旅行社計調與外聯(lián)實務學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年計調

答案:計調即計劃和調度，是旅行社為了游客能夠順利完成旅游活動而進行的計劃、安排、協(xié)調及保障等工作。計調員需要具備的職業(yè)能力素養(yǎng)包括哪些？

答案:采集信息能力；靈活應變能力；開拓創(chuàng)新能力；抗壓能力；組織協(xié)調能力；溝通談判能力；成本控制能力；文案寫作能力。簡述計調部訂房業(yè)務員的崗位職責。

答案:①負責與酒店洽談房價，簽訂訂房協(xié)議書。②根據(jù)接待計劃或客房預訂單預訂住房，處理好住房預訂的變更及取消事宜。③負責包房及住房調劑等工作。④制作游客住房流量表及其單項統(tǒng)計。⑤負責與旅游合作單位做好游客用房的財務核算工作。如何理解計調部在旅行社中的作用？

答案:信息集結中心和指揮中心；旅行社產品質量的控制者；關乎旅行社的盈利水平根據(jù)游客的出行目的地不同，組團型計調又可分為

組團型計調和出國（境）組團型計調。

答案:內地1923年，愛國人士

在上海商業(yè)儲蓄銀行屬下創(chuàng)設了旅行部。這是我國第一家旅行社，計調工作隨著旅行社的創(chuàng)辦便產生了。

答案:陳光甫計調員需要掌握的知識有：

答案:歷史文化知識;旅游地理學知識;市場學知識;計算機基礎知識和操作技能;法律法規(guī)知識計調員的職業(yè)道德素養(yǎng)包括：

答案:愛崗敬業(yè);誠實守信;辦事公道;服務游客;奉獻精神計調工作的主要內容包括：

答案:收集信息;編制計劃;對外采購;業(yè)務簽約;協(xié)調落實旅行團人數(shù)一旦發(fā)生變化，則事先協(xié)調好的酒店、車輛等都要隨之調整，可謂“牽一發(fā)而動全身”。這體現(xiàn)了計調工作的什么特點？

答案:多變性（

），旅行社的主要業(yè)務以接待入境游客為主；這一時期的接待任務不是為了創(chuàng)造經濟效益，而是承擔政府的政治接待工作。

答案:業(yè)務附屬時期旅游線路

答案:旅游線路是旅行社為滿足游客的旅游需求，以交通為紐帶，在客源地、旅游目的地和旅游景區(qū)之間做出的空間和時間安排，并將游客在旅游過程中涉及的吃、住、行、游、購、娛等各項旅游服務進行統(tǒng)籌安排和有機組合的產品。應從哪些方面對旅行社產品進行創(chuàng)新？

答案:旅游線路設計方面的創(chuàng)新；旅行社產品類型方面的創(chuàng)新；旅行社產品吸引力的創(chuàng)新簡述旅行社產品的開發(fā)程序。

答案:市場調研階段；創(chuàng)意選擇階段；產品設計階段；產品試銷階段；產品商業(yè)化階段；產品信息檢查與評價階段簡述旅游線路的設計流程。

答案:確定線路主題；選擇旅游資源；確定旅游目的地；選擇交通工具；選擇旅游住宿和餐飲；確定旅游購物；確定娛樂活動；確定導游服務；確定具體的旅游活動日程。旅行社產品的價格主要由哪些部分構成？

答案:餐費；房費；交通費；景區(qū)門票費用和娛樂節(jié)目費用；其他費用我國采用較多的是目標利潤定價法，主要是因為這種定價法簡便易學，成本資料直接可得。

答案:錯撇脂定價策略是指旅行社在新產品投放市場時將價格定得很高，以便在短期內獲取盡可能多的利潤，盡快收回投資的一種定價策略。

答案:對按旅游目的劃分，旅游線路可分為觀光旅游線路和

旅游線路。

答案:度假常見的旅行社新產品主要包括完全創(chuàng)新型產品、改良型新產品和

新產品。

答案:仿制型按旅游活動內容劃分，旅行社產品可以分為：

答案:團體包價旅游產品;散客旅游產品;組合旅游產品常用的心理定價策略主要有：

答案:尾數(shù)定價策略;整數(shù)定價策略;聲望定價策略;招徠定價策略;系列定價策略（

）通常側重于短期內獲得最大利潤，但并不意味著價格最高。

答案:當期利潤最大化目標旅行社產品是游客花費一定時間、金錢和精力獲得的一種旅游經歷和感受，這種經歷和感受看不見、摸不著、聞不到，且沒有一定的物質形態(tài)，這體現(xiàn)了旅行社產品的：

