2024年招聘銷售行政主管崗位筆試題及解答(某大型央企)(答案在后面)一、單項選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、在銷售管理中，以下哪一項不屬于銷售預測的方法？A.市場調研法B.銷售人員意見綜合法C.時間序列分析法D.決策樹分析法2、作為銷售行政主管，在制定銷售目標時，下列哪個因素可以不必考慮？A.市場趨勢B.競爭對手動態C.公司內部員工福利政策D.客戶需求變化3、某大型央企計劃在下一財年擴大銷售團隊，預計新增銷售崗位50個。根據公司歷史數據，新增銷售崗位后，行政主管崗位的需求通常增加10%。若當前行政主管崗位有2人，則新增銷售崗位后行政主管崗位的需求人數應為：A.2人B.3人C.4人D.5人4、以下關于銷售行政主管崗位職責描述不正確的是：A.負責制定銷售團隊的管理制度B.協助銷售經理進行銷售數據分析C.管理銷售團隊的薪酬福利D.直接參與銷售合同的簽訂5、5G技術對于銷售行政工作有何影響？A、幾乎沒有任何影響B、通過遠程協作工具和資源，5G技術提升了效率C、僅限于技術部門的工作，行政崗位不受影響D、5G技術會導致銷售行政崗位的大幅度減少6、在銷售行政崗位中，以下哪個技能對于提升團隊協作和項目管理最為關鍵？A、出色的口才B、強大的組織協調能力C、敏銳的市場洞察力D、高效的個人任務完成能力7、以下哪種職務不屬于銷售行政主管崗位的直接職責范圍？A.制定銷售政策B.協調市場活動C.監控銷售業績D.管理人力資源8、某大型央企銷售行政主管在崗位任職期間，以下哪項行為是不當的？A.定期與銷售團隊溝通，了解市場動態B.獨立制定銷售目標和獎懲制度C.定期向高層管理匯報銷售數據和趨勢D.隱瞞銷售業績，以降低壓力9、在客戶關系管理中，下列哪一項不是有效的CRM策略？A.提供個性化服務B.增加產品價格C.定期與客戶溝通D.收集并分析客戶數據10、銷售團隊的績效評估體系中，哪一項不是常用的評估指標？A.銷售額完成率B.新客戶獲取數量C.客戶滿意度D.員工遲到早退次數二、多項選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、以下哪些部門或崗位通常與銷售行政主管的職責相關？（）A.市場營銷部B.人力資源部C.財務部D.客戶服務部E.物流部2、以下哪些是銷售行政主管在制定銷售計劃時需要考慮的關鍵因素？（）A.市場需求B.銷售目標C.資源配置D.競爭對手分析E.法律法規3、在大型央企中，銷售行政主管在制定銷售目標時應考慮哪些關鍵因素？A、市場競爭情況B、公司以往的銷售業績C、行業發展趨勢D、客戶需求變化E、內部資源與能力F、國家政策法規變化4、在實施銷售策略時，銷售行政主管應具備哪些技能？A、高效的團隊管理能力B、市場分析與預測能力C、談判能力和溝通技巧D、IT技術應用能力E、財務管理能力F、法律知識5、以下哪些工作是銷售行政主管的職責范圍？（）A.制定和實施銷售戰略B.維護客戶關系C.管理銷售團隊D.制定銷售政策E.處理銷售合同糾紛6、以下哪種方式最適合評估銷售團隊的績效？（）A.銷售目標完成率B.客戶滿意度調查C.團隊成員個人銷售額D.銷售周期長度E.市場占有率7、在進行市場分析時，以下哪些因素是企業應當考慮的重要因素？A.目標市場的規模與增長潛力B.競爭對手的數量和實力C.客戶的需求和偏好D.當前的經濟環境E.員工的個人興趣愛好8、關于銷售團隊管理，以下哪幾項說法是正確的？A.銷售目標的設定應該具有挑戰性，但也要確保可實現B.為了提高效率，所有的銷售活動都應該由銷售經理直接管理C.定期培訓可以幫助銷售人員提升技能，增加銷售額D.銷售人員的激勵機制應該只基于銷售額，其他指標不重要E.