保險實務專業教學資源庫建設項目需求（一）項目概況我校開展的保險實務專業教學資源庫建設（二期）要求基于教育部職業教育專業教學資源庫項目“能學、輔教、促改”的功能定位，按照“需求牽引、應用為王、服務至上”的基本原則，遵循職業教育教學規律和技術技能人才成長規律，對接《職業教育專業目錄（2021年）》，加快開發更多適應新技術、新業態、新模式的高素質技術技能人才所需的數字化教學資源，推進專業數字化建設和升級改造，充實國家職業教育智慧教育平臺數字教學資源。專業教學資源庫建設遵循“一體化設計、結構化課程、顆粒化資源、多場景應用”的建構邏輯，實現專業課程體系在“線上”重構，讓“底層共享課程、中層融合課程和上層互選課程”的學習資源，融入線上教學，滿足不同群體用戶的多樣化學習需要。保險實務專業教學資源庫建設內容主要包括：資源庫專業人才培養方案、專業課程體系、課程教學資源、課程考核資源、特色培訓項目、虛擬教學團隊、建設指導等內容。按照“誰主管誰負責、誰上線誰負責”的原則，我校規劃建設的保險實務專業教學資源庫（二期）課程資源建設、平臺運行及相關建設指導，必須符合國家職業教育智慧教育平臺的審核要求。運用資源庫平臺服務可實現：資源匯聚：可支持調用教育部“職業教育專業教學資源庫項目”公共運行平臺上已經完成驗收的國家級專業教學資源庫的標準課程，最大限度地利用國家資源庫建設成果，為我校推進優質數字課程資源建設提供平臺載體和資源素材支持。成果推廣：為我校建設的各級專業教學資源庫、在線精品課程的校內應用提供平臺支撐，體現我校職業教育教學資源的系統性、示范性、精品化。（二）項目建設清單建設內容資源名稱資源數量資源類別開發要求國家級保險實務專業教學資源庫介紹宣傳片資源庫介紹（主持人出鏡）1個視頻（時長5—10分鐘）以視頻為主要載體，有資源庫負責人介紹資源庫的建設背景、頂層設計、崗位職業標準，專業課程體系等，資源庫負責人出鏡，加動畫效果和配樂包裝。資源庫操作演示1個視頻（時長5—10分鐘）錄屏+動畫效果+配樂包裝。保險實務專業介紹1個視頻（時長5—10分鐘）以視頻為主要載體，專業主任介紹保險實務專業的建設歷程、專業標準、專業課程體系、職業面向、專業建設成果等，專業主任出鏡，加動畫效果和配樂包裝。資源庫核心課程建設微課程視頻3000分鐘授課視頻1.微課程要求以視頻為主要載體，為圍繞某個知識點/技能點內容展開、基于教學設計的學習資源。含片頭、片尾、教師出鏡拍攝，PPT穿插、適量動畫包裝，后期剪輯合成。2.微課程內容應符合我國法律法規，尊重各民族的風俗習慣，版權不存在爭議。3.每個微課程時長5—10min；教師出鏡講解及與PPT畫面適當穿插；背景音樂優雅、輕松。4.字幕要使用符合國家標準的規范字，不出現繁體字、異體字(國家規定的除外）、錯別字；字幕的字體、大小、色彩搭配、擺放位置、停留時間、出入屏方式力求與其他要素（畫面、解說詞、音樂）配合適當，不能破壞原有畫面。5.視頻要求圖像清晰，聲音和畫面同步，播放時沒有明顯的噪點，播放流暢。6.根據課程內容提供片頭、片尾策劃案例，時長5—10秒。7.每幀圖像顏色數不低于256色或灰度級不低于128級，碼率3M以上，幀率不低于25fps，分辨率不低于1024×576（16:9）。

8.提供基于教師真人形象與聲音特征的數字人定制及模型維護服務。支持根據2分鐘以內的真人說話視頻，即可進行數字人形象與聲音的克隆。支持快速生成微課視頻，3000分鐘里提供6個數字人聲音形象（有效期兩年）。課件830個PPT美化1.PPT逐頁美化，用通用子庫，圖像、圖形應清晰，圖形要符合國家相關繪制標準；文中所用計量符號應符合國家相關標準。2.多個頁面均有的相同元素，如背景、按鈕、標題、頁碼等，可以使用幻燈片母版來實現，每講15屏左右。3.使用Windows系統默認字體，不使用仿宋、細圓等過細字體；文字要醒目，避免使用與背景色相近的字體顏色；如有特殊字體，應轉化為圖形文件。4.恰當使用組合：某些插圖中位置相對固定的文本框、數學公式以及圖片等應采用組合方式，避免產生相對位移。微課程音頻830個音頻要求聲音清晰、穩定、噪音低，回響小，無失真，采用mp3格式，音頻的采樣頻率不低于22.05kHz，碼率不低于128Kbps。二維動畫180個普通二維動畫，每個不超過30秒1.既可以作為微課程視頻的穿插素材，又可以獨立作為知識點的組課資源或冗余資源。2.動畫中如果有文字，文字要醒目，文字的字體、字號與內容協調，字體顏色避免與背景色相近；如果有解說，配音應標準，無噪音，聲音悅耳，音量適當，快慢適度，流暢自然。