企業級郵件系統搭建及維護服務合同合同編號：__________甲方基本信息：公司名稱：________________________地址：_____________________________聯系方式：________________________乙方基本信息：公司名稱：________________________地址：_____________________________聯系方式：________________________第一章：定義與術語1.1定義除非本合同另有規定，以下術語具有以下含義：（1）“企業級郵件系統”是指乙方根據甲方需求提供的郵件收發、管理等功能的系統。（2）“服務期限”是指本合同約定的服務開始日至服務結束日。（3）“服務水平”是指乙方提供的企業級郵件系統的功能、穩定性、安全性等方面的標準。1.2術語解釋本合同中的術語，如無特殊說明，應按照相關法律法規、行業標準和通常理解予以解釋。第二章：服務內容2.1服務范圍乙方負責為甲方搭建、維護企業級郵件系統，并提供以下服務：（1）系統設計、部署和優化；（2）系統運維，包括故障處理、數據備份與恢復等；（3）技術支持，包括提供技術培訓、解決甲方在使用過程中遇到的問題等。2.2服務期限本合同服務期限為____年，自合同簽訂之日起計算。2.3服務水平乙方承諾提供的企業級郵件系統應滿足以下服務水平：（1）系統可用率不低于99.9%；（2）郵件投遞成功率不低于99%；（3）數據備份頻率不低于每周一次；（4）故障處理響應時間不超過2小時。第三章：費用與支付3.1服務費用甲方應按照乙方的報價支付服務費用。具體費用如下：（1）系統搭建費用：人民幣____元；（2）年度維護費用：人民幣____元/年；（3）其他可能的費用：按照實際發生項目計費。3.2付款方式甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：（1）合同簽訂后7個工作日內，支付系統搭建費用的100%；（2）每年維護費用在服務期滿前30日內支付。第四章：甲方權利與義務4.1甲方權利（1）按照合同約定使用乙方提供的企業級郵件系統；（2）享有乙方提供的技術支持和運維服務；（3）對乙方提供的服務質量進行監督、評價。4.2甲方義務（1）按照合同約定支付服務費用；（2）提供必要的資料，協助乙方完成系統搭建和維護工作；（3）不得將企業級郵件系統用于違法活動。第五章：乙方權利與義務5.1乙方權利（1）按照合同約定收取服務費用；（2）要求甲方提供必要的資料，以便完成系統搭建和維護工作；（3）對甲方使用企業級郵件系統進行監督、管理。5.2乙方義務（1）按照合同約定提供企業級郵件系統的搭建、維護服務；（2）保證企業級郵件系統的功能、安全性和穩定性；（3）及時響應并處理甲方提出的問題和需求。第六章：服務變更與終止6.1服務變更在服務期限內，如甲方需變更服務內容，應向乙方提出書面申請。乙方應在收到申請后15個工作日內回復甲方，雙方協商一致后，簽訂補充協議予以明確。6.2服務終止（1）合同到期，雙方未續簽；（2）雙方協商一致，提前終止合同；（3）一方嚴重違反合同約定，另一方有權立即終止合同。第七章：違約責任7.1甲方違約（1）甲方未按約定支付服務費用的，應自逾期之日起，每日按照逾期支付金額的0.1%支付違約金；（2）甲方未履行協助義務，導致乙方系統搭建和維護工作的，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付相應的違約金。7.2乙方違約（1）乙方未按照約定提供企業級郵件系統服務的，應自逾期之日起，每日按照合同總額的0.1%支付違約金；（2）乙方未履行技術支持義務，導致甲方無法正常使用企業級郵件系統的，甲方有權要求乙方支付相應的違約金。第八章：知識產權8.1甲方知識產權（1）甲方擁有其提供的數據、信息等內容的知識產權；（2）乙方在提供服務過程中，不得以任何形式侵犯甲方的知識產權。8.2乙方知識產權（1）乙方擁有企業級郵件系統及其相關技術的知識產權；（2）甲方在合同約定的范圍內使用企業級郵件系統，不得侵犯乙方的知識產權。第九章：保密協議9.1保密范圍（1）雙方在合同簽訂和履行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密、個人隱私等非公開信息；（2）雙方在合作過程中產生的與合同有關的數據、信息等。9.2保密義務（1）雙方應對保密范圍內的信息予以嚴格保密；（2）雙方未經對方書面同意，不得向第三方泄露或公開保密信息；（3）雙方應在合同終止后繼續履行保密義務。第十章：爭議解決10.1雙方應通過友好協商解決合同履行過程中發生的爭議。10.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同其他條款。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指無法預見、無法避免并無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡攻擊等。11.2因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失。11.3雙方應協商確定因不可抗力導致的合同履行障礙的解決方案，或根據實際情況適當延長合同履行期限。第十二章：通知與送達12.1雙方根據本合同發出的所有通知、文件、資料等，應以書面形式，并通過掛號信、特快專遞、郵件等方式送達對方。12.2通知自發出之日起，掛號信或特快專遞的3個工作日后視為送達，郵件的發送后視為送達。12.3雙方變更聯系地址、聯系郵箱等通訊方式的，應立即通知對方。未及時通知導致的送達障礙，由變更方承擔責任。第十三章：合同的修改與補充13.1本合同的修改、補充，必須采用書面形式，由雙方簽字蓋章后生效。13.2修改、補充協議與本合同具有同等法律效力。第十四章：合同的解除與終止14.1雙方同意，在以下情況下，合同可以解除或終止：（1）合同到期，雙方未續簽；（2）雙方協商一致，提前解除合同；（3）一方嚴重違約，另一方有權解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行。14.2合同解除或終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續，包括但不限于費用結算、資料移交等。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議予以明確。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一