保持良好的客戶關系是銷售成功的關鍵9、關于銷售行政主管的職責，以下哪些選項屬于其工作內容？（）A.負責公司銷售政策的制定和執行B.管理銷售團隊，提升團隊績效C.負責銷售數據的統計分析D.協助銷售經理進行市場調研E.管理公司辦公用品的采購10、以下哪些方法可以有效提高銷售團隊的士氣？（）A.定期舉辦團隊建設活動B.對銷售業績突出的員工進行表彰和獎勵C.定期進行銷售技巧和產品知識的培訓D.設定明確且合理的銷售目標和考核標準E.減少不必要的內部流程，提高工作效率三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、某大型央企在招聘銷售行政主管時，將競爭者分析作為筆試的一部分，這是合理的?！続】2、銷售行政主管的職責僅限于行政管理和客戶關系管理部分。【B】3、銷售行政主管需要具備較強的市場分析能力，以指導銷售團隊制定合理的銷售策略。（）4、銷售行政主管在招聘過程中，可以獨自決定最終錄用人員的名單，無需與其他部門溝通協調。（）5、公司內部溝通渠道的有效性直接影響團隊協作效率。（正確）6、在客戶關系管理中，維護現有客戶的重要性遠超于開發新客戶。（正確）7、銷售行政主管崗位需要具備較強的市場分析能力和數據解讀能力。（）8、銷售行政主管在招聘過程中，可以不參與面試評估環節。（）9、銷售行政主管在完成銷售目標時應主要關注銷售數據，無需考慮行政事務的影響。10、招聘銷售行政主管時，應主要考察候選人的銷售技巧和行政管理能力，而不是其過往的銷售業績和項目管理經驗。四、問答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題題目：請闡述作為一名銷售行政主管，如何有效平衡銷售團隊的工作壓力與個人績效的關系，并舉例說明。第二題題目：請闡述在銷售行政管理工作中，如何有效地協調團隊成員之間的關系，確保團隊目標的順利實現，并舉例說明。2024年招聘銷售行政主管崗位筆試題及解答(某大型央企)一、單項選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、在銷售管理中，以下哪一項不屬于銷售預測的方法？A.市場調研法B.銷售人員意見綜合法C.時間序列分析法D.決策樹分析法答案：D解析：銷售預測是指對未來一定時期內的銷售量進行估計的過程。常見的銷售預測方法包括市場調研法、銷售人員意見綜合法以及時間序列分析法等。而決策樹分析法主要用于決策制定過程中的不確定性分析，不是一種直接用于銷售預測的方法。2、作為銷售行政主管，在制定銷售目標時，下列哪個因素可以不必考慮？A.市場趨勢B.競爭對手動態C.公司內部員工福利政策D.客戶需求變化答案：C解析：制定銷售目標時，應當基于對市場的深入理解，包括但不限于市場趨勢、競爭對手動態以及客戶需求的變化等因素。公司內部員工福利政策雖然重要，但它主要影響的是員工的工作滿意度和效率，并非直接影響銷售目標的設定。因此，在這個選項中，它不是直接需要考慮的因素。3、某大型央企計劃在下一財年擴大銷售團隊，預計新增銷售崗位50個。根據公司歷史數據，新增銷售崗位后，行政主管崗位的需求通常增加10%。若當前行政主管崗位有2人，則新增銷售崗位后行政主管崗位的需求人數應為：A.2人B.3人C.4人D.5人答案：B解析：根據題目，新增銷售崗位后行政主管崗位的需求增加10%，即新增2人（50個銷售崗位的10%）。因此，新增后的行政主管崗位需求人數為2（當前人數）+2（新增人數）=4人。選項B正確。4、以下關于銷售行政主管崗位職責描述不正確的是：A.負責制定銷售團隊的管理制度B.協助銷售經理進行銷售數據分析C.管理銷售團隊的薪酬福利D.直接參與銷售合同的簽訂答案：D解析：銷售行政主管的主要職責是行政管理和支持性工作，而不是直接參與銷售合同的簽訂。