2024年全新電信服務協議模板版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1電信服務范圍1.2服務質量和標準1.3服務設備和技術支持2.服務費用2.1服務費用計算2.2費用支付方式和期限2.3費用調整和通知3.服務期限3.1合同期限3.2續約條款3.3提前終止合同4.用戶義務4.1遵守法律法規4.2維護設備正常使用4.3不得轉讓或轉租服務5.電信公司義務5.1提供優質服務5.2保障用戶隱私和安全5.3及時處理用戶投訴6.違約責任6.1用戶違約責任6.2電信公司違約責任7.爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3仲裁解決8.合同的變更和解除8.1變更條款8.2解除合同的條件9.通知和送達9.1通知方式9.2送達地址和聯系方式10.適用法律和管轄10.1適用法律10.2爭議管轄11.其他條款11.1保密條款11.2不可抗力11.3合同附件12.用戶簽名13.電信公司簽名14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.服務內容1.1電信服務范圍1.2服務質量和標準乙方應保證提供的電信服務的質量和標準符合國家相關法律法規、行業標準和雙方約定。乙方應定期對服務進行檢測和維護，確保服務穩定性。1.3服務設備和技術支持乙方應提供符合國家相關法律法規、行業標準的服務設備，并保證設備的正常運行。乙方應在合同期限內提供必要的技術支持，包括設備故障的修復、軟件升級等。2.服務費用2.1服務費用計算2.2費用支付方式和期限2.3費用調整和通知乙方如因國家政策調整、市場變化等原因需要調整服務費用的，應提前三十日通知甲方，并說明調整原因和調整后的費用標準。甲方對費用調整有異議的，有權在收到通知后十日內向乙方提出，雙方可協商解決。3.服務期限3.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2續約條款合同到期前一個月，甲方如需續約的，應向乙方提出續約申請。乙方同意續約的，雙方可簽訂新的合同。乙方不同意續約的，甲方有權在合同到期前一個月終止合同。3.3提前終止合同甲方提前終止合同的，應提前一個月通知乙方，并支付提前終止合同的費用。乙方提前終止合同的，應向甲方支付違約金，具體金額雙方協商確定。4.用戶義務4.1遵守法律法規甲方使用電信服務時，應遵守國家相關法律法規、行業標準和雙方約定，不得利用電信服務從事違法活動。4.2維護設備正常使用甲方應妥善使用電信設備，不得損壞、改動電信設備，不得利用電信設備進行非法侵入他人網絡系統。4.3不得轉讓或轉租服務甲方不得將電信服務轉讓給他人或以出租、借用等方式允許他人使用電信服務。5.電信公司義務5.1提供優質服務乙方應提供穩定、優質的電信服務，并按照約定及時響應甲方的服務請求。5.2保障用戶隱私和安全乙方應尊重甲方的隱私權，不得泄露甲方個人信息。乙方應采取有效措施保障電信服務的安全，防止他人非法侵入甲方網絡系統。5.3及時處理用戶投訴乙方設立客戶服務，解答甲方疑問，及時處理甲方的投訴和意見。6.違約責任6.1用戶違約責任甲方違反本合同的，應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。6.2電信公司違約責任乙方違反本合同的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。7.爭議解決7.1協商解決雙方發生合同爭議的，應通過友好協商解決。7.2調解解決協商不成的，雙方可向乙方所在地的消費者協會申請調解。7.3仲裁解決調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.合同的變更和解除8.1變更條款任何一方因客觀原因需要變更合同條款的，應提前三十日以書面形式通知對方，經雙方協商一致后可變更合同。8.2解除合同的條件除法定或約定的事由外，任何一方不得單方面解除合同。一方解除合同的，應提前一個月通知對方，并按約定支付違約金。9.通知和送達9.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以掛號信或特快專遞方式送達對方指定的地址。9.2送達地址和聯系方式甲乙雙方的送達地址和聯系方式如下：甲方：____________________________乙方：____________________________10.適用法律和管轄10.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議管轄雙方因履行本合同發生的爭議，應提交合同簽訂地的人民法院管轄。11.其他條款11.1保密條款雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密和機密信息，應予以嚴格保密，未經對方同意不得向第三方泄露。11.2不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。不可抗力事件結束后，雙方應繼續履行合同。11.3合同附件本合同附件包括：服務項目及費用標準、服務設備清單等，附件與本合同具有同等法律效力。12.用戶簽名甲方（用戶）：____________________________日期：____________________________13.電信公司簽名乙方（電信公司）：____________________________日期：____________________________14.合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目及費用標準詳細列出乙方提供的各項電信服務項目，包括但不限于固定電話、移動電話、寬帶互聯網、數字電視等，并明確各項服務的費用標準，包括基本月費、使用費、增值服務費等。附件二：服務設備清單詳細列出乙方提供給甲方的服務設備清單，包括設備的品牌、型號、數量等信息，并明確設備的規格和性能要求。附件三：用戶個人信息保護政策詳細說明乙方對甲方個人信息的保護措施和政策，包括信息的收集、使用、存儲、傳輸和處理等環節的安全保障措施。附件四：服務質量和標準檢測報告提供乙方定期對服務進行檢測和維護的檢測報告，包括服務穩定性、網絡速度、設備性能等方面的檢測結果。附件五：用戶投訴處理流程詳細說明乙方處理用戶投訴的流程和機制，包括投訴的接收、分類、處理和反饋等環節。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方違反本合同的，應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。示例說明：甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并追究甲方的違約責任。2.乙方違反本合同的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：乙方未能按照約定提供穩定的電信服務，甲方有權要求乙方修復設備或退還部分服務費用。3.甲方未經乙方同意，將電信服務轉讓給他人或以出租、借用等方式允許他人使用電信服務的。示例說明：甲方將電信服務轉租給第三方使用，乙方有權終止合同，并要求甲方支付違約金。責任認定標準：1.甲方違約責任的認定標準：根據甲方違約的性質和嚴重程度，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方協商確定。2.乙方違約責任的認定標準：根據乙方違約的性質和嚴重程度，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方協商確定。說明三：法律名詞及解釋：1.電信服務：指乙方提供的固定電話、移動電話、寬帶互聯網、數字電視等綜合性電信服務。2.服務費用：指甲方根據本合同約定，應支付給