交通運輸意見箱規定合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂目的1.2本合同的適用范圍1.3合同主體及定義第二章意見箱的設置與管理2.1意見箱的設置2.2意見箱的管理與維護2.3意見箱的使用規范第三章意見收集與處理3.1意見收集的方式與渠道3.2意見處理的程序與要求3.3意見回復與反饋第四章意見箱的監督與評價4.1監督機制的建立與實施4.2評價指標與方法4.3評價結果的運用與改進第五章信息安全與保密5.1意見信息的安全保障5.2意見信息的保密與保護5.3信息安全事件的應對與處理第六章合同的履行與變更6.1合同的履行期限與方式6.2合同的變更條件與程序6.3合同的解除與終止第七章違約責任與爭議解決7.1違約行為的認定與責任承擔7.2合同爭議的解決方式7.3法律適用與爭議解決機構第八章合同的生效、終止與失效8.1合同的生效條件8.2合同的終止條件8.3合同的失效條件第九章合同的解釋與適用9.1合同條款的解釋原則9.2合同的適用法律與法規9.3合同的適用范圍與效力第十章合同的附則10.1合同的簽訂日期與地點10.2合同的修訂與更新10.3合同的簽署與備案第十一章保密協議11.1保密信息的定義與范圍11.2保密信息的保護與保密義務11.3保密信息的披露與授權第十二章知識產權保護12.1知識產權的歸屬與保護12.2知識產權的使用與許可12.3知識產權侵權的責任與處理第十三章合同的轉讓與繼承13.1合同轉讓的條件與程序13.2合同繼承的適用與條件13.3轉讓與繼承的具體事項與要求第十四章其他約定14.1雙方的其他權利與義務14.2合同的補充條款與附件14.3雙方約定的其他事項與約定合同編號：_______第一章總則1.1本合同的簽訂目的為規范交通運輸領域的意見收集與反饋，提高交通運輸服務質量，本合同旨在明確雙方在意見箱設置與管理、意見收集與處理、監督與評價等方面的權利與義務。1.2本合同的適用范圍本合同適用于我國交通運輸行業內的意見箱設立、管理、使用及監督等活動。1.3合同主體及定義合同主體為設立意見箱的交通運輸管理部門與使用意見箱的廣大乘客。第二章意見箱的設置與管理2.1意見箱的設置設立意見箱的部門應在顯眼位置設置意見箱，并確保意見箱的正常運行。2.2意見箱的管理與維護設立意見箱的部門應定期檢查意見箱，及時發現并解決問題，確保意見箱的正常使用。2.3意見箱的使用規范乘客有權在意見箱內投放意見，設立意見箱的部門應對投放的意見進行保密處理。第三章意見收集與處理3.1意見收集的方式與渠道意見收集可采用線上與線下相結合的方式，包括網絡平臺、電話、現場投遞等形式。3.2意見處理的程序與要求設立意見箱的部門應對收集到的意見進行分類、整理，并及時采取措施進行整改。3.3意見回復與反饋設立意見箱的部門應在規定時間內對有效意見進行回復，向乘客反饋處理結果。第四章意見箱的監督與評價4.1監督機制的建立與實施建立健全監督機制，對意見箱的運行情況進行定期檢查，確保意見箱發揮實際作用。4.2評價指標與方法評價指標包括意見收集、處理、回復等方面的時效性、準確性、滿意度等。4.3評價結果的運用與改進根據評價結果，對意見箱的運行情況進行改進，提高交通運輸服務質量。第五章信息安全與保密5.1意見信息的安全保障采取技術手段和管理措施，確保意見信息的安全，防止信息泄露、篡改等風險。5.2意見信息的保密與保護對收集到的意見信息進行保密處理，未經乘客同意，不得對外公開。5.3信息安全事件的應對與處理設立信息安全事件應急預案，發生信息安全事件時，應及時采取措施進行處理。第六章合同的履行與變更6.1合同的履行期限與方式雙方應按照合同約定的方式、時間履行各自的權利與義務。6.2合同的變更條件與程序合同變更應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。6.3合同的解除與終止合同解除或終止后，雙方應按照合同約定履行后續事項。第七章違約責任與爭議解決7.1違約行為的認定與責任承擔違約方應承擔相應的法律責任，賠償對方因此造成的損失。7.2合同爭議的解決方式合同爭議可通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。7.3法律適用與爭議解決機構本合同爭議適用我國法律法規，爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。第八章合同的生效、終止與失效8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的終止條件合同終止的條件如下：8.2.1雙方協商一致解除合同；8.2.2合同期限屆滿，雙方未續簽；8.2.3一方違約，對方有權解除合同；8.2.4法律、法規規定的其他終止條件。8.3合同的失效條件合同失效的條件如下：8.3.1合同期限屆滿，雙方未續簽；8.3.2雙方協商一致解除合同；8.3.3一方違約，對方有權解除合同；8.3.4法律、法規規定的其他失效條件。第九章合同的解釋與適用9.1合同條款的解釋原則合同條款應按照通常理解進行解釋，如有爭議，可參照相關法律法規。9.2合同的適用法律與法規本合同適用中華人民共和國法律法規，雙方應遵守國家法律、法規的規定。