答案:無形性（

）沒有重復道路，包含的景觀景點比較多，會讓游客感覺該游覽行程很劃算。

答案:環(huán)通道式以“新”“奇”“異”“美”吸引游客的注意，這體現(xiàn)了旅行社產品設計的

答案:突出特色原則2018年6月12日，廣州A組團社組織的26名游客乘坐深圳航空ZH4318次航班于17:55到達成都雙流國際機場，由四川B地接社負責接待，晚上入住成都泰逸酒店。

6月13日，在酒店用完早餐后，游客乘車前往樂山市，中午在樂山市就餐，下午游覽樂山大佛，晚上入住峨眉山金葉賓館。

6月14日，游客用完早餐后，7：30左右乘車前往峨眉山，到達峨眉山后乘觀光車進入峨眉山金頂游覽，17:00乘坐中國航空CA4303次航班返回廣州。

下面是各旅游接待部門給地接社的報價：

本地交通費用：租車1800元/天，接機50元/次。

住宿費用：成都泰逸酒店標準雙人間238元/間/晚，峨眉山金葉賓館標準雙人間200元/間/晚。

景區(qū)門票和觀光車費用：樂山大佛90元/人，峨眉山185元/人，觀光車90元/人。

用餐費用：4正2早，正餐按餐標標準，60元/人/餐(酒店含早餐)。

導游費用：500元/團，按照2天計算。

旅游意外險：10元/人。

計算：

（1）請你代表B地接社進行內部計價。

（2）若按照10%的成本利潤率計算，請你代表B地接社給A組團社采用分項報價法報價，并計算該地接社的利潤。

（3）請你代表B地接社編寫發(fā)給A組團社的團體報價單。

答案:課后作業(yè)計算機參考答案.pptx遇到哪些情況，地接總社需要委托子地接社負責有關接待任務？

答案:①地接總社的地陪對旅游行程中的某個景點不太熟悉。②游客的旅游活動區(qū)域跨度很大，關聯(lián)好幾個市。③游客的旅游活動非常具體，有些會滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農村。隨著旅游市場競爭的日趨激烈及旅游信息的透明化，目前，總體報價法已很少被地接社采用。

答案:對蘇州某組團社組織的“四川成都-九寨雙飛7日游”，出團日期是10月1日，出團數(shù)為第3個，假設該旅游團由成都青年旅行社負責接待，則該地接社的規(guī)范團號應為

。

答案:QNXNC07—2F1001C國內接待社內部計價包括：

答案:用餐費用;住宿費用;交通費用;景區(qū)門票費用;導游費用;保險費用;其他費用海外領隊

答案:海外領隊是指受國家旅游行政管理部門批準，接受經營出境旅游業(yè)務的旅行社的委派，全權代表該旅行社帶領旅游團在境外從事旅游活動的工作人員。出境旅游

答案:出境旅游，是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，或者赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游。請寫出出境組團計調業(yè)務的報價流程。

答案:出境組團計調業(yè)務的報價流程主要分為三個階段：一是出境組團社計調員向各旅游接待部門詢價；二是出境組團社計調員根據(jù)各旅游接待部門的報價進行內部計價；三是出境組團社計調員在內部計價的基礎上加上合適的利潤后對外報價。如果簽證申請不成功，簽證費用是可以退還的。

答案:錯出境旅游線路的開發(fā)，主要的方式有直接采用境外地接社提供的旅游線路、

、重新設計旅游線路。

答案:適當修改境外地接社提供的旅游線路計調員在設計出境游產品時，應重點考慮的事項包括：

答案:境外旅游目的地的簽證情況;境外旅游目的地的航線、航班情況;境外旅游目的地的旅游淡旺季和會展高峰期計調員可以通過哪些渠道查詢國際航班信息？

答案:國航;南航;東航;去哪兒網(wǎng);攜程網(wǎng)出境旅游線路的價格由（

）等構成。

答案:境外地接費用;往返國際大交通費用;簽證費用;領隊費用;保險費用國際機票的高峰期一般是：

答案:1月;8月出境旅游產品開發(fā)前的市場調研包括：

答案:對客源市場