臨終關懷服務協議合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第二章服務內容第一條款服務范圍第二條款服務時間第三條款服務地點第三章服務人員第一條款服務人員的資質與培訓第二條款服務人員的職責與行為規范第四章客戶及家屬第一條款客戶的權利與義務第二條款家屬的權利與義務第五章費用與支付第一條款服務費用的確定與支付方式第二條款服務費用的調整與退還第六章保密與隱私第一條款客戶信息的保護第二條款服務過程中信息的保密第七章風險與責任第一條款服務過程中的風險提示第二條款服務提供者的責任與賠償第八章爭議解決第一條款爭議的解決方式第二條款法律適用與管轄第九章合同的變更與解除第一條款合同的變更第二條款合同的解除第十章違約責任第一條款服務提供者的違約責任第二條款客戶的違約責任第十一章不可抗力第一條款不可抗力的認定第二條款不可抗力事件的影響與處理第十二章附則第一條款合同的生效條件第二條款合同的終止條件第十三章其他約定第一條款服務提供者的特殊承諾第二條款客戶的特殊要求第十四章簽字蓋章第一條款合同的簽字蓋章第二條款合同的副本與復印件效力合同編號：LCSG2023第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第二章服務內容第一條款服務范圍第二條款服務時間第三條款服務地點第三章服務人員第一條款服務人員的資質與培訓第二條款服務人員的職責與行為規范第四章客戶及家屬第一條款客戶的權利與義務第二條款家屬的權利與義務第五章費用與支付第一條款服務費用的確定與支付方式第二條款服務費用的調整與退還第六章保密與隱私第一條款客戶信息的保護第二條款服務過程中信息的保密第七章風險與責任第一條款服務過程中的風險提示第二條款服務提供者的責任與賠償第八章爭議解決第一條款爭議的解決方式第二條款法律適用與管轄第九章合同的變更與解除第一條款合同的變更第二條款合同的解除第十章違約責任第一條款服務提供者的違約責任第二條款客戶的違約責任第十一章不可抗力第一條款不可抗力的認定第二條款不可抗力事件的影響與處理第十二章附則第一條款合同的生效條件第二條款合同的終止條件第十三章其他約定第一條款服務提供者的特殊承諾第二條款客戶的特殊要求第十四章簽字蓋章第一條款合同的簽字蓋章第二條款合同的副本與復印件效力（合同方簽字蓋章區域）甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊要求條款甲方可以根據自身需求，在合同中增加特殊要求條款。例如，甲方可以要求乙方在服務過程中，尊重甲方的宗教信仰、生活習慣等。乙方應充分理解并尊重甲方的特殊要求，嚴格按照約定提供服務。2.甲方隱私保護條款甲方隱私保護條款旨在加強對甲方個人信息的保護。乙方在提供服務過程中，必須嚴格遵守有關保密的法律、法規，確保甲方的隱私不被泄露。同時，乙方不得將甲方的個人信息用于其他目的，除非得到甲方書面同意。3.甲方權益保障條款甲方權益保障條款主要包括甲方在合同履行過程中的權益保障。例如，乙方不得擅自變更服務內容、服務時間和服務地點等，如有變更，需提前征得甲方同意。乙方在服務過程中，如有違約行為，甲方有權要求乙方承擔違約責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務標準條款乙方應明確服務標準，確保提供的服務符合合同約定的質量要求。例如，乙方應保證服務人員具備相應的資質和培訓，以確保服務質量。同時，乙方應定期對服務人員進行考核，確保其服務水平符合標準。2.乙方違約責任條款乙方違約責任條款主要包括乙方在合同履行過程中的違約行為及相應的責任。例如，乙方擅自變更服務內容、服務時間和服務地點等，甲方有權要求乙方承擔違約責任。如乙方在服務過程中出現過錯，導致甲方權益受損，乙方應承擔相應的賠償責任。3.乙方權益保障條款乙方權益保障條款主要包括乙方在合同履行過程中的權益保障。例如，甲方不得無故解除合同，如有解除，需提前通知乙方，并支付乙方相應的違約金。甲方在合同履行過程中，如有違約行為，乙方有權要求甲方承擔違約責任。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責條款第三方中介職責條款明確中介在合同履行過程中的職責和義務。例如，中介應負責協調甲方和乙方之間的關系，確保合同順利履行。同時，中介應負責處理合同履行過程中的爭議和糾紛。2.第三方中介違約責任條款第三方中介違約責任條款主要包括中介在合同履行過程中的違約行為及相應的責任。例如，中介未能履行協調職責，導致甲方和乙方產生糾紛，中介應承擔相應的賠償責任。中介在合同履行過程中出現過錯，導致甲方和乙方權益受損，中介應承擔相應的賠償責任。3.第三方中介權益保障條款第三方中介權益保障條款主要包括中介在合同履行過程中的權益保障。例如，甲方和乙方不得無故解除與中介的合同，如有解除，需提前通知中介，并支付中介相應的違約金。甲方和乙方在合同履行過程中，如有違約行為，中介有權要求甲方和乙方承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方特殊要求清單2.乙方服務標準說明3.第三方中介職責說明4.合同履行過程中的爭議處理辦法5.客戶隱私保護措施6.服務人員資質證明文件7.服務費用明細表8.違約金計算公式9.合同履行時間表10.合同解除申請表二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定支付服務費用未按約定提供必要信息提前解除合同且未支付違約金2.乙方違約行為未按約定提供服務服務過程中未達到約定標準未經甲方同意擅自變更服務內容、時間或地點3.第三方中介違約行為未能協調甲方與乙方的關系未能處理合同履行過程中的爭議未按約定提供中介服務三、法律名詞及解釋：1.臨終關懷服務：指為生命臨終階段的患者提供的全面照顧，包括醫療、護理、心理、社會和精神等方面的支持。2.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指當一方違約時，根據合同約定向另一方支付的金錢賠償。4.隱私保護：指對個人隱私信息的保護，防止未經授權的訪問、使用、披露等。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不足解決辦法：乙方應提前儲備充足的服務人員，確保合同履行過程中人員充足。2.甲方需求變更解決辦法：雙方協商一致后，簽訂補充協議，明確變更后的服務內容、時間、地點等。3.服務過程中出現爭議解決辦法：參照合同中的爭議解決條款，選擇合適的爭議解決方式，如協商、調解或訴訟。4.第三方中介服