學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南工商大學

《組織行為學（工商）》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、附有認股權證的是（）籌資形式。A.可交換債券B.優先股C.可轉換債券D.分離交易可轉債2、關于訂單驅動的采購方式的特點，下列說法錯誤的是（）。A.由于供應商與制造商建立了戰略合作伙伴關系，辦理供應合同的手續大大簡化，不再需要雙方詢盤和報盤的反復協商，交易成本也因此大為降低B.在同步化供應鏈計劃的協調下，制造計劃、采購計劃、供應計劃能夠并行進行，縮短了用戶響應時間，采購與供應的重點在于協調各種計劃的執行，使制造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步C.采購物資與制造過程分開進行，增加采購部門的工作壓力，提高效率，實現供應鏈的精細化運作D.信息傳遞方式發生變化，供應鏈管理環境下供應商能共享制造商的相關信息，提高供應商應變能力，減少信息失真，同時在訂貨過程中不斷進行信息反饋，修正訂貨計劃，使訂貨量與需求量保持較高的一致性3、某企業在產品的檢驗階段，不論是對最終產品或是在制品，都把質量信息及時反饋并認真處理，這體現了全面質量管理實施原則中的（）。A.經濟原則B.協作原則C.謹慎原則D.預防原則4、關于二層渠道的形式，下列說法正確的是（）。A.生產者—零售商—批發商—消費者B.生產者—代理商—零售商—消費者C.生產者—批發商—零售商—消費者D.生產者—批發商—代理商—消費者5、某家電生產企業圍繞家電市場，生產電視機、洗衣機、電冰箱、空調等系列家電產品。該企業采取的是（）。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相關多元化6、實現生產運轉的重要條件和保證是（）。A.物流管理模塊B.人力資源模塊C.財務管理模塊D.生產控制模塊7、企業生產所需要的一切物料在供應企業與生產企業之間流動的一系列物流及其管理活動叫做（）管理。A.采購物流B.供應物流C.生產物流D.銷售物流8、()規定了質量管理體系的要求，成為用于審核和第三方認證的唯一標準。A.GB／T19000—2008idtISO

9000：2005B.GB／T19001—2008idtISO

9001：2000C.GB／T19004—2009idtISO

9004：2009D.GB／T19011—2003idtISO

19011：20029、下列各項中，不屬于營銷控制的是（）。A.年度計劃控制B.獲利性控制C.戰略控制D.人員流動控制10、下列關于員工薪酬的說法不正確的是（）。A.基本薪酬是指企業根據員工所承擔的工作而支付給員工的比較穩定的經濟收入B.薪酬是指員工從事企業所需要的勞動而得到的各種直接的和間接的經濟收入C.間接薪酬的支付很大程度上取決于員工個人的工作和績效D.激勵薪酬是指企業根據員工的績效而支付給員工的具有變動性質的經濟收入11、企業戰略分為三個層次，具體由企業總體戰略、企業業務戰略和（）組成。A.企業競爭戰略B.企業事業戰略C.企業發展戰略D.企業職能戰略12、綜合資本成本率的高低取決于資本結構和（）兩個因素。A.股利率B.個別資本成本率C.邊際資本成本率D.利息率13、將質量檢驗劃分為計數檢驗和計量檢驗的根據為（）。A.按照檢驗的數量特征B.按照檢驗的質量特性值的特征C.按照檢驗方法的特征D.按照檢驗對象檢驗后的狀態特征14、企業質量管理的核心是（）。A.管理技術B.管理體系的建立和運行C.科學技術D.管理體系的實施15、由于供應商生產利用率高、供應商敏捷性差、產品質量差或供應失敗引起的風險，稱為（）。A.中斷風險B.延期風險C.信息系統風險D.預測風險16、檢查、監督企業生產經營活動的實際進行情況，考察實際情況與原定計劃的差異的是企業管理的（）A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能17、以下不屬于公司應當披露的重大信息的是（）。A.公司目標B.公司業務性質C.公司的財務狀況和經營成果D.公司與其利益相關者有關的重大問題18、“購貨100個單位以下的單價是10元，100個單位以上9元”，這屬于折扣與折讓定價策略中的（）。A.交易折扣B.數量折扣C.現金折扣D.價格折讓19、某公司只生產洗衣機、空調、冰箱三種產品，且均使用“TCL”這一品牌銷售，這種品牌戰略屬于（）A.傘形品牌戰略B.產品線單一品牌戰略C.組合品牌戰略D.多品牌戰略20、下列各項不屬于小批生產的特點的是（）。A.產量小B.品種多C.生產穩定性差D.專業化程度高二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、現代企業制度的特征是（）A.遵紀守法B.產權清晰C.權責明確D.政企分開E.管理科學2、電子商務系統框架結構包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術標準C.網絡安全D.法律規范E.社會文化3、下列戰略中屬于基本競爭戰略的是（）。A.相關多元化戰略B.集中戰略C.成本領先戰略D.一體化戰略E.差異化戰略4、企業生產管理制度的內容包括（）。A.產品的組織B.投資項目的確定C.質量的保證D.設備的維護E.物資的采購5、供應鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應D.同步運作E.動態重構6、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產過程中具有高度的連續性和節奏性C.產品制造成本會提高D.不利于穩定產品質量E.生產過程是完全自動的7、公司應當披露的重大信息應當包括（）。A.公司目標B.公司業務性質C.公司的財務狀況和經營成果D.公司與其利益相關者有關的重大問題E.公司治理結構和政策8、供應商管理庫存的關鍵表現在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優化原則E.目標一致性原則9、企業的員工招聘工作不僅是企業的一項經濟活動，而且具有很強的社會性、政策性和法律性。應該在遵循經濟規律的基礎上，嚴格按照相關法律、法規和政策進行，以使員工招聘工作取得預期的效果。企業在進行員工招聘工作時應遵循以下原則（）。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優先原則D.能力優先原則E.雙向選擇原則10、關于市場調查的特點，下列說法正確的有()。A.市場調查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調查，都不是盲目進行，而是圍繞企業經營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業）和市場客體（消費品和生產要素）C.市場調查需要借助科學的方法，只有借助科學的方法才能保證收集的信息和數據以及調查結果真實、可靠、準確D.市場調查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業的決策服務的E.市場調查的重點對象是生產者市場三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）某服裝生產企業采用SWOT分析法，分析企業面臨的內外部環境，并進行戰略選擇。企業實施差異化戰略，向消費者提供與眾不同的產品，獲得競爭優勢。該企業為了降低原材料采購成本，進入紡織行業，自主生產和供應服裝加工所需面料。該企業以許可經營的形式積極拓展海外市場，允許國外企業使用該企業的專利、商標、設計款式，擴大企業的國際聲譽。同時，該企業積極進行新產品開發，不斷推出新款服裝。2019年，公司擬向海外推出新的服裝產品，共有甲、乙、丙、丁四種方案可供選擇，每種方案均存在著暢銷、一般、滯銷三種市場狀態，對應的市場狀態發生的概率及損益值如下表所示（單位：萬元）根據上述資料回答下列問題：

