服裝專賣店開店不完全手冊

1、概述

有人說開店的三個關鍵條件：“第一是地點；第二是地點；第三還是

地點”。由此可見店鋪的開發對于本企業專賣店的成功經營所具有的

深遠影響。盟主和加盟商之間需要緊密配合，全方位地思考和制定開

店的策略，以最有效的方式制定和執行開店規劃（如下圖所示），包

括市場分析、商圈調查、選址、裝修、開業籌備和開張等。所有的配

備、裝置和貨品也都應該在規定的時間內備妥。以便爭取到最快、最

高的經濟效益。

市場分析

商圈調查

選址

裝修

開業籌備

開張

（新店建立流程圖）

2、市場分析

開設新店前，需要對市場進行比較充分的調查分析，了解目標城

市的人口、經濟、以及服裝業發展現狀。據此選定目標城市，才可能

對所在的市場環境心中有數，并在未來的經營中有的放矢，爭取最大

的成功。

2、1、目標城市狀況調查

2、1、1、人口狀況

根據消費者對服裝需求的特點，需要對從人口總數、年齡結構及

家庭總數和結構等方面了解所選城市的人口狀況。通過對這些情況的

了解，加盟商可以掌握目標城市人口的宏觀情況，從而從中細分出本

企業專賣店的潛在目標消費群。

?城市人口總數

?城市人口年齡結構

?城市家庭總數及家庭結構

()城市人口狀況調查匯總表

調查時間：調查人：

調查項目城區人口總數(人)家庭總數及家庭結構(個)人口年

齡結構(歲)

