企業產品質量掌控與監測制度1.前言為了確保企業產品的質量和安全，提高客戶滿意度并保護企業聲譽，本制度旨在規范產品質量掌控與監測流程，確保產品在生產、儲存、銷售等環節中符合國家標準和客戶要求。2.質量掌控部門2.1質量掌控部門負責訂立和執行質量掌控與監測方案，監督產品生產過程中的質量掌控，并追蹤產品使用后的質量情況。2.2質量掌控部門由經驗豐富的質量掌控人員構成，每位成員需具備相關專業知識和技能，并接受定期培訓以保持專業水平。3.質量掌控與監測流程3.1產品設計階段3.1.1在產品設計階段，質量掌控部門應參加產品方案的評審和審查，以確保產品設計滿足質量要求并符合相關法律法規和標準。3.1.2質量掌控部門應與設計部門建立有效的溝通渠道，及時反饋關于產品設計中的質量風險和改進建議。3.2供應商評價與選擇3.2.1質量掌控部門應訂立供應商評價體系，考核供應商的質量管理體系、生產工藝和產品質量記錄等，并依據評估結果確定合格供應商名單。3.2.2與供應商建立的合作關系應明確規定質量要求、檢驗方法、驗收標準和雙方的責任與義務，并通過合同加以確認。3.3生產過程掌控3.3.1生產過程掌控應以質量掌控計劃為依據，訂立標準操作程序，明確各生產環節的責任和要求。3.3.2質量掌控部門應對生產過程中的關鍵節點進行抽樣檢驗和監測，確保各環節符合質量要求。3.4產品檢驗與測試3.4.1產品的檢驗和測試應依據相關標準和法規，質量掌控部門應建立產品檢驗和測試方案，并確保檢驗設備、方法和人員符合要求。3.4.2從生產線抽取樣品進行檢驗和測試，確定產品是否符合要求，記錄檢驗結果，并進行有效的問題處理和整改。3.5產品掌控樣品的管理3.5.1質量掌控部門應建立產品掌控樣品庫，保存肯定數量和頻率的產品樣品作為參考標準，以便與實際產品進行比對。3.5.2掌控樣品的管理包含樣品的標識、保管和更新等，確保樣品的真實性和可追溯性。3.6不合格品處理3.6.1發現不合格品后，質量掌控部門應立刻停止該批次產品的生產和銷售，并啟動不合格品處理程序。3.6.2不合格品應進行分類、登記和隔離，質量掌控部門應組織相關部門對不合格品進行原因分析，并采取矯正和防備措施。3.6.3不合格品的處理包含返工、報廢和退貨等，務必在合規的環境和程序下進行，確保不合格品不再流入市場。4.質量監測與改進4.1質量掌控部門應建立質量監測系統，定期對產品進行抽樣檢測和監測，確保產品質量在符合要求的范圍內。4.2對監測數據進行統計和分析，發現質量問題的趨勢和特點，及時進行改進和防備措施，以提高產品質量和客戶滿意度。4.3質量掌控部門應建立質量問題的處理和反饋機制，確保問題的解決和經驗的總結，并及時向相關部門和人員進行溝通和引導。5.監督與審核5.1質量掌控部門應定期對各生產環節的質量掌控工作進行檢查和審核，以確保各環節依照制度要求執行。5.2內部審核應定期進行，以評估質量掌控體系的有效性和適應性，并提出改進建議。5.3外部審計機構可定期對質量掌控體系進行審計，確保其符合相關法規和標準的要求。6.附則6.1本制度應與其他相關制度相互搭配，確保質量掌控與監測工作的順利開展。6.2本制度由質量掌控部門負責解釋和修訂，并應進行及時的通知和培訓。6.3對于違反本制度的行為，將依照公司的相關制度和規定進行處理，并追究相關責任人的責任。結論本制度的實施將有效提