廣告心理學與消費者行為的關聯分析考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.廣告心理學主要研究消費者的哪一方面的心理活動？（）

A.購買決策

B.消費觀念

C.情感體驗

D.產品功能

2.以下哪項不屬于消費者行為的類型？（）

A.持續性購買行為

B.沖動性購買行為

C.個性化購買行為

D.剛性需求購買行為

3.廣告的三大基本功能是：吸引注意、激發興趣、哪個選項？（）

A.增強記憶

B.促進購買

C.提升品牌形象

D.傳遞信息

4.以下哪個因素不是影響消費者行為的心理因素？（）

A.個性特征

B.文化背景

C.家庭收入

D.生活方式

5.在廣告心理學中，馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為幾個層次？（）

A.五個

B.六個

C.七個

D.八個

6.以下哪個廣告手法主要利用消費者的從眾心理？（）

A.比較廣告

B.明星代言

C.恐懼訴求

D.幽默廣告

7.當消費者對某一品牌產生忠誠度時，他們會表現出以下哪種行為？（）

A.選擇性忽視其他品牌

B.對價格敏感

C.不斷嘗試新品牌

D.只關注產品功能

8.在消費者決策過程中，以下哪個階段是消費者收集信息、評估方案的過程？（）

A.需求識別

B.信息搜索

C.評估與選擇

D.購后行為

9.以下哪個理論認為消費者的購買決策過程類似于黑箱？（）

A.費舍爾模型

B.黑箱模型

C.諾達模型

D.埃爾德里奇模型

10.以下哪個因素不是影響消費者行為的宏觀環境因素？（）

A.政治法律環境

B.經濟環境

C.社會文化環境

D.產品質量

11.以下哪個廣告策略適用于消費者對某一產品有較高熟悉度的情況？（）

A.信息性廣告

B.比較廣告

C.情感廣告

D.提醒廣告

12.以下哪個現象表明消費者在購買過程中存在心理賬戶？（）

A.價格敏感性

B.促銷活動

C.捆綁銷售

D.分期付款

13.在廣告心理學中，哪個理論主要研究消費者如何處理信息？（）

A.注意力理論

B.記憶理論

C.知覺理論

D.學習理論

14.以下哪個因素會影響消費者對廣告的態度？（）

A.廣告內容

B.廣告渠道

C.消費者年齡

D.所有以上選項

15.以下哪個策略有助于提高廣告的說服力？（）

A.使用有說服力的論據

B.提高廣告的重復率

C.利用消費者的情感

D.所有以上選項

16.以下哪個現象體現了消費者行為的復雜性？（）

A.購買決策的一致性

B.購買決策的快速性

C.購買行為的規律性

D.購買行為的多樣性

17.以下哪個廣告手法主要針對消費者的自我認同需求？（）

A.明星代言

B.比較廣告

C.情感廣告

D.故事性廣告

18.以下哪個因素會影響消費者對產品品牌的評價？（）

A.產品質量

B.廣告表現

C.口碑傳播

D.所有以上選項

19.以下哪個理論認為消費者購買決策過程是一個動態調整的過程？（）

A.線性模型

B.認知失調理論

C.計劃行為理論

D.心理動力學理論

20.以下哪個現象體現了消費者行為的可預測性？（）

A.消費者偏好的變化

B.購買決策的沖動性

C.消費者忠誠度

D.消費者對新產品的追求

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.消費者購買決策過程包括以下哪些階段？（）

A.需求識別

B.信息搜索

C.評估與選擇

D.購買行為

2.以下哪些因素屬于影響消費者行為的個人因素？（）

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.教育背景

3.廣告可以通過哪些方式影響消費者的感知？（）

A.視覺元素

B.聽覺元素

C.語言表達

D.情感訴求

4.以下哪些是廣告中常用的心理策略？（）

A.激發好奇心

B.利用恐懼訴求

C.創造緊迫感

D.提供社交認同

5.以下哪些理論可以用來解釋消費者的態度形成和改變？（）

A.學習理論

B.認知一致性理論

C.社會影響理論

D.情感轉移理論

6.以下哪些因素可能會影響消費者對廣告的態度？（）

A.廣告內容的相關性

B.廣告的創意性

C.廣告的重復播放

D.廣告媒體的選擇

7.消費者在購買過程中可能會受到以下哪些心理因素的影響？（）

A.個人的動機

B.社會的壓力

C.個人的經驗

D.環境的刺激

8.以下哪些是消費者忠誠度的表現？（）

A.重復購買

B.價格不敏感

C.積極推薦給他人

D.對競爭品牌排斥

9.以下哪些廣告策略適用于新產品上市？（")

