簡稱“客戶”）之間的權利與責任，特訂立本協議，并共同遵守。一、協議目的本協議旨在規范平臺與客戶的關系，確保雙方權益的保障，明確各自的責任與義務，提高服務質量，促進良好的合作關系。二、適用范圍本協議適用于甲方提供的網約車服務及其相關的客戶關系管理活動，包括但不限于用戶注冊、訂單管理、支付及售后服務等。三、合作主體1.甲方為網約車平臺的運營方，負責提供網約車服務及相關配套服務。2.乙方為使用甲方平臺的客戶，享有使用平臺提供的各項服務的權利。四、合作方式1.甲方通過其平臺為乙方提供網約車服務，乙方可通過平臺注冊賬號并進行車輛預約。2.乙方同意使用甲方提供的支付接口完成相關費用的支付。五、合作期限本協議自甲乙雙方簽字之日起生效，有效期為____________年。協議期滿后，雙方可協商續簽。六、雙方權利與責任1.甲方的權利與責任1.甲方有權根據市場情況和運營需要，對平臺的服務內容、收費標準進行合理調整。2.甲方應確保平臺的正常運營，提供穩定的服務環境，及時處理客戶反饋和投訴。3.甲方應定期向乙方提供服務質量報告，保證服務的透明度。2.乙方的權利與責任1.乙方有權按約定使用甲方提供的服務，享受平臺的各項權益。2.乙方應如實提供個人信息，不得提供虛假信息或進行惡意投訴。3.乙方應按時支付服務費用，未按時支付的，甲方有權暫停服務。七、保密條款1.雙方在合作過程中獲取的商業機密、客戶信息及其他相關資料應予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。2.違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償因泄密給對方造成的損失。八、收益分配1.甲方根據實際運營情況，按月向乙方提供服務費用清單，乙方應在規定時間內完成支付。2.乙方如對費用有異議，應在收到清單后____________天內提出，逾期視為確認。九、合作保障措施1.甲方應建立完善的服務質量監控機制，確保服務的及時性和準確性。2.乙方如在使用服務中遭遇問題，應及時向甲方反饋，甲方應在____________小時內給予回復并處理。3.合作期間，任何一方不得擅自終止合同，若一方需要終止，應提前____________天通知對方。十、違約條款及爭議解決1.任何一方違反本協議條款，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。2.雙方如因本協議產生爭議，應友好協商解決。如協商不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十一、其他事項1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并以書面形式補充，補充條款與本協議具有同等法律效力。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。十二、簽署甲方：__________________（簽字）乙方：__________________（簽字）日期：__________________十三、附則本協議的解釋權歸甲方所有，若有條款與法律法規相抵觸，以法律法規為準，其他條款繼續有效。---本協議為甲乙雙方在網約車平臺服務過程中共同