電子商務(wù)平臺用戶預(yù)約服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1本合同所使用的術(shù)語定義如下：1.1.1“電子商務(wù)平臺”指甲方所運(yùn)營的在線交易平臺。1.1.2“預(yù)約服務(wù)”指甲方為乙方提供的在線預(yù)約服務(wù)。1.1.3“服務(wù)費(fèi)用”指甲方為乙方提供預(yù)約服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.1.4“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定提供預(yù)約服務(wù)的有效期限。第二章合同主體及授權(quán)2.1甲方為本合同的預(yù)約服務(wù)提供方，乙方為本合同的預(yù)約服務(wù)接受方。2.2甲方應(yīng)保證其提供的預(yù)約服務(wù)符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求。2.3乙方授權(quán)甲方在服務(wù)期限內(nèi)提供預(yù)約服務(wù)，并承諾按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三章預(yù)約服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)按照乙方的需求，提供以下預(yù)約服務(wù)：3.1.1提供電子商務(wù)平臺的在線預(yù)約功能，包括但不限于商品預(yù)約、服務(wù)預(yù)約等。3.1.2為乙方提供預(yù)約成功的通知及預(yù)約狀態(tài)查詢服務(wù)。3.1.3為乙方提供預(yù)約服務(wù)相關(guān)的客戶咨詢服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方在預(yù)約成功后，按照甲方提供的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用支付后，甲方有權(quán)向乙方開具相應(yīng)的發(fā)票。第五章保密條款5.1甲方和乙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的商業(yè)秘密。5.4保密義務(wù)不適用于以下信息：5.4.1已成為公開信息的；5.4.2已被第三方獨立開發(fā)的；5.4.3從合法渠道獲得的；5.4.4法律、法規(guī)要求披露的。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的預(yù)約服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1甲方提供的在線預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)保證穩(wěn)定可靠，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行時間不低于99.9%。6.1.2甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于預(yù)約服務(wù)的咨詢后，及時響應(yīng)并給予解答，響應(yīng)時間不超過2小時。6.1.3甲方應(yīng)保證預(yù)約服務(wù)的準(zhǔn)確性，保證乙方預(yù)約的信息得到妥善處理和執(zhí)行。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照約定提供預(yù)約服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行服務(wù)或退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。7.2若乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供預(yù)約服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金計算方式為未支付金額的每日千分之五。7.3任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章不可抗力8.1若因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行本合同項下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。8.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。8.3在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定本合同的繼續(xù)履行或終止。第九章合同的變更、解除和終止9.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。9.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本合同。9.3若一方違反本合同且無法糾正，或連續(xù)違反本合同兩次以上，另一方有權(quán)書面通知解除本合同。9.4本合同因以下原因終止：9.4.1服務(wù)期限屆滿；9.4.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.4.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十章爭議解決10.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議部分外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。10.4雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私11.1甲方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，對乙方在預(yù)約服務(wù)過程中提供的個人信息進(jìn)行保護(hù)。11.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，披露、轉(zhuǎn)讓或以任何方式使用乙方的個人信息。11.3甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施，保護(hù)乙方的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或銷毀。第十二章服務(wù)的變更和升級12.1甲方有權(quán)根據(jù)市場發(fā)展和用戶需求，對預(yù)約服務(wù)進(jìn)行變更和升級。12.2在進(jìn)行服務(wù)變更和升級時，甲方應(yīng)提前通知乙方，并保證變更和升級不影響乙方的正常使用。12.3若服務(wù)變更和升級導(dǎo)致乙方的額外費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用承擔(dān)方式。第十三章廣告和推廣13.1甲方有權(quán)在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行廣告和推廣活動，但不得影響乙方的預(yù)約服務(wù)體驗。13.2甲方不得利用乙方的名義進(jìn)行任何形式的廣告和推廣活動，除非得到乙方的書面同意。13.3乙方有權(quán)要求甲方在其預(yù)約服務(wù)頁面展示其品牌標(biāo)識和宣傳信息。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本合同的條款解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠信的原則進(jìn)行解釋。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同的附件包括：15.1.1附件一：預(yù)約服務(wù)詳細(xì)說明15.1.2附件二：服務(wù)費(fèi)用支付方式及流