旅游行業安全應急處理預案TOC\o"1-2"\h\u14433第1章總則 467421.1編制依據 5286041.2適用范圍 5162351.3應急預案體系 5234631.4工作原則 513381第2章組織架構及職責 6299272.1組織架構 672352.2領導小組職責 6205722.3工作小組職責 6173352.4崗位職責 620514第3章風險評估與預防 7304943.1風險識別 7241673.1.1自然災害風險 743543.1.2災難風險 721083.1.3社會安全風險 7235833.2風險評估 7163033.2.1風險概率評估 749953.2.2風險影響評估 720283.3風險預防措施 8227093.3.1政策法規制定 890203.3.2風險防范體系建設 8307733.3.3宣傳教育與培訓 8230593.3.4應急資源保障 8222193.4風險監測與更新 8275453.4.1風險監測 8303373.4.2風險信息更新 8315543.4.3風險評估與預防效果評估 814399第4章信息報告與預警 8113884.1信息報告程序 8264564.1.1信息收集 9257244.1.2信息上報 9180704.1.3信息審核 9111764.2預警級別及發布 9211204.2.1預警級別 9131174.2.2預警發布 9191824.3預警響應措施 9268994.3.1Ⅰ級預警響應措施 9261554.3.2Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級預警響應措施 947944.4信息共享與溝通 10251394.4.1信息共享機制 10292524.4.2溝通協調機制 1032784.4.3定期會議制度 1019051第5章應急響應 10249825.1應急響應級別 1012805.1.1級別劃分 1054245.1.2級別啟動條件 1055755.2應急響應程序 10243795.2.1信息報告 11177015.2.2啟動應急預案 1183865.2.3應急處置 11105755.2.4信息發布 11131065.2.5應急結束 1125185.3應急處置措施 11195025.3.1人員救助 1122535.3.2資源調配 1111935.3.3溝通協調 1114965.3.4安全保障 11179705.3.5心理援助 1148305.4應急資源保障 11141765.4.1人力資源 11202845.4.2物資資源 11186075.4.3設備資源 11260305.4.4財力保障 12198055.4.5社會資源 122623第6章現場處置 12102376.1現場指揮與協調 122596.1.1現場指揮體系建立 1243206.1.2現場指揮協調機制 12152146.1.3現場指揮調度 12277786.2現場救援與處置 12188136.2.1緊急救援 1268096.2.2安全疏散 1212946.2.3現場秩序維護 12108836.3現場保護與證據收集 12207646.3.1現場保護 1220736.3.2證據收集 12214346.4現場恢復與重建 1331296.4.1現場清理 1323066.4.2設施修復 13303436.4.3心理援助 13159506.4.4恢復生產 1316936第7章人員疏散與安置 13165067.1疏散原則與程序 1355247.1.1疏散原則 1374287.1.2疏散程序 13198847.2疏散路線與安置點 1354347.2.1疏散路線 13262887.2.2安置點 1471337.3疏散組織與實施 14229977.3.1組織架構 14145657.3.2實施步驟 14318717.4安置保障與心理援助 14195237.4.1安置保障 1457487.4.2心理援助 1412244第8章通信與信息保障 15201028.1通信網絡建設 15312128.1.1穩定性：通信網絡應具備高穩定性，保證在應急情況下仍能正常運行。 