物業日常巡查制度第一章總則為了提高物業管理服務質量，保障業主及租戶的合法權益，維護物業的安全和良好環境，特制定本制度。物業日常巡查制度是物業管理工作的重要組成部分，它旨在通過定期巡查，及時發現和處理問題，確保物業設施的正常運轉，提升業主的滿意度。第二章制度目標本制度的主要目標如下：1.安全保障：通過定期巡查，發現和消除安全隱患，確保物業及其配套設施的安全性。2.環境維護：保持小區環境的整潔與美觀，及時處理衛生死角和綠化問題。3.問題反饋：建立問題反饋機制，便于業主和租戶提出意見和建議，提升服務質量。4.服務提升：通過巡查發現物業管理服務中的不足之處，并及時改進，提升物業管理水平。第三章適用范圍本制度適用于浙江ZZ物業管理有限公司及其管理的所有物業項目，包括住宅小區、商業樓宇、寫字樓等。所有物業管理人員、安保人員及清潔人員均需遵守本制度。第四章法規依據本制度依據《物業管理條例》《建筑物消防安全管理規定》《城市環境衛生管理條例》等相關法律法規，結合本公司的實際情況制定。第五章管理規范5.1巡查頻次1.日常巡查：物業管理人員每天至少進行一次全面巡查，重點關注公共區域、設施設備的運行狀態。2.專項巡查：根據季節變化和節假日安排，制定專項巡查計劃，如雨季的排水設施檢查、冬季的供暖設施檢查等。3.定期評估：每季度對巡查情況進行總結評估，制定改進措施。5.2巡查內容1.安全隱患：檢查消防設施、監控設備、門禁系統等的運轉情況，發現安全隱患并及時整改。2.環境衛生：檢查公共區域的衛生情況，包括綠化、垃圾清理、設施完好等。3.設施設備：定期檢查電梯、供水、供電等設施的運行狀態，確保其正常運作。4.業主反饋：收集業主及租戶的意見和建議，記錄并及時處理。5.3責任分工1.物業經理：負責整體巡查工作，制定巡查計劃，監督實施情況。2.安保人員：負責小區的安全巡查，確保各項安全措施落實到位。3.清潔人員：負責公共區域的環境衛生巡查，保持區域的整潔和美觀。4.設備維護人員：負責設施設備的日常檢查和維護，確保正常運行。第六章操作流程6.1巡查準備1.制定巡查計劃：物業經理根據實際情況制定巡查計劃，明確巡查內容、頻次及責任人。2.準備巡查工具：包括巡查記錄表、照相機、測量工具等，確保巡查過程中的記錄準確。6.2巡查實施1.按計劃巡查：按預定計劃進行巡查，確保不遺漏任何區域和設施。2.記錄問題：在巡查過程中，發現問題及時記錄，拍照取證，并進行分類。6.3問題處理1.問題反饋：將巡查中發現的問題及時反饋給物業經理，進行分類處理。2.整改落實：根據問題的嚴重程度，制定整改措施，責任人需在規定時間內完成整改。3.復查：整改完成后，物業經理需對問題進行復查，確保問題已得到解決。第七章監督機制為了確保本制度的有效實施，特設立以下監督機制：1.日常監督：物業經理需對巡查情況進行日常監督，確保巡查工作落實到位。2.定期總結：每月召開一次巡查總結會議，分析巡查中發現的問題，提出改進意見。3.業主反饋：定期收集業主的反饋意見，了解物業管理的不足之處，及時調整巡查計劃。4.考核機制：將巡查情況納入物業管理人員的考核指標，定期評估其工作表現。第八章附則1.解釋權：本制度由物業管理部負責解釋。2.生效日期：本制度自發布之日起實施。3.修訂流程：如需對本制度進行修改，需由物業經理提出修改意見，經公司管理層審核批準后方可實施。第九章結語本物業日常巡查制度的實施，將為提升物業管理服務質量、保障業主及租戶的合法權益提供有力