3.動畫色彩造型應和諧，畫面簡潔、清晰、界面友好。如果為交互動畫，交互設計合理，操作簡單；動畫連續，節奏合理，幀和幀之間的關聯性要強；動畫演播過程要流暢，靜止畫面時間不超過5秒鐘。4.每個30秒以內，即達到驗收標準。5.mp4存儲格式。虛擬仿真視頻錄制50個學校已經完成開發或得到授權使用的仿真系統——可以抓取高質量錄屏視頻視頻（每個1—3分鐘）1.虛擬仿真視頻成品應包含且不僅限于片頭、片尾、解說配音、字幕等。2.保持每個視頻素材的獨立性，盡量不設置兩個或多個虛擬仿真視頻文件之間的嵌套及鏈接關系。3.仿真視頻要求畫面逼真，色彩、形狀、聲音、位置等符合實物的特征。配音應規范，無噪音，聲音悅耳，音量適當，快慢適度。內容符合職業規范、技術規范、業務規程和行業屬性，無科學性錯誤。4.成品格式采用MP4格式文件輸出。5.色彩造型應和諧，畫面簡潔清晰，設計合理，操作簡單；畫面連續，節奏合適，幀和幀之間的關聯性要強。企業案例收集制作企業生產實際案例庫制作30個視頻每個3～5分鐘雙機位采訪，操作示范等形式。保險產品庫制作40個視頻參照企業生產實際案例庫制作。6門國際化課程（雙語）改造專業核心課程國際化升級改造1800（分鐘）視頻6門專業核心課程國際化升級改造，提供英文字幕，挑選適合國際化推廣的視頻，對部門課程思政內容進行調整刪減。新增課程視頻（雙語）48個視頻（每個8分鐘）每門課程根據國際化的情況新增視頻。二維動畫，企業案例，國際化保險產品40個視頻每門課程根據國際化的情況新增3個視頻，動畫不超過1分鐘，其他視頻3—4分鐘。紅色保險特色子庫建設我國保險大事記（1921－至今）10個視頻（每個5—8分鐘）參照授課視頻制作，提供全套完成的課程設計案例素材（PPT/word統一封面）。課程思政案例20個視頻（每個5—8分鐘）參照授課視頻制作，提供全套完成的課程設計案例素材（PPT/word統一封面）。二維動畫30個每個不超過30秒參照二維動畫制作。綠色保險特色子庫建設綠色保險發展背景1個視頻（每個5—10分鐘）參照課程概述制作。綠色保險特色產品50個視頻（每個5—8分鐘）參照授課視頻制作。二維動畫20個每個不超過30秒參照二維動畫制作。特色保險子庫建設“一帶一路”再保險共同體介紹1個視頻（每個5—10分鐘）參照課程概述制作。“一帶一路”國家保險特色解讀1個視頻（每個5—10分鐘）參照課程概述制作。我國服務“一帶一路"國家特色保險產品50個視頻（每個5—8分鐘）參照授課視頻制作，提供全套完成的課程設計案例素材（PPT/word統一封面）。二維動畫20個每個不超過30秒參照二維動畫制作。AI伴學助手AI伴學助手1套1套通過全渠道的接洽賦能，提供各維度高度擬人化咨詢服務，打造符合學校辦學特色的AI伴學助手。面向學生/教師提供陪伴級助學服務，AI伴學助手集教學管理、資源查詢、學科答疑和學習數據分析于一身，為學生和教師提供全方位的支持與幫助，解決學生各階段咨詢需求，實現7*24小時不間休的標準化服務。資源庫平臺使用平臺使用1個資源庫平臺2年使用資源庫平臺2年使用。資源庫建設指導指導1個指導服務定制化資源庫建設指導服務。注：項目實際制作的資源數量將以雙方最終約定的課程建設方案為準。（三）課程建設的詳細標準及要求資源庫建設需要以“顆粒化資源件”為基本建設單位，以文本類素材、圖形（圖像）類素材、視頻類素材等為呈現方式。具體標準如下：1.課程片頭制作要求能根據課程內容提供片頭、片尾1套。時長5～10秒，片頭特效需與課程內容相關，符合資源庫建設要求等。2.課程視頻拍攝制作要求（1）視頻信號源①穩定性：全片圖像同步性能穩定，不存在失幀現象，CTL同步控制信號必須連續，圖像無抖動跳躍，色彩無突變，編輯點處圖像穩定。②信噪比：圖像信噪比不低于55dB，無明顯雜波。③色調：白平衡正確，無明顯偏色，多機拍攝的鏡頭銜接處無明顯色差。④視頻電平：視頻全訊號幅度為1Ⅴp-p，最大不超過1.1Ⅴp-p。其中，消隱電平為0V時，白電平幅度0.7Ⅴp-p，同步信號0.3Vp-p，色同步信號幅度0.3Vp-p(以消隱線上下對稱），全片一致。（2）視頻參數要求①視頻采集：視頻集樣使用Ｙ、U、V分量采樣模式，采樣基準頻率為13.5MHz，采樣格式為如下4:1:1；4:2:2和4:4:4三種之一。②視頻編碼方式：H.264/AVC(MPEG-4Part10）編碼、使用二次編碼的MP4格式。③視頻分辨率：高清成片，分辨率>=1920x1080像素。④顏色數：視頻類素材每幀圖像顏色數不低于256色或灰度級不低于128級。⑤視頻幀率：>=25fps。⑥視頻比例：16:9。⑦視頻格式：mp4格式。⑧視頻碼率：碼率>=5000Kbps。⑨場序：無場（逐行掃描）。（3）視頻文件格式媒體類型擴展名說明視頻*.mp4優先采用mp4格式。（4）視頻主要技術標準要求技術要求品質要求視頻壓縮采用H.264(MPEG-4Part10：profile=main,level=3.0)編碼方式，碼率3M以上，幀率不低于25