15188068.1.2健壯性：通信網絡應具備較強的抗干擾能力，降低因外界因素導致的通信中斷風險。 15279268.1.3可擴展性：通信網絡應具備可擴展性，以滿足不斷增長的通信需求。 15299958.1.4易維護性：通信網絡應便于日常維護和管理，保證網絡設備的正常運行。 15181778.2信息傳輸與處理 1526738.2.1信息傳輸：建立高效、實時的信息傳輸機制，保證應急信息在各部門、各層級間快速、準確地傳遞。 15285978.2.2信息處理：對收集到的各類應急信息進行及時、有效的處理，提高信息的實用性和指導性。 15250528.3信息安全與保密 15213768.3.1物理安全：加強信息存儲設備、傳輸設備的安全防護，防止信息泄露。 15236778.3.2數據安全：對重要數據進行加密存儲和傳輸，保證數據在傳輸和存儲過程中的安全性。 15177238.3.3訪問控制：建立嚴格的訪問控制制度，保證授權人員才能訪問應急信息。 15265108.3.4安全審計：定期進行安全審計，發覺并整改安全隱患，提高信息安全防護能力。 15296638.4通信與信息保障措施 1567258.4.1制定通信與信息保障應急預案，明確應急情況下的通信與信息保障措施。 1654938.4.2建立通信與信息保障組織機構，明確各部門職責，保證應急情況下的協同作戰。 16100898.4.3加強通信與信息保障人員的培訓，提高其業務素質和應急處理能力。 16150908.4.4定期開展通信與信息保障演練，檢驗應急預案的實用性和有效性。 16267188.4.5完善通信與信息保障設施設備，保證其正常運行。 1670318.4.6建立通信與信息保障監測預警機制，實時掌握通信與信息保障情況，及時發覺并解決問題。 16137618.4.7加強與相關部門的溝通與協作，實現信息共享，提高通信與信息保障能力。 1623310第9章培訓與演練 1686639.1培訓計劃與實施 16122569.1.1制定培訓計劃 1628899.1.2培訓內容 1688159.1.3培訓實施 16294579.2演練組織與頻次 16185289.2.1演練組織 1657639.2.2演練頻次 1758479.3演練評估與改進 1758409.3.1演練評估 1742159.3.2演練改進 173799.4培訓與演練檔案管理 17298169.4.1建立檔案 17270279.4.2檔案管理 17326399.4.3檔案更新 1732693第10章法律責任與監督 17514010.1法律責任 171820910.1.1旅游企業應嚴格遵守國家相關法律法規，包括但不限于《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國安全生產法》、《突發公共衛生事件應急條例》等，保證旅游行業安全應急處理工作合法合規。 17407610.1.2旅游企業在安全應急處理過程中，如發生違法行為，將依法承擔相應的法律責任，包括但不限于行政責任、民事責任和刑事責任。 181443610.1.3旅游企業應加強對從業人員的安全教育和法律法規培訓，保證從業人員在應急處理過程中嚴格遵守法律法規，避免因違法行為導致的法律責任。 183184310.2監督與檢查 182621310.2.1旅游行業安全應急處理工作應接受相關部門的監督與檢查，包括但不限于文化旅游、安全生產、衛生防疫等部門。 183169910.2.2旅游企業應建立健全內部監督機制，對安全應急處理工作進行定期或不定期的自查自糾，保證各項工作措施落實到位。 18841210.2.3部門應對旅游企業的安全應急處理工作進行抽查，發覺問題及時督促整改，并對違規行為進行查處。 18888510.3違規行為處理 181010710.3.1對旅游企業在安全應急處理過程中的違法行為，相關部門應依法予以查處，并根據情節嚴重程度，采取相應的處罰措施。 18887310.3.2旅游企業應建立完善的違規行為處理機制，對內部從業人員違反安全應急處理規定的行為進行嚴肅處理，保證企業安全應急處理工作有序進行。 182337010.3.3旅游企業應積極配合部門的調查處理工作，對涉及違法違規行為的責任人，依法依規追究責任。 