美容院基本管理制度第一章、考勤及休假制度一、公司營業時間公司營業時間為早上10：00—晚上10：00。二、嚴格執行上、下班簽名制度服務人員著工裝簽名，并簽署上下班具體時間。不得虛簽、代簽，凡有虛簽、代簽考勤者，相關人員處以50元以上罰款。三、員工每月可休息四天休息的具體日期由店長或經理根據工作需要協調。國家法定假日休息時間以當時通知為準。當月未休滿4天的，剩余未休完的天數可以延續至次月，次月仍未休完的，則未休完的天數清零。四、凡請假在半天以上必須提前1天遞交書面請假條，經店長或經理簽字批準后方可離崗確有緊急情況無法預先請假的，可以事先向店長或經理說明情況，事后再補充請假手續。不履行請假手續作曠工處理。不可請人代請假和續假。五、請假請事假1天，不計當日工資；每月請事假累計3天及以上的，除計扣工資外，酌情扣一定比例的當月工資。六、病假員工每月可享受帶薪病假1天，請病假必須提前一天或在當天早上9:00之前，并經店長或經理批準后生效，否則按照曠工處理。病假必須有醫院的當日掛號憑證、處方、休假證明，并由經理簽字；如沒有醫院證明，按事假處理；開虛假證明按曠工處理。七、年假在公司入職滿1年以上的每人每年可以享受帶薪年假1天，連續服務滿2年者，帶薪年假每年增加1天，最多不超過5天。八、因事外出因事臨時外出，應說明去向和時間，由店長和經理批準，并在前臺登記。超過請假時間，按曠工論處。九、考勤每月考勤公布一次，考勤情況納入考核，在工資中兌現。十、美容師辭職美容師辭職須提前向店長或經理提出申請，美容師及助理須提前30天，美容顧問須提前二個月，店長須提前三個月，并經總經理同意及招聘接班人員到位后方可按程序辦理手續。未經許可自行離職，不予辦理任何手續，并扣發當期工資、福利、提成。獎懲制度一、目的：獎懲實施的目的在于督促全體員工都能嚴格遵守美容院的規章制度，維護員工的切身利益，從而保證美容院維持一流的服務水準。二、適用人員：美容院全體員工，鼓勵員工之間互相監督。三、每月評選銷售冠軍一名，以不同形式給予獎勵。四、凡對美容院提出合理化建議，經美容院采納者將予50—100元的獎勵。五、凡對美容院的重大事件有突出貢獻者（如行銷策略、挽救事故等）可獲得美容院獎勵50—300元。六、設置全勤獎，每月無遲到、早退、請假者，可獲得當月全勤獎30元；全年無遲到、早退、請假者，另可獲全勤獎100元。七、懲罰方式：本美容院實行過失計分制，其中重大過失100分/次，嚴重過失20分/次，過失6分/次，輕微過失1-2分/次，曠工20分/次(不足4小時按半天計）。1、當月計分作為當月效益核發依據，每分相應扣減5元，年度內累計計分作為參加年終評比的依據，扣分超過60分，不參加年終評比。2、年度內累積扣分達到100分，給予勸退或除名（患嚴重病或其他特殊原因，經總經理核準可放寬處理）。3、調薪升級考核期限內，年累計過失計分達到30分以上者，取消其調薪升級的資格，調薪試用期為3個月。4、違紀扣罰的金額列入美容院福利金，于年終考核時給予表現優秀的員工。八、輕微過失有下列內容之一者或違反美容院規章制度者，記1-2分，情節嚴重，增加計分，不受2分限制。1、上、下班不主動簽到及簽退者，每月累計遲到超過10分鐘者，每分鐘扣1分。2、上班時間打瞌睡，在客人面前打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔、剪指甲。3、上班時間，在工作區內吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、下棋、打牌。4、上班時間內非經批準在工作區內打私人電話，私自會見親友。5、上班在服務和營業區內不按規定著裝，不按規定戴口罩、束發、化妝、佩戴飾物等儀表儀容不符合要求的。6、無故遲到、早退，不按規定程序請假，擅自離開工作崗位的。7、未按照項目規定的操作程序為客人服務。8、不遵循使用美容院物品，器具應輕拿輕放的原則。9、在為客人服務時，美容師之間交頭接耳，談論與工作無關的事。10、當班時間使用市井俗語,講粗話、臟話。11、代替其他員工簽到者。九、過失重復犯上述輕微過失，或有以下內容之一者，記6分；情節嚴重，增加記分，不受6分制限制。1、在美容院吵鬧、罵人、或員工之間爭吵、打架。2、不服從領導，不服從分配，無故拒絕分配工作或中斷工作的。3、不執行禮貌服務規定，態度傲慢，得罪顧客的。4、由于疏忽損壞美容院財物和設備的，需根據情況按物品的80％賠償。5、員工按規定使用物料，不得將美容院用具挪為私用，違者按本院規定6分/次。十、嚴重過失重犯上述過失情形，或有下列內容之一者，記10分。1、無病裝病，騙取假條。2、未經批準攜帶美容院物品外出。3、蓄意嚴重破壞美容院或客人的財物。4、煽動或參加打架鬧事。5、利用職權謀取個人私利，或干私活。6、私自向外界提供美容院人事、經營、財務等資料。7、因管理不善、工作失誤、指揮不當，造成美容院重大物資、財產浪費、損壞者造成經營損失者（以不影響美容院的利益為基準）。8、故意損害美容院整體利益的。9、美容師在美容院應盡心盡力，若顧客對其不滿而投訴，如服務品質、態度，一經查實，則該美容師將不獲發給該次服務分成，如情況嚴重者，記10分。10、若在店內發現偷竊者及故意損壞店內某一物品，即扣除當月薪水并革職開除，舉報者獎勵20分。11、員工對本院內部有意見或其它問題，應向經理或股東反映，美容師絕不能在本院內互相談論或對客人講述，一經發現即記分或革職。12、若顧客需要轉項目，必須反映給經理核實批準，口頭同意或簽字方能生效，不得擅自決定，否則則扣分處理。十一、重大過失有下列內容之一者記100分。1、攜帶、收藏一切禁品（武器、兇器、毒器、易染易爆品、非法宣傳品)。2、向顧客銷售非公司的產品及項目。3、向顧客索取小費。4、違反操作規程，造成他人傷亡或設備嚴重損壞等事故直接責任者。5、貪污、受賄、挪用公款情節嚴重者。十二、處罰權限程序：1、員工犯有輕微過失，過失由店長執行，并口頭提醒。2、員工犯有嚴重、重大過失，由店長報經理批準