fps，分辨率不低于1920x1080（16:9）。字幕要求字幕清晰美觀，能正確有效地傳達信息。字幕盡可能少，在節目中的停留時間以能看清楚為準。字幕要使用符合國家標準的規范字，不出現繁體字、異體字(國家規定的除外）、錯別字；字幕的字體、大小、色彩搭配、擺放位置、停留時間、出入屏方式力求與其他要素（畫面、解說詞、音樂）配合適當，不能破壞原有畫面。畫面要求視頻類素材每幀圖像顏色數不低于256色或灰度級不低于128級。視頻圖像清晰，播放時沒有明顯的噪點，播放流暢。彩色視頻素材每幀圖像顏色均為真彩色。音頻與視頻圖像有良好的同步，音頻部分應符合音頻素材的質量要求。內容要求視頻內容符合我國法律法規，尊重各民族的風俗習慣，版權不存在爭議。若其中包含少數民族或外國語言文字信息，應遵循其原內容完整性，使用原語言進行處理。3.非視頻類內容制作要求主要包含文本類素材、圖形/圖像類素材、音頻類素材、PPT演示文稿和其他素材。（1）文本類素材制作要求技術要求軟件版本文件制作版本不低于當前主流版本，要求上下兼容。（文檔編輯工具不低于Office2010）。文本格式*.doc*.docx*.pdf*.xls*.xlsx*.txt。品質要求文本正文應設定文章標題，文章標題放在正文內第一行居中的位置。各級標題應設置正確，同一級標題使用同樣的樣式，文本結構清晰。正文字體、字號、顏色、行間距等要美觀、統一。文本超過10頁應插入頁碼；超過15頁應插入目錄。表格不應超出頁面，且要求使用軟件的插入表格或繪制表格等功能生成表格，并使用相應功能加工處理，不要用在文本上描繪直線等繪圖方式制作表格。正文中的圖像、圖形應清晰，圖形要符合國家相關繪制標準。盡量不要使用Word繪制插圖，而采用插入已保存的圖片的方式。圖文混排的方式選擇嵌入式。文檔保存時的顯示比例為100%、頁面視圖。文件名應反映主題內容，盡量與文內標題保持一致，不要使用如“1.doc”等這類含義不明的標題。文本如有對齊的要求，要用表格來處理，而不要使用空格來實現。文本內容應忠實于原文獻，完整有序，符合我國法律法規，尊重各民族風俗習慣，版權不存在爭議。文中所用計量符號應符合國家相關標準。文檔總頁數以不超過60頁為宜。（2）圖形/圖像類素材制作要求技術要求色彩彩色圖像顏色數不低于真彩（32位色），灰度圖像的灰度級不低于256級。圖形可以為單色。分辨率屏幕分辨率不低于1024×768，掃描圖像的掃描分辨率不低于72dpi，彩色掃描圖像的掃描分辨率不低于150dpi。清晰度圖像內容清晰可辨識，不需要借助額外的設備即可辨認圖片資源所需要表達的主體內容。所有圖像掃描后，需要使用Photoshop或其他圖像處理軟件進行裁剪、校色、去污、糾偏等處理，使頁面整潔、清晰。內容圖形/圖像內容符合我國法律法規，尊重各民族的風俗習慣，版權不存在爭議。格式要求*.jpg*.png。（3）音頻類素材制作要求技術要求品質要求音樂類音頻的采樣頻率不低于48kHz，語音類音頻的采樣頻率不低于44.1kHz。量化位數大于16位。碼率不低于192Kbps。聲道數為雙聲道。配音要求語音采用標準的普通話、美式或英式英語配音，特殊語言學習和材料除外。使用適合教學的語調。質量要求音頻播放流暢。聲音清晰，噪音低，回響小，無失真。音頻內容符合我國法律法規，尊重各民族的風俗習慣，版權不存在爭議。格式要求*.mp3。（4）PPT演示文稿類素材制作要求技術要求軟件版本文件制作所用的軟件版本不低于MicrosoftOffice2010。模板應用模板樸素、大方，顏色適宜，便于長時間觀看；在模板的適當位置標明課程名稱、模塊（章或節）序號與模塊（章或節）的名稱。多個頁面均有的相同元素，如背景、按鈕、標題、頁碼等，可以使用幻燈片母版來實現。版式設計每頁版面的字數不宜太多。正文字號應不小于24磅字，使用Windows系統默認字體，不要使用仿宋、細圓等過細字體，不使用特殊字體。如有特殊字體，應轉化為圖形文件。文字要醒目，避免使用與背景色相近的字體顏色。