18789610.4持續改進與優化 18205910.4.1旅游企業應定期對安全應急處理預案進行評估和修訂，根據實際工作中發覺的問題和不足，及時調整和完善預案內容。 183182210.4.2旅游企業應積極借鑒國內外先進的安全應急處理經驗，不斷提升自身安全應急處理能力和水平。 182806710.4.3部門應加強對旅游行業安全應急處理工作的指導，及時總結經驗教訓，推動行業安全應急處理工作的持續改進和優化。 18第1章總則1.1編制依據本預案依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《旅游法》、《安全生產法》以及相關法律法規，結合旅游行業實際情況，并參照國家及地方旅游管理部門的相關規定和要求制定。1.2適用范圍本預案適用于我國旅游行業各類旅游企事業單位及旅游活動中的突發事件應急處理工作。主要包括以下情況：（1）自然災害；（2）災難；（3）公共衛生事件；（4）社會安全事件；（5）其他影響旅游行業安全的事件。1.3應急預案體系旅游行業安全應急處理預案體系由以下幾個層次構成：（1）國家層面旅游安全應急預案；（2）省、自治區、直轄市層面旅游安全應急預案；（3）市、縣層面旅游安全應急預案；（4）旅游企事業單位應急預案；（5）旅游活動專項應急預案。1.4工作原則（1）以人為本，安全第一。把保障游客和從業人員生命安全放在首位，保證突發事件應對工作有序、高效進行。（2）預防為主，防治結合。強化旅游行業安全風險管理，提前做好預防工作，降低突發事件發生的可能性。（3）統一領導，分級負責。建立健全應急指揮體系，明確各級領導和相關部門的職責，保證應急處理工作協調、有序進行。（4）快速反應，協同應對。建立快速反應機制，實現信息共享，保證各部門、各單位在應對突發事件時能夠協同配合，形成合力。（5）科學決策，依法處置。依據法律法規和應急預案，科學決策，保證應急處理措施合理、有效。（6）信息公開，輿論引導。及時、準確、全面地發布突發事件信息，正確引導輿論，維護社會穩定。第2章組織架構及職責2.1組織架構為保證旅游行業安全應急處理的高效、有序進行，建立以下組織架構：（1）領導小組：由旅游行業主管部門領導擔任組長，相關部門負責人擔任副組長，成員包括旅游、公安、交通、衛生、質檢、應急管理等相關部門的負責人。（2）工作小組：下設綜合協調、救援處置、醫療救護、輿情應對、后勤保障等工作小組，負責具體應急處理工作。（3）基層單位：包括旅行社、景區、酒店等旅游企業，負責落實應急處理措施，及時上報相關信息。2.2領導小組職責（1）研究制定旅游行業安全應急處理預案，指導、協調和監督應急處理工作。（2）組織召開應急處理會議，研究解決重大問題，部署相關工作。（3）組織應急演練，提高應急處理能力。（4）及時向上級報告應急處理工作情況，落實上級指示要求。2.3工作小組職責（1）綜合協調組：負責協調各部門、各工作小組之間的工作，收集、整理、上報相關信息，保證信息暢通。（2）救援處置組：負責組織、協調應急救援力量，開展現場救援和處置工作。（3）醫療救護組：負責組織、協調醫療救護力量，救治傷病員。（4）輿情應對組：負責監測、分析、引導輿論，回應社會關切。（5）后勤保障組：負責應急處理所需的物資、資金、設備等保障工作。2.4崗位職責（1）旅游行業主管部門負責人：負責組織、協調、監督旅游行業安全應急處理工作。（2）相關部門負責人：負責協助領導小組開展應急處理工作，落實部門職責。（3）旅游企業負責人：負責組織、實施企業內部應急處理措施，及時上報相關信息。（4）應急救援人員：負責執行應急救援任務，保證自身安全。（5）醫療救護人員：負責救治傷病員，保證醫療救護質量。（6）輿情監測人員：負責收集、分析、報告輿情動態，協助輿情應對工作。（7）后勤保障人員：負責提供應急處理所需的物資、資金、設備等保障。第3章風險評估與預防3.1風險識別3.1.1自然災害風險洪水、山洪、泥石流等水文地質災害；地震、火山噴發等地質地貌災害；臺風、暴雨、高溫、寒潮等氣象災害；疫情、動植物疫情等生物災害。