9.3合同的適用范圍與效力本合同適用于合同雙方在交通運輸領域的意見箱設置與管理、意見收集與處理、監督與評價等活動。第十章合同的附則10.1合同的簽訂日期與地點本合同于____年____月____日簽訂于____市。10.2合同的修訂與更新合同的修訂與更新應經雙方協商一致，并以書面形式進行。10.3合同的簽署與備案合同雙方簽字蓋章后，應將合同正本備案，并留存副本。第十一章保密協議11.1保密信息的定義與范圍保密信息包括合同內容、雙方商業秘密以及合同履行過程中獲取的信息。11.2保密信息的保護與保密義務雙方應對保密信息保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。11.3保密信息的披露與授權保密信息的披露與授權應經雙方協商一致，并簽訂書面授權書。第十二章知識產權保護12.1知識產權的歸屬與保護知識產權歸合同雙方共同所有，雙方應共同維護知識產權的合法權益。12.2知識產權的使用與許可雙方在合同范圍內使用知識產權，未經對方同意，不得超出合同范圍使用。12.3知識產權侵權的責任與處理如發生知識產權侵權，侵權方應承擔相應的法律責任。第十三章合同的轉讓與繼承13.1合同轉讓的條件與程序合同轉讓應經雙方協商一致，并簽訂書面轉讓協議。13.2合同繼承的適用與條件合同繼承適用于合同一方發生合并、分立等情況。13.3轉讓與繼承的具體事項與要求轉讓與繼承的具體事項與要求應符合國家法律法規的規定。第十四章其他約定14.1雙方的其他權利與義務雙方在其他事項上應遵循公平、公正、誠實信用的原則。14.2合同的補充條款與附件合同的補充條款與附件應經雙方協商一致，并以書面形式添加。14.3雙方約定的其他事項與約定雙方約定的其他事項與約定應符合國家法律法規的規定。合同編號：_______甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：_________簽訂日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特別規定1.1甲方應確保意見箱的設置位置顯眼，易于乘客投放意見。1.2甲方應定期對意見箱進行清理，確保意見箱的正常運行。1.3甲方對收到的意見進行分類、整理，并及時采取措施進行整改。1.4甲方應在規定時間內對有效意見進行回復，向乘客反饋處理結果。1.5甲方應對意見信息的安全進行保障，防止信息泄露、篡改等風險。1.6甲方應對意見信息的保密與保護，未經乘客同意，不得對外公開。1.7甲方應在合同約定的履行期限內履行合同義務，不得延遲。附加條款二：乙方為主導時的特別規定2.1乙方有權對甲方的意見箱設置位置、管理情況進行監督與評價。2.2乙方有權要求甲方提供意見處理的相關數據和信息。2.3乙方對甲方的意見處理情況進行評價，并提出改進建議。2.4乙方應按合同約定時間向甲方支付合同款項。2.5乙方應協助甲方進行意見信息的保密與保護工作。2.6乙方應尊重甲方的知識產權，不得侵犯甲方的知識產權。2.7乙方在合同約定的履行期限內履行合同義務，不得延遲。附加條款三：第三方中介為主導時的特別規定3.1第三方中介應公正、公平地協調甲乙雙方的關系，維護合同的履行。3.2第三方中介應監督甲方意見箱的設置與管理，確保意見箱的正常運行。3.3第三方中介應對甲乙雙方的意見處理情況進行評價，并提出改進建議。3.4第三方中介應協助甲乙雙方進行意見信息的保密與保護工作。3.5第三方中介應收取合理的報酬，并為甲乙雙方提供優質的服務。3.6第三方中介在合同約定的履行期限內履行合同義務，不得延遲。附件及其他補充說明一、附件列表：1.意見箱設置標準與要求2.意見處理流程與指南3.意見回復與反饋模板4.信息安全與保密措施5.知識產權保護協議6.合同履行監督與評價表7.違約行為認定與處理細則8.合同變更與解除協議9.合同轉讓與繼承協議10.補充條款說明文檔二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間履行合同義務，視為違約。2.甲方未按要求設置或管理意見箱，視為違約。3.甲方泄露、篡改意見信息，視為違約。4.甲方未在規定時間內回復意見，視為違約。5.乙方未按約定時間支付合同款項，視為違約。6.乙方未協助甲方進行意見信息保密與保護，視為違約。7.第三方中介未公正、公平地協調甲乙雙方關系，視為違約。8.第三方中介未監督意見箱的設置與管理，視為違約。9.第三方中介未按約定提供優質服務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.意見箱：指為乘客提供意見投放、收集與反饋的裝置。2.信息安全：指采取措施保護意見信息不被未經授權的訪問、使用、披露或破壞。3.知識產權：指合同雙方在合同履行過程中產生的知識成果，包括發明、作品、商標等。5.合同履行監督與評價：指對合同履行過程進行監督、評估，以確保合同順利履行。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方設置的的意見箱位置不顯眼，乘客難以找到。解決辦法：甲方應重新選擇合適的位置設置意見箱，并確保意見箱的醒目程度。2.問題：乙方延遲支付合同款項。解決辦法：乙方應按時支付合同款項，如延遲支付，應承擔相應的違約責任。3.問題：甲方泄露乘客意見信息。解決辦法：甲方應加強信息安全與保密措施，防止意