頁面行距建議為1.2倍，可適當增大，左右邊距均勻、適當。頁面設計的原則是版面內容的分布美觀大方。恰當使用組合：某些插圖中位置相對固定的文本框、數學公式以及圖片等應采用組合方式，避免產生相對位移。盡量避免不必要的組合，不同對象、文本的動作需要同時出現時，可確定彼此之間的時間間隔為0秒。各級標題采用不同的字體和顏色，一張幻燈片上文字顏色限定在4種以內，注意文字與背景色的反差。動畫方案不宜出現不必要的動畫效果，不使用隨機效果。動畫連續，節奏合適。導航設計文件內鏈接都采用相對鏈接，并能夠正常打開。文件中鏈接或插入的其他素材滿足本要求中關于媒體素材的技術要求。使用超級鏈接時，要在目標頁面有“返回”按鈕。鼠標移至按鈕上時要求顯示出該按鈕的操作提示。不同位置使用的導航按鈕保持風格一致或使用相同的按鈕。宏盡可能少用宏，播放時不要出現宏腳本提示。其他演示文稿中所采用的媒體素材符合本標準中媒體素材資源的技術規范。格式要求*.ppt*.pptx。其他要求演示文稿的顆粒度大小要適應教學需要，一門課程的演示文稿不宜過多或過少。提交的文件后綴名為PPT或PPTX。不可在PPT中內嵌音頻、視頻或動畫。（5）動畫要求1）二維動畫素材制作標準①配備前期專業的策劃團隊，在動畫制作前主動與教師溝通需制作的知識點，幫助教師梳理知識點，提煉制作需求點，設計制作形式等。②制作團隊在拍攝前與教師充分溝通制作需求及要求等，要求做到畫面美觀、畫質、音質清晰。動畫制作過程中，配合教師對視頻效果的要求，積極合理地運用特效等多種手段完善畫面。③依據教學的基本特點，結合課程教學知識難點，收集、梳理制作成動畫腳本。④腳本設計將教學素材包括文字、聲音、圖形、圖像等集成為一體。2）二維動畫技術要求①設計課程內容中二維動畫視頻課件，每個動畫不超過60秒。②動畫的設計與使用，與課程內容相貼切，能夠發揮良好的教學效果。③動畫效果流暢、合理、圖像清晰，具有較強的可視性。④教學課件結構清晰有條理。⑤層次簡潔，內容調用迅速。⑥解說配音標準，無噪音，聲音悅耳，音量適當，快慢適度。⑦設置暫停與播放控制按鈕，當動畫時間較長時設置進度動條。⑧文件輸出格式：H.264，MP4。⑨動畫幀率不低于25幀，成片分辨率不低于1920×1080。（6）虛擬仿真視頻制作要求①虛擬仿真視頻成品應包含且不僅限于片頭、片尾、解說配音、字幕等。②保持每個視頻素材的獨立性，盡量不設置兩個或多個虛擬仿真視頻文件之間的嵌套及鏈接關系。③仿真視頻要求畫面逼真，色彩、形狀、聲音、位置等符合實物的特征。配音應規范，無噪音，聲音悅耳，音量適當，快慢適度。內容符合職業規范、技術規范、業務規程和行業屬性，無科學性錯誤。④成品格式采用MP4格式文件輸出。⑤色彩造型應和諧，畫面簡潔清晰，設計合理，操作簡單，畫面連續，節奏合適，幀和幀之間的關聯性要強。（7）其他類素材制作提交要求1）wrl、lcs、wmf、dwg、chm等各式的素材，限于使用環境，若確定作為一類素材入庫的話，請在提交每個素材的同時再提交一個預覽文件（文本pdf格式、圖片jpg格式、視頻mp4格式）。2）非單個文件素材包如zip、rar等資源文件，在提供下載文件的同時，還請制作提交能以單個文件呈現的預覽文件（文本pdf格式、圖片jpg格式、視頻mp4格式）。4.知識產權保護要求課程資源的內容符合我國法律法規，對于各類教學視頻建設中所引用的教育視頻、圖書、期刊等電子資源，供應商需保證無版權問題。在制作過程中提供的視頻數據、動畫資料等課程制作相關資料必須妥善解決所有的知識產權，供應商應保證項目建設全過程中無版權糾紛問題。所有知識產權、傳播權糾紛由供應商承擔責任，采購人免責。（四）AI伴學助手各功能模塊的詳細技術參數運行AI伴學助手可實現詳細技術指標：序號模塊名稱主要技術參數1場景應用1.智能問答，隨時解惑教務場景的問答服務是AI伴學助手的重要功能之一。無論是教師還是學生，在學習或工作過程中遇到的任何問題，都可以隨時向AI伴學助手提問。無論是關于課程安排、考試通知還是日常學習中的疑問，AI伴學助手都能迅速給出準確答案，并提供相關的解決方案。這不僅極大地提高了教學管理的效率，也為學生提供了及時、有效的幫助。2.海量資源，即時觸達在學習中心的海量教學資源中，AI伴學助手提供了快速查詢功能。學生可以根據自身需求，快速定位到所需的教學資源，如文本類、微課類、音頻類、視頻類等。同時，AI伴學助手通過智能分析學生的學習習慣和興趣，推薦最適合他們的學習資源，幫助他們更好地掌握知識。