人工智能語音開發與應用協議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義及術語1.1人工智能語音：指甲方委托乙方開發的人工智能語音識別與交互系統，以下簡稱“語音”。1.2開發：指甲方委托乙方進行語音的系統設計、編碼、測試、調試、優化等工作。1.3應用：指甲方在獲得乙方授權后，將語音應用于甲方業務場景的過程。第二章項目背景及目標2.1甲方需求：甲方因業務發展需要，提高客戶服務質量，降低人力成本，故委托乙方開發語音。2.2項目目標：乙方應按照甲方需求，開發出一套具備良好語音識別、交互功能，可應用于甲方業務場景的語音。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權對乙方開發的語音提出合理需求，并要求乙方按照需求進行開發。3.1.2甲方應按照約定時間支付乙方開發費用。3.1.3甲方應提供乙方所需的業務場景、數據支持，協助乙方完成開發工作。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權要求甲方提供項目所需的業務場景、數據支持。3.2.2乙方應按照甲方需求，按時完成語音開發工作，并保證系統穩定、可靠。3.2.3乙方應對甲方提供的業務場景、數據保密，未經甲方同意不得泄露給第三方。第四章開發周期及交付4.1開發周期：自合同簽訂之日起，乙方應在____個月內完成語音的開發工作。4.2交付：乙方應在開發周期結束后，向甲方交付具備以下內容的成果：4.2.1語音及文檔。4.2.2系統部署、使用、維護等相關文檔。4.2.3系統測試報告。第五章質量保證及售后服務5.1質量保證5.1.1乙方應保證語音的質量，保證系統穩定、可靠、安全。5.1.2乙方應在交付后提供為期____個月的免費售后服務，包括系統維護、升級、bug修復等。5.2售后服務5.2.1乙方應在售后服務期間，及時響應甲方提出的問題，并提供解決方案。5.2.2乙方應在售后服務結束后，根據甲方需求提供有償的定制化服務。第六章技術支持與培訓6.1技術支持6.1.1乙方在語音交付后，應提供持續的技術支持服務，包括但不限于軟件升級、技術指導、問題解答等。6.1.2乙方應保證技術支持的電話、郵件等聯系方式暢通，對甲方提出的技術問題在____小時內給予初步響應。6.1.3乙方應定期對語音進行技術評估和優化，保證其功能滿足甲方業務需求。6.2培訓6.2.1乙方應向甲方提供語音的使用培訓，包括但不限于系統操作、維護保養、故障排除等。6.2.2培訓方式包括線上培訓、現場培訓或甲方人員到乙方所在地進行培訓，具體方式由雙方協商確定。6.2.3乙方應保證甲方培訓人員的操作熟練度，并對其進行考核，考核合格后方可獨立操作語音。第七章知識產權7.1知識產權歸屬7.1.1語音的知識產權歸乙方所有，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。7.1.2甲方對語音的使用，不視為對乙方知識產權的擁有，甲方不得對語音進行反向工程、復制、傳播、出租、轉讓或用于非法目的。7.2知識產權保護7.2.1雙方應共同保護語音的知識產權，不得泄露技術秘密或商業秘密。7.2.2任何一方發覺第三方侵犯語音知識產權的行為，應及時通知對方，并協助對方采取法律手段維護權益。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按約定支付開發費用，乙方有權暫停或終止語音的開發，并要求甲方承擔違約責任。8.1.2甲方違反保密義務，泄露乙方技術秘密或商業秘密，應向乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按約定時間完成開發，每延遲一天，應向甲方支付合同總價____%的違約金。8.2.2乙方提供的技術支持或培訓不符合約定，甲方有權要求乙方重新提供，并支付相應的費用。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間9.2.1在爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同的其余條款。9.2.2雙方應保存與爭議有關的文件和資料，以便于爭議的解決。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1合同的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字。10.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改合同內容。10.2合同解除10.2.1在合同履行過程中，如發生不可抗力因素導致合同無法履行，雙方均可要求解除合同。10.2.2合同解除后，乙方已收取的費用，扣除已提供服務部分的費用后，剩余部分應退還甲方。10.3合同生效10.3.1合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。10.3.2合同一經生效，雙方應嚴格履行合同約定的義務。第十一章信息安全11.1信息安全防護11.1.1乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保護甲方數據的安全，防止數據丟失、泄露或被非法訪問。11.1.2乙方應保證語音在傳輸、存儲和處理甲方數據時的安全性，包括但不限于加密、訪問控制等。11.2信息安全事件11.2.1一旦發生信息安全事件，乙方應在第一時間內通知甲方，并采取有效措施減輕損害。11.2.2雙方應共同應對信息安全事件，配合相關部門進行調查和處理。第十二章保密條款12.1保密義務12.1.1雙方應對在合同履行過程中獲取的對方的商業秘密、技術秘密和其他保密信息予以保密。12.1.2保密義務在合同終止或解除后繼續有效，期限為____年。12.2保密措施12.2.1雙方應采取適當的保密措施，包括但不限于簽訂保密協議、限制訪問權限等。12.2.2雙方應對可能接觸到保密信息的員工進行保密教育，保證其理解并遵守保密義務。第十三章終止與轉讓13.1合同終止13.1.1除不可抗力等因素外，任何一方未履行合同義務，經對方書面催告后____日內仍未糾正，對方有權解除合同。13.1.2合同終止后，雙方應按照約定處理善后事宜，包括但不限于支付未付費用、歸還資料等。13.2合同轉讓13.2.1未經對方書面同意，任何一方不得將合同項下的權利和義務轉讓給第三方。13.2.2合同轉讓應遵循相關法律法規，并不得損害對方的合法權益。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律。14.1.2雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規，不得從事違法經營活動。14.2管轄法院14.2.1雙方因本合同發生的爭議，如協商不成，應提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.2.2雙方應遵守法院的判決和裁定，并履行相應的法律義務。第十五章一般條款15.1合同完整性15.1.1本合同構成雙方關于語音開發與應用的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議。15.1.2本合同的任何附件，均作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.2合同正本15.2.1本