一、單項選擇題（共20題、共60分）

1.

當決策者基于某一事件與其他事件的相似程度評估該事件的可能性，他們犯了（）。

A、

錨定效應錯誤

B、

代表性偏見

C、

可獲得性偏見

D、

隨機偏見

2.

（）最典型的形式是直接監督。

A、

前饋控制

B、

同期控制

C、

反饋控制

D、

基本控制

3.

在哪一種領導風格下，溝通通常是以下行溝通為主（）.

A、

獨裁型

B、

放任型

C、

溝通方式實際上與領導風格無關

D、

民主型

4.

《動作研究》屬于（）的代表作。

A、

吉爾布雷斯夫婦

B、

馬斯洛

C、

韋伯

D、

泰勒

5.

（）強調對規則和控制的普遍應用，而非因人而異，不受個人情感和個人背景的影響。

A、

客觀

B、

正式規則與監管

C、

權力等級

D、

正式選拔

6.

政策（）o

A、

通常包含模糊的術語

B、

是管理者用來應對突發情況的一系列步驟

C、

是當處理結構不良問題和非程序決策時使用

D、

特別聲明什么應該做，什么不應該做

7.

某顧客去一中餐廳吃飯，發現餐盤里有兩根頭發，要大堂經理給個解決方案，此時，大堂經

理需要做出的決策是（）。

A、

最優決策

B、

非程序化決策

C、

追蹤決策

D、

程序化決策

8.

以下哪個是矩陣組織的特點？（）

A、

符合統一指揮的原則

B、

有正式的部門，雇員在完成一個項目后返回

C、

外部和內部界限很自由

D、

有臨時雇來的外面的專家一起工作

9.

擁有某個特定領域的知識和專業技術稱為（）。

A、

人際技能

B、

概念技能

C、

技術技能

D、

決策技能

10.

某大企業人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規有序為豪。但最近該企業員工士氣低落，

人員之間沖突嚴重，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業最有

可能是（）工作存在問題。

A、

計劃職能

B、

領導職能

c、

控制職能

D、

組織職能

11.

一個汽車制造商在總成本不變的情況下使總產量增加，這個制造商（）。

A、

增加了其股權

B、

提高了其有效性

C、

提高了其生產能力

D、

提高了其效率

12.

行話是（）o

A、

處理復雜信息的溝通能力

B、

組織成員之間溝通時用的專業術語

C、

一種增加潛在的溝通寬度的溝通技術

D、

一種故意操縱的信息，使其顯得更有利于接收的技術

13.

以下哪一項不屬于低水平的領導-部屬交換關系產生的原因？（）

A、

下屬的績效水平低

B、

領導與下屬相似性太高

C、

領導不知道如何擺布員工

D、

領導的感情、喜歡等因素

14.

目標設定過程有五步，第一步是（）。

A、

獨立或在他人參與下確定目標

B、

評估可獲得的資源

C、

寫下目標并傳達給所有有必要知道的人員

D、

回顧本組織的使命

15.

在溝通的過程中，對信息的傳送、接收或反饋造成干擾的因素被稱為（）。

A、

誤區

B、

錯誤

C、

噪音

D、

偏見

16.

在溝通過程中，消息被轉換為一個符號形式，這個過程稱為（）。

A、

解碼

B、

破譯

C、

擴大

D、

編碼

17.

在組織成員之間選擇最有效的溝通渠道應屬于（）職能。

A、

計戈IJ

B、

領導

c、

控制

D、

組織

18.

在波士頓矩陣中，（）業務類型提供低增長率和低市場份額。

A、

問號

B、

瘦狗

C、

明星

D、

現金牛

19.

在傳統的目標設立過程中，（）。

A、

目標是由雇員和管理者共同設計的

B、

首先設立組織的最高層目標，然后將其分解為每一個組織層次的子目標

C、

只有融資目標由管理者設立

D、

管理者設立一體化的目標網絡

20.

什么樣的部門化發生在一個政府機構，不同的公共服務責任分為員工、兒童和殘疾人的活動？

()

A、

產品部門化

B、

過程部門化

C、

顧客部門化

D、

地區部門化

二、判斷題(共20題、共40分)

1.

韋伯認為組織活動要通過個人魅力或世襲地位來管理。

正確

錯誤

2.

成果激勵是指在正確評估工作成果的基礎上給予員工合理獎懲，以保證員工行為的良性循環。

正確

錯誤

3.

人際關系角色涉及人與人的關系以及其他禮儀性、象征性職責。

正確

錯誤

4.

