2.舉一反三：具備了思考的能力，掌握了學習的方法，能夠舉一反三，知其然，也知其所以然。3.無師自通：掌握了自學、自修的方法，可以在沒有老師輔導的情況下主4.融會貫通：可以將學到的知識靈活運用于生活和工作實踐，懂得做事與做人的道理。融會貫通是學習的最高境界，21世紀最需要的也是能夠在學習上融會貫通，在實踐中應對自如，善于思考、推理和應用的人才。學習能力是無處不在的，大家來參加這個培訓班就是一種學習的體驗，今天我們坐在一起聊天，就是一種學習的過程。學習能力包含了什么?一共是老生常談的4句話：“讀萬卷書，行萬里路，閱人無數，名師指路”。這4句話雖然不是學習的全部，但是包含了學習很大的一部分。讀書是學習的必要方法，書中包含了思想，雖然思想是通過碰撞來獲得，但讀書是獲得思想的最佳途徑之一。行萬里路是必然的，你不出去走一走，就不知道世界是什么樣子的。如果我兩個月不出去走一走，《新東方英語》上的卷首語就寫不出來。出去走一走就能看到、就能領悟、就能學習、就能思考。當然走的過程中你要一邊想一邊看，在行萬里路的同時你就可以閱人無數。閱人無數不僅僅是靠行萬里路來完成，也包括了你在工作中、宿舍里的閱人，閱人是你對一個人分析判斷的過程，以及能從他人身上學到東西的過程。閱人無數是你在社會上歷練以后，并且知道了社會的人情世故，判斷每個人是否符合你的價值標準，以及是否能夠成為一個團隊的過程。名師指路也非常重要，我們從幼兒園開始有老師，幼兒園帶你的阿姨人品特別好的話，對你一定會產生重大的影響。小學和中學的老師不一定每個人都是名師，但是如果他有人品、有正確的價值體系、有道德風范、有教學能力就會形成重大的影響。名師指路不僅僅指的是真名師，你們要找的是真正能給你們思想、哲學態度、人生態度、領悟能力體驗的人。已經遠古的人是名師，找到圣人像老子、孟子，還有王陽明一樣的人。現在還活著的人、還講話的那些人有哪些是值得你去追尋的，也要你認真思考和分辨。現在活著的名師，不僅僅局限于你見到的人，網絡發展到任何名師的信息都可以找到，只要這個人有名，在網上就可以搜到他的講話。在網易、新浪的網絡公開課上有全世界名牌大學的課程。“讀萬卷書、行萬里路、閱人無數、名師指路”是你們要做的核心，除了這個核心以外你還需有另外一種能力，就是反省能力。沒有前面4句話的鋪墊，你就做不到反省。你每天對著一朵花，反省之后也還是一朵花，只有你讀了無數的書，體會了其中的妙處，才知道原來你沒看到的時候它是一朵花，你看到不亦說乎”，習就是復習、學習和思考，把學到的東西加以運用。學到的、讀到的、行過的、閱過的、經過了名師指路，最后加上你的反思，和周圍志同道合的朋友共同探討，通過探討、思想碰撞達到你自己思想層次更大的提高，這就是學習的內容。第一個圈是什么圈?核心價值體系。它包含兩個成分，第一個是被人信任的能力，而且是被人永遠信任；第二個是在別人眼中，你希望自己變成什么樣的人，你是希望自己變成在別人眼中看得起的還是看不起的，等等。第二個圈是行為體系。行為體系包含哪三個要素?我來問問大家，“哪三個要素?”“第一個是交流溝通能力，第二個是學習能力，第三個是反省能力，應該是四個吧，還有判斷能力。”“反省能力是在學習能力之中的。”大家記住了這些，我覺得我的課就講完了，原因是你真的能照著這些東西去做，能把我講的話提煉出來賦予實踐，未來你就能做出比俞敏洪更大的事情來。狼性執行與人性化管理為什么軍隊是世界上最強大的組織？我們知道，這個世界上只有兩種組織是最強大的，第一種是軍隊，第二是宗教。這兩種組織的執行能力是任何其它組織難以相比的。而軍隊是首當其沖，可以這樣說，軍隊強大的執行力，改變了整個人類世界。那么軍隊的執行力從哪里來的呢？首先是嚴格的軍規，違者斬。