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文檔簡介

電力公司疫情期間搶修值班制度第一章總則為確保在突發疫情期間電力設施的正常運轉與安全供電，保障社會用電需求，特制定本制度。該制度旨在規范電力公司在疫情期間的搶修值班工作，保障搶修工作高效、有序進行，切實維護電力用戶的合法權益和安全。第二章適用范圍本制度適用于電力公司在疫情期間的所有搶修值班人員及相關管理部門。包括但不限于電力搶修隊伍、調度中心、技術支持部門以及后勤保障部門。第三章制度依據本制度依據國家相關法律法規、行業標準及疫情防控的相關政策制定，確保在防疫期間的電力搶修工作符合國家和地方政府的疫情防控要求。第四章工作目標本制度的主要目標在于：1.確保在疫情期間電力設施的安全、穩定運行。2.提高搶修響應速度，保障重要用戶和關鍵設施的供電需求。3.維護電力員工的健康安全，確保搶修工作順利開展。4.建立高效的溝通和協調機制，確保信息暢通。第五章值班規范在疫情期間，電力公司應制定嚴格的值班規范，確保值班人員的安全和工作效率。具體要求如下：1.值班時間：根據實際情況制定輪班制度，確保24小時有人值守。2.值班人員：搶修隊伍成員需具備相應資格和經驗，確保能夠獨立完成搶修工作。3.健康監測：值班人員需每日進行健康狀況自查，填寫健康登記表，發現異常及時上報。4.防護措施：所有值班人員在工作期間必須佩戴口罩、手套等個人防護裝備，遵循衛生消毒要求，確保個人及他人的安全。第六章操作流程在疫情期間的搶修工作流程應明確、簡潔，確保各環節的高效銜接。操作流程如下：1.報修接收：用戶可通過熱線電話、在線平臺等多種渠道報修，調度中心應及時接收并記錄報修信息。2.信息評估：調度中心根據報修情況進行初步評估，優先處理重要用戶和關鍵設施的故障。3.現場派遣：安排列隊進行搶修，調度中心根據現場情況派遣合適的搶修人員及設備，確保快速到達現場。4.故障排除：搶修人員到達現場后，需迅速開展故障排查和修復工作，確保在最短時間內恢復供電。5.完成報告：搶修工作完成后，需填寫搶修記錄，詳細記錄故障原因、處理過程及建議，及時上報調度中心。第七章監督機制為確保搶修制度的有效實施，電力公司需建立完善的監督機制，具體措施包括：1.定期檢查：公司相關部門應定期對搶修工作進行檢查，確保值班人員遵守值班規范和操作流程。2.反饋機制：建立用戶反饋渠道，收集用戶對搶修工作的意見和建議，以便及時改進服務。3.績效考核：對值班人員的工作進行績效考核，確保其工作積極性和責任感，激勵員工不斷提升服務質量。4.數據統計：每天統計搶修工作情況，形成報告，分析數據，評估工作效果，為后續改進提供依據。第八章附則本制度由電力公司綜合管理部負責解釋，自頒布之日起實施，具體的實施細則可根據實際情況進行適度調整和完善。制度的修訂應根據疫情發展情況和實際工作需要進行，確保始終符合安全與效率

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