第2頁(yè)共2頁(yè)2024年售樓處日常規(guī)章制度范本為確保樓宇管理的有序性，防止不必要情況的發(fā)生，特制定以下規(guī)定：一、售樓處工作時(shí)間：____點(diǎn)至____點(diǎn)員工需嚴(yán)格遵守早晚班簽到時(shí)間，禁止代簽。法定節(jié)假日（包括周六、周日）原則上不安排休假。二、樓處行為準(zhǔn)則：1、每日工作時(shí)間需著統(tǒng)一工作制服。保持制服干凈整潔，保持良好的個(gè)人形象。未按規(guī)定著裝者將受到口頭警告，并罰款____元，同時(shí)記為空輪值一天。若再次違規(guī)，罰款____元，記曠工一天。2、所有工作人員需著職業(yè)裝，佩戴工作牌，保持服飾干凈整潔。女性員工必須化淡妝，不得佩戴夸張首飾，不得披發(fā)，不得涂深色指甲，不得穿涼鞋或赤腳，不得穿休閑裝或染發(fā)。男性員工需穿深色鞋襪并佩戴領(lǐng)帶，保持胡須整潔，頭發(fā)干凈。3、工作時(shí)間內(nèi)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如看雜志、睡覺(jué)、在售樓處大堂或吧臺(tái)內(nèi)吸煙、聊天、休息等。違反者每次罰款____元，三次以上將取消____次接待輪值資格。4、前臺(tái)不得放置與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的物品，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)，罰款____元。若無(wú)法確定責(zé)任人，將對(duì)當(dāng)值所有員工每人罰款____元。5、嚴(yán)禁搶單或因搶單而誤導(dǎo)客戶(hù)或同事，一經(jīng)查實(shí)，將立即解除勞動(dòng)合同。6、銷(xiāo)售人員必須隨時(shí)準(zhǔn)備好接待客戶(hù)，確保銷(xiāo)售道具和資料齊全。如因準(zhǔn)備不充分多次返回取物，影響接待，將對(duì)涉事銷(xiāo)售人員罰款____元。7、工作時(shí)間內(nèi)，必須對(duì)每一位到訪(fǎng)客戶(hù)（包括調(diào)研人員和項(xiàng)目參觀(guān)者）給予認(rèn)真接待。如出現(xiàn)投訴問(wèn)題，視情節(jié)處理，如屬員工責(zé)任，按曠工一天處理。8、進(jìn)入辦公室和財(cái)務(wù)室時(shí)，銷(xiāo)售人員必須先敲門(mén)再進(jìn)入。財(cái)務(wù)室非本室工作人員在無(wú)工作需要的情況下，不得長(zhǎng)時(shí)間逗留。9、辦公室電腦僅限于日常辦公使用，如發(fā)現(xiàn)有玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為，將按曠工____天處理。10、銷(xiāo)售人員在接待完來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)后，需立即在相關(guān)工作記錄中詳細(xì)記錄，以防遺漏影響工作。如在檢查中發(fā)現(xiàn)記錄不全或字跡模糊，將罰款____元。若因此導(dǎo)致不良事件，將對(duì)當(dāng)事人罰款____元。11、工作期間，銷(xiāo)售人員不得隨意外出。如需早餐，可在早會(huì)后在后屋辦公室用餐，前臺(tái)禁止進(jìn)食。2024年售樓處日常規(guī)章制度范本（二）為確保樓宇管理的有序性，防止不必要情況的發(fā)生，特制定以下規(guī)定。一、售樓處工作時(shí)間：____點(diǎn)至____點(diǎn)早、晚班的考勤需嚴(yán)格依據(jù)簽到時(shí)間，禁止代簽。節(jié)假日（包括周六、周日）原則上不安排休息。二、樓處行為準(zhǔn)則：1、員工每日需著統(tǒng)一工裝上班，保持工裝干凈整潔，保持良好的職業(yè)形象。未按要求著裝者將受到口頭警告并罰款____元，同時(shí)記為空輪值一天。若再次違規(guī)，罰款____元，記曠工一天。2、售樓處工作人員需統(tǒng)一穿著職業(yè)裝，佩戴工作牌，保持服飾干凈整潔。女性員工需化淡妝，不得佩戴夸張首飾，不得披發(fā)，不得涂深色指甲，不得穿涼鞋或不穿襪子，不得穿休閑服裝或染發(fā)。男性員工需穿深色鞋襪并佩戴領(lǐng)帶，保持胡須整潔，頭發(fā)干凈。3、工作時(shí)間內(nèi)，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如看雜志、睡覺(jué)、在前臺(tái)玩手機(jī)、在售樓處大堂及吧臺(tái)內(nèi)吸煙、聊天、休息等。