其次是絕對的服從，軍令如山倒。軍規就是制度，命令就是服從，這兩項構成了軍隊強大的執行力。狼性執行是對結果的狼性，對應的是基層員工！什么叫狼性執行呢？軍隊是最具狼性的團隊，是因為它嚴厲的軍規和對命令的堅決服從，讓組織獲得了方向一致，行動一致的執行力。狼性的意思就是在服從命令，提供結果上的堅定不移的服從。企業的狼性執行，主要體現在對業績的狼性追求，而業績來自結果，結果是由員工提供的，所以對員工的狼性要求，對結果的使命般追求，構成了企業的狼性執行。服從命令是軍人的天職，提供結果是員工的天職！企業是一個商業組織，它的本質決定它必須要盈利，但盈利從哪里來呢？盈利從結果上來，只有員工提供了客戶滿意的結果，客戶才會用錢來交換。所以沒有結果，就沒有業績，沒有業績企業就難以生存，所以提供結果是每一位員工的天職。企業執行力的強大，就是提供結果能力的強大。這就是為什么提供結果是員工的天職！沒有結果，企業就會死亡，而員工就是提供結果的直接軍隊的狼性執行來自每一位軍人，因為執行始終是每一位執行者的職責。衡量一支軍隊的執行力是看軍隊的作戰能力。而衡量一家企業的執行力時，看的是這家企業員工提供結果的能力。所以企業的狼性執行對應的是結果，而結果是由每一位員工提供的，所以員工提供結果的強大，就是企業狼性執行力的強請記住，我們在談狼性執行時，對應的是員工層面，是員工提供結果的執行層面，是對結果產出的一種狼性要求，而結果只能從員工中來。人性化管理是一種領導力，領導力對應的是中高層！什么叫人性化管理呢？人性化管理最大的特點就是對人性的尊重。尊重一個人的自我意愿，尊重他不同的價值觀，思想及不同的需求。把平等、自由等這些人性公理作為基點，運用愛與智慧的力量來管理。很多企業家會問：“為什么狼性管理這么重要，但很多企業在做人性化管理呢？”要弄清楚這個問題，首先要從領導力的角度來思考。首先要明確的是，領導力是一種自愿服從的能力，是自愿的不是強迫的。那什么情況下別人會自愿服從你呢？領導是一種投資，接受是一種義務，回報是一種責任。只有當人們接受了好處時，才會回報你，才會服從你！所以讓人自愿就是一種人性化的管理方式，自愿服從就是尊重人性最大的體現，這跟在狼性執行上的絕對服從形成鮮明對比。因為狼性執行是絕對服從，是必須服從，沒有條件的服從，而人性化管理卻是一種讓人自愿服從，自愿跟從的領導方式。領導力從投資需求開始，人性化對應的是中高層記住，當人們接受你的好處時才會跟從你！那什么叫好處？給錢是一種好處，贊美也是一種好處，獲得快樂也是一種好處。好處就是一種需求，每個人的需求又是不一樣的，而需求有無數種。做企業有兩套原理，一個是經濟原理，就是交換利益，打一份工賺一份工資，這個是底線。這相當于馬斯洛的生理需求和安全需求。這是最基本的需要，也是員工層面的需求，因為員工的位置是處于需求最低層（生理上）。但是人的需求還有更高的層次，那就是對成就感的需要。企業的中高層大部分處于領導者位置，而領導者通常是成就感決定成以及遠大的遠景與目標等，這些是作為領導者必不可少的。因為領導力就是讓別人自愿服從的能力，如何讓別人服從，領導是先有成就感后有成就，用自己的成就感來贏得別人的跟從，比如遠景、戰略目標，價值觀等，這才有所謂的人性化管理。因為人性化管理是一種在成就感上的管理，是一種讓人自愿服從，跟從的能力，更是一種領導力。人們只會跟從共同的價值觀、目標與遠景。很多管理者不明白，狼性執行與人性化管理之間的區別，同樣很多管理者認為，有狼性執行就不應該有人性化的管理，否則就不狼性了。其實不是這樣，狼性執行與人性管理針對的目標群體是不一樣的。一家企業可以實施狼性執行，也可以建立人性化的管理方式，只是要區別實施的對象。