三種需求理論認為主要有三種后天的需求推動人們從事工作，這三種需求是成就需求、權力

需求、歸屬需求。

正確

錯誤

5.

根據馬斯洛需要層次理論，較低層次的需要主要通過內部使人得到滿足，較高層次的需求主

要通過外部使人滿足。（）

正確

錯誤

6.

確認偏見是指決策者有重點地選擇和強調特定的幾個方面，摒棄其他方面.

正確

錯誤

7.

在艾奧瓦大學研究者提出的三種領導風格中，沒有哪種特定的風格總是能夠導致更高的績效

正確

錯誤

8.

在直線職能制組織結構中，同一名員工既在職能部門里工作又在項目小組里工作。

正確

錯誤

9.

制定計劃方案可以采取高層管理者在正式計劃部門的協助下制定方案，方案沿著組織等級鏈

向下傳達。

正確

錯誤

10.

在確定目標之前，審視組織的使命陳述是十分重要的，因為目標應該反映一個組織的使命。

正確

錯誤

11.

與他人和睦相處、密切配合的能力稱為技術技能。

正確

錯誤

12.

在公平理論中，員工只考慮他們通過努力獲得絕對報酬。

正確

錯誤

13.

領導特質理論提出，有效的領導者擁有與眾不同的某些特質。

正確

錯誤

14.

非正式組織指的是組織中受到正式組織規則制約和約束的小團體。

正確

錯誤

15.

法約爾的貢獻之一是提出可以應用于所有組織環境的管理普遍性原則。

正確

錯誤

16.

根據明茨伯格的管理角色理論，信息傳遞角色包括收集、接收和傳播信息。

正確

錯誤

17.

人們抵制變革的原因包括不確定性、習慣以往方式、擔心個人得失，以及認為變革并不符合

組織的最佳利益。

正確

錯誤

18.

語言風格的差異會影響有效溝通。（）

正確

錯誤

19.

正式的溝通可以控制行為，非正式的溝通不能。

正確

錯誤

20.

工作擴大化是指擴大工作范圍使工作橫向擴展的工作設計方案。

正確

錯誤

特別提醒：

一、單項選擇題（共20題、共60分）

1.

某大學聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發聘書，這時，他扮演的是（）角色。

A、

監管人

B、

談判者

C、

名義領袖

D、

危機處理者

2.

（）強調對規則和控制的普遍應用，而非因人而異，不受個人情感和個人背景的影響。

A、

權力等級

B、

正式選拔

C、

客觀

D、

正式規則馬監管

3.

確定決策中相關因素的優先級是指（）。

A、

為決策標準分配權重

B、

分析備選方案

C、

明確決策標準

D、

識別決策問題

4.

科學決策遵從（）原則。

A、

合理

B、

最優

C、

滿意

D、

尊重

5.

張寧的上司要求她解釋其所屬部門的實際開支與公司預算數額不符之處。在這里，上司執行

的是（）職能。

A、

控制

B、

組織

C、

計劃

D、

領導

6.

()是基于專業技術、技能、知識而有的權力。

A、

專家權力

B、

參照權力

C、

強制權力

D、

獎賞權力

7.

以下不屬于官僚行政組織的特點的是()。

A、

人員穩定

B、

正式選拔

C、

正式規則與監管

D、

職業導向

8.

關于問題識別以下哪一項敘述是正確的？（）。

A、

不容易有效識別問題

B、

癥狀和問題是同一的

C、

問題通常是顯而易見的

D、

通常一個管理者面臨的問題也是其他管理者面臨的問題

9.

霍桑實驗的初衷是（）。

A、

尋找標準的操作流程和動作體系

B、

被替代的家庭工作人員的心理需求

C、

工人安全的需求

D、

找出工作條件對生產效率的影響，以尋求提高勞動生產率的途徑

10.

參照權力和（）是來源于非職位的權力。

A、

專家權力

B、

法定權力

C、

強制權力

D、

獎賞權力

11.

政策（）。

A、

是當處理結構不良問題和非程序決策時使用

B、

特別聲明什么應該做，什么不應該做

C、

通常包含模糊的術語

D、

是管理者用來應對突發情況的一系列步驟

12.

以下管理思想與方法中，（）關注組織環境對組織管理系統的影響。

A、

系統與權變方法

B、

行為方法

C、

古典方法

D、

定量方法

13.

企業家角色是（）中的一種。

A、

信息傳遞角色

B、

人際關系角色

C、

決策制定角色

14.