銷售合同的簽訂通常是銷售部門或銷售經理的職責。選項D描述不正確。選項A、B、C都屬于銷售行政主管的職責范圍。5、5G技術對于銷售行政工作有何影響？A、幾乎沒有任何影響B、通過遠程協作工具和資源，5G技術提升了效率C、僅限于技術部門的工作，行政崗位不受影響D、5G技術會導致銷售行政崗位的大幅度減少答案：B解析：5G技術的引入為企業的遠程協作和信息傳遞提供了更快速的支持。在銷售行政崗位上，5G技術不僅僅可以在日常的行政工作中提升效率（如文件傳輸、會議召開等），還可以在客戶服務和市場推廣等方面發揮作用。例如，5G技術可以實現超低延遲的在線會議，增強遠程培訓和客戶互動的效果，因此選項B是正確的。6、在銷售行政崗位中，以下哪個技能對于提升團隊協作和項目管理最為關鍵？A、出色的口才B、強大的組織協調能力C、敏銳的市場洞察力D、高效的個人任務完成能力答案：B解析：在銷售行政崗位中，強大的組織協調能力對于有效管理團隊和項目至關重要。這包括但不限于會議組織、資源分配、沖突解決以及跨部門溝通等。優秀的組織協調能力可以幫助團隊更好地協同工作，確保項目的順利進行。因此，選項B是正確的。雖然出色的口才是一個重要的輔助技能，但相比于組織協調能力而言，在提升團隊協作和項目管理方面的重要性稍遜一籌。7、以下哪種職務不屬于銷售行政主管崗位的直接職責范圍？A.制定銷售政策B.協調市場活動C.監控銷售業績D.管理人力資源答案：D解析：管理人力資源通常是人力資源部門或者人力資源經理的職責，而銷售行政主管的主要職責集中在制定銷售策略、協調市場活動和監控銷售業績等方面。因此，D選項不屬于銷售行政主管的直接職責范圍。8、某大型央企銷售行政主管在崗位任職期間，以下哪項行為是不當的？A.定期與銷售團隊溝通，了解市場動態B.獨立制定銷售目標和獎懲制度C.定期向高層管理匯報銷售數據和趨勢D.隱瞞銷售業績，以降低壓力答案：D解析：銷售行政主管的職責包括定期與銷售團隊溝通、獨立制定銷售目標和獎懲制度，以及定期向高層管理匯報銷售數據和趨勢，這些都是其正常工作內容。而隱瞞銷售業績是不當的，這可能會導致管理層做出錯誤決策，影響企業的正確方向和業績提升。因此，D選項是不當的行為。9、在客戶關系管理中，下列哪一項不是有效的CRM策略？A.提供個性化服務B.增加產品價格C.定期與客戶溝通D.收集并分析客戶數據答案：B.增加產品價格解析：客戶關系管理的核心在于通過提供高質量的服務和價值來建立和維護良好的客戶關系。增加產品價格通常不會直接促進客戶滿意度或忠誠度，反而可能引起客戶的不滿。因此，增加產品價格不是一種有效的CRM策略。10、銷售團隊的績效評估體系中，哪一項不是常用的評估指標？A.銷售額完成率B.新客戶獲取數量C.客戶滿意度D.員工遲到早退次數答案：D.員工遲到早退次數解析：銷售團隊的績效評估主要關注的是銷售成果和客戶服務質量等方面，如銷售額完成情況、新客戶的開發以及客戶滿意度等都是衡量銷售團隊表現的重要指標。而員工的考勤記錄雖然也是企業管理的一部分，但它更多地反映的是員工的職業態度和個人紀律性，并非直接反映銷售團隊的工作成效，因此不是銷售團隊績效評估中的常用指標。二、多項選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、以下哪些部門或崗位通常與銷售行政主管的職責相關？（）A.市場營銷部B.人力資源部C.財務部D.客戶服務部E.物流部答案：A、C、D、E解析：銷售行政主管通常需要與多個部門協調工作以確保銷售活動的順利進行。市場營銷部負責市場策略和推廣活動，財務部負責銷售收入的核算和資金管理，客戶服務部負責處理客戶關系和售后支持，物流部負責產品的配送和倉儲管理。人力資源部雖然與人員招聘和培訓相關，但通常不直接與銷售行政主管的職責重疊。