兩口之家三口之家四口以上1-1617-3031-4545以上

()區

()區

()區

()區

()區

()區

()區

合計

2、1、2、居民人均收入及目標消費群職業特征

通過對所選城市居民人均收入的調查分析，可以了解專賣店目標

消費群的潛在購買力，從而推測出其可實現的購買力。而掌握目標消

費群的職業特征，有利于專賣店有針對性地開展宣傳、促銷活動。

2、1、3、調查方法

?查閱城市統計年鑒。

?走訪城市統計部門

上述兩種方法，一般可獲得以下信息：

-城市各區人口數

-人口年齡結構

-城市各區家庭數及家庭結構

-城市人均收入

-目標消費群的職業特征

?設計問卷進行有針對性的抽樣調查

此種方法一般可獲得以下信息

-目標消費群的職業特征

-目標消費群的消費心理和購買行為習慣

2、2、目標城市服裝業狀況調查

2、2、1、城市服裝業年銷售額

通過調查，了解城市服裝消費總量及增長趨勢，從而對所在城市服裝

市場潛力有一定的把握。

（）城市服裝產品年銷售額調查表

調查時間：調查人：

項目年份年銷售額（單位：人民幣）增長幅度（％）備注

1998年

1999年

2000年

2001年（預測）

2、2、2、城市服裝主要銷售場所

通過調查，了解所選城市服裝產品主要銷售場所情況，以便從中分辨

出專賣店及產品的直接競爭對手，并在經營過程中取其長而避己之

短。

（）城市服裝主要銷售場所情況調查表

調查時間：調查人：

名稱位置營業面積賣場類型年營業額主要特點或優勢

1

2

3

4

5

6

2、2、3、城市知名服裝品牌

通過調查，了解所選城市比較受歡迎的同類服裝品牌情況，有利于名

牌的塑造。

（）城市受歡迎品牌情況調查

調查時間：調查人：

品牌名產地及廠家產品組合主要銷售方式主要特點及優勢

1

2

3

4

5

6

7

8

2、2、4、調查方法

?查閱城市統計年鑒

?走訪或咨詢城市服裝行業協會

?查閱城市服裝資料

?調查人員實地訪查

?消費者抽樣調查

3、商圈調查

在對城市的宏觀狀況進行調查了解后，還需要對專賣店可能進入的商

圈進行詳細的分析，分析結果將成為專賣店的重要選址依據。

3、1、商圈范圍

商圈范圍的大小主要受所在地交通條件的影響。

3、2、商圈類型

商圈類型主要有：住宅區、商業區、金融區、辦公區、文教區、工業

區、娛樂區及綜合區等。考慮到服裝產品特性及店鋪租金成本等因素，

專賣店應選擇在商業區、金融區、及辦公區。

3、3、商圈特征

3、3、1、商圈內消費人口特征

?人口數

?職業特征

?人均收入及消費能力

?消費心理及行為特征

3、3、2、客流量

應特別留意，盡管客流量很重要，但成功的重要因素在于潛在顧客的

質量，即那些比較認同且欣賞本品牌服裝風格的顧客。

3、3、3、同業及異業狀況

在同一個商圈里同業之間既是競爭對手，也有可能優勢互補，形成集

聚效應。如在市場定位、經營定位及產品定位等方面不同的服裝賣場

積聚在一起，就會互相補充，差異競爭。

而在同一商圈內，異業之間則可能產生互動作用，帶動整個商圈的人

氣。如服裝店與周圍的皮具店、鞋店、化妝品、表店、及珠寶店等。

因此對商圈內同業及異業狀況進行調查分析是非常必要的。

3、3、4、商圈的發展性

在調查中，不單要了解商圈現狀，更要對其發展進行調查。如城市對