那么狼性執行狼性執行是結果管理；人性化管理是成就感管理結果管理是企業基本的底線要求，結果管理也就是業績管理。比如產品制造，每一個產品就如同一個結果，而結果是需要與客戶交換的，所以任何一個結果（產品）不好，不能交換，就不能給企業帶來價值。結果管理就是實現產品的業績產出，讓企業獲得商業回報！這是一種商業交換的關系。所以狼性執行是對結果產出的執行。而人性管理是一種對人的成就感的管理，通過尊重人性，運用智慧與愛來實現人對成就感的需要。每一個人都有尊嚴，成就感以及自我價值實現的需要，成就感是每一個人在更高層次的需求。人性化管理的目的是讓團隊獲得更強的凝聚力。狼性執行的對象是基層員工，人性化管理的對象是中高層狼性執行的對象是員工，因為員工是提供結果的直接負責人。對員工的狼性，就是對結果的狼性。所以，我們講所有的狼性執行，都是針對于基層員工而言的，通常是中層以下的所有成員。人性管理的對象是中高層人員，因為這些群體是屬于成就感需求的人，他們需要的是自我價值的實現，所以用人性化管理，不僅是符合他們的需要，也是凝聚團隊，打造文化最好的方式。所以中層以上都是人性化管理的對象。狼性執行是對事的管理，人性化管理是對人的管理狼性管理針對的是事，是對做事的管理，它的出發點是結果，做事的過程就是提供結果的過程，所以對事本身的管理，就是狼性執行的體現。狼性執行是對事不對人！人性化管理針對的是人，是做事的人，因為人性管理是一種影響人的方式，用愛與智慧來影響和領導人，所以人是人性化管理的出發點。人性化管理是對人不對事！狼性執行是制度、流程的執行，人性化管理是領導力的管理軍隊的執行力在于對軍規的堅定執行，執行力來自對規則，制度和流程的執行。因為執行是操作層面的，在執行層面不能保持行動、步伐的一致性，就不能獲得團隊的執行力。所以對制度，規則的執行，直接決人性管理在本質上是一種對人的影響，通過對人的需求進行投資，投資好處——接受好處——回報好處，等這樣一個過程。所以它跟領導力是一致的，即領導是一種投資，接受是一種義務，回報是一種責任。所以人性管理是領導狼性執行強調絕對服從，人性化管理重在自愿服從狼性管理強調的是對執行、對命令的絕對服從。尤其是在制度層面，很多時候員工必須去執行，沒有可以不可以，愿不愿意服從的。正如軍人的天職是服從命令一樣，員工的天職是提供結果。是無條件的服從規則制度。人性化管理則在于自愿服從，人性化管理是對人性的尊重，所以對人的尊重是不可以用強制或命令的方法來執行，而是尊重人的本意，通過對人的投資，讓其自愿服從。這就是人性化管理。可以考核的用狼性，不可以考核的用人性狼性執行針對的是結果，是業績，所以業績需要考核，需要量化。同樣結果是可量化，可衡量的，所以狼性執行必須是可量化，可衡量的。而人性化管理是一種成就感管理，更多的是對人與人之間在精神，成就感上的激勵，所以通常很難量化。全面適應21世紀競爭需要的，在個人素質、學識和經驗、合作與交流、創新與決策等不同方面都擁有足夠潛力與修養的“廣義”的人才。如果把20世紀企業需要的人才特質與21世紀企業對人才的要求做一個簡單的對比，我們大致可以得到下面這張反差強烈的對照表：20世紀最需要的人才21世紀最需要的人才勤奮好學融會貫通專注于創新創新與實踐相結合專才跨領域的綜合性人才個人能力溝通與合作能力選擇熱門的工作從事熱愛的工作紀律、謹慎積極、樂觀因此，我打算結合自己在此前的科研、教學與研發管理中積累的經驗，具體談一談上表所列的7種面向21世紀的人才特質，希望能為廣大青年學生以及致力于人才培養的人們提供一些有益的幫助。1．融會貫通者早在幾千年前，中國的學生就懂得勤奮學習、刻苦攻讀的道理。勤奮學習本身是很好的，但很多學生卻錯誤地認為，勤奮學習的目的不外乎就是獲取特定的文憑或優越的成績。