因此，正確答案為A、C、D、E。2、以下哪些是銷售行政主管在制定銷售計劃時需要考慮的關鍵因素？（）A.市場需求B.銷售目標C.資源配置D.競爭對手分析E.法律法規答案：A、B、C、D解析：銷售行政主管在制定銷售計劃時，需要全面考慮以下關鍵因素：A.市場需求：了解目標市場的需求和趨勢，以便制定符合市場需求的銷售策略。B.銷售目標：設定明確的銷售目標和里程碑，以確保銷售活動有明確的方向和評價標準。C.資源配置：合理分配公司資源，包括人力、物力、財力等，以支持銷售目標的實現。D.競爭對手分析：研究競爭對手的產品、價格、渠道、促銷等策略，以便制定有效的競爭策略。E.法律法規：確保銷售活動符合相關法律法規，避免潛在的法律風險。因此，正確答案為A、B、C、D。雖然法律法規是重要的考慮因素，但它通常被視為制定銷售計劃的背景因素，而不是直接制定銷售計劃時的關鍵因素。3、在大型央企中，銷售行政主管在制定銷售目標時應考慮哪些關鍵因素？A、市場競爭情況B、公司以往的銷售業績C、行業發展趨勢D、客戶需求變化E、內部資源與能力F、國家政策法規變化答案：A/B/C/D/E/F解析：作為銷售行政主管，在制定銷售目標時需要全面考慮多個因素，包括但不限于市場競爭情況（A）、公司以往的銷售業績（B）、行業發展趨勢（C）、客戶需求變化（D）、內部資源與能力（E）以及國家政策法規變化（F）。這些因素共同決定了企業的市場定位和未來的業務增長潛力。4、在實施銷售策略時，銷售行政主管應具備哪些技能？A、高效的團隊管理能力B、市場分析與預測能力C、談判能力和溝通技巧D、IT技術應用能力E、財務管理能力F、法律知識答案：A/B/C/D/E/F解析：銷售行政主管不僅需要具備基本的管理能力，還需要掌握多方面的專業技能以支持銷售策略的有效實施。包括高效的團隊管理能力（A），能夠確保團隊高效運作；市場分析與預測能力（B），以準確把握市場動態；談判能力和溝通技巧（C），能夠建立和維護良好的客戶關系；IT技術應用能力（D），能有效利用科技工具提升工作效率；財務管理能力（E），合理規劃和管理資金；以及法律知識（F），確保公司在法律法規范圍內運營。5、以下哪些工作是銷售行政主管的職責范圍？（）A.制定和實施銷售戰略B.維護客戶關系C.管理銷售團隊D.制定銷售政策E.處理銷售合同糾紛答案：A、B、C、D解析：銷售行政主管的職責范圍通常包括制定和實施銷售戰略、維護客戶關系、管理銷售團隊以及制定銷售政策等。處理銷售合同糾紛雖然有時也需要行政主管參與，但它更多的是屬于法律和合同管理范疇，因此不一定直接歸屬銷售行政主管的日常職責范圍。所以正確答案是A、B、C、D。6、以下哪種方式最適合評估銷售團隊的績效？（）A.銷售目標完成率B.客戶滿意度調查C.團隊成員個人銷售額D.銷售周期長度E.市場占有率答案：A、B、C、D解析：評估銷售團隊的績效可以從多個維度進行，以下幾種方式是比較常見的：A.銷售目標完成率——評估團隊整體銷售目標的達成情況。B.客戶滿意度調查——了解客戶對銷售團隊服務質量的反饋。C.團隊成員個人銷售額——評估團隊成員個體銷售業績。D.銷售周期長度——評估銷售流程的效率和效果。市場占有率雖然是一個重要的指標，但通常更多地用于評估企業在行業中的競爭地位，不是評估團隊績效的最佳方式。因此，正確答案是A、B、C、D。7、在進行市場分析時，以下哪些因素是企業應當考慮的重要因素？A.目標市場的規模與增長潛力B.競爭對手的數量和實力C.客戶的需求和偏好D.當前的經濟環境E.員工的個人興趣愛好答案：A、B、C、D解析：在進行市場分析時，了解目標市場的規模與增長潛力(A)、競爭對手的數量和實力(B)、客戶的需求和偏好(C)以及當前的經濟環境(D)都是至關重要的。這些信息有助于企業制定有效的市場策略和計劃。