甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務支持合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方乙方之間的關系第二條服務內容2.1云服務內容2.2服務支持范圍2.3服務支持方式第三條服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務續約條款第四條服務費用4.1服務費用金額4.2支付方式及時間4.3費用調整條款第五條服務品質保證5.1服務響應時間5.2服務解決率5.3服務質量評估第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責任第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約解決方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3訴訟管轄法院第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜第十條法律適用及爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3訴訟管轄法院第十一條其他條款11.1甲方權利和義務11.2乙方權利和義務11.3第三方的權利和義務第十二條合同的簽訂、生效和解除12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期12.3合同解除條件第十三條附件13.1服務詳細內容13.2服務費用明細13.3其他重要文件第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指的是_______（甲方全稱），是一家依法成立并有效存在的_______（甲方類型，如企業、機關、事業單位等），注冊地址為_______，法定代表人為_______。1.2乙方名稱及定義：乙方指的是_______（乙方全稱），是一家專業提供云服務和支持的機構，注冊地址為_______，法定代表人為_______。1.3甲方乙方之間的關系：甲方作為云服務使用者，乙方作為云服務提供者和技術支持方，雙方依據本合同約定，建立平等、自愿、公平、誠信的合作關系。第二條服務內容2.1云服務內容：乙方為甲方提供_______（服務名稱，如云存儲、云計算、云安全等）服務，具體服務內容詳見附件一。2.2服務支持范圍：乙方提供的服務支持范圍包括但不限于：_______（服務支持的具體內容，如系統維護、故障排查、技術咨詢等）。2.3服務支持方式：乙方通過_______（支持方式，如在線支持、電話支持、現場支持等）為甲方提供服務支持，具體服務流程和響應時間詳見附件二。第三條服務期限3.1服務開始日期：本合同自_______年_______月_______日起生效，服務開始日期為_______年_______月_______日。3.2服務結束日期：本合同期限為_______年，服務結束日期為_______年_______月_______日。3.3服務續約條款：如甲方希望在本合同到期后繼續享有乙方提供的云服務和支持，應在本合同到期前_______個月內向乙方提出續約申請，雙方根據當時的市場情況和雙方意愿協商確定新的服務費用和條款。第四條服務費用4.1服務費用金額：甲方應支付給乙方的服務費用為_______元整（大寫：__________________________元整），其中包括_______（服務費用明細，如基本服務費、技術支持費、升級費用等）。4.2支付方式及時間：甲方應通過_______（支付方式，如銀行轉賬、支票支付等）將服務費用支付給乙方，支付時間為本合同生效后_______天內。4.3費用調整條款：如因市場行情變化或雙方協商一致，可以對本合同約定的服務費用進行調整，調整后的服務費用應由雙方簽署補充協議確定。第五條服務品質保證5.1服務響應時間：乙方接到甲方服務請求后，應在_______小時內給予響應，并在_______小時內給予解決或提出解決方案。5.2服務解決率：乙方保證其提供的服務解決率不低于_______%。5.3服務質量評估：雙方可定期對乙方提供的服務質量進行評估，如評估結果未達到約定標準，乙方應根據實際情況采取改進措施，并承擔相應的違約責任。第六條保密條款6.1保密信息范圍：本合同簽訂后，雙方在履行合同過程中接觸到的商業秘密、技術秘密、客戶信息等，均屬于保密信息。6.2保密信息使用限制：未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息泄露給第三方，或用于本合同約定范圍之外的其他目的。6.3保密信息泄露責任：如一方違反本合同的保密條款，導致保密信息泄露，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第七條違約責任7.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的_______%。7.3違約解決方式：如雙方因履行本合同發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方因本合同的解釋或履行發生任何爭議，應通過友好協商解決。8.2爭議解決機構：如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟管轄法院：本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件：本合同的變更需雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。9.2合同終止條件：本合同在履行期限內，如一方嚴重違約，另一方有權終止合同。第十條法律適用及爭議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式：如雙方因履行本合同發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟管轄法院：本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條其他條款11.1甲方權利和義務：甲方有權按照合同約定享受乙方提供的云服務和支持，并按照約定支付服務費用。甲方應確保其提供的信息真實、準確、完整，并對其提供的信息承擔法律責任。