同時，教師也可以通過AI伴學助手快速找到備課所需的資料，減輕備課壓力。3.學科答疑，個性定制學科答疑是AI伴學助手的另一大亮點。在學習過程中，學生難免會遇到各種難題。此時，他們可以向AI伴學助手提問，AI會立即根據相關知識點進行智能分析，給出詳細的解答。對于那些較為復雜的問題，AI伴學助手還能提供針對性的指導和建議，幫助學生更好地掌握知識。4.學習跟蹤，數據分析學習數據沉淀是AI伴學助手在智能教育中的核心應用。通過收集學生的學習數據，如資源查看、學習時長、學習進度等，AI伴學助手可以生成個性化的學習報告，幫助學生了解自己的學習情況和進步軌跡。同時，這些數據也為教師提供了寶貴的教學參考，幫助他們更好地了解學生的學習狀況，制定更具針對性的教學計劃。此外，學習數據沉淀還有助于實現教育資源的優化配置和精準投放，提高教育資源的利用率和效果。2終端能力1.針對標準模板的界面設計，內置各元素組件。如：圖標、文字等都可以在后臺配置；具體包括：產品名稱、吉祥物、聊天圖標、歡迎語、輸入框引導語、背景圖片、業務導航欄、常用工具。根據實際場景使用需求設計終端界面樣式，界面靈活配置，樣式內容包括吉祥物、聊天圖標、歡迎語、輸入框引導語、背景圖片。同時終端界面開發了多樣化功能，滿足學生實際使用場景。同時終端功能包括服務導航、快捷欄，快捷欄支持管理員通過后臺配置留言反饋、鏈接跳轉。終端部分功能模塊的圖標、樣式、文字等支持系統后臺自定義的配置。2.AI回復（1）多媒體回復：支持答案通過純文本回復、圖片回復、選項列表回復、卡片回復、富文本回復、音視頻回復等方式展示。（2）純文本回復：支持答案通過文字方式展示。（3）文字撥打電話：支持電話可通過文字點擊撥打展示。（4）表格回復：支持答案可通過表格方式展示。（5）圖片回復：支持答案通過圖片方式展示，可點擊放大查看。（6）推薦知識列表回復：推薦知識時，答案通過菜單消息方式展示，支持后臺控制開關及最大條數。（7）鏈接回復：支持答案通過鏈接方式展示。（8）富文本回復：支持答案通過富文本方式展示，如字體加粗、變色、變大、換行等。（9）音、視頻回復：支持答案通過音、視頻方式展示。（10）文檔回復：支持答案展示所引用的文檔，且支持文檔下載。（11）附件回復：支持答案通過附件方式展示，支持下載。3.語音播報支持對AI回復內容中文本部分進行語音播報。4.用戶評價支持對回復答案進行點贊點踩評價。5.留言反饋支持用戶通過留言的方式，向開發者表達需求和意見，從而提高產品或服務的質量和用戶體驗，僅支持H5。6.猜您想問根據用戶輸入內容推送相關知識，在輸入框上方展示，支持后臺控制開關及最大條數。7.用戶輸入（1）文字：用戶可以輸入文本信息。（2）語音：用戶可以輸入語音，僅支持H5。接入第三方產品終端語音功能，為定制項。（3）點選：用戶可點擊AI的推薦知識、猜你想問、導航配置的知識等。8.聊天記錄：可以查看最近的聊天記錄內容。9.引導頁：引導用戶使用AI，僅支持H5。10.快捷欄：支持在快捷欄中配置鏈接，可進行鏈接跳轉，H5支持配置留言反饋。11.服務導航：支持配置導航欄內容，最多3級。12.懸浮窗：支持在懸浮窗配置鏈接跳轉，H5支持配置留言反饋。3管理后臺功能1.用戶登錄操作者通過登錄頁輸入賬號密碼/手機號驗證碼，可進入對應的管理后臺。賬號密碼登錄，可記住密碼七天。2.知識管理（1）知識類目：支持對知識類目進行增、刪、改、查操作，支持知識類目最高4級添加。（2）Q/A：支持富文本答案配置，可配置所屬組織進行權限管理。（3）文檔：支持上傳文檔格式（pdf、docx、txt、excel-QA），訓練完成后可咨詢。支持對用戶終端文檔問答的文檔進行允許下載/禁止下載控制。3.BOT設置（1）基礎信息配置：支持對BOT的名稱、所屬組織、說明、狀態配置。（2）超綱問題配置：支持對超綱問題進行推薦知識、固定話術回復配置。（3）用戶評價：支持對不滿意的知識（Q/A、文檔）回復進行點贊點踩的開關和話術配置。（4）猜你想問：支持輸出回復后，推送與用戶咨詢有關的Q/A。（5）生成式回復：支持用戶終端配置大模型生成式回復，可輸出文檔問答結果及引用Q/A。（6）引用來源:支持控制開關用戶終端推出文檔問答結果后，是否展示來源文檔。4.BOT接入-終端配置（1）基礎配置：支持對問候語、吉祥物icon、輸入框引導語、AI頭像、背景圖片、產品名稱等進行自定義配置。（2）服務導航：支持根據不同業務分類配置導航欄，可手動輸入問題，也可引用Q/A。（3）熱門問題：支持手動添加、系統推薦熱門問題。