3.1.2災難風險交通工具，如交通、航空、船舶等；景區設施設備故障，如游樂設施、電梯等；火災、爆炸、中毒等安全。3.1.3社會安全風險罷工、示威、恐怖襲擊等社會治安事件；食品安全、飲用水安全等公共衛生事件；網絡安全、信息安全等數據安全事件。3.2風險評估3.2.1風險概率評估分析各類風險事件的歷史數據和統計資料，評估風險發生的可能性；結合專家意見、實地考察和數據分析，對風險概率進行綜合評估。3.2.2風險影響評估分析風險事件可能導致的后果，如人員傷亡、財產損失、社會影響等；評估風險事件對旅游行業及相關產業的影響程度。3.3風險預防措施3.3.1政策法規制定制定旅游行業安全相關法規，明確責任主體和監管措施；完善應急預案，提高應對各類風險的能力。3.3.2風險防范體系建設建立健全旅游行業風險防控體系，提高風險識別、評估和預警能力；強化基礎設施建設，提高抗災能力。3.3.3宣傳教育與培訓加強對旅游從業人員的安全意識和技能培訓；提高游客的安全意識，引導游客遵守旅游安全規定。3.3.4應急資源保障配備必要的應急救援設備和物資；建立應急救援隊伍，提高應急響應能力。3.4風險監測與更新3.4.1風險監測建立風險監測預警系統，實時關注各類風險動態；加強與相關部門的信息共享和協調聯動。3.4.2風險信息更新定期收集、整理和更新旅游行業風險信息；根據風險變化情況，及時調整應急預案和風險預防措施。3.4.3風險評估與預防效果評估定期對風險評估與預防工作進行總結和評估；針對存在的問題和不足，及時調整和優化風險防控策略。第4章信息報告與預警4.1信息報告程序本章節明確旅游行業安全應急處理預案中信息報告的具體程序，保證在發生安全事件時，能夠及時、準確、高效地進行信息上報。4.1.1信息收集當發生旅游行業安全事件時，相關單位及個人應及時收集事件相關信息，包括但不限于事件發生的時間、地點、原因、影響范圍、已采取的措施等。4.1.2信息上報收集到相關信息后，應當在第一時間內上報至上一級管理部門。對于重大旅游安全事件，應同時報告給地方及相關部門。4.1.3信息審核上報的信息需經過審核，保證其真實性、準確性和完整性。審核通過的信息應及時傳遞至相關部門和人員。4.2預警級別及發布本章節對旅游行業安全預警的級別進行劃分，并明確預警發布的相關規定。4.2.1預警級別旅游行業安全預警分為四級，依次為Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。4.2.2預警發布根據旅游安全事件的緊急程度、影響范圍和危害程度，由相關部門決定發布相應級別的預警。預警發布應通過多種渠道，包括但不限于電視、廣播、網絡、短信等，保證信息傳播的及時性和廣泛性。4.3預警響應措施本章節針對不同級別的預警，明確相應的響應措施。4.3.1Ⅰ級預警響應措施啟動Ⅰ級預警響應時，應采取以下措施：1）啟動應急預案，相關人員立即到崗；2）加強旅游安全監管，必要時暫停旅游活動；3）及時向公眾發布安全提示，引導游客采取安全防護措施；4）加強值班值守，保證信息溝通暢通。4.3.2Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級預警響應措施啟動Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級預警響應時，應根據具體情況，采取相應的預警響應措施，包括加強旅游安全監管、發布安全提示、加強信息溝通等。4.4信息共享與溝通本章節旨在建立旅游行業安全信息共享與溝通機制，提高應對突發安全事件的能力。4.4.1信息共享機制建立旅游行業安全信息共享平臺，實現部門、旅游企業、旅游者等多方之間的信息共享。4.4.2溝通協調機制建立溝通協調機制，保證在應對旅游安全事件時，各方能夠協同配合，形成合力。4.4.3定期會議制度定期召開旅游行業安全工作會議，分析安全形勢，研究解決安全問題，提高旅游行業安全管理水平。第5章應急響應5.1應急響應級別5.1.1級別劃分根據旅游行業安全事件的性質、影響范圍、嚴重程度和社會關注度，將應急響應劃分為Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）四個等級。