人工智能客服開發及服務合同合同編號：__________甲方基本信息名稱：__________地址：__________乙方基本信息名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第一章：定義與解釋1.1本合同中下列詞語應具有以下含義：“人工智能客服”指乙方根據甲方需求開發的，能夠模擬人類客服進行客戶服務的人工智能系統?！伴_發”指乙方根據本合同約定，對人工智能客服的設計、編程、調試和部署等活動?！胺铡敝讣追揭罁竞贤s定，獲得乙方提供的包括但不限于技術支持、系統升級、故障修復等服務?！凹夹g文檔”指甲方提供的需求說明書、乙方提供的開發計劃、設計文檔、用戶手冊等與人工智能客服相關的技術資料。第二章：開發與服務內容2.1開發內容乙方應根據甲方提供的具體需求，負責人工智能客服的開發工作，包括但不限于以下內容：2.1.1軟件的設計與編程；2.1.2系統的調試與部署；2.1.3提供必要的技術支持。2.2服務內容乙方在合同有效期內提供以下服務：2.2.1系統維護與升級；2.2.2故障修復；2.2.3技術咨詢與解答。第三章：開發期限與交付3.1乙方向甲方承諾，自本合同簽訂之日起，按照甲方的需求，在______個工作日內完成人工智能客服的開發工作。3.2乙方應在開發完成后______個工作日內向甲方提交可用的產品及完整的技術文檔。3.3若因甲方原因導致開發期限延誤，乙方不承擔任何責任。第四章：費用與付款4.1甲方應支付給乙方的費用包括開發費、服務費等，具體金額如下：開發費：人民幣______元整（大寫：__________________________元整）；服務費：人民幣______元整（大寫：__________________________元整）。4.2付款方式4.2.1甲方在本合同簽訂后______個工作日內，向乙方支付開發費的______%；4.2.2乙方完成產品交付后，甲方在驗收合格后______個工作日內，向乙方支付剩余的開發費；4.2.3服務費按季度支付，甲方在每個季度結束后______個工作日內向乙方支付當季度的服務費。第五章：知識產權5.1乙方保證其提供的人工智能客服及其相關技術不侵犯任何第三方的知識產權。5.2開發過程中，乙方基于甲方需求所創作的全部技術成果，包括但不限于、算法、技術文檔等，其知識產權歸甲方所有。5.3未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的任何技術成果用于本合同以外的任何用途，也不得向任何第三方披露或提供。第六章：質量保證與驗收6.1乙方應保證人工智能客服的功能、功能和質量符合甲方提出的具體需求及國家相關標準。6.2驗收標準6.2.1乙方交付的產品應滿足以下條件：a)符合甲乙雙方約定的功能需求；b)系統運行穩定，無明顯缺陷；c)技術文檔齊全，方便甲方使用和維護。6.3驗收流程6.3.1乙方完成產品開發后，應向甲方提交產品及完整的技術文檔；6.3.2甲方在收到產品及技術文檔后______個工作日內進行驗收；6.3.3如驗收合格，甲方應向乙方出具書面驗收報告；如驗收不合格，甲方有權要求乙方在指定期限內進行整改，直至滿足約定要求。第七章：售后服務與技術支持7.1乙方應在合同有效期內提供以下售后服務：7.1.1為甲方提供技術支持，解決甲方在使用過程中遇到的技術問題；7.1.2根據甲方需求，為甲方提供系統升級、功能優化等服務；7.1.3定期對甲方進行回訪，了解產品使用情況，收集甲方意見與建議，持續改進產品。7.2乙方應在接到甲方故障報修后______個工作小時內給予響應，并在______個工作日內解決故障。第八章：保密條款8.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.2保密義務不適用于以下情況：8.2.1已為公眾所知的信息；8.2.2雙方事先取得對方同意披露的信息；8.2.3法律、法規要求披露的信息。8.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后______年。第九章：違約責任9.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。9.2乙方如未能按約定時間完成開發工作，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：遲延交付部分金額的______%。9.3甲方如未能按約定時間支付費用，乙方有權暫停提供相應服務，直至甲方支付完畢。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同的其他條款。第十一章：合同的變更與終止11.1任何一方要求變更本合同的，應書面提出，經雙方協商一致后，可以簽訂補充協議予以明確。11.2在以下情況下，一方有權書面通知另一方終止本合同：11.2.1雙方協商一致終止本合同；11.2.2一方嚴重違反本合同條款，導致合同無法履行；11.2.3法律、法規規定的其他終止情形。11.3合同終止后，雙方應按照合同約定履行各自的權利義務，已支付的款項不再退還。第十二章：不可抗力12.1在本合同履行期間，如發生不可抗力事件，影響本合同的履行，遭受不可抗力的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。12.2受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結束后繼續履行合同。12.3如果不可抗力事件持續發生，導致合同無法履行，雙方應協商解決合同終止或變更事宜。第十三章：通知與送達13.1本合同項下的通知應以書面形式作出，并通過掛號信、特快專遞或郵件等方式送達對方。13.2通知自發送之日起生效，掛號信、特快專遞的通知以郵戳日期為準，郵件的通知以發送日期為準。13.3雙方變更聯系地址或聯系方式，應立即通知對方，否則按原地址或方式送達的通知視為有效送達。第十四章：合同的生效、修改與解除14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。14.2雙方同意，本合同的修改和解除必須采用書面形式，經雙方簽字蓋章后生效。14.3解除合同的一方應賠償對方因此造成的損失。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議予以明確。15.2本合同的附件、補充協議等均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。簽字部分：甲方（蓋章）：