這種把考試和文憑當作學習的唯一目標的做法是極其錯誤的。今天，社會發展日新月異，知識換代的速度越來越快。一旦進入了工作崗位，會不會考試和能否記住答案早已不重要了，21世紀的許多工作都需要在更為復雜多變的環境中解決更具有挑戰性的問題，絕非死記硬背得到的書本知識可以應付。如果只為了文憑和考試而學習，不掌握真正有效的學習方法，那么，即便獲取了文憑和好的成績，也一定無法跟上21世紀的節拍，并會在今后的工作中成為“陳舊”的落伍者.那么，學習的真正目的是什么呢？在《做最好的自己》一書中，我提融會貫通是學習的最高境界，21世紀最需要的也是能夠在學習上融會貫通，在實踐中應對自如，善于思考、推理和應用的人才。融會貫通的一個要點是必須具有清晰而靈活的思維。融會貫通意味著你必須善于將學習到的知識應用于實踐中去。想要融會貫通，首先要多實踐。學生要知道去尋找或創造機會，以便將學到的知識用在具體的融會貫通也意味著你必須學會解決那些從未見過的、沒有確定答案的問題，學會用創造性的思維方式分析和解決問題。在實際工作中，幾乎每一個問題都是模糊和不確定的，你的老板和同事不可能預先幫你將問題簡化成書本里那樣的抽象形式，一切都需要你自己動手，需要在融會貫通的基礎上創造性地解決只要達到了融會貫通的境界，你就具備了21世紀人才的必備特質之一，并同時擁有了實現理想和追隨興趣的堅實基礎。2．創新實踐者現代社會離不開創新，因為無論是對一個社會還是對一個企業，創新都是唯一能夠長期持續的競爭優勢。從根本上說，價值源于創新。創新以及由創新引發的產業和技術革命所能夠創造的價值要遠遠大于重復性勞動所能創造的價值。正因為如此，幾乎所有現代企業都把創新擺在企業發展的最核心位置，包括中國在內的絕大多數發展中國家也都把自主創新視為可持續發展的根本動力。例如，1996年我在SGI公司領導一個研發團隊開發了一個非常酷、非常棒的三維瀏覽器，也贏了很多大獎。但當時我們只顧埋頭創造，卻沒有做好市場分析和調查，看一看這么酷這么棒的瀏覽器在市場上到底能否被普通用戶接受。結果，因為該產品沒有市場，這個創新無法為公司創造任何價值，我們的產品等于白做了。我們不得不把部門賣掉，解散了部門里的100多位員工。這可以說是我一生中最難忘的事情之一，也是我所經歷過的最大的一次失敗。從這個慘痛經驗的教訓就是：創新必須為實踐服務，“為了創新而創新”是沒有任何意義的。我在MIT被采訪時，有人問我如何用一句話來激勵MIT的學生。那時我剛經歷了SGI的失敗，我想到的第一句話就是：“重要的不是創新，而是有用的創新”，我們不能因為“新”才去做一件事，而要看它究竟有沒有實用價值，究竟能不能解決實際問題，并被用戶所接受。反之，在實踐過程里，我們也不能只局限于重復性的工作，而應當時時不忘創新，以創新推動實踐，以創新引導實踐。只有不忘創新，我們的實踐工作才能充滿活力和激情，才能不斷研發出卓越的產品。創新引導實踐，實踐支持創新。實踐和創新缺一不可，這就好比只懂得力學原理的人和只知道鋪磚疊瓦的人都無法獨立建起一座摩天大廈一樣。同樣的，在新的世紀里，也只有那些善于將創新和實踐結合起來的人才有可能獲得最大的成功。3．跨領域融合者許多同學進入大學時總認為“專業就是職業，把專業學好就是金飯碗”，認為讀化學的就會成為化學家，讀歷史的就會成為歷史學家。這個觀點是錯誤的。21世紀是各學科、各產業相互融合、相互促進的世紀。21世紀對人才的要求也由傳統的專才轉向了跨領域、跨專業的綜合性人才。也就是說，現代社會和現代企業不但要求我們在某個特定專業擁有深厚的造詣，還要求我們了解甚至通曉相關專業、相關領域的知識，并善于將來自兩個、三個甚至更多領域的技能結合起來，綜合應用于具體的問題。事實上，跨領域、跨專業也是社會發展的內在需要。