?2024年珠寶公司售后服務承諾書合同編號：__________一、承諾主體1.2甲方是一家專業從事珠寶設計、生產、銷售的企業，具備完善的售后服務體系。二、承諾范圍三、售后服務內容3.1產品保修（1）珠寶產品自購買之日起_______個月內，如出現非人為因素造成的質量問題，甲方將免費提供維修服務。a)乙方使用、保管不當導致產品損壞；b)自然災害、意外事故導致產品損壞；c)非甲方授權的維修機構進行維修導致產品損壞。3.2產品維修（3）保修期滿后，甲方仍可為乙方提供有償維修服務，具體費用雙方協商確定。3.3配件更換（4）甲方承諾，在產品保修期內，如需更換配件，甲方將提供原廠配件。3.4咨詢服務（5）甲方提供全年無休的咨詢服務，乙方可通過電話、郵件等方式向甲方咨詢產品使用、保養等相關問題。四、售后服務流程4.1乙方在發現產品問題時，應與甲方聯系，甲方將根據情況提供相應的售后服務。4.2乙方需按照甲方的要求，提供購買憑證、產品編號等相關信息，以便甲方核實產品信息。4.3甲方在確認產品信息后，將安排售后服務人員為乙方提供相應的服務。五、免責條款（1）乙方自行拆卸、改裝產品；（2）乙方使用不當或未經授權的維修服務導致產品損壞；（3）產品因不可抗力因素（如自然災害、戰爭等）導致的損壞。5.2甲方不對乙方因使用產品造成的任何間接損失承擔責任。六、爭議解決6.1本承諾書在履行過程中，如發生糾紛，雙方應友好協商解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他事項7.1本承諾書自承諾起始日起生效，至_______年_______月_______日止。7.2甲方保留對本承諾書內容的修改和解釋權，修改內容將通過甲方官方網站或其他適當方式通知乙方。7.3本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。甲方（蓋章）：_______乙方（簽名）：_______簽訂日期：_______簽訂地點：_______注意事項：1.確保合同中的空缺部分在簽署前被正確、完整地填寫。2.確認合同的甲方為具備合法資質的珠寶公司。3.明確保修期限和保修范圍，避免產生誤解。4.確保乙方了解并同意免責條款的內容。5.確認爭議解決方式，了解訴訟的地點和適用法律。解決辦法：1.仔細審查合同條款，對不明確的地方要求甲方解釋或修改。2.保留購買憑證和相關證據，以便在需要時證明購買事實和保修資格。3.遵循產品使用說明，避免因使用不當導致保修失效。4.在合同糾紛發生時，優先選擇協商解決，以減少雙方的時間和費用成本。法律名詞解釋：保修期：指賣方承諾在一定期限內對所售商品提供免費維修服務的期間。免責條款：指合同中規定的，在某些情況下，一方不承擔法律責任或減輕法律責任的條款。不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等，導致合同無法履行或部分履行的情況。爭議解決：指在合同履行過程中發生糾紛時，雙方采取的解決糾紛的方式，如協商、調解、仲裁或訴訟等。1.特殊場合：如果乙方是那種經常參加社交活動，需要經常佩戴珠寶的人士。補充條款：甲方將為乙方提供定期的珠寶保養服務，以確保珠寶的光澤和美觀。8.1社交活動保養服務鑒于乙方經常參與社交活動，甲方同意提供每年一次的免費珠寶保養服務，包括清洗、拋光等。2.特殊場合：如果乙方居住的地區氣候極端，比如非常潮濕或者干燥。補充條款：甲方將提供額外的防潮或防干燥措施，以保護珠寶不受氣候影響。8.2氣候保護措施考慮到乙方居住地區的氣候特點，甲方將提供專門的防潮/防干燥包裝和保養建議，以保障珠寶的品質。附件列表：1.購買憑證：這是證明乙方購買甲方的珠寶的重要文件。2.產品說明書：包含珠寶的保養、清潔和使用說明。3.保修卡：記錄珠寶的購買日期和保修期限，是享受保修服務的必要憑證。4.售后服務指南：詳細說明如何聯系甲方獲取售后服務的信息。購買憑證：就是那張小票啦，證明您買了我們的珠寶，以后保修啥的都得靠它。產品說明書：教您怎么正確佩