短期計劃的時間框架是（）o

A、

四年左右

B、

兩年左右

C、

一年或更短

D、

三年左右

15.

瓊?伍德沃德在她的研究中發現技術與組織結構的關系是（）o

A、

技術與組織結構沒有必然聯系

B、

越單一的技術越需要靈活的組織結構

C、

越復雜的技術越需要機械式組織結構

D、

非常規化、復雜、靈活的技術，則更需有機式組織結構

16.

赫塞和布蘭查德的情境領導理論描述了在（）型領導風格中，領導者與下屬共同參與決策。

A、

授權

B、

推銷

C、

告知

D、

參與

17.

當決策者把最初獲得的信息固定為起始點，很難根據后續的信息進行充分調整時，此時決策

者就犯了（）偏見。

A、

確認

B、

事后聰明

C、

過度自信

D、

錨定效應

18.

“凡事預則立，不預則廢”是強調（）的重要性。

A、

預防

B、

計劃

C、

組織

D、

預測

19.

減少變革阻力的方法之一是（）。

A、

以上各項

B、

談判

C、

加強與員工的溝通

D、

操縱與拉攏

20.

當決策者基于某一事件與其他事件的相似程度評估該事件的可能性，他們犯了（）。

A、

可獲得性偏見

B、

隨機偏見

C、

錨定效應錯誤

D、

代表性偏見

二、判斷題（共20題、共40分）

1.

在確定目標之前，審視組織的使命陳述是十分重要的，因為目標應該反映一個組織的使命。

正確

錯誤

2.

同一組織層級的員工之間的溝通稱為斜向溝通。

正確

錯誤

3.

同一個行業內的組織應該采用相同的管理方法。

正確

錯誤

4.

制定計劃方案可以采取高層管理者在正式計劃部門的協助下制定方案，方案沿著組織等級鏈

向下傳達。

正確

錯誤

5.

控制是監控、比較和糾正工作績效的過程。

正確

錯誤

6.

非程序化決策具有唯一性，需要量身定制。

正確

錯誤

7.

前饋控制是最理想的一種控制。

正確

錯誤

8.

當一個組織追求有意義的獨特創新時，有機式組織的靈活性和信息的自由流動性非常奏效。

正確

錯誤

9.

SWOT是指分析組織環境的機遇和威脅。

正確

錯誤

10.

按照溝通的方法，可以將溝通分為口頭溝通、書面溝通、非言語溝通、電子媒介溝通。

正確

錯誤

11.

在手段一一目的鏈中，高層次的目標與低層次的目標相聯系，并以低層次的目標為實現高層

次目標的手段。

正確

錯誤

12.

防衛是指當人們感覺受到威脅時，他們會以某種方式予以回應。

正確

錯誤

13.

霍桑實驗的結論讓人們在組織管理和目標實現的過程中開始強調人的行為。

正確

錯誤

14.

成果激勵是指在正確評估工作成果的基礎上給予員工合理獎懲，以保證員工行為的良性循環。

正確

錯誤

15.

領導的專家權力是基于領導擁有某些資源、特質、個人魅力而有的權力。

正確

錯誤

16.

變革型領導通過激勵和鼓舞的方式使下屬出色地完成任務來實施領導。

正確

錯誤

17.

根據羅伯特?卡茨的觀點，管理人員需要有技術技能、人際技能和概念技能。

正確

錯誤

18.

管理指的是協調和監管他人的工作活動，從而使其有效率、有效果地完成工作。

正確

錯誤

19.

領導者一成員交換理論中的圈內人指的是具有高水平的領導-成員交換的人。

正確

錯誤

20.

三種需求理論認為主要有三種后天的需求推動人們從事工作，這三種需求是成就需求、權力

需求、歸屬需求。

正確

錯誤

一、填空題（共15題、共60分）

1.

組織設計涉及幾項關鍵因素，分別為、、、、、集

權和分權。

在線答題

2.

根據結構化問題和開放性問題可以將決策分為和

在線答題

3.

管理者可以在活動開始之前、活動正在進行時以及活動完成之后實施控制，這三類控制分別

被稱為、、和。

在線答題

4.

艾奧瓦大學研究者提出的三種領導風格分別是、、。

在線答題

5.

按計劃覆蓋范圍廣度劃分，計劃可以分為計劃方案和計劃方案。

在線答題

6.

由于組織設計因素的差異，往往會形成兩種組織結構類型，分別是組織和

組織。

在線答題

7.

是指把來自不同職能領域的專業人員分派去從事各種工作項目，每個工作項目