11.2乙方權利和義務：乙方有權按照合同約定提供云服務和支持，并按照約定收取服務費用。乙方應按照甲方的要求及時響應和解決服務問題，并對其提供的服務承擔法律責任。11.3第三方的權利和義務：如乙方需委托第三方履行合同義務，第三方應按照乙方的指示及時響應和解決服務問題，并對其提供的服務承擔法律責任。第十二條合同的簽訂、生效和解除12.1合同簽訂日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期：本合同自_______年_______月_______日起生效。12.3合同解除條件：如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。合同解除后，雙方應按照本合同約定處理后續事宜。第十三條附件13.1服務詳細內容：詳見附件一。13.2服務費用明細：詳見附件二。13.3其他重要文件：詳見附件三。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（此處附上甲方簽字蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（此處附上乙方簽字蓋章）14.3簽字蓋章日期：（此處填寫簽字蓋章的日期）第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、評估機構、技術支持方等，雙方同意就第三方介入的相關事宜進行如下補充約定：第一條第三方定義及責任1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、評估機構、技術支持方等。1.2第三方責任：第三方應按照本合同的約定，履行其合同義務，并對其提供的服務或產品承擔相應的責任。1.3第三方權利：第三方在本合同約定的范圍內，享有相應的權利，包括但不限于獲取合同履行所需的信息、資料等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入條件：本合同履行過程中，如甲方或乙方認為需要第三方的介入，可以書面形式通知對方，并說明介入的理由和方式。2.2第三方介入方式：第三方可以以協助、咨詢、提供技術支持等方式介入本合同的履行。第三條第三方義務3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，履行相應的合同義務，確保合同的順利履行。3.2第三方應保證其提供的服務或產品符合國家法律法規、行業標準和甲乙雙方的約定。3.3第三方應對其在履行過程中獲取的甲乙雙方的保密信息予以嚴格保密，不得泄露給任何第三方。第四條第三方責任限額4.1第三方對甲乙雙方的責任限額：第三方應就其提供的服務或產品向甲乙雙方承擔有限責任，第三方承擔的責任總額不應超過其收取的報酬金額。4.2第三方對第三方的責任限額：第三方對其分包方、代理方等第三方的行為承擔有限責任，但其承擔的責任總額不應超過其對甲方或乙方承擔的責任總額。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方：第三方應直接與乙方履行合同義務，甲方應協助乙方與第三方進行溝通、協調。5.2第三方與乙方：第三方應直接與甲方履行合同義務，乙方應協助甲方與第三方進行溝通、協調。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未按照本合同約定履行義務，甲方或乙方均有權要求第三方承擔違約責任。6.2違約責任承擔：第三方應按照本合同約定承擔違約責任，如導致甲方或乙方損失的，第三方應予以賠償。第七條第三方退出7.1第三方退出條件：如第三方因故不能繼續履行合同義務，可以書面形式通知甲方或乙方。7.2第三方退出后果：第三方退出后，甲方或乙方有權與其它第三方協商替代方案，并按照本合同約定處理后續事宜。第八條第三方與合同解除8.1合同解除條件：如本合同因故解除，第三方與甲乙方的合同義務同時終止。8.2合同解除后果：第三方應按照本合同約定處理合同解除后的相關事宜，包括但不限于退還已收取的費用、賠償甲方或乙方的損失等。第九條第三方與爭議解決9.1第三方爭議解決：如第三方與甲方或乙方發生爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2第三方訴訟管轄：本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條附則10.1本附加條款與本合同具有同等法律效力，如本合同與本附加條款有沖突，以本附加條款為準。10.2本附加條款的修改和解除，應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。第十一條簽字蓋章11.1本附加條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2簽字蓋章日期：（此處填寫簽字蓋章的日期）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細內容詳細描述乙方提供的云服務和支持的具體內容，包括但不限于服務類型、服務范圍、服務標準等。附件二：服務費用明細詳細列出乙方提供服務的費用明細，包括基本服務費、技術支持費、升級費用等，并說明費用的計算方式和支付方式。附件三：其他重要文件包括與本合同履行相關的其他重要文件，如技術規范、操作手冊、安全指南等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務支持。3.第三方未按照約定履行合同義務。違約的責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的_______%。2.損失賠償：違約方應賠償因違約行為導致的守約方的直接經濟損失。3.合同解除：如違約行為嚴重，守約方有權解除合同，并按照本合同約定處理后續事宜。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金和損失賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務：指通過互聯網提供的一種或多種計算服務，包括但不限于云存儲、云計算、云安全等。2.第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、評估機構、技術支持方等。3.違