（4）快捷功能：支持配置懸浮窗、快捷欄功能。5.對話數據（1）未知問題：可查看同一個BOT下的未知問題列表明細，并提供導出功能。（2）未解決問題：可查看同一個BOT下的未解決問題列表明細，并提供導出功能。（3）聊天記錄：可查看同一個BOT下的會話聊天歷史記錄明細，并提供導出功能。（4）文檔問答：能夠基于上傳的文檔進行自動的分析、理解，在選定文檔過后，能夠針對文檔內的各項知識點進行提咨詢，主要能力包括：閱讀理解能力、問題分析能力、邏輯思維能力、表達能力。（5）文檔問答記錄：可查看同一個BOT下的文檔問答聊天歷史記錄明細，并提供導出功能。6.任務中心（1）操作任務：支持導入、導出任務在任務中心可進行查看、下載。（2）留言反饋：支持配置留言反饋觸發方式，如超綱、點踩、觸發詞等。支持查看、回復用戶在用戶終端上的留言反饋。7.數據看板（1）知識情況：支持查看當前BOT下的Q/A和文檔數量。（2）訪問情況：支持查看時間/終端等篩選條件下的終端訪問情況，如人次等。（3）AI服務情況：支持查看時間/BOT等篩選條件下的AI服務情況，如咨詢量等。8.系統設置（1）賬號管理：管理平臺使用賬號，支持組織管理。（2）角色管理：基于角色的操作、數據權限管理。（五）資源庫平臺各功能模塊的詳細技術參數運行保險實務專業教學資源庫平臺可實現詳細技術指標：序號模塊名稱主要技術參數1資源庫管理空間1.設定資源庫的建設目標，學校可自主按照核心專業及多個服務專業的組織形式開展資源庫建設。2.支持本資源庫負責人設置專業基礎信息，包括資源庫名稱、負責人、資源庫LOGO以及門戶網站模板等。3.支持本資源庫項目負責人對平臺成員進行管理，設置專業負責人、課程負責人和課程審核人，支持設置人員權限，并有權限管理本資源庫所有成員的賬號。4.支持設置資源庫的人才培養方案和專業建設標準，發揮資源庫內協同育人的建設目標。5.支持規劃和建設課程體系，支持從課程類型、課程層次、課程對應崗位及相關職業證書等多個維度進行課程分類；支持通過項目知識技能圖譜的方式，構建課程與課程之間的聯系，體現“結構化課程”的建設理念。6.支持按類型將課程劃分為學歷課程和培訓課程，在實現資源共建共享的基礎上豐富資源庫課程內容。學歷課程支持按公共基礎課、專業基礎課、專業核心課、專業拓展課構建資源庫的課程層次；培訓課程支持按實驗實訓課、教師培訓、職業培訓、競賽培訓構建資源庫的課程類型。7.支持資源庫所建課程對應多專業，并與各專業職業面向就業崗位相關聯，實現課程與國家職業標準體系對接，提高學生所學技能與崗位需求的匹配度。8.支持資源庫課程團隊建設，并分別指定每門課程的課程建設人員和審核人員，保證課程內容質量，實現審核流程可記錄、可追溯。9.支持展示資源庫下所有的知識技能圖譜、素材、題目和課程體系，匯聚成資源庫資源空間，便于管理員整體把握資源庫內容結構和建設進度、成果。2課程建設系統1.平臺通過知識技能圖譜的形式構建課程，支持課程負責人新建知識技能點，并在章節結構下自主上傳課程資源與內容。2.如課程負責人已經參與了其他相關國家級/省級/校級資源庫的建設，在原有資源庫負責人賦權的前提下，該課程負責人可從原有資源庫中導入其個人所建的資源、試題和課程，避免資源重復建設。3.課程負責人可將其在與本資源庫平臺關聯的SPOC平臺或MOOC平臺中原創的課程資源，導入本資源庫中，完成課程設計。4.支持同一門課程開設多個使用周期，并支持對不同周期的課程進行內容優化提升，實現課程資源建設的全過程留存；同時，支持不同課程周期內的資源復制，實現資源共建共享。5.支持將題庫、素材與知識技能圖譜對接。6.支持課程負責人創建課程團隊，進行教學內容建設與管理。7.支持教師對不同開課周期設置不同的作業與考試，且支持對不同考試設置不同出卷規則，實現同一課程針對不同對象的差異化教學。8.支持課程負責人創建課程公告，設置課程基本信息、考核標準、參考教材，上傳課程封面、課程簡介視頻等，支持教師根據課程教學需求自定義設置討論區，完善課程介紹。9.支持教師在開課周期內設置考試開始時間、結束時間、考試時長、答案公布時間等。10.支持教師在開課周期內設置不同的作業類型，并可個性化設計作業結束時間，支持作業添加到課程內容指定的位置。11.支持課程負責人統計學生學習情況，包括作業統計，考試統計，隨堂測驗統計，視頻資源統計，其他資源統計，討論統計。12.支持一鍵開啟SPOC教學：在資源庫的建課中心，可以開啟本課程的SPOC教學。即用同步或者新開的開課方式，把當前開課的課程設計、題庫等內容同步到SPOC空間里。