現代社會在各專業領域得到充分發展之后，就勢必會對不同專業、不同領域的協作與集成提出更高的要求。例如，假設在傳統學科分類體系看來，人們已經創建的知識門類有1000種，那么，將這1000種知識門類兩兩結合，我們就可以得到1000000種潛在的可能性，其中每一種都有可能開創一個嶄新的學術領域，引發一次技術或生產力的變革，有可能為社會發展注入新的動力。如果考慮三種知識門類的合成，那么，這種可能性就會增長到1000000000種——其中蘊藏著多么大的機遇與挑具21世紀需要的是那些既能對某個專業領域擁有深入的理解和認識，又能兼顧相關領域發展，善于與其他領域開展合作的綜合性人才。4．三商（IQ+EQ+SQ）兼高者根據《隔壁的百萬富翁》一書的統計，美國百萬富翁的平均大學成績只有2.9（3分相當于乙等，2分相當于丙等），并不是非常突出。其實，一個人能否取得成功，不只要看他的學習成績或智商（IQ）的高低，而要看他在智商（IQ）、情商（EQ）、靈商（SQ）這三個方面達到了均衡發展。也就是說，21世紀的人才需要在以下三個方面表現均衡，才能滿足現代企業對1.高智商（IQ,IntelligenceQuotient）：高智商不但代表著聰明才智，也代表著有創意，善于獨立思考和解決問題。前面談到的融會貫通、創新時間、跨領域思考都是“二十一世紀”高智商的代表。2.高情商（EQ,EmotionalQuotient情商是認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關系、參與團隊合作等相關的個人能力的總稱。在高級管理者中，情商的重要性是智商重要性的9倍。3.高靈商（SQ,SpiritualQuotient高靈商代表有正確的價值觀，其他方面的能力越強，對他人的危害也就越大。我曾在中央電視臺《對話》節目中和一位中國大學副校長討論學校與人才之間的關系。他認為學校的職責在于培養高智慧的人才，而我認為除了智慧之外，學校必須培養好人品和有團隊精神的人才。好人品就是“靈商”，團隊精神就是“情商”。因為大學四年既是學生可塑性最強的四年，也是學生最容易被誤導的四年。如果只重視培養智商，則走出校門的人才很可能成為不能適應現代社會要求的“畸形”人才。最新的耶魯大學的"彩虹計劃"也證明了用情商測試來預測學生未來的表現比用高考成績（SAT）預測的效果好兩倍。在"彩虹計劃"中，耶魯大學的學者測試了學生解決人際關系的能力，例如"你來到一個酒會，如何認識新朋友？"或"你需要搬家，如何說服你的朋友幫助你？"，還有識別人的感受、感覺、情緒等的能力。所以，我建議在校學生充分利用學生社團、項目合作、暑期實習等各種機會，培養自己在情商、體商和靈商等方面的潛質，為自己的未來做好準備。5．溝通合作者托馬斯"弗里德曼提出：“19世紀的國家不學會溝通無法生存，20世紀的企業不學會溝通無法生存，21世紀的青年不學會溝通無法生存。”國家的合作是外交，公司的合作是商業協議，人與人的合作則可能是跨國界、跨領域、跨公司的。所以，要成為21世紀的人才，就必須學會與人溝通合作。印度著名企業Wipro的首席執行官保羅曾說過：“我可能早上和一個美國人合作以便更好地與某印度公司競爭，中午向一個中國人下訂單，下午和一個法國人簽約，晚上把產品賣給英國人。我們能把任何工作移到任何國家。今天的人才不但要適應這種國際產業鏈中的合作與競爭，而且更需要具備自覺、上進和溝通的能力。”溝通與合作能力是新世紀對人才的基本要求。上一節所討論的“情商”其實就包括了溝通與合作能力。在21世紀，我們需要的是“高情商的溝通合作者”，因為幾乎沒有項目是一個人可以做出的。因為跨領域的項目會越來越多，所以每個人必須和別的領域的人合作。