這一地區的發展規劃、交通狀況進一步改善的可能性、周邊環境的變

化等。

商圈調查因素一覽表

商圈總體要素數量要素人口數客流量、客流規律服裝業銷售額、營

業面積服裝主要賣場狀況交通量及交通設施

質量要素人口的年齡、職業、家庭人口構成收入水平、消費水平、

消費特征就業狀況、產業結構競爭店、互補店的分布市政設施城市規

劃

競爭店因素主體方面競爭店規模、業態競爭店的商品結構、樓層構

成競爭店營銷及其組織活動狀況競爭店吸引顧客的設施狀況，如停車

場

附加因素文化、公共設施的有無

商圈平面圖

內容：街道名稱、主要公共設施、交通線路、人口流動線路、主要服

裝賣場位置

商圈內服裝賣場狀況調查表

賣場名稱調查項目ABC

位置

經營歷史

營業面積

商品構成

主力品牌、品種

價格結構

售賣形式

裝修風格

服務特色

廣告宣傳

促銷形式

消費群體

店內設施

其他

3、4、商圈調查方法

?查閱有關統計資料

?走訪城市或所選區的各種主管部門

-統計部門

-規劃部門

-商業部門

?實地觀察法

?抽樣調查法

?問卷調查法

4、選址

專賣店成功與否，店址的選擇非常重要。經營專賣店就好比種植物一

樣，除了要有好的種子外，更要有好的土地，以及好園丁的辛勤培育。

如果店址選擇得當，客流質量與數量自然比較理想；反之，則除這一

個店營業額不佳外，整個體系的聲譽都可能因此受到影響。因而，依

據商圈調查結果，結合專賣店的特點進行店址選擇會增加開店的成功

率。

4、1、大連創世專賣店店址特征

專賣店的店址有以下幾種可能：

1.店中店：位于城市主要服裝商城或大型百貨店內。

2.獨立專賣店：位于城市主要商業區、金融區、或辦公區

3.星級酒店：位于城市中的星級酒店內

無論是店中店，獨立專賣店、還是五星級酒店，在選址時，都需要特

別注意以下特征和要素：

?位于商業區、金融區、辦公區等的主要街道，靠近十字路口則更

好。

?交通便利性較好。尤其是多種交通工具均能抵達的地方應列為首

選；

-有停車場；

-不易堵車；

-交通輻射能力較強；

-臨近公交車站點；

?位于服裝店集聚區

?選擇離停車場近或擁有停車場的建筑

?營業面積：不少于60平方米

?格局：店中店要求邊廳

?租金

?租期：不少于3年

?供電/供水有保障

4、2、客流分析

在選定店址之前，需要對預選的店址進行客流分析。

客流質量的調查方法：設計問卷進行抽樣調查或走訪現有商家訪談調

查。了解主要客流的職業、消費能力、消費習慣等特征。

客流量的調查方法：采取實地觀察記錄法。下面分別針對兩種情況具

體說明。

4、2、1、店中店

1.調查時間：平日、休息日、節假日各一天

2.調查地點：

?商場主入口所在的街道

?商場對外開放的各個入口處

（）商場客流量調查表

調查日期：年月日星期調查人：

地點人數時間主入口街道主入口進店XX門進店XX門進店進

入目標樓層進入對等店

由左向右由右向左

9：00-11：00

11：00-13：00

13：00-15：00

15：00-17：00

17：00-19：00

19：00-21：00

4、2、2、獨立專賣店

1.調查時間：平日、休息日、節假日各一天

2.調查地點：目標店鋪所在街道的兩個方向(若是十字路口，則為四

個方向)