而員工的個人興趣愛好(E)雖然對于團隊文化和工作氛圍建設有一定作用，但在市場分析中并不是一個主要考慮的因素。8、關于銷售團隊管理，以下哪幾項說法是正確的？A.銷售目標的設定應該具有挑戰性，但也要確保可實現B.為了提高效率，所有的銷售活動都應該由銷售經理直接管理C.定期培訓可以幫助銷售人員提升技能，增加銷售額D.銷售人員的激勵機制應該只基于銷售額，其他指標不重要E.保持良好的客戶關系是銷售成功的關鍵答案：A、C、E解析：銷售目標的設定(A)需要既有挑戰性又實際可行，這樣既能激發銷售團隊的積極性，又能保證目標的達成可能性。定期培訓(C)對于提升銷售團隊的專業能力和業績有著積極作用。維持良好的客戶關系(E)是長期銷售成功的基礎，它能夠幫助建立客戶的忠誠度并促進口碑傳播。然而，并不是所有的銷售活動都適合由銷售經理直接管理(B)，因為這可能會導致管理效率低下；同時，銷售人員的激勵機制不應該僅僅基于銷售額(D)，還包括客戶服務滿意度、新客戶獲取等多方面表現。9、關于銷售行政主管的職責，以下哪些選項屬于其工作內容？（）A.負責公司銷售政策的制定和執行B.管理銷售團隊，提升團隊績效C.負責銷售數據的統計分析D.協助銷售經理進行市場調研E.管理公司辦公用品的采購答案：B,C,D解析：A選項，負責公司銷售政策的制定和執行，通常屬于更高層級的銷售經理或銷售總監的職責。B選項，管理銷售團隊，提升團隊績效，是銷售行政主管的核心職責之一。C選項，負責銷售數據的統計分析，幫助公司了解銷售狀況，是銷售行政主管的重要工作內容。D選項，協助銷售經理進行市場調研，為銷售策略提供數據支持，也是銷售行政主管的職責。E選項，管理公司辦公用品的采購，雖然可能需要銷售行政主管參與，但不是其主要職責范圍。10、以下哪些方法可以有效提高銷售團隊的士氣？（）A.定期舉辦團隊建設活動B.對銷售業績突出的員工進行表彰和獎勵C.定期進行銷售技巧和產品知識的培訓D.設定明確且合理的銷售目標和考核標準E.減少不必要的內部流程，提高工作效率答案：A,B,C,D,E解析：A選項，定期舉辦團隊建設活動，可以增強團隊成員之間的凝聚力和歸屬感，提高士氣。B選項，對銷售業績突出的員工進行表彰和獎勵，能夠激勵其他員工努力工作，提升整體士氣。C選項，定期進行銷售技巧和產品知識的培訓，有助于員工提升自身能力，增強自信心和士氣。D選項，設定明確且合理的銷售目標和考核標準，讓員工知道自己的努力方向和期望成果，有助于提高工作積極性。E選項，減少不必要的內部流程，提高工作效率，讓員工感受到工作環境的改善，也有助于提升士氣。三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、某大型央企在招聘銷售行政主管時，將競爭者分析作為筆試的一部分，這是合理的?！続】答案：A（正確）解析：正確，競爭者分析是銷售和行政管理中一個非常重要的環節，它可以提升公司在市場上的競爭力。分析競爭對手可以幫助公司發現自身的優勢和劣勢，以及競爭對手的優勢和弱點，從而制定有效的市場策略。2、銷售行政主管的職責僅限于行政管理和客戶關系管理部分。【B】答案：B（錯誤）解析：錯誤，銷售行政主管不僅包括行政管理和客戶關系管理，還需要負責銷售支持工作、市場分析、團隊管理等多個方面。因此，此題陳述并不完整，不能簡單地將銷售行政主管的職責歸結為上述兩點。3、銷售行政主管需要具備較強的市場分析能力，以指導銷售團隊制定合理的銷售策略。（）答案：A（正確）解析：銷售行政主管負責協助制定公司的銷售策略，進行市場分析是其日常工作的重要組成部分。因此，具備較強的市場分析能力對銷售行政主管來說是必要的。4、銷售行政主管在招聘過程中，可以獨自決定最終錄用人員的名單，無需與其他部門溝通協調。