A.信息性廣告

B.比較廣告

C.情感廣告

D.品牌形象廣告

10.以下哪些方法可以幫助企業了解消費者的需求？（）

A.市場調研

B.數據挖掘

C.焦點小組

D.個人訪談

11.消費者行為研究中的PEST分析包括以下哪些要素？（）

A.政治環境

B.經濟環境

C.社會文化環境

D.技術環境

12.以下哪些是廣告中可能會使用的說服技巧？（）

A.使用權威證言

B.提供具體例子

C.引導對比

D.創造稀缺感

13.以下哪些情況可能導致消費者產生認知失調？（）

A.高價購買的產品表現不佳

B.購買決策基于不充分信息

C.社會壓力導致的不一致決策

D.品牌忠誠度與新產品體驗的沖突

14.以下哪些因素可能會影響消費者對產品價格的感知？（）

A.產品質量

B.替代品的價格

C.消費者的收入水平

D.購買地點

15.以下哪些策略可以幫助提高廣告的記憶度？（）

A.使用重復的廣告語

B.創造獨特的視覺形象

C.使用情感訴求

D.提供具體的購買信息

16.以下哪些是消費者在購買過程中可能會使用的決策輔助工具？（）

A.口碑

B.專家評論

C.用戶評價

D.產品比較

17.以下哪些現象可能表明消費者對某一品牌有強烈的品牌忠誠度？（）

A.愿意為品牌支付高價

B.積極參與品牌活動

C.對負面信息不敏感

D.即使有更好的選擇也不愿意更換品牌

18.以下哪些因素會影響消費者對網絡廣告的點擊率？（）

A.廣告位置

B.廣告創意

C.目標受眾的精準度

D.廣告的時效性

19.以下哪些方法可以用來衡量廣告效果？（）

A.銷售數據

B.點擊率

C.品牌知名度

D.消費者態度

20.以下哪些因素可能會影響消費者對購物環境的選擇？（）

A.商場的布局

B.音樂和照明

C.產品的展示

D.服務人員的態度

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.消費者購買決策過程通常被劃分為五個階段，分別是需求識別、______、信息搜索、評估與選擇、購買行為。

2.在廣告心理學中，______是指消費者對特定產品或品牌的知識、信念和情感的總和。

3.說服消費者購買的過程中，常常會利用到______原則，如互惠原則、承諾與一致性原則等。

4.消費者行為受到個人因素、心理因素和______因素的影響。

5.在消費者行為中，______是指消費者對某一品牌的產品或服務有較高的滿意度和忠誠度。

6.廣告的______是指廣告能夠吸引消費者注意的能力。

7.產品的______是指產品能夠滿足消費者需求的程度。

8.消費者對廣告的______是指消費者對廣告內容、形式和傳播渠道的總體評價。

9.在消費者決策過程中，______是一種心理現象，指消費者在面對多個選擇時，往往會選擇自己熟悉的或曾經使用過的產品。

10.______是指消費者對某一產品類別或品牌所持有的一般性信念和態度。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.消費者行為是完全理性的，不受情感和環境影響。（）

2.廣告的主要目的是為了在短期內提高產品銷量。（）

3.消費者購買決策過程通常是一個線性、順序的過程。（）

4.品牌形象是影響消費者購買決策的重要因素之一。（√）

5.在廣告中，重復播放相同廣告內容會降低廣告效果。（×）

6.消費者對價格的敏感度與產品類型無關。（×）

7.口碑是消費者獲取產品信息的重要來源之一。（√）

8.所有消費者在面對廣告時都會產生相同的反應。（×）

9.產品的功能性和情感價值對消費者購買決策的影響是相同的。（×）

10.在網絡廣告中，點擊率是衡量廣告效果的最有效指標。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結合實際案例，分析廣告如何通過激發消費者的情感需求來影響其購買行為。（10分）

2.描述并解釋消費者購買決策過程中的“信息搜索”階段，并討論在此階段中，廣告如何幫助消費者做出更好的購買選擇。（10分）

3.請闡述廣告心理學中的“認知失調”理論，以及企業如何利用這一理論來改善廣告策略和提高消費者滿意度。（10分）

4.分析并討論消費者個人因素（如年齡、性別、收入等）如何影響其對廣告內容的接受程度和購買行為。（10分）

標準答案

一、單項選擇題

1.A

2.D

3.A

4.C

5.B

6.B

7.A

8.B

9.B

10.D

11.D

12.D

13.A

14.D

15.D

16.D

17.B

18.D

19.C

20.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.信息搜索

2.品牌態度

3.說服原則

4.宏觀環境

5.品牌忠誠度

6.吸引力

7.價值

8.廣告態度

9.熟悉性偏見

10.消費者信念

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.廣告通過展示產品與消費者情感需求的聯系，如幸福、歸屬感等，來激發購買行為。例如，某巧克力廣告通過描繪浪漫場景，使消費者將其與愛情聯系，從而促進購買。