因為公司會越來越放權，所以每個人必須主動地與人合作，而不是等老板來分配工作。如果一個人是天才，但他孤僻、自傲，不能正面地與人溝通，融洽地和人合作，那么他的價值將大幅度下降。高效能的溝通者善于理解自己的聽眾，能夠使用最有效率的方式與聽眾交流，能夠把復雜的信息用簡單的方式表達。在信息隨手可得的今天，重要的不是你有多少信息，而是你是否能合適地用易理解的方式表達這些信息，用說故事的方法來取得共鳴。高效能的合作者善于找到自己在團隊中的恰當定位，能快速分清自己和其他團隊成員間的職責與合作關系，并在工作中積極地幫助他人或與他人分享自己的工作經驗。在團隊合作方面，國內一些高校對學生的要求并不很高。例如，我的一個朋友曾在國內某大學開設一門課程。開始時聽課的學生很多，但后來他發現，有30%左右的學生自動退出了。他大惑不解，便在課程結束后對退出課程的同學做了一個問卷調查。結果發現，大部分同學退出課程的原因竟然是：該課程的許多作業要求學生組成團隊，共同完成，但學生們卻對團隊合作的學習方式感到不習慣和不適應。顯然，這些學生并不理解團隊合作的重要性，當他們參加工作后，所有的工作都需要團隊合作才能完成，如果能在課堂上積累更多的團隊合作經驗，那對今后的工作該有多大的幫助呀！6．熱愛工作者在全球化的競爭中，每一個人都要發揮出自己的特長，惟其如此，人才和人才所在的團隊才能表現出足以區別于競爭對手的獨特價值。而發揮特長也會因為投入和快樂而得到最好的結果。我更認可的是那些真正自覺、自信的學生，他們會根據自己的興趣、愛好來選擇工作——因為只有做自己熱愛的工作，才能真心投入，才能在工作的每一天都充滿激情和歡笑。我想，后一種人才是最幸福和最快樂的人，他們最容易在事業上取得最大的成功。有一位美國朋友把孔子的“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”翻譯為：“Ifyoufindajobyoulove,youneverhavetoworkadayinyourlife”。這句話道出了“從事自己熱愛的工作”的真也許你覺得“魚販”不適合作為21世紀的企業的樣板——其實，服務業是永遠不會消失的，而且在巨大的競爭下，有激情的從事服務業的人更容易從中如果一個學生只想著自己將來能拿多少薪水，那么他的成功必將是有限的。如果他能找到一個符合理想、興趣的方向，而且又善于學習和積累，那他的前途就無可估量了。要想找到自己的激情，我建議你首先找到你的理想，樹立人生的目標以及各階段的目標，對自己的未來進行認真的規劃，有可實現、可度量和可評測的愿。然后，尋找自己的興趣，激發自己的激情。熱愛自己的工作，做自己喜愛的工作。如果你對興趣不確定，那就保持一顆好奇的心，多7．積極樂觀者縱即逝的21世紀里，如果不能抱著樂觀的態度，主動把握機會甚至創造機會，機會也許就再也不會降臨到你的身邊，如果不能主動讓別人了解你的能力與才干，你也許就會永遠與你心儀的工作無緣。21世紀是一個信息充分共享，個人能力得以充分釋放的世紀。千百年來，人們很少能像今天這樣擁有如此眾多的選擇的機會，也很少能像今天這樣可以如此充分地把握自己的命運。在這樣的時代里，我們更需要的是積極進取、主動選擇，而不是緘默謹慎、被動接受。樂觀向上的人卻總能把失敗看做自己前進的動力，他們善于從失敗中學習，善于把失敗看成是提高自己的最好機會。顯然，樂觀向上的人更容易適應21世紀的競爭環境，更容易在不斷提高自己的過程中走向成功。最近有人提出在以上“3Q”之外還要加一個“AQ”。AQ代表adversityquotient，也就是面對困難的能力。在這充滿機遇與挑戰的21世紀，我們確實需要高AQ的人才。至于那些“十之八九”的失敗和挫折，不要過于在意，也不而要鼓起勇氣，