5.1.2級別啟動條件各級應急響應啟動條件如下：（1）Ⅰ級響應：發生特別重大旅游安全事件，或可能引發全國性影響的旅游安全事件；（2）Ⅱ級響應：發生重大旅游安全事件，或可能引發跨省級行政區域影響的旅游安全事件；（3）Ⅲ級響應：發生較大旅游安全事件，或可能引發跨地市級行政區域影響的旅游安全事件；（4）Ⅳ級響應：發生一般旅游安全事件，或僅影響單個景區、旅游企業的旅游安全事件。5.2應急響應程序5.2.1信息報告各級旅游行政部門接到旅游安全事件報告后，應立即報告上級旅游行政部門，同時報告當地及相關部門。5.2.2啟動應急預案根據旅游安全事件的級別，啟動相應級別的應急預案。5.2.3應急處置按照應急預案，組織相關部門和人員開展應急處置工作。5.2.4信息發布及時發布旅游安全事件相關信息，回應社會關切，正確引導輿論。5.2.5應急結束當旅游安全事件得到有效控制，或按照應急預案完成相關應急處置工作后，宣布應急結束。5.3應急處置措施5.3.1人員救助迅速組織救援力量，開展被困、受傷游客的救助工作。5.3.2資源調配5.3.3溝通協調與事發地相關部門、旅游企業及游客保持密切溝通，及時了解事件進展，協調各方力量共同應對。5.3.4安全保障加強對事發地及相關區域的治安、交通、衛生等方面的保障工作。5.3.5心理援助為受影響的游客提供心理援助，幫助其度過難關。5.4應急資源保障5.4.1人力資源建立旅游行業應急救援隊伍，開展培訓，提高應急處置能力。5.4.2物資資源儲備必要的應急救援物資，保證應急物資的供應。5.4.3設備資源配備必要的應急救援設備，提高應急處置效率。5.4.4財力保障設立旅游安全應急資金，為應急處置工作提供財力支持。5.4.5社會資源積極爭取社會力量參與旅游行業應急救援工作，提高應急響應能力。第6章現場處置6.1現場指揮與協調6.1.1現場指揮體系建立在旅游行業安全應急處理過程中，現場指揮體系的建立。應根據應急預案，迅速成立現場指揮部，明確指揮層級、職責分工和通信聯絡方式。6.1.2現場指揮協調機制現場指揮部應建立協調機制，保證各部門、各救援力量協同配合，高效開展救援工作。主要包括信息共享、資源調配、現場協調等方面。6.1.3現場指揮調度現場指揮部負責對救援力量進行統一調度，保證救援人員、設備、物資及時到位，并根據實際情況調整救援方案。6.2現場救援與處置6.2.1緊急救援根據類型和嚴重程度，迅速組織專業救援隊伍進行緊急救援，包括人員搜救、傷員救治、火災撲救等。6.2.2安全疏散保證受影響游客的安全疏散，設置臨時安置點，提供必要的生活保障，并及時向游客及其家屬發布相關信息。6.2.3現場秩序維護加強現場治安管理，維護現場秩序，保證救援工作順利進行。6.3現場保護與證據收集6.3.1現場保護對現場進行封鎖、保護，禁止無關人員進入，避免現場證據被破壞。6.3.2證據收集組織專業人員對現場證據進行收集、固定，為調查提供依據。6.4現場恢復與重建6.4.1現場清理在保證安全的前提下，組織力量對現場進行清理，恢復道路暢通，保證游客安全疏散。6.4.2設施修復對受損的旅游設施進行修復，保證旅游業務正常運行。6.4.3心理援助為受影響游客及其家屬提供心理援助，幫助其度過心理困境。6.4.4恢復生產在保證安全的基礎上，逐步恢復旅游業務，加強安全生產管理，防止類似再次發生。第7章人員疏散與安置7.1疏散原則與程序7.1.1疏散原則（1）安全第一：保證游客生命安全為首要任務；（2）迅速有序：迅速啟動疏散程序，保證疏散過程有序進行；（3）分類指導：針對不同游客群體，提供有針對性的疏散指導；（4）協同配合：各部門密切協作，保證疏散工作順利進行。7.1.2疏散程序（1）預警發布：根據情況，及時發布預警信息；（2）啟動疏散：接到預警信息后，立即啟動疏散程序；（3）引導疏散：通過廣播、警示標志等方式，引導游客沿指定路線疏散；（4）清點人數：保證所有游客疏散到安全區域，并進行人數清點；（5）信息報告：及時向上級部門報告疏散情況。7.2疏散路線與安置點7.2.1疏散路線（1）設計合理：根據景區地形地貌、設施布局等因素，設計多條疏散路線；（2）明確標識：在疏散路線上設置明顯的指示牌和警示標志；（3）暢通無阻：保證疏散路線暢通，無障礙物阻擋。