自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁淮陰工學院《市場營銷學》

2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在促銷組合的設計中，廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷各有特點。如果一家企業想要迅速提高產品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？A.開展人員推銷活動B.進行公共關系活動C.投放大量廣告D.舉辦產品試用活動2、在營銷道德和社會責任方面，企業需要在追求利潤的同時遵守道德規范和承擔社會責任。對于一家食品企業，以下哪種行為更能體現其營銷道德和社會責任？（）A.公開產品的成分和營養信息B.參與公益活動，捐贈食品給貧困地區C.采用環保的生產工藝，減少環境污染D.以上行為都能體現3、在制定價格策略時，企業需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。如果企業的生產成本上升，而市場需求不變，以下哪種價格調整策略較為合理？A.提高產品價格B.降低產品價格C.保持價格不變D.推出打折促銷活動4、在市場定位的過程中，企業需要明確自身產品或服務在消費者心目中的獨特形象。對于一家高端珠寶品牌，以下哪種市場定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢華、獨一無二的珠寶首飾B.專注于設計時尚、流行的珠寶款式C.以親民價格提供高品質珠寶D.打造具有文化內涵的傳統珠寶5、對于市場調研的方法，若要深入了解消費者對某款新飲料的口味偏好和購買意愿，以下哪種調研方法能夠獲取最真實、詳細的信息？A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法6、在市場營銷的體驗營銷模式中，對于如何為消費者創造獨特的體驗，包括感官體驗、情感體驗等，以下說法錯誤的是（）A.營造舒適的購物環境提供感官體驗B.關注消費者情感需求提升情感體驗C.體驗營銷只關注消費者的當前感受D.良好的體驗能增強消費者忠誠度7、在分析市場競爭環境時，企業需要了解競爭對手的策略。如果競爭對手采取了低價策略，企業以下哪種應對策略較為合理？A.同樣降低價格，進行價格戰B.提高產品質量，強調差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴大生產規模，降低成本8、在營銷渠道沖突的管理中，關于水平沖突、垂直沖突和多渠道沖突的產生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當的？A.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協商、調整價格和政策等。B.水平沖突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業使用多個渠道時產生的沖突，它們的解決方法基本相同。C.渠道沖突對企業營銷沒有任何影響，企業可以置之不理。D.預防渠道沖突的關鍵是建立嚴格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權。9、在分析消費者購買行為時，需要考慮多個因素的影響。對于購買頻率較低、價格較高的商品，以下哪個因素對消費者購買決策的影響最大？A.個人收入B.品牌形象C.他人推薦D.產品質量10、在產品生命周期的導入期，企業通常面臨較高的市場風險。以下哪種策略可以降低風險？A.緩慢撇脂策略B.快速滲透策略C.緩慢滲透策略D.以上策略均可11、關于市場營銷中的客戶細分模型，以下對于RFM模型、聚類分析等方法的應用和局限性，理解不準確的是（）A.RFM模型基于客戶購買行為B.聚類分析能發現不同客戶群體C.這些模型能完全準確細分客戶D.模型結果需結合實際業務判斷12、對于市場營銷中的消費者購買行為，以下關于影響消費者決策的因素，包括文化、社會、個人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費者購買行為影響深遠B.社會階層不影響消費者的購買選擇C.個人經濟狀況影響購買能力D.消費者的心理因素復雜多樣13、在市場營銷的市場調研過程中，對于調研方法的選擇，包括問卷調研、訪談調研、觀察調研等，以下說法錯誤的是（）A.問卷調研適合大規模數據收集B.訪談調研能深入了解消費者想法C.觀察調研不會受調研人員主觀影響D.企業可根據調研目的隨意選擇方法14、在市場預測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關于德爾菲法的優點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應C.預測結果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結果15、在服務營銷中，服務質量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個方面對于提升服務質量最為關鍵？A.酒店的裝修和設施B.員工的服務態度和專業技能C.酒店的地理位置和周邊環境D.提供多樣化的餐飲選擇16、在市場營銷控制中，年度計劃控制、盈利能力控制和戰略控制各有重點。以下關于年度計劃控制的描述，不正確的是？A.主要關注銷售、市場份額等指標B.能夠及時發現問題并采取措施C.側重于長期的戰略規劃D.以年度為時間單位進行評估和調整17、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業提供了新的營銷渠道。以下關于社交媒體營銷的特點，哪一項描述不準確？（）A.互動性強，能夠及時獲得消費者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控，不會出現負面輿情18、某企業的產品在不同季節的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？A.推出季節性產品B.開展季節性促銷活動C.調整產品價格D.優化產品功能19、對于市場營銷中的銷售促進策略，以下關于贈品、折扣、優惠券等促銷工具的效果評估和使用時機，表述不準確的是（）A.贈品能吸引消費者嘗試新產品B.折扣力度越大效果越好C.優惠券能刺激消費者再次購買D.需根據市場情況選擇合適的促銷工具20、對于目標市場營銷戰略，以下關于市場細分、目標市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？A.企業應先進行市場定位，再選擇目標市場，最后進行市場細分。B.市場細分是基于消費者需求的差異，目標市場選擇要考慮企業的資源和能力，市場定位則是確定企業在目標市場中的獨特形象。C.目標市場營銷戰略的制定是一次性的，不需要根據市場變化進行調整。D.企業可以隨意選擇目標市場，無需進行深入的分析和評估。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在不同的市場競爭態勢下，如激烈競爭和溫和競爭，企業的定價策略應如何調整？2、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌口號的作用及創作原則，如何設計有吸引力的品牌口號。3、（本題10分）在不同的市場定位方法中，如迎頭定位和避強定位，企業應如何根據自身實力和市場競爭狀況進行選擇？4、（本題10分）隨著人工智能技術的應用，探討企業如何利用智能客服、智能營銷助手等提高營銷效率和服務質量。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1