違者每次罰款____元，三次以上將取消____次接待輪值資格。4、前臺(tái)不得放置與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的物品，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)者罰款____元，如無(wú)法確定責(zé)任人，將對(duì)當(dāng)值所有員工每人罰款____元。5、嚴(yán)禁搶單或因搶單欺騙客戶(hù)、同事，一經(jīng)查實(shí)，將直接予以辭退處理。6、銷(xiāo)售人員需隨時(shí)做好接待客戶(hù)的準(zhǔn)備，確保銷(xiāo)售道具、資料等齊全。如出現(xiàn)接待用品不全，頻繁返回取用，影響接待的情況，將對(duì)當(dāng)事銷(xiāo)售人員罰款____元。7、工作時(shí)間內(nèi)，必須認(rèn)真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)（包括調(diào)研人員和看項(xiàng)目人員）。如出現(xiàn)投訴問(wèn)題，視情節(jié)處理，如屬工作人員責(zé)任，將按曠工一天處理。8、銷(xiāo)售人員進(jìn)入辦公室和財(cái)務(wù)室時(shí)，需先敲門(mén)再進(jìn)入。財(cái)務(wù)室非本室工作人員在無(wú)工作需要的情況下，不得無(wú)故逗留。9、辦公室電腦僅限于日常辦公使用，如發(fā)現(xiàn)有玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為，將按曠工____天處理。10、銷(xiāo)售人員在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后，應(yīng)及時(shí)在相關(guān)工作記錄中做好各項(xiàng)記錄和說(shuō)明，避免因疏忽給工作帶來(lái)不便。如發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)或字跡不清晰，將罰款____元，如導(dǎo)致不良事件發(fā)生，將對(duì)當(dāng)事人罰款____元。11、銷(xiāo)售人員在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意外出，前臺(tái)禁止吃東西。如早餐未吃完，可在早會(huì)后到后屋辦公室用餐。四、上城售樓處規(guī)章制度(嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明)____年____月____日制定1、銷(xiāo)售人員需穿著工作服，佩戴胸牌，保持服裝整潔，女性需穿黑色絲襪，化淡妝，男性需保持短發(fā)，保持指甲清潔。2、需在____點(diǎn)前完成所有上班前的準(zhǔn)備工作，不得在____點(diǎn)后換工作服或吃早餐。3、無(wú)特殊情況，不得遲到、早退，請(qǐng)假需提前____小時(shí)通知專(zhuān)案。4、遲到____小時(shí)以上或未經(jīng)批準(zhǔn)未上班，視為曠工。5、實(shí)行輪流值日，保持工作環(huán)境整潔，做到隨手清潔。6、個(gè)人物品不得出現(xiàn)在工作臺(tái)，工作臺(tái)不得出現(xiàn)與工作無(wú)關(guān)的物品。7、客戶(hù)進(jìn)入，需熱情接待，禮貌待人，保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以免影響公司形象。8、不允許客戶(hù)在樣板房?jī)?nèi)抽煙或坐在沙發(fā)和床上，進(jìn)入樣板房必須提醒客戶(hù)穿鞋套。9、接待客戶(hù)后，需將桌椅歸位，清理煙缸。10、如銷(xiāo)售員受到客戶(hù)合理投訴，將罰款____元。若屢教不改，將酌情解除職務(wù)。11、每日例會(huì)，非特殊情況不得請(qǐng)假。12、來(lái)電記錄需盡量留下客戶(hù)電話(huà)，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)并記錄回訪(fǎng)內(nèi)容、客戶(hù)反饋和客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)。（無(wú)記錄者，第二次罰款____元，專(zhuān)案將進(jìn)行口頭批評(píng)。）13、每天需制定工作計(jì)劃，完成工作日志，客戶(hù)回訪(fǎng)，客戶(hù)維護(hù)和邀約。（晨會(huì)檢查工作計(jì)劃，夕會(huì)檢