2024年定制版SAP系統部署服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1定制版SAP系統的部署2.1.2系統配置與優化2.1.3用戶培訓與支持2.1.4系統升級與維護第三條：服務時間及地點3.1服務開始時間3.2服務結束時間3.3服務地點第四條：服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1費用的計算方式4.1.2費用的支付期限4.1.3費用的支付方式4.2額外費用的規定第五條：乙方的義務與責任5.1乙方的服務義務5.2乙方對甲方數據的保護義務5.3乙方對服務過程中問題的解決義務第六條：甲方的義務與責任6.1甲方的配合義務6.2甲方對乙方人員的管理責任6.3甲方對服務結果的驗收責任第七條：保密條款7.1雙方對合同內容的保密7.2雙方對甲方數據的保密7.3保密期限第八條：違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的承擔方式第九條：爭議解決9.1雙方協商解決9.2第三方調解9.3法律途徑第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止后的處理事項第十二條：法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款第十四條：合同的生效、修改和補充14.1合同的生效條件14.2合同的修改條件14.3合同的補充條件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1甲方地址：[甲方詳細地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2乙方地址：[乙方詳細地址]第二條：服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1乙方負責為甲方部署2024年定制版SAP系統，包括安裝、配置及初始化。2.1.2乙方應根據甲方的業務需求對SAP系統進行定制化配置和優化。2.1.3乙方提供面對甲方的系統操作培訓，確保甲方人員能夠熟練使用SAP系統。2.1.4乙方負責SAP系統的后期維護和技術支持，包括系統升級、故障排查和性能優化。第三條：服務時間及地點3.1服務開始時間：自[具體開始日期]起。3.2服務結束時間：至[具體結束日期]止。3.3服務地點：甲方指定的地點。第四條：服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1費用的計算方式：服務費用根據乙方的服務內容、工作量以及甲方實際需求進行計算。4.1.2費用的支付期限：甲方應在每個服務期屆滿前[具體天數]天內支付乙方的服務費用。4.1.3費用的支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式支付乙方服務費用。4.2額外費用的規定：如乙方因甲方額外要求或特殊需求產生額外費用，雙方應協商確定額外費用的金額。第五條：乙方的義務與責任5.1乙方的服務義務乙方應按照本合同約定的服務內容，按時完成部署和配置工作，并保證系統的穩定運行。5.2乙方對甲方數據的保護義務乙方應采取一切必要措施保護甲方數據的安全，防止數據泄露、丟失或損壞。5.3乙方對服務過程中問題的解決義務乙方應在服務過程中對甲方遇到的問題提供及時的技術支持，確保問題得到妥善解決。第六條：甲方的義務與責任6.1甲方的配合義務甲方應提供乙方部署和配置SAP系統所需的全部必要信息，并確保信息的準確性。6.2甲方對乙方人員的管理責任甲方應對乙方進入甲方場所人員進行管理，確保乙方人員遵守甲方的規章制度。6.3甲方對服務結果的驗收責任甲方應按照合同約定的標準對乙方提供的服務進行驗收，并在驗收合格后支付服務費用。第七條：保密條款7.1雙方對合同內容的保密雙方應對本合同的條款、價格以及與服務相關的其他商業秘密進行保密，未經對方書面同意不得向第三方披露。7.2雙方對甲方數據的保密乙方應對在服務過程中獲取的甲方數據保密，不得用于任何非合同目的，亦不得向任何第三方披露。7.3保密期限：雙方應對本合同及履行過程中的所有信息保密的期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后[具體年限]年止。第八條：違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的承擔方式違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式雙方另行約定。違約行為導致守約方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條：爭議解決9.1雙方協商解決雙方應通過友好協商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2第三方調解如雙方協商不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件任何一方提出變更本合同的條件，均應書面向對方提出，經對方書面同意后方可生效。10.2合同解除的條件除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如雙方協商一致解除合同，應簽署書面協議，并按照本合同約定處理后續事項。第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件本合同終止的條件按照合同約定的條款或者雙方協商一致的條款執行。11.2合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應按照甲方的要求移除所有部署的SAP系統，并歸還或銷毀所有與甲方業務數據相關的資料。第十二條：法律適用及爭議解決12.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式雙方在本合同項下的爭議，應通過協商解決；協商不成的，適用調解，調解不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款任何附加條款均應以書面形式作出，并經雙方簽字或蓋章確認后生效。第十四條：合同的生效、修改和補充14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的修改條件對本合同的任何修改，應經雙方協商一致，并以書面形式作出，經雙方簽字或蓋章確認后生效。14.3合同的補充條件本合同的補充協議，應按照本條第14.2款的約定辦理。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：SAP系統部署方案詳細描述SAP系統的部署流程、所需硬件和軟件環境、系統配置要求等。附件二：定制版SAP系統功能需求文檔列出甲方對SAP系統的具體功能需求，包括但不限于模塊、報表、工作流等。附件三：乙方部署和配置進度計劃詳細時間表，包括每個階段的開始和結束日期，以及乙方應完成的任務清單。附件四：培訓計劃和培訓材料詳細描述培訓的時間表、內容、培訓師資質以及培訓材料的提供。附件五：系統維護和升級服務協議詳細說明乙方提供的維護和升級服務內容、響應時間、服務級別協議（SLA）等。附件六：保密協議詳細規定雙方在合同履行過程中應遵守的保密義務，包括保密信息的具體范圍、保密期限等。附件七：違約金計算方式明確違約金的計算方法，包括計算基數、違約利率、計算期限等。附件八：爭議解決方式詳細描述雙方在發生爭議時應采取的解決方式，包括協商、調解、訴訟等。附件九：合同修改和補充協議格式規定合同修改和補充的書面協議格式，包括協議的簽署、生效條件等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定的時間、質量完成部署和服務。2.乙方未經甲方同意，將甲方數據透露給第三方。3.甲方未能按照約定提供必要的業務信息或資源，導致乙方無法按時完成服務。4.甲方未按時支付服務費用或額外費用。違約責任認定標準：1.違約金：按照附件七中的違約金計算方式進行計算。2.賠償責任：根據違約行為導致的具體損失金額進行賠償。3.合同終止：嚴重違約行為可能導致合同的提前終止。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內完成SAP系統的部署，根據附件七的違約金計算方式，乙方需支付甲方違約金。如果乙方泄露了甲方的商業機密，除了支付違約金外，還需根據泄露信息的敏感程度和造成的實際損失，向甲方支付相應的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指[甲方全稱]，本合同的一方。2.乙方：指[乙方全稱]，本合同的另一方。3.SAP系統：指由SAP公司開發的enterpriseresourceplanning（企業資源計劃）軟件系統。4.部署：指將SAP系統安裝在甲方的硬件上，并配置到可運行狀態的過程。5.定制化配置：指根據甲方的特定需求對SAP系統進行的個性化設置。6.