學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河北地質大學《公共政策學》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的績效管理與目標管理密切相關，以下關于績效管理與目標管理關系的描述，錯誤的是：A.目標管理是績效管理的基礎B.績效管理是目標管理的延伸和發展C.目標管理側重于過程控制，績效管理側重于結果評估D.兩者相互融合，共同促進組織績效的提升2、在公共管理領域，政府績效管理是提高行政效率的重要手段。以下關于政府績效管理的表述，錯誤的是（）A.政府績效管理強調結果導向B.政府績效管理注重對政府行為的過程控制C.政府績效管理只關注短期效益，忽視長期發展D.政府績效管理有助于提升政府的公信力和公共服務質量3、公共部門的戰略實施需要有效的組織和協調。以下關于戰略實施的關鍵因素，不準確的是（）A.資源配置B.組織結構調整C.忽視員工培訓D.溝通與協作4、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設一個大型公共文化設施時，以下哪個因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設施對城市形象的提升B.建設成本C.運營維護費用D.預期的門票收入5、公共部門的戰略管理需要明確使命、愿景和目標。對于一個致力于改善社會福利的公共部門，以下哪個目標更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社會福利總體水平B.降低貧困人口比例C.增加社會福利項目數量D.提升社會公眾對福利政策的滿意度6、公共服務創新是提升公共服務質量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關于公共服務創新驅動因素的分析，不正確的是：A.技術進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務創新不存在任何風險和挑戰7、公共政策執行過程中會受到多種因素的影響，以下關于政策執行偏差產生原因的分析，不正確的是：A.政策執行者的素質和能力不足B.政策目標過高，脫離實際情況C.政策執行的監督機制完善有效D.政策執行所需的資源不足8、公共管理中的政策評估是一項重要工作，以下關于政策評估的說法中，正確的是（）A.政策評估主要關注政策的執行過程B.政策評估只需要考慮政策的預期效果C.政策評估應綜合考慮政策的目標、執行、效果等多方面因素D.政策評估的重點是政策制定者的意圖9、在公共管理的新環境下，以下哪項不是對公共管理者提出的新要求？A.具備創新思維和變革能力B.精通傳統管理方法，忽視新技術應用C.具有良好的溝通協調和團隊合作能力D.樹立公共服務意識和責任意識10、公共服務的滿意度調查是評估服務質量的重要手段。在設計滿意度調查問卷時，應注意的問題包括？A.問題的清晰性B.選項的合理性C.樣本的代表性D.以上都是11、公共組織的文化對于組織的運行和發展具有重要影響。積極的公共組織文化應該具備哪些特征？A.創新、協作、服務B.保守、穩定、權威C.競爭、獨立、高效D.封閉、層級、命令12、關于公共部門的績效評估指標體系，以下哪個指標更能反映公共部門的工作效率？A.產出指標B.效果指標C.質量指標D.成本指標13、在公共危機管理中，以下關于危機溝通的原則，哪一項是正確的？A.危機溝通應盡量隱瞞信息，避免引起公眾恐慌和社會不穩定。B.危機溝通要及時、準確、透明，尊重公眾的知情權和參與權。C.危機溝通只針對利益相關者，普通公眾無需關注。D.危機溝通可以隨意承諾，以安撫公眾情緒，事后再考慮能否兌現。14、公共服務的創新需要打破傳統思維和模式。以下關于公共服務創新的途徑，不正確的是（）A.引入新技術B.借鑒企業管理經驗C.因循守舊D.鼓勵公眾參與15、關于公共部門的領導方式，以下哪種方式更注重發揮下屬的主動性和創造性？A.獨裁式領導B.民主式領導C.放任式領導D.家長式領導16、公共管理中的績效管理強調結果導向。對于公共部門績效評估的方法，以下不屬于的是（）A.平衡計分卡法B.360度評估法C.成本效益分析法D.主觀臆斷法17、在公共危機管理的恢復階段，以下關于恢復工作重點的描述，哪一個是準確的？A.恢復工作的重點是盡快恢復基礎設施和公共服務，對受災群眾的心理輔導不重要。B.恢復工作應注重經濟恢復，其他方面如社會秩序和生態環境可以暫時忽略。C.恢復工作要全面考慮物質、社會、經濟和環境等多個方面，實現可持續的恢復。D.恢復工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大。18、對于公共預算的編制，以下關于零基預算法的特點，哪一項是恰當的？A.零基預算法以過去的預算項目和支出水平為基礎，進行調整和編制。B.零基預算法不考慮以往的預算情況，一切從實際需求出發，重新評估項目。C.零基預算法編制簡單，能夠快速完成預算編制工作，節省時間和成本。D.零基預算法不利于資源的合理分配，容易導致預算的不合理增長。19、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復具有重要作用。以下關于公共危機心理干預的措施，不準確的是（）A.提供心理咨詢服務B.組織心理康復訓練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育20、在公共危機管理中，及時有效的信息溝通至關重要。當發生重大公共危機時，政府應該首先向公眾發布的信息是？A.危機的原因B.應對措施C.損失情況D.責任追究二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請詳細闡述公共管理中的公共部門改革，包括改革的背景、目標、內容和路徑等，分析如何推動公共部門的持續改革和創新。2、（本題10分）闡述公共管理中的公共部門組織變革中的信息技術應用，包括電子政務、大數據分析、智能化辦公等，分析信息技術對組織變革的推動作用。3、（本題10分）闡述公共管理中的公共服務滿意度調查的方法和應用，分析如何通過滿意度調查改進公共服務質量和提高公眾滿意度。4、（本題10分）闡述公共管理中的公共政策創新的動力、障礙及策略，分析如何推動公共政策創新以適應社會發展的需求。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本