7.2.2安置點（1）選址合理：選擇遠離危險區域、交通便利、設施齊全的地方作為安置點；（2）設施完善：保證安置點具備生活基本設施，如臨時住宿、餐飲、醫療等；（3）容量充足：根據可能出現的游客數量，保證安置點具備足夠的容納能力。7.3疏散組織與實施7.3.1組織架構（1）成立疏散指揮部：負責統一指揮、協調疏散工作；（2）設立疏散小組：負責具體實施疏散任務；（3）明確職責：各部門明確分工，協同作戰。7.3.2實施步驟（1）預警發布：接到預警信息后，立即啟動疏散程序；（2）人員組織：組織疏散小組迅速到達指定崗位；（3）疏散引導：引導游客按照指定路線有序疏散；（4）現場管控：保證疏散現場秩序井然，防止發生踩踏等；（5）信息溝通：保持與上級部門、其他部門的信息溝通，實時報告疏散進展。7.4安置保障與心理援助7.4.1安置保障（1）基本生活：為游客提供臨時住宿、餐飲、衛生等基本生活保障；（2）醫療救護：設立臨時醫療點，提供基本醫療服務；（3）物資供應：保證安置點生活物資充足，滿足游客需求。7.4.2心理援助（1）心理輔導：為受影響游客提供心理輔導，緩解恐慌情緒；（2）情緒安撫：及時了解游客需求，安撫游客情緒，保持穩定；（3）信息發布：定期發布處理進展，增強游客信心。第8章通信與信息保障8.1通信網絡建設為保證旅游行業安全應急處理過程中的通信暢通，本章著重闡述通信網絡的建設。通信網絡應具備以下特點：8.1.1穩定性：通信網絡應具備高穩定性，保證在應急情況下仍能正常運行。8.1.2健壯性：通信網絡應具備較強的抗干擾能力，降低因外界因素導致的通信中斷風險。8.1.3可擴展性：通信網絡應具備可擴展性，以滿足不斷增長的通信需求。8.1.4易維護性：通信網絡應便于日常維護和管理，保證網絡設備的正常運行。8.2信息傳輸與處理8.2.1信息傳輸：建立高效、實時的信息傳輸機制，保證應急信息在各部門、各層級間快速、準確地傳遞。8.2.2信息處理：對收集到的各類應急信息進行及時、有效的處理，提高信息的實用性和指導性。8.3信息安全與保密為保證旅游行業安全應急處理過程中的信息安全，以下措施應予以落實：8.3.1物理安全：加強信息存儲設備、傳輸設備的安全防護，防止信息泄露。8.3.2數據安全：對重要數據進行加密存儲和傳輸，保證數據在傳輸和存儲過程中的安全性。8.3.3訪問控制：建立嚴格的訪問控制制度，保證授權人員才能訪問應急信息。8.3.4安全審計：定期進行安全審計，發覺并整改安全隱患，提高信息安全防護能力。8.4通信與信息保障措施為保證旅游行業安全應急處理過程中通信與信息的有效保障，以下措施應予以實施：8.4.1制定通信與信息保障應急預案，明確應急情況下的通信與信息保障措施。8.4.2建立通信與信息保障組織機構，明確各部門職責，保證應急情況下的協同作戰。8.4.3加強通信與信息保障人員的培訓，提高其業務素質和應急處理能力。8.4.4定期開展通信與信息保障演練，檢驗應急預案的實用性和有效性。8.4.5完善通信與信息保障設施設備，保證其正常運行。8.4.6建立通信與信息保障監測預警機制，實時掌握通信與信息保障情況，及時發覺并解決問題。8.4.7加強與相關部門的溝通與協作，實現信息共享，提高通信與信息保障能力。第9章培訓與演練9.1培訓計劃與實施9.1.1制定培訓計劃根據旅游行業安全應急處理預案，結合企業實際情況，制定具有針對性的安全應急培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內容、培訓對象、培訓時間、培訓地點、培訓師資、培訓方式等。9.1.2培訓內容培訓內容應包括但不限于以下方面：（1）旅游行業安全法律法規及政策；（2）旅游行業安全風險識別與預防；（3）旅游行業突發事件應急處理流程；（4）旅游行業應急救援知識及技能；（5）旅游行業安全意識與責任心。9.1.3培訓實施按照培訓計劃，組織相關人員參加培訓。培訓方式可以采用課堂教學、實操演練、案例分析、情景模擬等多種形式，保證培訓效果。9.2演練組織與頻次9.2.1演練組織根據旅游行業安全應急處理預案，制定詳