中醫科工作人員行為制度第一章總則為規范中醫科工作人員的行為，提升醫療服務質量，確保患者安全，依據國家法律法規及行業標準，制定本行為制度。本制度旨在明確中醫科工作人員的職責與義務，促進院內和諧氛圍，保障醫療服務的高效與安全。第二章適用范圍本制度適用于醫院中醫科全體工作人員，包括中醫師、護士、藥師及其他相關工作人員。所有人員在日常工作及與患者的互動中均需遵循本制度的相關規定。第三章工作人員職責中醫科工作人員應承擔以下職責：1.遵循醫療倫理，維護患者的合法權益，尊重患者的知情權和選擇權。2.嚴格按照醫院規章制度和臨床路徑開展醫療活動，確保醫療安全和效果。3.定期參加醫院組織的培訓與學習，提升自身專業能力，增強服務意識。4.積極配合其他科室的工作，確保醫療服務的連續性和整體性。第四章醫療行為規范中醫科工作人員在醫療活動中應遵循以下規范：1.在診斷和治療過程中，應充分了解患者的病史及相關資料，進行全面評估。2.在開具處方時，必須依據患者的具體情況，合理用藥，杜絕隨意開藥現象。3.提供醫療服務時，應主動向患者解釋病情、治療方案、可能的風險及預期效果。4.在進行針灸、推拿等治療時，應遵循專業操作流程，確保治療安全。第五章患者溝通與服務中醫科工作人員在與患者溝通時應注意以下事項：1.使用簡單易懂的語言，確保患者能夠理解醫療信息。2.對于患者的疑問，應耐心解答，不得敷衍或忽視患者的訴求。3.在進行治療前，應征得患者的書面同意，確保患者完全理解治療方案。4.尊重患者的隱私，確保患者信息的保密性，不得隨意泄露。第六章工作紀律與考核中醫科工作人員應遵循工作紀律，具體要求包括：1.準時上班，不遲到、不早退，確保工作時間的有效利用。2.遵守醫院的各項規章制度，不得在工作時間內進行與工作無關的活動。3.積極參與醫院組織的各類活動，包括學習培訓、科內會議等。4.定期接受考核，考核內容包括專業知識、服務態度、團隊合作等。第七章監督機制為確保本制度的有效實施，建立以下監督機制：1.設立院內監督小組，定期對中醫科工作人員的行為進行檢查與評估。2.鼓勵患者及其家屬對醫療服務進行反饋，建立患者投訴與建議渠道。3.對于違反本制度的行為，按照醫院相關規定進行處理，必要時予以警告或處分。第八章附則本制度由中醫科管理部門負責解釋，自發布之日起實施。根據醫院實際情況及相關法律法規的變化，定期對本制度進行修訂與完善。第九章培訓與宣傳為確保本制度的有效實施，制定以下培訓與宣傳計劃：1.每年定期舉辦中醫科工作人員行為規范培訓，幫助員工理解與掌握本制度內容。2.在醫院宣傳欄、官方網站等平臺宣傳本制度，提高全體工作人員的知曉率。3.鼓勵中醫科工作人員參與制度的實施與反饋，形成良好的溝通機制。第十章責任與獎懲為激勵中醫科工作人員遵循本制度，制定相應的獎懲措施：1.對于遵守本制度并表現優秀的工作人員，給予表彰及獎勵，激勵其繼續保持良好表現。2.對于違反本制度的行為，視情節輕重給予警告、記過，或在嚴重情況下予以解雇。3.定期總結制度執行情況，形成書面報告，供醫院管理層參考與決策。第十一章記錄與反饋中醫科工作人員在日常工作中應做好相關記錄，并建立反饋機制：1.記錄患者的治療過程、用藥情況及隨訪情況，確保信息的準確性和完整性。2.定期向中醫科管理部門匯報工作情況，提出制度執行中的問題與建議。3.建立反饋機制，鼓勵工作人員對本制度提出意見與建議，促進制度的不斷完善。第十二章適用條件與生效日期本制度適用于所有在中醫科工作的醫務人員，自發布之日起生效。對于本制度的修訂與更新