()街道人流量調查表

調查日期：年月日星期調查人：

人數時間主入口街道進入對等店

由左向右由右向左

9：00-11：00

11：00-13：00

13：00-15：00

15：00-17：00

17：00-19：00

19：00-21：00

4、3、店址的選定

由于各個地區的商業環境不盡相同，應遵循手冊的指示，分析比較各

個預選店址的優缺點，在必要的時候向盟主尋求咨詢，并應注意以下

各點：

1.選出二到三個可供選擇的店址

2.進行客流量及質量的調查

3.比較各個店址的優缺點

4.尋求盟主意見，確定最佳店址

5.若沒有理想店址，則需重復以上整個流程

4、4、店面的租賃

4、4、1、尋求盟主意見

加盟商一旦選定店址，應尋求總公司的意見，在獲得批準后才可簽定

租契。為了協助公司作決定，請提供以下資料：

1.商圈調查結果

2.商圈平面圖

3.拍攝照片以供存檔（門面、室內各角度）

4.圖紙（平面圖、立面圖，標明承重墻、承重柱）

經盟主審核同意并給予書面批準，加盟商便可簽定店鋪租契。但應注

意以下問題：

1.租期不可少于3年。

2.業主應給予合理的免租裝修期，以大連創世專賣店的裝修期來說，

應爭取不少于2天。

4、4、2、租契要素

?租期

?租金租金給付方式

?退租時租金計算

?責任之歸屬

店面租賃洽談記錄表

基本資料地址本表編號

商圈類型店別名稱

面積

洽談對象洽談者身份簽約人

店面電話聯絡電話

使用情況□空房□租約于年月日到期可遷入日期年月日

洽談記錄1時間

地點

方式

2時間

地點

方式

3時間

地點

方式

最終條件租金年租/扣率：押金：

其他條件

主管審核填表時間填表人

5、裝修

5、1、裝修準備

5、1、1、取得所選店面之照片

包括：

?門面照片

?店內照片（天花板、墻壁、地面等）

?需特殊說明位置之照片（柱、臺階、窗等）

5、1、2、取得所選店面之相關圖紙

包括：

?平面圖

?立面圖

?電路圖

?圖紙應包含店面所有重要參數，如：

?面積、高度、各邊邊長、柱的長、寬、高、臺階高度、階數墻壁、

柱子及橫梁的承重情況、店內線路布局、插頭位置、最大負荷

5、1、3、將以上資料交與公司總部的相關設計部門

設計部門依據統一標準和風格針對加盟商提供的圖紙和店面裝修預

算進行設計

加盟商依公司總部提供之設計圖開始施工

5、2、裝修流程

5、2、1、裝修商資格評定標準

1.能夠進行公司單店的所有裝修項目

2.使用公司規定之裝修材料及工藝

3.熟悉公司總體CI形象及商標使用規范

4.熟悉公司店面裝修規范

5.裝修商為一級裝修企業

6.無條件接受公司對于各項標準裝修項目之統一標定價格

7.無條件接受公司統一的裝修承包合同

5、2、2、裝修商評定流程

加盟商推薦3-5家當地裝修商

公司總部進行評估

總部在每個區域挑選2-3家裝修商予以資格認證

裝修商的詳細資料在總部備案

總部與選定的裝修商簽定長期工程承包協議

總部授權指定裝修商在合約期限內使用公司CI和SI手冊

5、2、3、裝修及評估流程

從總部設計部門處得到設計圖

與裝修商確認設計方案和工程預算

加與裝修商簽定工程承包合同

裝依設計圖開始施工

總部派監理監督裝修商的工程質量、裝修標準、店面風格

工程完工后裝修商將店面及施工明細一并提供

對工程做初步驗收

總部對工程做最后驗收

5、3、店內設施

5、3、1、大門入口

?迎賓墊

?傘架

?POP廣告張貼牌

5、3、2、賣場

?陳列設施

?試衣間

?沙發茶幾

?綠色植物

?服裝的組合主題，色調，質地（木，鋼，塑料，玻璃）

?燈光（宜亮度適中、主題重點突出）位置，搭配色彩主題

?視聽設備（電視、VCD機、音響）

?POP掛件

?POP張貼

?空調

?地毯/地板

5、3、3、收銀臺

?收銀機

?驗鈔機

?計算機

?電話

5、3、4、倉儲

?貨架

?通風設備

?防潮防蛀設施

5、3、5、經理辦公室

?辦公設施

5、3、6、店員休息區

?座椅

?員工私人帶鎖儲藏柜

?店面清潔設施

5、3、7、安全設施

5、3、8、消防設施

5、3、9、防盜設施

5、3、10、店外設施

?指引路牌

?店招

?外打射燈

?廣告燈箱

?特色路面或臺階

5、4、店內氣氛設計

必須注意店內氣氛的營造。應注意以下諸點：

?店內燈光必須柔和明亮

?溫度濕度必須適中

?地板/地毯保持清潔

5、5、店面外觀設計

店面外觀的設計必須明朗，以下諸點供參考。

?讓所有路過的人感覺到其存在

?讓路人留下印象，以便在有需時想起大連創世

?讓人們有親切感，可隨時踏入店內尋求服務

?具專業性，不浮夸

?入口處方便出入

6、開業前的籌備

6、1、籌備物品

裝修施工工作開始以后，須根據總部要求籌備以下物品，為專賣店的

順利開張做準備。

6、1、1、需購置的物品

（以總部要求的配備為準，若有指定供應商，則從指定供應商處購買）

?計算機

?傳真機

?復印機（如需要）

?電視、錄象機、VCD

?工作用桌椅

?文件柜

?送貨工具（也可租賃）

?電話

?辦公用品，如：紙、筆

?帳本

?檔案、文件夾

?計算器

?公章

?柜子

?保險柜

6、1、2、需印制的物品

（由總部統一要求，若由總部統一印制則從總部訂購。）

?名片

?信簽

?信封

?發票

?訂貨單

?支付/入帳憑證

?產品宣傳小冊子

6、2、籌備事項

請據情填寫，以下為一些供考慮的項目：

?申請與開業有關的各類準證。在不少于XX天前完成

?在可靠的銀行開戶。在不少于XX天前完成

?若打算接受信用卡付款，與有關銀行接洽，安排信用卡設施的裝

置等事宜。在不少于XX天前完成

?開始招募柜長、招募店員、收銀員。在不少于XX天前完成

?招標，與裝修商簽定合同。在不少于XX天前完成

?與總部接洽，安排員工培訓。在不少于XX天前完成

?若需要，開始維修人員培訓I。在不少于XX天前完成

?開始店面裝修工作。在不少于XX天前完成

?確定開業慶典方式。在不少于XX天前完成

?若有需要，開始聯絡媒體和政府有關部門。在不少于XX天前完

成

?申請電話線。在不少于XX天前完成

?預計訂貨，開訂貨清單。在不少于XX天前完成

?向總部或相關單