3課程審核系統1.支持課程建設完成后進行課程預覽，并提交課程審核人進行內容審核。2.支持課程審核人對素材、題目等資源進行審核，支持批量審核與下架；素材審核包括素材名稱、上傳者、上傳時間、媒體類型、應用類型、素材來源等屬性；題庫審核包括題干、題型知識點、難易程度、上傳者、創建時間等屬性。3.支持課程審核人對課程屬性進行審核，包括課程名稱、類型、所屬專業、創建時間、課程層次，課程開課周期等屬性。4.支持課程審核人對課程建設內容進行審核，填寫審核意見，體現資源庫的“一體化設計”要求，提高資源庫建設質量。5.智能審核：在建課中心的添加素材頁面，建課教師可以任選某些素材進行提交智能審核；在管理中心的資源審核的素材列表頁面，可以查看智能審核返回的結果。4資源建設系統1.支持按課程構建資源庫的知識技能樹和知識技能圖譜。2.支持資源庫項目團隊成員加入項目對應智慧教研室，實現線上虛擬教研。3.支持匯聚資源庫的素材、題庫及課程建設內容，并支持智能搜索和推薦。4.支持素材進行標簽管理，支持將素材設置媒體類型、適用對象、素材語言、素材來源等，增強資源檢索的便捷性。5.支持用戶收藏資源庫內的課程、素材等內容，提高資源使用效率。6.文檔格式：支持doc、docx、xls、xlsx、wpt、dps、pdf、rtf、txt、ppt、pptx等主流格式，上傳后自動轉碼，無需另行安裝插件可直接在線閱讀。7.圖片支持jpg、jpeg、png、tif、tiff、bmp、gif等格式。8.壓縮包支持上傳7z、rar、tar、zip等格式。9.支持包括各種文檔、音頻、視頻、動畫、圖片的在線預覽和播放。5知識技能圖譜管理一、項目圖譜展現1.在資源庫門戶顯示資源庫項目的專業知識技能圖譜，放大縮小查看圖譜關系結構。2.點擊圖譜內課程節點，打開相應課程圖譜。3.在圖譜內點擊查看資源，可查看當前課程節點下掛在上傳的微課、課件等資源；可查看知識點答題情況，包括知識點學習情況、學生信息統計。4、搜索節點名稱可顯示該節點的圖譜路徑詳情，快速查找。二、課程圖譜展現1.在每門課程的首頁顯示當前課程圖譜，放大縮小查看圖譜關系結構。2.支持按開課周期篩選，每期開課顯示每期開課不同課程圖譜。3.點擊圖譜內課程節點，打開相應課程圖譜。4.在圖譜內點擊查看資源，可查看當前課程節點下掛在上傳的微課、課件等資源；可查看知識點答題情況，包括知識點學習情況、學生信息統計。5.搜索節點名稱可顯示該節點的圖譜路徑詳情，快速查找。三、資源庫項目圖譜管理1.資源庫項目負責人負責創建項目知識技能圖譜，并管理項目圖譜內各個課程之間的關系，查看、編輯知識圖譜節點關系；支持由資源庫的項目知識技能樹自動生成項目知識技能圖譜，同步節點之間的包含關系。2.對已創建項目圖譜進行全屏、放大、縮小、線條、連接點、刷新操作。3.快速展開圖譜層級節點，搜索節點名稱可顯示圖譜路徑詳情，快速查找。4.可添加圖譜內節點之間的關聯關系，可標注先后、并列兩種關系；添加關系快速搜索，搜索顯示節點上下級信息。5.查看資源按鈕可以查看當前節點下的全部素材內容、類型、上傳人等信息。6.查看題目按鈕可以查看該節點下的全部題庫內容、類型、上傳人等信息。7.支持知識圖譜的圖片導出。8.支持知識點答題情況查詢，包括知識點下全部知識點學習情況，答題正確率，答題次數，和具體答題學生。9.支持按學生搜索，查看某學生知識點學習情況。四、課程圖譜管理1.課程負責人負責創建和管理課程知識技能圖譜,可對課程圖譜結構進行查看、編輯。2.對已創建課程圖譜進行全屏、放大、縮小、線條、連接點、刷新操作。3.快速展開圖譜層級節點，搜索節點名稱可顯示圖譜路徑詳情，快速查找。4.可添加圖譜內節點之間的關聯關系，可標注先后、并列兩種關系；添加關系快速搜索，搜索顯示節點上下級信息。5.查看資源按鈕可以查看當前節點下的全部素材內容、類型、上傳人等信息。6.查看題目按鈕可以查看該節點下的全部題庫內容、類型、上傳人等信息。7.支持知識圖譜的圖片導出.8.支持知識點答題情況查詢，包括知識點下全部知識點學習情況，答題正確率，答題次數，和具體答題學生。9.支持按學生搜索，查看當前某學生全部知識點學習情況。10.新增、刪除、編輯課程圖譜節點。11.節點上傳相應資源，填寫屬性，知識點目標描述，編輯技能點。12.查看當前節點崗位、證書，設置節點崗位證書。13、添加概述、引言、案例、實操、訓練、總結、練習、問題、知識點等節點標簽。五、知識技能圖譜學習1.支持按開課周期選擇需要學習的該期課程圖譜。2.點擊圖譜內課程節點，可打開相應課程圖譜。3.在圖譜內點擊查看資源，可查看并學習當前課程節點下掛在上傳的課件資源。4.可查看學習圖譜內作業、考試、測驗內容，顯示當前操作人的作業考試已完成、未完成、已結止、重做等狀態。5.搜索節點名稱，可顯示圖譜路徑詳情，快速查找。6學習中心1.我的課程：已經添加的課程展示，可以對在修課程和已修課程進行管理、學習。