（）答案：B（錯誤）解析：銷售行政主管在招聘過程中，雖然擁有較大的人事決定權，但作為一個團隊的一員，其工作通常需要與其他部門，如人力資源部、財務部等協同進行。因此在招聘過程中，銷售行政主管需要與其他部門溝通協調，以確保招聘流程的順利進行和招聘決策的科學性。5、公司內部溝通渠道的有效性直接影響團隊協作效率。（正確）答案：正確解析：良好的內部溝通渠道能夠確保信息準確無誤地傳遞給相關人員，有助于提高工作效率和團隊協作能力。反之，如果溝通渠道不暢通，可能會導致信息失真或延誤，進而影響團隊合作和項目進度。6、在客戶關系管理中，維護現有客戶的重要性遠超于開發新客戶。（正確）答案：正確解析：雖然獲取新客戶對于企業的成長和發展非常重要，但是保留現有客戶的成本通常低于吸引新客戶的成本。此外，滿意的現有客戶更可能成為品牌忠誠者，通過口碑推薦帶來更多潛在客戶。因此，在客戶關系管理策略中，保持與現有客戶的良好關系同樣至關重要。7、銷售行政主管崗位需要具備較強的市場分析能力和數據解讀能力。（）答案：√解析：銷售行政主管崗位需要負責銷售數據的收集、分析和解讀，以便為銷售策略的調整和市場預測提供依據。因此，具備較強的市場分析能力和數據解讀能力是這一崗位的重要要求。8、銷售行政主管在招聘過程中，可以不參與面試評估環節。（）答案：×解析：銷售行政主管在招聘過程中應當參與面試評估環節。這是因為銷售行政主管對崗位需求有深入了解，能夠從專業角度評估候選人的能力、潛力和是否符合公司文化，從而為最終招聘決策提供重要參考。因此，不應省略面試評估環節。9、銷售行政主管在完成銷售目標時應主要關注銷售數據，無需考慮行政事務的影響。答案：錯誤解析：銷售行政主管的責任不僅限于銷售數據的完成，還涉及到行政事務的高效管理，如團隊建設、員工激勵、辦公室環境等。行政事務的優化可以直接提升員工的工作效率，進而間接提高銷售業績。10、招聘銷售行政主管時，應主要考察候選人的銷售技巧和行政管理能力，而不是其過往的銷售業績和項目管理經驗。答案：錯誤解析：在招聘銷售行政主管崗位時，候選人的銷售業績和項目管理經驗同樣重要。銷售業績直接反映了候選人在銷售領域的專業能力，而項目管理經驗則能夠體現其在組織、協調和管理方面的能力。將兩者結合進行考察可以更全面地評估候選人的綜合能力，從而更好地確保招聘到合適的人選。四、問答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題題目：請闡述作為一名銷售行政主管，如何有效平衡銷售團隊的工作壓力與個人績效的關系，并舉例說明。答案：作為一名銷售行政主管，平衡銷售團隊的工作壓力與個人績效的關系至關重要。以下是我認為應采取的一些措施：1.建立合理的工作目標與考核體系：根據公司的整體目標和銷售團隊的實際情況，制定切實可行的銷售目標，并設計與之匹配的考核體系?？己酥笜藨侠怼⒚鞔_，既能激勵銷售人員積極進取，又能減輕其工作壓力。例如：可以設立月度、季度、年度的銷售目標，并根據完成情況進行獎懲。針對不同職位、不同職責的人員設定不同的考核指標，確保考核的公平性。2.定期與銷售人員溝通：了解銷售團隊的工作狀況、生活壓力等，傾聽他們的意見和建議。通過溝通，發現潛在問題并采取相應措施，緩解工作壓力。例如：每月至少召開一次團隊會議，了解銷售人員的工作進展、遇到的困難，提供必要的支持與幫助。3.優化工作流程，提高工作效率：梳理銷售流程，優化工作環節，降低銷售人員的工作量。同時，提供培訓、技能提升等機會，提高團隊整體素質，進而提升銷售業績。例如：通過對銷售流程的優化，減少不必要的重復工作，為銷售人員提供高效的工具和資源，使他們能更專注于銷售本身。4.重視團隊建設，增強團隊凝聚力：組織團隊建設活動，加強團隊成員間的相互了解與信任，提高團隊凝聚力。當團隊凝聚力較強時，銷售人員愿意相互支持，共同分擔工作