1.該企業實施差異化戰略，可以選擇的途徑有哪些？

2.企業自主生產和供應面料的戰略是什么戰略并說明原因？

3.企業若運用SWOT分析法，企業未來發展可選擇的戰略有哪些，請簡述回答。

4.若采用期望損益決策法決策，公司推出新的機電產品的四種方案的期望損益值最大的是哪種產品？2、（本題10分）（一）FL公司創立之初董事會制定了一個技術創新戰略，確定了一些制度去保證該戰略的實施，然后通過該戰略的實施，在之后的十余年中，FL公司一直處于技術領先的水平。后來FL公司面臨著市場上互聯網的滲透，于是快速的進行了組織結構的調整，包括減少層級，削誠人員，加強合作，簡化職能管理機構，優化人力資源配置等，加強了組織結構的調整。2020年，FL公司面臨新冠肺炎疫情，公司快速響應，優先進行了口罩、呼吸機的生產,把握住了一個領先的機會。

1、企業制度對經營管理的作用？

2、企業組織機構變革的方向有哪些？

3、法人治理結構下的相互制衡關系？3、（本題10分）案例二CB公司成立于2015年11月。創業初始，公司推出了CB電動牙刷，其后轉戰牙膏、彩妝和洗發水市場。2020年，公司決定重回口腔護理行業。行業相關報告顯示，2019年中國口腔護理行業銷售額超過490億元，其中漱口水、牙齒沖洗產品的市場規模約為7.50億元，在口腔護理行業的占比不到2%,漱口水品類的滲透率不到3%。在西方發達國家市場中，漱口水、牙齒沖洗產品在口腔護理行業的占比約為10%，漱口水品類滲透率為40%-50%。目前，國內漱口水市場主要有李施德林、BOP、Usmile、冰泉、清之科研等品牌。根據上述信息，CB公司明確了重回口腔護理市場的戰略目標，決定將CB打造成國貨口腔護理第一品牌，采用快消品打法，實現口腔護理產品的升級。2020年9月底，公司推版漱口水系列產品。該系列產品精準捕捉年輕人喜好，主要面向家居、工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，同時推出葡萄、綠茶、烏龍茶三種口味。宣傳方面，公司聯合明星、利用KOL種草推薦，并通過進入抖音、快手的流量池不斷觸達用戶群體，達到高曝光、高討論的效果。公司通過線上積累的口碑流量，助力線下推廣，打開了0IC渠道、便利店渠道和Cs渠道。CB公司連續9個月月銷額超過1億元。目前，CB漱口水已經成為公司的明星產品，銷售占比高達83%，在國內漱口水的市場份額位居第二，僅次于李施德林。

1.CB公司重回口腔護理行業的營銷管理步驟是什么，具體開展了哪些工作?

2.CB公司對中國口腔護理行業的市場調查主要采用了哪種方法，有哪些優缺點？

3.從目標市場戰略角度對CB公司的戰略選擇進行分析和說明。4、（本題10分）格力電器是中國知名家電企業。目前格力電器在空調領域的主要競爭對手有美的、海爾等企業，并且美的的增長非常強勁。因為空調行業的競爭格局已經形成，新進入企業很難生存。但空調本身也在接受高端空調扇等新興產品的競爭。從定價能力來看，消費者對空調的價格比較敏感，空調企業很難按照自己的想法來做價格調整，價格戰成為各商家的常態。但空調企業可以給材料供應商施加壓力，拖欠材料費的行為時有發生。請利用波特提出的“五力模型”來分析空調行業的競爭結構情況，并對這個行業做出評價。5、（本題10分）某企業的產品生產按照工藝順序需連續經過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產才能完成。該企業運用在制品定額法來編制下一個生產周期的生產任務。在下一個生產周期，各車間的生產計劃如下：丙車間出產量為1000件，計劃允許廢品及損耗量為50件，車間期末在制品定額為200件，期初預計在制品結存量為150件；乙車間的投入量為1000件；甲車間半成品外銷量為500件，期末庫存半成品定額為200件，初期預計庫存半成品結存量為100件。

1.該企業運用在制品定額法編制生產作業計劃，可以推測該企業的生產類型屬于什么類型？

2.甲車間下一