2.待答作業：學生可以對自己的作業進行作答、查看。

3.待答考試：學生可以對自己的考試進行作答、查看。

4.消息通知：查詢消息通知詳情、標記為全部已讀。

5.我的收藏：對收藏的課程和素材資源進行查看、刪除的管理。7數據分析中心1.資源庫數據分析（1）支持統計分析資源庫的總用戶數、素材數、題庫數、知識圖譜總節點數、課程總數、資源庫課程總期數、標準化課程總數等。（2）支持按素材來源、適應對象、媒體類型、應用類型、被課程引用的資源占比、被課程引用的資源類型占比，以及按課程分布、按建設單位統計等維度，統計分析資源庫的資源建設數據。（3）支持按題型、難易度、主客觀分類、課程分布等維度，統計分析題庫建設數據。2.課程數據分析（1）支持統計分析資源庫標準化課程數、SPOC課程總數、MOOC上線期數、學歷課程數、證書課程數和培訓課程數，以及各參建單位課程建設數量情況。（2）支持統計分析資源庫中每門課程的建設數據；包括授課視頻、課程公告、非視頻資源、測驗和作業、互動交流情況、考試等數據，以及課程衍生的Spoc、Mooc數據情況。3.日志統計：統計分析展示當前資源庫的日志分布、日志類型分布、學生類型日志分布、用戶行為日志按時間段分布、按項目成員統計、按用戶所在單位等數據。4.參建單位統計：統計分析展示當前資源庫的參建單位用戶數量、參建單位課程建設情況、參建單位上傳資源情況（點擊柱形圖可查看學校詳情）、日志類型分布、參建單位日志日期分布等數據。5.監測數據分析：支持根據教育部資源庫申報文件，及后續資源庫監測平臺所列的數據監測指標要求，提供本資源庫相關監測數據。（六）資源庫建設指導的技術標準及服務要求1.指導標準我校橫向緊扣“415X”產業體系，對接長三角區域和“五城”建設，深化省、市、校三級高水平專業群建設，全面推進省特色鮮明的高水平高職院校建設。供應商應對標《職業教育專業教學資源庫建設工作指南（2023）》，著力推動學校轉型發展、內涵發展、提質培優、產教融合，推動優質課程建設與應用，實現資源庫課程建設多維度成果轉換。供應商需圍繞保險實務專業教學資源庫建設提供各種相關指導，包括但不限于：（1）指導修（制）訂保險實務專業人才培養方案供應商應結合《職業教育專業簡介（2022年修訂）》有關要求和我校強調專業內涵質量、形成協同育人長效機制的目標，推動各類主體深度參與專業（群）規劃、人才培養規格確定、課程開發、師資隊伍建設等，指導教學團隊持續推進人才培養模式改革；助力學校推進專業標準化建設，對接新技術、新工藝、新規范、新標準和典型生產案例，做好產業、專業的耦合度分析，形成“優勢專業引領、特色專業帶動、新興專業補充”的專業布局；推進“大思政”全覆蓋體系建設，梳理整合不同學科專業所蘊含的育人元素，匯聚優質資源支持“臺科特色”創新創業人才培養，提高人才培養質量。（2）指導打造保險實務專業教學資源庫建設方案供應商應對標提質培優各項指標要求，聚焦數字化平臺，推動教學資源高速度發展；通過課程教學積累，落實落細課程教學，構建大思政格局，提高課程思政內涵融入資源庫建設的水平；緊緊抓住課堂教學主戰場，以人才培養模式創新、課程教學資源建設、教材與教法改革等內容為核心，立體式提升高水平專業建設質量；有機運用“校－市－省－國家”四級體系的專業教學團隊、專業教學資源庫、一流核心課程、優質教材、虛擬仿真項目等建設、培育項目，全面提升專業內涵建設水平，持續推動職業教育優質數字資源開發建設、交互應用與開放共享。（3）提供資源庫平臺技術支撐為高效建設資源庫課程，供應商需充分熟悉采購人專業教學資源庫平臺的技術操作，提供優質的技術支撐服務，包括但不限于：1）對資源庫課程平臺設置中的基礎設置、成員管理、專業管理、課程設置等功能模塊的操作流程及具體功能能夠熟練掌握。2）對資源管理中的知識技能樹、素材、題目、課程功能模塊操作流程及具體功能能夠熟練掌握。3）對資源庫與SPOC、MOOC平臺的轉換操作及具體功能能夠熟練掌握。4）對課程開課前、中、后期注意事項，其中包括課程建設的流程、作業作答、考試發布、課程周期、課程上線時間、素材比例分配、